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仅仅1天后，阿里巴巴就宣布与全球第一CRM SaaS企业Salesforce展开合作，高调成为 Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家供应商。...从企业IT架构和系统的演进来看，目前，全面上云时代已经开启，以云计算为基础设施的SaaS类产品正在逐步代替传统本地化软件。这个变化是显而易见的。...而在企业级SaaS领域中，我们能看到有这样几类产品是相对成熟的：HR（人力资源管理）、财务、ERP（企业资源计划）、OA（协同办公）和CRM（客户关系管理）。...但CRM不是，CRM是挣钱且非标的。 CRM涉及的是销售动作，它天生就是要为企业挣钱的。当然它在成本节约上面也可以达成一定的效果，但开源一定是CRM更大的价值，否则它就没有意义了。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过技术、资本、商机、生态等层面的扶持
放在数字化工具中，首当其冲的是CRM，特别是SaaS CRM。许多人从技术、企业成熟度、政治文化差异等方面试图解读为何Salesforce能那么牛，中国怎么就出不来一个，每个维度都有正确的解释。...02.AI能否帮助CRM数字化破壁？ SaaS+AI确实是数字化转型的一个大杀器，云+大数据+人工智能，这样的梦幻组合确实极具吸引力。...Salesforce能大杀四方，中国CRM就总感觉差一丝，差别可能就在CRM发展的进程中，中国的SaaS在应用层创新过于泛滥而很少关注企业的体系需求。...销售易创始人史彦泽认为：“企业从需要CRM的那一刻，它的本质不是要一个新的技术工具，因此很多一开始想通过SaaS+理念导入CRM，基本上开局就等于结局。...企业的初心是用CRM把销售业务管理的井井有条，体现在通过IT能力令业务条理分明、科学、可追溯，所以C/S架构的CRM解决了这一企业管理诉求； 后来，为追求效率和及时性，就有了SaaS CRM，业务、流程
目前有很多CRM也基于ACT来设计产品，对于一个企业而言，CRM不仅要解决客户信息的收集和管理，更进一步的去解决如何利用CRM进行销售自动化的问题。...通常企业选型CRM解决方案会不得不面临几个问题: 1、你需要的是什么样的CRM? 2、云计算是如何提升CRM的服务的? 3、CRM适应您选择的商业模式吗? 4、CRM处理社交网络活动的能力怎么样?...5、CRM的“能见度”将被允许是多少? 6、CRM会集成到您的现有流程和数据中去吗? ” 2 你到底需要哪种CRM？ “ Act和Salesforce是两种CRM的典型代表。...这就是CRM逐步的渗透到业务流程管理(BPM)领域。 我对CRM和SFA怎么看呢？CRM绝对不是BPM。虽然很多人会把BPM作为CRM来卖，也确实可以满足某些企业以业务流程管理的工作。...但也有很多的供应商认为系统上云了，所有的SaaS服务组合在一起,也就不是所谓的“CRM”。定制化是企业客户必不可少的需求。
不过，要说当下的SaaS领域，最热闹的确实是CRM。据不完全统计，国内CRM相关的企业数量已接近2000家，单看今年的相关融资事件就有十几起。 有人据此做出市场判断：CRM，要火。...作为企业服务的CRM，应该包含哪些内容？ SaaS CRM创业团队面临的第一个问题，就是要做什么样的CRM。或者说，所做的CRM应该包含哪些内容？...因此，占比绝大多数的SMB，才是CRM爆发的用户基础。这也决定了CRM需要以SaaS化方式提供服务。 收入要求、业务需求、数字化和SaaS，它们共同促成国内CRM的最好时机。 CRM为什么还没火？...就算是做了20多年CRM的Salesforce，在很多解决方案中，也需要其它SaaS的配合，而不是自己一站式搞定。 SaaS这个构建思路，把一个刚性的CRM软件，变得更具柔性。...也就是说，每个SaaS根据行业销售业务模型重新组合，就有可能解决CRM适配不同行业的问题。 可能有人要问，国内有那么多SaaS CRM创业公司，为什么没有按照SaaS的思路做呢。
