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人工智能在客户关系管理软件销售和服务模块中的应用

所谓客户关系管理软件(Customer Relationship Management,下文简称 CRM),是一种旨在管理和改善企业与其客户之间关系的应用类软件。...客户关系管理软件系统的宗旨是:为满足每个客户的特殊需求,同客户建立联系,通过软件提供的各种同客户不同渠道的互动,以及随之产生的业务数据,从中提炼挖掘出客户的不同需求,并在此基础上进行一对一个性化服务。...常规的客户关系管理软件包括销售管理、商务管理,数据汇总和分析,市场营销管理、客户服务系统以及客户呼叫中心等模块。在全球企业向数字化转型的浪潮中,客户关系管理系统已经成为企业运营不可或缺的工具之一。...作为世界上最优秀的企业管理软件提供商之一,SAP 在传统的本地部署(On-Premises)系统架构和 Saas(Software-as-a-Service) 领域都推出了对应的解决方案,其中后者,部署在云端的...以上就是人工智能技术在客户关系管理软件中的一些应用,希望能够对致力于将人工智能技术应用到实际业务场景中的同仁们有所帮助,感谢阅读。

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销售进度跟踪:销售数据与销售目标的动态合并

作为一家零售公司,我们每天跟踪销售进度,会将销售额与销售目标进行比对。现实的情况是,历史销售数据储存在进销存系统中,销售目标可能储存在另外的系统或者一张Excel表格中。...例如如下情景: 我们在一个工作簿中有每天更新的销售数据 数据为虚拟,且经过简化处理 在另一个工作簿中有当初给每家店铺设立了销售目标 数据为虚拟,且经过简化处理 我们想每天销售数据更新,自动查看销售进度完成了百分之多少...实现这个需要两步: 1.将当月每天的销售数据汇总 2.将汇总的销售数据与总的销售目标进行比对 这种极简化数据当然Excel中用一个公式Sumif直接就完成了。...,点击“分组依据”,按照以下设置进行分组 我们即可得到汇总的月度销售数据 3.以“店铺名称”为基准,将“销售数据”和“销售目标”进行合并查询 4.给新查询起个新名字"销售进度",将销售目标展开...我们即获得了合并销售数据和目标的查询 5.将生成的新查询“销售进度”载入Power BI界面,新建列,输入以下公式,我们即得到了目前的销售完成进度。

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咖啡销售2.0

《电子商务时报》最近采访了咖啡和电子商务专家,了解他们对成功的在线咖啡销售的看法。 "在线销售咖啡在流行病来袭之前就已经非常流行了,当然,这也增加了对所有在线商品的需求。"...特种咖啡的销售额每年增长20%,占美国180亿美元咖啡市场的近8%。由于当地商店的选择往往会受到限制,电商让消费者可以找到他们可能无法接触到的特色咖啡产品。...此外,咖啡是一种经常购买的产品,而且是一种易于运输的产品,因此非常适合在线销售。" 随着流行病促使人们呆在家里,而不是去咖啡馆和餐馆,网上咖啡销售有助于填补这一空白。...此外,许多咖啡烘焙商由于流行病的影响,他们的B2B业务销售量有所下降,因此直接在家中向终端客户销售是一个自然的演变。"Ross指出。...随着在线咖啡销售的增长,特色咖啡也可能会继续受欢迎。 "美国咖啡的未来是特调咖啡,特调咖啡的未来是在家体验,而不是零售。"伯克预测。"

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SAP最佳业务实践:SD–销售订单处理:自库存销售(109)-2销售订单

销售订单的信用管理检查 信用管理 (108) 在此过程中,已为使用的客户设置了信用限额。 完成该业务情景的业务流程文档 中描述的所有活动:信用管理 (108)。...销售报价(可选项) 销售报价 (112) 此业务情景描述标准销售报价的处理 完成该业务情景的业务流程文档中描述的所有活动:销售报价 (112)。...VA01销售订单输入 在本活动中,您将输入一个销售订单。...角色销售助理 后勤 →销售和分销 → 销售 → 订单 → 创建 如果您已在系统中安装可退货处理业务情景,并使用物料 H11,可能会出现如下警告信息:免费货物的最小数量1,000 PC还没有达到请选择 回车...信用管理检查已冻结的销售订单 信用管理 (108) 在此过程中,您将检查由于信用限额检查造成的已冻结的销售订单。 完成该业务情景的业务流程文档 中描述的所有活动:信用管理 (108)。

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SLSRPT销售报告

本文提供了UN/EDIFACT(行政、商业和运输行业电子数据交换)标准下的SLSRPT销售报告定义和规范,该标准在欧洲、大洋洲国家和一些亚洲国家普遍使用。...UN/EDIFACT SLSRPT:Sales Report Message UN/EDIFACT SLSRPT 销售报告用于以电子方式给贸易伙伴传送与产品或服务销售相关的消息,包括:特定产品的标识符、...销售地点、销售价格、数量、销售时间、指定时间段的营业额,产品所在地的总销售额、参与方等以及其他和销售有关的数据信息。...SLSRPT销售报告基于与行政、商业和运输有关的普遍做法,不依赖企业或行业的类型,国内和国际均可应用。...除了中间数据库方案,还可根据实际情况选择Excel、CSV、API调用等多种方案,安全精确快速的进行SLSRPT 销售报告的数据传输。

