一、ferry 这个工单管理系统做的还是比较齐全的，包括工单预览、我的待办、工单申请、自定义流程、模版、用户管理、角色管理、菜单管理等等。...演示地址： http://fdevops.com:8001/#/dashboard 用户名密码：admin/123456 1）工单首页 2）工单申请 3）我的待办 4）用户管理 二、网易云商...这是一个to b的服务平台，可免费试用，功能包括自定义模版、工单满意度、工单自动分配、预设工单回复、触发器任务等功能。...演示地址： https://qiyukf.com/product/worksheet（点击免费试用） 用户名密码：需要自己注册 1）工单管理 2）工单模版 3）工单自动分配 --- end ---
PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。PT以全新的设计理念，实现一句JS即可嵌入任意页面中，让工单系统变得更加轻便。...快速使用 登入系统后台--工单模型--创建工单 。创建完毕后，点击'生成JS'按钮。将JS文件保存到本地。最后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。...--JQ是必须组件--> var ticket = PT.createForm
issuetype：问题类型，问题类型是jira项目中存在的类型 project：工单所属项目，工单所属项目是Jira中已经创建的项目 description：工单描述，一些描述信息 assignee...：工单负责人，这个工单的负责人是谁 注意：data.json格式必须为json格式 4、更新工单信息： /** * 更新工单 * * @param issueKey...; 2 import java.io.IOException; 3 import java.io.InputStream; 4 import java.io.InputStreamReader...jwg123456";//Jira密码 42 static String osname = System.getProperty("os.name").toLowerCase(); //获取操作系统名称...工单主题 130 // * @param assignee 131 * 工单负责人 132 * 工单参数map，key为参数名称
从最初简单的用户信息记录、工单跟踪，到后期的服务数据量化、沟通质量指标化、智慧应答，一步步在走向全机器智能客服的时代。...； 工单管理：客服系统必备功能，不多解释，但是要说，工单具有追踪、时效、提醒、记录等功能； 客服管理：对客服人员进行数据查询，包括服务客户数、创建功能数、平均响应时间等，量化客服具体工作，数值可用来评判客服效率...四、服务单管理 用户发起的每一次会话都将以服务单的形式进行保存，包括转接路径、可量化指标、服务单类型、关联订单、关联工单的相关内容。...五、工单管理 工单需需要具备几个必要的功能，如创建、修改、指派、跟进、需要与各种业务系统打通（如订单、退货退款）。...另一方面工单要完善到进程或叫做节点，系统清晰的记录着工单的创建，每个环节的工单处理结果，用来回溯事件。 六、客席监控 客席监控功能比较简单，主要是跟踪客服在线状态，实时显示服务质量、服务情况。
select tisfc001.pdno, | Production Order tisfc001.mitm, ...
SELECT oa.*, t.ID_ taskId FROM xxx oa INNER JOIN act_ru_execution e ON oa.c...
三.效果展示 用jira建立2个项目，一个是对外工单用于外部需求的处理，一个是对内工单只内部使用记录任务。...单独添加申请人选项，是因为申请者可能还没有jira，或者是外包人员 当权限超过规定期限，会给jira的工单发布者和管理员均发送一个钉钉消息 2.其它任务 内部任务： 1.服务管理，这里是内部的任务...像我自从工单建立后，正式生产发版一共10次 四.工单运作流程 对于外部工单，设置为默认经办人是运维组长，到他那里后，看到钉钉通知，再进行后续任务分配，将人员调动起来。...对于这种，说明任务太有挑战性，就多给他分配外部工单进行锻炼，腾出其它组员的时间，晚上加班/值班，也都多安排他来。工单尽量要区分清楚，用强制选项的填选来规定，而不是都在备注里填，很多人懒得去备注里写。
