基于命令行界面，它提供了许多基本的系统管理命令，如文件操作、进程控制、网络配置等功能。...● 错误处理机制：增加 try-catch-finally 处理逻辑● 注释功能：新增了代码块注释功能● 集成开发环境：新增集成开发环境让代码编写更加高效3、PowerShell 3.0● 发行日期：2012...id=42554版本特性● 网络诊断：支持诊断物机器和虚拟机的交换设备● 新增DSC支持：新增了DSC设置和配置分发● 默认执行策略变更：针对服务器版本的操作系统，执行策略调整为Remote-Sign●...id=54616版本特性● 新增了本地用户管理模块● 5.1之后版本划分为桌面版和Core版本7、PowerShell6.0 Core● 发行日期：2018年1月● 默认集成版本：Windows Server... 7调用DSC资源的能力（实验性）我正在参与2023腾讯技术创作特训营第二期有奖征文，瓜分万元奖池和键盘手表
高频低风险的标准变更仍然需要手工拆解和执行。4. 运维管理者ITSM工具的使用体验差，用户吐槽多。流程跑起来了，但是运转效率比较低，问题多。因而抛弃4大，急需替换ITSM系统的企业越来越多。...咱们嘉为的ITSM，是基于ITIL实践提供事件管理/问题管理/变更管理/请求管理能力，并通过与ITOM的集成融合，极大的提升管理过程中的效率和用户体验，助力实现企业IT服务管理体系的升级，满足当前及未来运维管理所需...② 变更管理：ITSM使得变更管理流程能够规范化的执行，以确保变更执行前能够得到充分的评估，变更风险得到有效控制，从而降低因变更引发故障的可能性。...③ 问题管理：ITSM将未知原因的事件或主动巡检发现的问题进行记录，组织技术专家分析根因以彻底解决问题，确保潜在的故障风险得到消除。...③ ITOM融合式集成联动：基于运维PaaS之上，与监控/告警、CMDB、自动化等实现一体化融合，促使流程进一步升级变革，极大提升运维工作的效率和体验。
ITSM关注的是普通终端用户能直接感知到的IT服务，其最终目的是提升交付出去的IT服务质量，而ITSM中的服务运营（如：服务资产和配置管理、事件管理、发布和部署管理、变更管理等）依赖于ITOM做支撑，ITOM...可见，和ITOM紧密相关的管理流程，包括请求管理、发布/变更管理、事件管理、配置管理都在ITSM领域，这就是为什么很多企业都是使用ITSM系统来管理这些流程，而现实情况是这些流程在ITSM系统中只是孤立的...“管理流程”，仅连接了“人”与“人”，而无法和各个运维管理系统打通集成。...但却难以和相关运维管理流程进行结合，原因是ITSM系统更多是考虑对ITIL理论的实现，所以其普遍封闭、集成性弱，难以和ITOM工具打通。...它与运维门户、运维可视化、监控告警、CMDB、自动化运维工具、CMP等进行无缝集成，将运维的人与人、人与系统、系统与系统进行连接，是运维工作的“总线”。
在上一篇文章《你所不知道的CMDB | CMDB起源与发展》中，我们谈到，CMDB的概念起源于1999年，但是在近几年才声名鹊起。本篇文章，我们将继续聊下CMDB的两类应用场景。...回到前面的BSM的图中，ITSM其实关注的之前图中的“服务与支持”范畴，包括事件管理、问题管理、故障管理、变更和发布管理等。如下图所示： ?...配置管理在上述概念中的总体作用概括起来就两个，如下图所示： 与各种ITSM流程机密集成，为流程提供统一的配置数据，包括读取、写入、以及配置变更触发流程； 作为企业资产管理的基础，为资产管理提供统一的配置数据...在这个层面的CMDB主要提供以下作用： 与企业的自动化运维平台和工具集成，为IT运维场景提供统一的配置管理数据库，供运维场景进行消费以及执行数据的回写； 与企业的ITSM系统本身集成或者与ITSM的...CMDB对接，实现两边CMDB配置数据的统一以及ITSM系统对于配置数据的消费和回写； 当配置数据有变更的情况下，自动触发ITSM流程； CMDB与企业的监控系统集成，提供配置数据供监控系统消费等