云和SaaS称雄 显然，云端CRM比本地部署的CRM更具优势。那些只做本地部署方案的服务商已经失败了，而很多初创的SaaS公司却获得了成功。...Poulter 说道：“云服务营收将帮助CRM增长，比如在应用领域，SaaS将让交付变得更加便捷。...SaaS方面的年平均营收每年增长27%，是2015年CRM总市场增长的两倍多，而同期本地部署的营收则下降了1%。” 火爆的并购 尽管CRM软件市场相当分散，但整合依然在如火如荼的进行。...大公司正在大量的购买初创SaaS 和CRM公司。...CRM 将无所不在 CRM 将应用到整个营销零售活动的每个环节，而不是仅仅作为销售或市场团队的一个补充部分。
我们就从堪称SaaS旗帜的CRM说起。...这不禁让人疑惑，SaaS CRM这竿大旗倒了吗？从CRM的大起大落中，我们又能如何去窥见整个中国SaaS市场的变化？ CRM: 谁在“杀死”我？...很多SaaS厂商只是认为CRM能够挣钱，就盲目的跟风，他们根本没有去认真地思考是什么CRM？CRM能够为客户带来价值？以及自己又该去找到哪些客户？...其实，当我们望向如今的中国SaaS CRM时，也会发现他们并未完全凋零，总体而言中国SaaS CRM依然具有活力与生机。...而SaaS CRM也只是整个SaaS中的一部分，那么中国其他的SaaS市场表现如何呢？请您继续关注我们《中国SaaS死或生》系列文章。 撰文：张飞逸 编辑与校订：吴勇
开源免费软件 绝大部分开源软件都是免费的，免费的出发点有一部分是出于高尚的理由。...有免费开源的数据库Mysql，也有SaaS版的Oracle DB，也有售价高达十几万元的巨贵的Oracle安装包和商业授权。 为什么会出现这种变化？完全都是商业决定的。...这种客户会选择独立安装版或可以定制的SaaS版本。 软件公司为了团结哪个客户群体，就会在这个群体的用户体验上下功夫。...下面是表格是本人对开源软件与SaaS软件的一个对比分析： 开源软件 SaaS软件 销售 推广方式 自由传播 电话、软文与拜访推广 销售成本 接近0 数千元/个客户 销售价格 免费 几百-几千/个账户...生态 有的开源软件有很好的生态，如Linux、Wordpress等，由生态中的开发者提供了大量扩展； 封闭生态模式 维护 功能扩展 生态中的优秀开发者（商）维护 SaaS厂商维护 数据库 自己完全掌控
本文根据移动信息化研究中心高级分析师吴勇在移动信息化研究中心2016第二届中国SaaS产业峰会（深圳站）上的演讲总结，未经本人确认。...第三是对于SaaS产品非常致命的就是客户流失的问题。 对于SaaS产品，特别是移动CRM产品来说，要解决两个问题，第一个是如何放大单个客户的价值，第二个是如何保持一个比较高的客户留存率。...NPS对于SaaS产品来说是非常重要的，它能够直观的反映出企业与客户之间的相互关系。 移动CRM的行业均值是-3.7%，美国2016年互联网服务行业均值是2%，中国2015年服务行业NPS均值是4%。...可以看到已经有30.9%的用户对于移动CRM产品提出了SaaS平台的要求，23.9%的用户已经在使用标准化的移动CRM产品。 第二个趋势，就是在更加垂直领域的行业上移动CRM已经有了非常好的实践。...移动CRM还有非常多的发展可能性，无论是在平台化还是在垂直领域的细分化的道路上已经有了实践者，并且从目前走的还是比较正确的。 附上此次SaaS峰会部分演讲PPT： ? ? ? ? ? ? ? ?