第五类是工单的边界比较模糊，比如申请账号权限，如果业务同学申请数据库的账号权限，那么肯定需要开通系统层面的防火墙权限，这是一个连带的工作，我们如果要求业务同学开通一个数据库权限的工单，然后再开一个开通系统权限的工单...从我建设的思路来说，第一步是申请工单系统的接口权限，即工单的审批还是在已有的工单系统中完成，而工单的信息一定有一个流水编号，是一个唯一的ID值，我需要的就是根据这个唯一的编号能够从工单系统中得到一个JSON...比如数据库权限开通的工单，会自动拆分为两个工单，数据库权限工单和系统权限工单。 这个阶段的意义在于，两个系统开始对接起来了，虽然不是一种很自然的对接方式，但是彼此打开了一扇窗。...这个阶段的工作的一大亮点就在于我们可以在工单拆分为业务工单，处理完成之后，确认工单完成，让工单系统开放一个写入接口，我们把工单的状态回传过去。这样业务操作就形成了一个闭环。...第三阶段是更大的一个阶段，比如我们的工单可以和外部的系统通过接口交互，那么我们就可以和其他系统开始打通这个链路。 这是一个更大更全面的过程，会有更多的事情和接口需要对接。
一、单工 1、数据只在一个方向上传输，不能实现双方通信。 2、栗子：电视、广播。 二、半双工 1、允许数据在两个方向上传输，但是同一时间数据只能在一个方向上传输，其实际上是切换的单工。
上一节刚刚讲了内容中台，这节聊聊工单系统。因为正好在“耕种”这两块业务。 任何企业都需要工单，从最简单的“休假申请”，到在淘宝上提交“退货申请”，都可以归纳到工单业务。...比如，淘宝申请退款退货，如果用户的信誉比较好，系统就自动通过审核且关闭该工单。 关注人：关注工单处理结果的人 协作人：复杂工单在处理过程中可能处理人无法独立解决问题，需要其他人员来协助支持处理工单。...其他参与者 工单参与者.png 工单系统概览 基于几个角色，大致的工单系统如下图： 工单系统.jpg 工单系统最关键的就是流程处理，一个复杂的工单系统，会在处理过程中不断和用户交互，并不是一个单线流程...如果工单系统做不好，就会导致来一个工单类型，做一套交互，最后有陷入无尽的“增量开发”中。...处理工单的客服团队可能是内部团队，也可能是外包服务提供商，那么，同一套能力必须提供内部和外部两套系统，在系统层级上先做好数据隔离，然后，根据账号级别做细粒度权限管理。 一个工单系统是不是很复杂呀？
今天波哥收集整理了7款开源工单系统，进行了详细介绍和对比，文末给出他们的官网和开源代码库。有需要的朋友欢迎、收藏、转发、分享。...OTRS OTRS（Open Technology Real Services）是一款德国的开源 ITSM 工单系统，其主要功能包括 IT 服务管理、问题管理、变更管理、合同管理等，它是一款多语言支持的系统...OTRS 主要使用 Perl 语言开发，是一款开源工单系统。OTRS 的商业版本和开源版本在功能上基本一致，但商业版本提供了更加完善的服务和技术支持。...osTicket osTicket 是一款基于 PHP 开发的开源工单系统，它提供了一套完整的客户支持和帮助台解决方案，适用于中小型企业。...RT 的开源版本和商业版本在功能上基本一致，但商业版本提供了更多的服务和支持。用户对 RT 的评价普遍较高，认为它是一款高度可扩展、功能强大的工单系统。
光纤跳线按照接口的工作模式可以分为单工和双工，那什么是单工、双工？单工和双工都是电信和计算机网络中的通信通道两种模式，单工、双工跳线也可称为单联、双联（单芯、双芯）。 什么是单工？...单工是数据传输只支持在一个方向上传输。通信两端，一端是发送器，另外一端是接收器，不具有可逆性。例如广播电台，通常只向观众发送信号，不接收观众的信号。 700_400_43.png 什么是双工？...在通信过程中，通信系统两端的发送器和接收器可通过收/发开关来进行方向的切换，实现单个方向上的传输，也可以说半双工模式是一种可切换方向的单工通信。...全双工模式也可以看做是允许双向同时传输的单工通信。就好比电话，双方可以同时通话就是利用了双向即时传输技术。双工跳线可以是两根单工跳线通过特别设计组成的，像Uniboot跳线就是采用的单管双芯。...700_400_45.png 无论是单工或双工光纤跳线都可以有单模、多模模式，可点击此处了解什么是单模、多模，单模和多模有不同的应用，一般来说单模相较适用于长距离传输，多模适于短距离传输。
非车理赔任务目前还是资源池任务捞取模式，未实现自动派工存在作业人员挑单现象且业务系统中的流转环节会出现留在任务池中处于无人跟进状态系统 2....二、项目目标 基于上述政策、业务、体验、效率等方面原因，某大型国有跨国型保险公司计划逐步在保险理赔场景建立智能工单统一工作台，实现多系统多任务的集中统一管理，涵盖车险和非车业务。...支持任务自动调度派工，实现任务多模式（抢单、派单、抢派结合等）灵活派工； 3....我们可以分四个层次来分析能工单统一工作台： 1. 底层基础能力层：包括微服务治理的相关中间件；实现统一认证、组织架构和角色权限的模块；支撑与各业务系统实现单点登录的模块等； 2....基于统一工作台，打通核心、CCC、人伤、商用车、易理赔等业务系统的案件工单，形成一站式的统一工作台，实现跨多系统车险理赔案件工单的派单、抢单、抢派结合的模式【总任务类型93种（ 其中：CCC 14/人伤