原子化封装和语言无关，通常以shell、python、powershell、bat等主要语言。...1.6 制品 用以管理源代码编译后的构建产物，支持 Docker、Maven、Helm、npm 包等常见制品库类型，制品库可以跟源代码协同进行版本化控制，可以与本地各构建工具和云上的持续集成，持续部署无缝结合...Ø服务受理层 基于ITSM流程服务体系构建的统一服务入口，任何变更、服务请求都需要通过ITSM流程发起。同时部分服务流程也要考虑与后面的自动化流程对接。...Ø服务开通层 ITSM是面向管理者的服务流程，是服务过程管理的体现，而真正的服务执行与落地需要通过底层自动化和数据化平台来实现。...就拿一个变更来说，ITSM有相应的变更流程，而变更的动作执行则需要通过自动化运维场景编排流程来实现。
ITSM产品在IT运维管理中发挥的作用是提供一套良好的流程机制，能够将运维部门中的人与人、人与工具很好的协同起来，以控制变更风险、快速响应事件、排除系统隐患、持续优化改进，从而支撑业务连续性的目标。...区别主要在于ITSM具备ITIL特征，在通用的工作流基础上，深度融入了ITIL实践，会有明显的与请求管理、事件管理、变更管理等主题相关的功能特性。...例如请求管理的SLA、事件管理的等级划分/知识库联动/辅助根因分析等、变更管理的风险评估/影响面分析/标准变更自动化、事件转问题等。...同时天然与监控、告警、配置、用户和运维自动化工具集成，能够轻松实现流程和工具的联动，提升流程管理的敏捷性，助力实现组织运维的全过程管控。...嘉为蓝鲸ITSM基于平台化架构、敏捷运维流程引擎，和ITIL4方法论指导，构建企业IT服务管理体系，并实现ITSM（工单流）和ITOM（执行流）的深度融合，实现企业IT服务管理的体系化提升。
CMDB在ITSM/ITIL的作用在ITSM/ITIL中，CMDB的作用更多的是面向流程管理层面，配置管理在这些概念中的总体作用概括起来就两个：与各种ITSM流程紧密集成，为流程提供统一的配置数据，包括读取...、写入、以及配置变更触发流程；作为企业资产管理的基础，为资产管理提供统一的配置数据。...在这个层面的CMDB主要提供以下作用：与企业的自动化运维平台和工具集成，为IT运维场景提供统一的配置管理数据库，供运维场景进行消费以及执行数据的回写；与企业的ITSM系统本身集成或者与ITSM的CMDB...对接，实现两边CMDB配置数据的统一以及ITSM系统对于配置数据的消费和回写；当配置数据有变更的情况下，自动触发ITSM流程；CMDB与企业的监控系统集成，提供配置数据供监控系统消费等。...即最初是通过ITSM/ITIL引入整体IT服务流程管理和CMDB配置管理；但由于ITSM本身的厚重和难以驾驭，CMDB最终一般难以被真正驱动和消费起来，从而可能沦为一个纯粹的展示和查询库，尽管这种展示和查询本身很有可能也是不准确的
5 未对接自动化 任务编排消费 资源交付消费 运维操作消费 运营分析消费 6 未对接流程 未对接ITSM流程平台 不支持配置数据读取与回写 不支配置异常推送工单 未构建配置管理同步和闭环 7 未对接监控...这就要求CMDB具备对接和集成这三种工具的能力。蓝鲸CMDB原生集成蓝鲸的自动化运维平台和蓝鲸监控，并开放标准的接口能够对接企业自身的ITSM系统以及监控系统。...尽量按照企业内部规范的配置变更流程执行配置的变更，即便偶尔来不及，变更之后也需要补充相应的流程。可以是ITSM流程，也可以是相对简单的工单流。 在这一点上，蓝鲸具有天然的优势。...由于蓝鲸CMDB与蓝鲸自动化运维平台原生集成，因此通过自动化运维平台执行的任何变更操作，都会自动同步到CMDB中。...如果需要其他系统也能及时获取最新的配置数据，比如ITSM系统，就需要将ITSM系统与蓝鲸的CMDB集成。这方面，在蓝鲸层面实现也是比较容易的。 ? ?