麦达SaaS指数研究，通过对SaaS CRM客户做出调查，得出当前SaaS CRM的NPS均值为20%。初步认为目前SaaS CRM已经得到企业客户基本的认可，但是仍存在改进的空间和提升的机会。 ?...当前SaaS CRM之所以能够得到企业客户的初步认可，我们分别从产品和服务两个方面追溯了相关的原因。 就产品层面而言，目前SaaS CRM产品的运行效率较高，能满足基本业务的需求。...作为SaaS模式交付的CRM，其服务能力能否获得最终用户的认可，直接影响到用户对企业的看法和口碑。而对于企业客户来说使用或导入拥有可靠服务能力的SaaS CRM，直接能够影响到企业能否迅速开展业务。...虽然，SaaS CRM整体表现较好。但是，在产品和服务层面还有诸多不足。 就产品层面而言，SaaS CRM产品在运行效率、性价比、成熟度方面还有上升的空间。...就服务层面而言，SaaS CRM产品整体服务能力还有待完善。SaaS CRM产品的服务能力，直接关系到企业是否能迅速开展业务。SaaS CRM厂商需要完善产品的服务能力。
T客汇官网：tikehui 撰文 |齐斌 SaaS CRM作为一种基于SaaS模式交付的软件系统，已经被应用到不同的行业。SaaS CRM在不同行业获得不同的认可度。...那么，金融行业的SaaS CRM产品与服务的认可度如何呢？ 麦达数字联合移动信息化研究中心，对金融行业的SaaS CRM用户做了问卷调查，得出SaaS CRM的NPS均值为9%。...因为技术的不成熟和服务方面的原因，SaaS CRM在金融方面的应用情况不太乐观。但是，SaaS CRM厂商在产品和服务方面也做了很多努力，瑕不掩瑜，我们也不能忽视了SaaS CRM的优势。...而SaaS CRM如何在银行业扎根，这是SaaS CRM厂商值得深思的问题。SaaS CRM厂商需要在产品和服务层面下功夫，提高产品的稳定性，完善培训计划，用好的产品和服务赢得用户的认可。...SaaS CRM作为SaaS模式交付的软件系统，相比传统的 CRM软件，本身就有很大的优势。SaaS CRM厂商可以为用户提供安装、使用培训、运维的服务。
但是由于多语言栈、历史接口文档零散、开源工具停止维护等原因，导致相关工作推进起来非常麻烦。...随着使用的深入，开源产品功能上的一些 bug 会被放大（需要进行二次开发，修复版本问题、权限问题等等），而且开源产品的持续维护性没有保障，在统一工具上很难达成统一。...Api fox 入手极简，这个是有点出乎意料的，不管是客户端版本和 Web 端，创建账户之后即可使用（托管 SaaS，屏蔽了这些环境和配置上的差异）。...功能区分布YAPIApifox结论：总体来说 SaaS 版本的 Apifox 相比于 Yapi 来说，功能面板更加丰富些；包括了项目统计，在线分享，代码生成等。...总结本文主要结合自身的一些经历以及当前工作中所遇到的问题，对正在使用的开源产品 Yapi 和在调研的 Apifox 做了一些对比和介绍；整体来看 Apifox SaaS (免费版) 相较于 Yapi 来说
两者都是 Django 应用程序， 但 sentry 是开源的， getsentry 是闭源的。里面有什么？...https://github.com/getsentry/sentry 主要要强调的是，官方所有的产品功能 — Issues、 Performance、 Dashboards 等等 — 都在 sentry (开源组件...Sentry 尽可能地开源。...它为官方的 SaaS, sentry.io 实现了计费和帐户管理功能。 getsentry 是官方部署到生产环境的 Django 应用程序。
昨天谈到了BAT的乱入对CRM市场的巨大影响，其实对于CRM市场本身而言，新老时代的更替要比以往更为激烈，谋求移动转型不仅是传统CRM，SaaS、开源CRM都已经在寻求出路，面对移动属性愈发重要的用户体验...CRM四面突破依旧毫无起色 来自互联网的影响彻底改变了CRM的基因，由原始的盒装软件到互联网SaaS，再到万众期待的云端，又搭上移动互联网的梦幻开局，CRM的属性不断改变。...而后是互联网的繁荣，一批SaaS厂商悄然兴起，八百客、XTools、百会、鹏为等开始拉起互联网CRM的大旗，受到Salesforce影响，这些厂商雄心壮志大闹中国CRM市场。...；管家婆连SaaS都不是依然还是江南土财主。...近两年时间SCRM、移动CRM、廉价开源CRM争相登上移动互联网舞台，如果说互联网的CRM还没有对传统CRM形成足够的威胁，那么带有新属性的CRM依然让传统CRM心惊胆战。