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用过的项目管理软件

市场上众多的项目管理软件,究竟要选择哪一款呢?一款好的项目管理软件,可以帮助我们的工作事半功倍,我在这里列几款我们尝试过的软件,大家可以参考。  ...XPlanner+ XPlanner是专门为XP(极限编程)团队设计的项目管理工具 Leangoo Leangoo 是国产的一款项目管理软件,它可以实现高度透明的管理和协作。...它是以看板为核心,传统项目管理软件基本都是基于表格的管理方式,而Leangoo它是基于看板的管理方式。...TeamLab TeamLab 是一个免费开源的商业协作和项目管理的平台。TeamLab 主要功能包括:项目管理、里程碑管理、任务、报表、事件、博客、论坛、书签、Wiki、即时消息等等。

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Python 分析销售情况

业务分析流程 1、 场景(诊断现状) 对象:用户;销售 关注点:找到影响销售的增长因素 目标:发现问题&提出解决方案 2、需求拆解 分析销售趋势,找到影响企业营收增长的商品或区域 按月份销售趋势图(整体...) 商品销售额对比(一级、二级,找出最低、最高) 区域销售额对比(下钻:区、省,找出最低、最高) 探索不同商品的销售状况,为企业的商品销售,提出策略建议 不同月份的各个产品的销售额占比情况 产品相关分析...其中销售订单表为每个订单的情况明细,一个订单对应一次销售、一个订单可包含多个商品。...销售额最低的是蜜粉,眼影。...结论与建议 1、从销售额趋势来看,整体是上升趋势,但是从8月份销售额突然下降,可能因为到淡季,需进一步确认原因; 2、商品销售额,用户对护肤品具有强烈的需求,尤其是面膜,爽肤水、面霜、眼霜。

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功能超全的AI Agents开源库来了,能写小说,还能当导购、销售

机器之心专栏 机器之心编辑部 来自波形智能、苏黎世联邦理工和浙江大学的算法团队和研究者发布了名为 Agents 的开源框架。...1 Agents 框架示意图 为了解决这个痛点,让 LLM Agent 更可控,调优 LLM Agent 的过程更简单更系统化,波形智能联合苏黎世联邦理工大学和浙江大学,开发了名为 Agents 的开源智能体框架...基于 SOP 的细粒度的控制让智能体系统更能够严格按照人类确认过的流程运行,从而更加稳定,可控,进而达到可以作为商业化的客服 / 销售 / 导购等智能体的目标。...图 2 Agents 框架和其他常见开源智能体系统框架的功能对比 Agents 框架介绍 Agents 框架包含三个主要类:Agent、SOP 和 Environment,具体如下: Agent 类包含了

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0 销售、全远程、跨时区,这家开源团队 CEO 这么说 | Q推荐

开源社区及开源商业化等方面的洞察与思考。...2 0 销售,半年积累 25 家客户,社区才是开源公司的护城河 Q:对于 Apache Pulsar 社区的一个发展,有什么规划吗? 社区对一家开源商业化公司来说很重要。...Q:在开源商业化的过程中,有遇到过哪些挑战? 现在开源商业化的挑战主要在于收费与免费之间,也就是说你设置怎样的付费模式。...开源社区能帮你囤积大量用户群体,有很好的品牌和信任基础。当他们需要商业化服务时,就会主动找到开源项目背后的商业化公司付费。...这就使得我们能在半年内、在没有一个销售的情况下从 0 做到 25 家全球客户。 Q:这些互联网用户的付费意愿如何?

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应用:交叉销售算法

最近做了一个交叉销售的项目,梳理了一些关键点,分享如下,希望对大家有所启发 核心目标:在有限资源下,尽可能的提供高转化率的用户群,辅助业务增长 初步效果:商家ROI值为50以上,用户日转化率提升10...基础结论就是统计结论,比如昨日订单量,昨日销售量 ,昨日用户量;挖掘结论就是深层结论,比如昨日活跃用户数,每日预估销售量,用户生命周期等 存在如下的探索形式,这是一个漫长而又非常有价值的过程: 特征分析....png 模型整合 再确定以上四大类的数据特征之后,我们通过组合模型的方法,判断用户的交叉销售结果 ---- 1.cart regression 确保非线性密度均匀数据拟合效果,针对存在非线性关系且数据可被网格切分的产业用户有高的预测能力

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继IBM之后SAP也迎来转型裁人 全球裁员3%约2250人

北京时间3月6日,全球最大的管理软件公司SAP宣布,将在全球范围内裁员3%约2250人,这还只是官方声明要裁员的数字,而原因竟然是主要因为公司将加速通过互联网来销售产品。...首先,SAP管理软件的客户几乎100%是以大型企业为主,这样复杂的产品竟然会是通过网络销售,通过网络你能讲清楚?凡是对企业市场稍了解点的都知道,不可能。...SAP的管理软件及其他产品,从营销到实施,绝大部分是合作伙伴。...而且因为IT厂商的产品和服务大多跟不上,所以现在已经有传统企业应用了与互联网企业相同的计算架构,主要是开源,比如大家都知道的南航已经实现了一部分,还有现在的长安汽车正在做,因为原来实现南航架构的CTO跳槽到了长安...但是,在SAP刚刚发布了最近的管理软件S4,详细可以查询醋哥前面的文章《SAP推全新管理软件版本S4,数据库仅支持HANA》等,从介绍上看没有太多变化,醋哥所提出的现在要将管理软件模块化,即大的管理套件被分为

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