场景层与平台层完全解耦，并提供应用模块级的扩展开发框架，以实现复杂业务场景扩展或与第三方系统打通融合。提供插件商店，作为持续沉淀海量集成插件，用户按需自助安装/卸载。...这里的复杂度变化是由“手工填写的简单表单”变化为“集成度更高的复杂表单”。工作流端到端自动化所谓工作流的端到端，是指将某个工作目标实现过程中涉及的人与系统进行连接，以高效地完成最终价值交付。...基于平台之上实现端到端的流程，我们仍然以存储扩容场景为例，如下图 9 所示，此过程利用 ITSM 平台的可扩展性、可集成性来将 CMDB（获取主机信息）、运维人员（填写主机信息）、存储系统（新建存储实施...例如：变更管理的风险评估环节、事件管理的影响分析环节、请求管理的任务分派环节，都涉及运维人员在线下进行沟通、判断和决策，而这类动作过往在 ITSM 工单系统上是很难实现线上化的，或者说成本非常高，IT...基于平台化的架构，我们可以在低成本地扩展更多的能力组件，以承载这些管理细节。以变更风险评估为例，我们可以将专家经验沉淀到系统中，实现风险的自动计算。
本文将重点介绍Windows PowerShell的基础知识、应用技巧和案例分享，帮助读者深入了解这款强大的自动化运维工具，并为读者在运维领域的发展提供宝贵的帮助和指导。...Windows PowerShell 与传统的Windows命令行工具不同之处在于它提供了更加强大的命令和脚本编写能力，能够大幅提高运维效率和精度。...用户可以通过这些命令将命令的输出结果保存到文件或格式化输出为表格或列表。...部署和配置： Windows PowerShell 可以通过“Desired State Configuration”（DSC）配置管理框架实现系统部署和配置的自动化。...用户可以编写DSC配置脚本，定义系统的期望状态，并通过DSC引擎实现系统的自动配置和管理。
讲变更管理时，肯定会有人觉得ITIL的变更管理与devops的理念冲突，其实变更管理的目标是更安全、更快的交付，这与devops并没有冲突。...、重要应用变更、基础设施变更等），与开发或测试系统对接，减少重复录入； 变更与其它流程的关系，问题、操作维护、风险、故障等 变更与其它工具的关联,监控、发布系统、开发测试管理工具、邮件、微信、短信通知等...请求，设定优先级，合理安排IT部门处理请求日程，同时向用户提供服务关注、反馈记录跟踪等功能；服务台可以显著降低IT管理成本，将企业的IT系统应用及管理流程化、规范化，将大大节省企业的人力、物力等成本。...，主要有流程审批与IT服务统一管理两种建设思路，两者大概如下： 流程审批的平台：流程审批的平台建设主要的用户是IT人员，主要是集成事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、值班等单独的流程管理整合在工具上...在实施过程中，鉴于实施的可行性，可以考虑制定短期内优先建设流程审批的平台，实现运维组织的规范化、标准化，接下来将运维场景与IT服务整合为场景，通过CMDB整合自动化工具，提高服务质量与效率，最终实现IT
运维领域因为ITIL 4的发布带来较大改变，因此本次直播我们将围绕ITIL 4出现前后的运维侧的改变为主题进行讲述，内容分三大部分：ITIL 4说了什么、ITIL 3与ITIL 4的区别对比、我们应该如何提升...但是到了ITIL 4之后，ITSM不再仅仅是管理工具，还是日常运维和运营的工具（比如监控、日志发布等），同时与各种数据紧密结合。...敏捷ITSM Vs 传统ITSM 我们总结了敏捷ITSM与传统ITSM的相同和不同之处。相同点在于都是以ITIL作为落地的最佳实践，是企业IT运维管理的核心，相当程度上引领了ITOM工具的建设。...并且，敏捷ITSM能够实现在场景中融合ITOM中数据、资源、自动化等；传统ITSM往往是与ITOM进行简单的API集成。...这就要求敏捷ITSM工具本身也需要具备平台层，一方面需要提供流程引擎、报表引擎等基础能力，另一方面还要提供集成引擎、调度编排引擎，把一些自动化工具、ITOM工具、配置变更自动化工具、自定义脚本执行工具、