ZooKeeper 的特点 ZooKeeper 有几个简单特点： ZooKeeper 的 API：从 文件系统 API 得到的启发，提供简单的 API ZooKeeper 运行在专用服务器上，跟业务逻辑分离...跨网络多进程协作，进程通信，基本思路有 2 个： 消息机制：通过网络，直接信息交换，多消息传递算法，实现同步原语 共享存储：利用外部共享存储，实现多进程协作，要求共享存储提供有序访问，ZK 采用这种方式 真实系统中...，跨网络通信，有几个共性问题： 消息延迟：由于网络原因，后发送先到达 处理器性能：由于系统调度原因，消息到达后，延迟处理 时钟偏移：不同物理主机，时钟发生偏移 ZK 精心设计用于屏蔽上述 3 个共性问题...ZooKeeper 特性 ZooKeeper 解决的本质问题 分布式系统的一致性问题： 消息传递：延迟性，先发送的消息，不一定先到达； 消息传递：丢失性，发送的消息，可能丢失； 节点崩溃：分布式系统内，...提案投票：基于投票策略，2PC 选举投票：基于投票策略，投出优先级最高的节点（包含最新数据的节点） Paxos 目标：解决分布式一致性问题，提高分布式系统容错性的一致性算法。
ABAP 获取订单状态的两个函数 STATUS_TEXT_EDIT 和 STATUS_READ 的简单介绍
文章主要分为以下三部分内容： 一、SQLE 项目介绍 二、新版本主要功能介绍 三、完整的 Release 信息 一、SQLE 项目介绍 爱可生开源社区的 SQLE 是一款面向数据库使用者和管理者，支持多场景审核...支持通过飞书审批工单 本期实现 SQLE 平台与飞书的对接。企业用户可以将工单审批集成到团队的协作平台中，使审批过程更加便捷、高效和可追溯，同时提升数据安全和团队协作的效率。...以下是简单的功能效果：创建工单后，相应审批成员即可在飞书端收到审批通知。 点击审批卡片，查看工单详情，可点击 同意/拒绝，完成审批操作。...SELECT 建议连库查询时，确保 SQL 执行计划中使用的索引区分度大于阈值 三、完整的 Release 信息 # 社区版 Bug 修复： [#1756] 修复开启钉钉对接后，关闭工单会导致 panic...的问题 # 企业版 新特性： [#916] TDSQL 新增审核规则 [#901] 支持通过飞书审批工单 往期版本 SQL 审核 | SQLE 2.2308.0 来啦！
AI工衣工服智能识别系统通过yolov7网络模型深度学习算法，AI工衣工服智能识别系统对场人员穿戴进行实时不间断监测，AI工衣工服智能识别系统发现现场人员未按要求穿戴时，AI工衣工服智能识别系统立即抓拍告警
SAP PP初阶工单里的Backflush组件1, 什么是Backflush(倒冲)？倒冲是在确认时对生产消耗的材料进行自动核算（货物出库-261 mvt）。...例如，当一辆四轮汽车从装配线推出时，四个车轮和轮胎被视为已消耗，并通过系统反冲的方式自动下发到生产订单。...在生产工单的material list里，可以看到哪些参与生产组件的消耗模式是backflush.这个工单里共计8个组件，其中5个组件是backflush模式做消耗。...如果试图对backflush组件执行MIGO+261发货，SAP系统默认只将非backflush的组件自动带入MIGO的界面里。如上图。...这说明，对于倒冲组件，如果业务人员执意手工执行MIGO+261做消耗过账，SAP系统是不会阻止的。-完-写于2022-5-26.
ferry 工单系统介绍 ferry工单系统是一个集工单统计、任务钩子、RBAC权限管理、灵活配置流程与模版于一身的开源工单系统，当然也可以称之为工作流引擎。...工单统计：对工单进行数据统计，便于以后对根据工单进行分析与调整。...[image] 工单统计（正在开发阶段） 目前统计的数据： 工单总数 待办工单总数 个人待办总数 本周工单统计，曲线图展示，包括工单总数，待办总数，已完成总数 本周工单数据提交排名 本周待办工单排名 本周完成工单排名...[image] ferry工单系统就介绍到这了，更多功能就进Dome自己去演练一下吧。...开源不易，请用一个star表表心意感谢。
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
即时通信 IM
ICP备案
对象存储
实时音视频
