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客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。
image.png 在云与智慧产业分论坛上，腾讯云音视频产品负责人黄斌为大家解密微信小程序视频客服解决方案。...如何让面对面连接成为可能，腾讯云怎么借助视频客服解决方案完成小程序的使命，让创造者体现更多的价值和回报，或许在分享中会有结果。...image.png 全终端互通，多平台互联 除了上述几个典型的场景外，小程序视频客服方案已经广泛的应用在了视频报警、在线教育、金融开户、政务服务等众多垂直场景，成为连接商业及服务的利器； image.png...通过小程序视频客服解决方案，可以实现微信小程序与Android、iOS、PC、Web等全平台互通；还有专为小程序客服场景打造的Demo，将实时音视频融入到各业务场景中，帮助开发者迅速上手。...后续小程序视频客服解决方会与小程序云开发做进一步的整合，将音视频能力插件化，同时云端音视频服务也将封装到云函数中，成为标准的云开发环境里面的接口和云函数的能力进一步降低了开发成本，简化开发者对接音视频服务的繁琐流程
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虎年将至，腾讯WeTest全体员工恭祝您身体健康、阖家欢乐、新年快乐！...最后，送上腾讯WeTest虎年定制红包封面，点击下方链接即可领取~ 春节期间（1月29日-2月7日）客服值班事宜： 时间：每日10:00-18:00 联系电话：17721131281 客服QQ：2852350015...腾讯WeTest为移动开发者提供兼容性测试、云真机、性能测试、安全防护等优秀研发工具，为百余行业提供解决方案，覆盖产品在研发、运营各阶段的测试需求，历经千款产品磨砺。
值此新年之际，感谢贵公司在抗击新馆肺炎疫情的关键时期，直面挑战，尽己所能。愿双方一如既往通力合作，共同推动国家顶级域名发展。...同时，腾讯云DNSPod也联合多部门推出了各式各样的域名优惠活动，比如：域名专场特惠、域名狂欢季、周四特惠日、域名专场直播、各种节日促销活动等等，主动降低客户入局门槛，提供线上流量闸口，帮助客户通过线上渠道快速应对疫情影响...当然，这不仅仅只是靠优惠活动实现的成功，还依赖于腾讯云DNS解析能力的持续提升，以及网站备案、网站建设、商标注册等等产品能力不断完善达到的，其最终目的就是为了让用户可以在腾讯云享受全方位、全体系、全流程的产品服务
头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 什么？! 我在某宝买的Dior999口红，竟然给我发错颜色了？...摆在我们面前，有两条路 服务指标量化，KPI引导工作 售前的业绩，与销售金额、KA客户数高度捆绑，岗位职责上，更加明确了范围：需求了解、功能演示、解决方案、上线部署/测试对接、上线培训/产品培训。...区别于传统的线下服务，以及线上工单、在线客服的服务，市场上出现了一种新型的客服形式——视频客服，通过小程序视频通话，用户与客服面对面沟通，服务人员通过视频指导用户操作，解决问题，提升厂商口碑。 ?...而这个时候，通过视频通话的方式，连接客服人员，便不用再多跑一趟，视频客服会带着你详细的了解车型和性能特点等。 ?...那么，这位神秘的视频客服，是怎么来的呢？市面上有通用的第三方解决方案么？ 视频客服的由来 视频客服，是腾讯云的一款产品——实时音视频，当中的一个案例实践。
企点客服重磅升级，为企业提供一整套全面的从客户智能接待、线索和销售管理到精细化私域运营的一体化微信生态解决方案！为企业增长注入原动力！ 这是一套怎样的一体化解决方案呢？下面为您一一揭晓。...企点客服，基于微信客服能力，不仅全面承接微信客服原生支持的视频号、小程序、公众号等微信生态内的流量，还能部署在网站、广告、APP等多种场景，真正做到全渠道流量承接不遗漏。...企点客服“线索和销售管理”demo示意图 （以实际上线为准） 不局限“内容传播”的私域运营 有了前面两步，企点客服的微信生态解决方案，不仅帮你承接住了几乎所有来源渠道、所有时间的商业机会，而且在丰富的客户生命周期维度...此次企点微信生态解决方案再度升级，完整构建了从接待、流转、运营、转化的全链路，希望帮助更多企业，在实际业务中，更好地应用微信生态，做生意的增长！ 服务无终点，增长有“企点”！期待与您一同无限增长！...想要了解更多腾讯企点客服升级功能，欢迎随时联系我们及服务商。 点击了解更多&申请体验 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
同时，也为万千伙伴送上了新年祝福，并祝愿金匠奖越办越好。 腾讯云与智慧产业事业群市场副总裁徐樱丹女士新年寄语 未来，企点营销将持续帮助CMO，通过数字化技术和新的营销思路来获取持续增长。...● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？ ● 玩转微信客服，你学会了吗？（入门篇）