流程对接也是场景： 比如ITSM的变更流程需要从CMDB中读取配置对象和数据，以便执行变更； 资产管理和展示也是场景： 比如将企业的IT资产分类展示和查询； …… 配置管理的消费场景很多，每个企业都需要梳理出自己真正需要的场景...与流程平台对接的过程，事实上也是将CMDB配置生命周期管理纳入企业统一的运维流程管理的过程。...（ITIL中的配置管理流程事实上是与对象的生命周期管理紧密关联的，是变更管理和事件管理等其他流程的结果，还不是主动发起方。） 所以，IT对象和资源生命周期管理的好的企业，往往配置信息也能管理的比较好。...每种情况，我们都需要考虑清楚如果将新建的自动化运维的CMDB与传统的流程系统对接和集成，实现统一的数据消费、回写和闭环流程。...2、数据分析与告警服务 ? CMDB与监控告警服务 当监控系统触发某个告警之后，如果单独将某个对象的某个指标异常报告给管理员，此时管理员会怎么办呢？
由于集成和治理方面的缺陷，I&O主管在集成和治理发现工具方面的投入常常无法提高数据质量。 对于经常变更的配置项，属性数据通常是错误的，这增加了自我中断和延迟恢复IT服务的风险。...在多个团队要求管理某个CI记录的时候，I&O主管必须选择其中一个为管理员，或者将CI记录分解为可以分配给员工的子集（就是说，永远不要出现一条CI记录多头管理的情况）。...在变更评估之前和每次IT变更完成之后，确保CI记录数据的准确性。指导SACM流程负责人与变更负责人一起有效地完成这些活动。对所有企业，尤其是中小企业，调整变更和配置管理等相邻的流程是一项挑战。...I&O主管可以将变更管理和SACM嵌入到日常运营中，确保经常变更的系统提供准确的数据，减少可避免的变更失败的频率。 规定每个数据元素需要什么变更批准，如表3所示。...将CI记录数据集成到自动风险评估系统，用于评估IT变更风险。
表面的原因是因为要遵循ITSM，一个历史久远的被大量企业广泛采纳的IT服务管理框架，所以存在一个生产变更的手工审批流程，深层次的原因就复杂了，这里不展开。变更管理与事件管理的理念也来自于ITSM 。...但随着DevOps的流行，ITSM似乎显得过于重量级，与DevOps的理念相违背。于是业界有人提出轻量级ITSM，但也仅仅是提出，没有看到进一步的落地细节。...所以，对于传统企业来说，在运维阶段，还是不得不具备变更审批管理与事件管理的能力以遵循ITSM，否则将会有合规审计的风险。 另外，对于运维来说，知识的传承非常重要，非常有必要建立运维的知识库。...这里需要注意的一点是Service Desk不是某一款软件的名字，而是ITIL（信息技术基础架构库，可认为是ITSM的落地实现）里面承载变更管理与事件管理的工具统称。...所以在告警的能力上还要考虑与运营商系统的对接。 项目管理 对于项目管理，最主要的需求是迭代支持、分析度量、变更追踪、实时反馈四个方面。
表面的原因是因为要遵循ITSM，一个历史久远的被大量企业广泛采纳的IT服务管理框架，所以存在一个生产变更的手工审批流程，深层次的原因就复杂了，这里不展开。变更管理与事件管理的理念也来自于ITSM 。...但随着DevOps的流行，ITSM似乎显得过于重量级，与DevOps的理念相违背。于是业界有人提出轻量级ITSM，但也仅仅是提出，没有看到进一步的落地细节。...所以，对于传统企业来说，在运维阶段，还是不得不具备变更审批管理与事件管理的能力以遵循ITSM，否则将会有合规审计的风险。 另外，对于运维来说，知识的传承非常重要，非常有必要建立运维的知识库。...这里需要注意的一点是Service Desk不是某一款软件的名字，而是ITIL（信息技术基础架构库，可认为是ITSM的落地实现）里面承载变更管理与事件管理的工具统称。...对应所需的能力如下： 迭代支持 产品代办列表管理能力（Jira） 用户故事管理能力（Jira） 分析度量 数据统计能力（Jira） 变更追踪 需求、代码变更、CI关联能力（Jira） 用户故事与设计、测试等相关文档关联能力