2022年度SaaS产业最良心的CRM报告，没有之一。 T研究根据近500家企业用户实际使用，15家供应商摸底调研，梳理最真实的市场供需两端异同。...智能「智慧」CRM已来 智能（智慧）型的CRM已经不再是概念，伴随大数据和AI技术在应用层的突破和尝试，SaaS+AI的落地在CRM领域已经诞生行业化、场景化的产品。...同时在内循环增加、数字化转型等趋势作用力下，国产CRM的市场空间增大，云、SaaS模式的CRM被市场全面接受，对传统部署模式的替换也令云CRM呈现出强势的增长。...CRM市场的CAGR强势稳定在13%以上，云CRM销售额接近30亿水平。...垂直CRM与通用CRM的一场新博弈 •当前通用型CRM依然占有明显的市场优势，但从长期发展趋势以及客户市场愈发严苛的专业化诉求出发，垂直型CRM增长潜力更强。
来源：36氪 | 腾讯SaaS加速器一期项目-六度人和 ---- 本文转载自36氪独家报道 36氪独家获悉，国内领先CRM厂商深圳市六度人和科技有限公司（EC）——（腾讯SaaS加速器首期成员）已于今年...六度人和EC是国内发展最早的SaaS厂商之一，36氪也曾多次报道过EC的项目进展。公司于2015年发布社交化CRM产品，经过多年的探索与发展，形成了以销售云、营销云、客服云的闭环体系。...EC对比传统CRM有明显的差异化。社交化CRM和传统CRM最大的不同在于：SCRM的功能主要是面向公司的外部流程，连接客户，提升企业的营销开源的能力。...期待双方未来在垂直行业解决方案、SaaS共研、企业微信生态等展开更多合作。...———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持
作为当前SaaS与CRM市场中主要玩家之一，纷享销客(下称纷享)可谓是其中比较有代表性的一家厂商，一路走来它也是经历不少风风雨雨。...伴随着在OA、轻量级CRM、移动办公平台再到连接型CRM战略中不断地产品尝试，一面是自身名称数次变更，一面是奇迹般的融资速度。 说它是SaaS行业中的一匹疾驰的烈马，可能再合适不过了。...CRM是高度非标型产品，尤其对于这些客户来说，他们具有高度个性化的业务和流程诉求。作为纷享这样的SaaS厂商，满足这些诉求的关键就是依靠自身产品的能力。...欲速则不达，跨越必须经历的成长周期 就当前而言，中国整体SaaS，特别是CRM市场依然具有很大的困难，大家在商机获取方面具有共同的痛点。...其一开源能力，其二交付能力，其三客户成功能力。
来源：ToBSaaS｜作者：戴珂 ---- 在我服务的SaaS公司中，最近发现了一个有趣的现象：除了原有的SaaS圈内公司，出现越来越多的SaaS圈外创业公司。...对于这类SaaS创业公司，因为它们是先有解决业务问题的诉求，然后才是SaaS方式的实现，所以我把它们称为+SaaS。与之相对的是SaaS+，也就是从SaaS入手，找到可以发挥作用的业务领域。...+SaaS的出现，给喧嚣之后的国内SaaS行业带来很多新的思考，也可能产生新的出路。比如： SaaS领域还有没有新的赛道？ 为什么+SaaS更容易成功？ 为什么SaaS+的成功要更困难？...其次，大部分热门赛道，都是对相关软件已定义业务的继承，比如Salesforce之于CRM、Workday之于HR。...为什么SaaS+的成功之路更坎坷？ 国内SaaS创业越来越热，与国外SaaS市场的持续升温，刺激了国内的SaaS行业有关。特别是SaaS企业的高估值，有点当年.com的感觉。
客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置 1.1.3 SaaS（软件即服务） SaaS（Software-as-a-Service...SaaS 让组织能够通过最低前期成本的应用快速建成投产。 1.1.4 区别与联系 ?...1.2 SaaS的概述 1.2.1 Saas详解 SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务。 简单说就是在线系统模式，即软件服务商提供的软件在线服务。...1.2.2 应用领域与行业前景 SaaS软件就适用对象而言，可以划分为针对个人的与针对企业的面向个人的SaaS产品：在线文档，账务管理，文件管理，日程计划、照片管理、联系人管理，等等云类型的服务 而面向企业的...SaaS产品主要包括：CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划管理）、线上视频或者与群组通话会议、HRM（人力资源管理）、OA(办公系统)、外勤管理、财务管理、审批管理等。
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