京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们...经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优（牛）秀（bi）的客服系统的重要性！.../ 活动内容 / 【企点客服-在线客服·基础版】现已开放抢鲜预购报名。 现在提交报名信息，即可在【企点客服-在线客服·基础版】产品抢鲜购买期内，以优惠价499元/用户/年 (刊例价999元) 购买。...每个企业仅能享受一次抢鲜预购价格（限定一套主号，工号不限制），且享受前线预购价格，不能和其它优惠活动叠加。 / 产品功能对比 / ? ▼ 点击 “阅读原文” 立即预购！
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▍ 营销方案 运营人员可以通过广点通推送优惠活动的方式来进行二次营销。 ? 2. 7天内，来访>3次，未注册 7天内，访客来访超过3次，说明对课程和品牌有了一定的了解和信任。 ?...▍ 营销方案 推广相应课程的优惠活动或代金券刺激用户下单，促进成单转化。 ? 5. 已成单用户 已成单用户，即精准的目标用户。 ?...疑问通过留言的方式抛给企点君，期待与大家多多交流~ 企点营销透视多渠道营销效果，促进社交媒体裂变传播；打通广告获取精准流量，智能线索分级个性互动，为您打造数字化社交化营销闭环，提升推广效果和透明度，提供一站式营销解决方案...● 更多问题，欢迎扫描下方二维码咨询企点在线客服。 ? ? 点击下方“阅读原文”了解更多关于腾讯企点。
希望多开展优惠活动。客服尚可，有点慢，但还是回答准确，虽然有时候答非所问，但基本尚可。希望多开通人工服务，而不是在那里上单，然后傻等，回复的也是不切主题，解决不了问题。
2019大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”评选表彰大会与颁奖典礼于10月28日在淄博隆重举行。腾讯企点相关代表受邀出席了本次会议，并接受了表彰。 ?...腾讯企点团队荣获本次金音奖“2019中国最佳云客服系统解决方案奖”。...腾讯企点致力于提供企业级SaaS服务12余年；运用腾讯社交、即时通讯、大数据AI、精准化运营和管理SAAS工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能...金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准，以其核心管理体系为依据，参照550个管理指标，从战略、流程、...本次获奖是对腾讯企点团队的肯定，希望一代客服工作者可以从中受到激励。同时，腾讯企点也将以更饱满的热情及优质的服务为广大用户带来更好的体验！ ? 更多企点资讯及功能技巧 请持续关注“腾讯企点”哦 ?
头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 社交场景 ? iMessage隐藏的省话费小秘密 ?...智能客服场景 ? 过（现）去（在），在大众点评上联系商家，只能拨打商家预留的电话，现（将）在（来），“联系商家”入口悄然变成了智能客服，你永远不知道对面是真实的人还是AI机器人 ?...融合通信原理 通过IM、视频通话、呼叫中心和大数据系统的结合，从APP、小程序内唤起智能客服、视频通话，可以极大的提升用户体验。
其实可以从下面几个方面来做： 1.砍价、拼团等优惠活动 如果是电商类或者知识付费类的小程序，如果想要通过小程序裂变，那么可以试试砍价、拼团的形式来进行。...当然前提是需要一批核心的种子用户来实现第一次裂变，通过大力度的、精准的优惠活动，让第一批种子用户在小程序中进行拼团，这样就会不断有新用户加入进来，实现裂变增长的效果。...点击链接查看https://market.cloud.tencent.com/stores/1251619298） 2.生成个性化海报 很多小程序目前采用生成个性化海报的方式进行裂变，比如新年签、准考证活动...（想了解更多行业小程序解决方案么？...（想了解更多行业小程序解决方案么？
客服打招呼千篇一律，提不起客户的兴趣？ 无法按客户需求分配给不同客服，满意度低？...企点客服3.7服务营销能力新升级，帮你轻松实现主动的个性化消息推送，并且分配给不同的员工接待，让你轻松打造个性化服务营销新体验。 那么如何实现呢？...那么如何利用企点客服来打造“千人千面”的服务体验呢？ 【高级规则】的能力四步用起来！ ?...以教育行业的客户为例，针对上海地域、来访次数大于3次的客户，可以推送上海当地的培训课程或者优惠活动。...欢迎小伙伴们移步官网 下载企点客服3.7版本,体验新功能哦~ ? ? 点击【阅读原文】前往了解企点客服 ?
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