接下来，我们将讲述如何循序渐进的构建智能化敏捷运维体系4.0，将围绕四个部分进行展开：什么是大家认可的好运维体系、什么是智能化敏捷运维体系、构建智能化敏捷运维体系4.0、案例分享《某万亿中型银行规划示例...基本ITSM：具有核心ITSM功能，例如事件、请求和变更管理；实现与ITOM解决方案的有限集成。...中级ITSM：具有广泛的ITSM功能，例如配置、问题和服务级别管理，并提供一些基本的ITOM功能或与中级第三方ITOM解决方案集成。...高级ITSM：具有全面的ITSM功能，提供高级工作流支持，以及越来越多的AITSM和协作功能。它们还原生提供广泛的ITOM功能或与先进的第三方ITOM解决方案集成。...IT服务管理的下一个阶段是高速ITSM，是实现与运维工具充分融合，包括：流程、数据与、执行与度量；再往后是AITSM，智能化流程。
笔者认为首先是运维对象要被管理起来，然后是监控这些对象，接着是这些对象的自动化运维，最后是所有的运维操作都要有所规范。概括起来对应的系统就是CMDB、统一监控、自动化平台、ITSM，如下图所示。...比如主机的从购买、上架、系统初始化、应用部署、各种变更、下线、下架等等一个完整的生命周期，都是可以通过ITSM来进行规范的。...为了提升监控的价值，通常需要将监控与企业的配置管理数据库（CMDB）系统进行关联。通过与CMDB系统关联，可以更好地理解监控数据的上下文，从而更准确地识别和解决问题。...自动化运维和自愈能力：监控系统可以与自动化运维工具集成，实现自动化的故障诊断和修复。通过自愈能力，可以减少人工干预的需求，提高系统的可靠性和稳定性。...ITSM 下面是ITSM建设的一些实践方法: 集中定义精准的、可用的IT服务：根据ITIL4，分为服务、事件、问题、变更四大项，满足用户对IT服务的不同需求用户可自定义创建子分类、模板支持针对不同模板的发起权限
目录 一、信息系统集成及服务管理体系 1. 信息系统集成及服务的概念 2. 信息系统集成及服务普遍存在的主要问题及解决 二、ITIL与IT服务管理 1....IT 服务管理（ITSM） 三、ITSS与信息技术服务 四、信息系统审计 五、信息系统工程监理 ---- 一、信息系统集成及服务管理体系 1....与传统的 IT 管理不同，它是一种以服务为中心的 IT 管理。结合了过程、人员、技术三大要素，通过集成 IT 服务和业务，协助企业提高 IT 服务提供能力。...ITSM 是要把 IT 部门从成本中心转换为服务中心和利润中心；由以职能为中心转为以流程为中心。梳理核心流程，如事件管理、问题管理等，将流程规范化和标准化。 三、ITSS与信息技术服务 1....四控：质量控制、进度控制、成本控制、变更控制； 三管：信息系统工程的合同管理、信息管理、安全管理； 一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位间的工作关系。
相应的需求经过开发和测试完成后进行发布，也同时将 CI、CD 的流水线跟上层的变更流程进行互联。在变更流程审批通过后，就会自动触发流水线的执行发布。...后续进行替代与能力整合，能力相同的，可以考虑替代，将场景迁移到蓝鲸上，如自动运维的脚本等，一些专业运维工具，可考虑能力融合，把运维工具能力集成到 API 网关、标准运维原子中。...，需要将不同监控系统产生的告警集中进行管理，统一对这些告警事件进行治理与转 ITSM 事件单据。...目前监控、告警、ITSM 都有，可以集成进蓝鲸吗？...答：可以的，蓝鲸平台的开放性与扩展性非常好，可以将已有的运维系统能力进行整合，比如已有的监控，告警、ITSM 可以调用蓝鲸 CMDB 的 API 接口消费配置数据，告警也可以调用自动化能力的 API 实现自愈场景
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