这么多网友都在问我致远困惑这篇文章什么时候发，没想到这么多人期待致远的内容，稿件内容我还有几点疑问需要确认，致远方面我也在联系，等确认好我在发布，大家先稍等几日。 昨天谈到了BAT的乱入对CRM市场的巨大影响，其实对于CRM市场本身而言，新老时代的更替要比以往更为激烈，谋求移动转型不仅是传统CRM，SaaS、开源CRM都已经在寻求出路，面对移动属性愈发重要的用户体验，CRM也可谓是想破脑袋，尽管CRM这么努力，但市场的暗淡依然没能给付出应有的回报，不可一世的CRM品牌就此消亡愈演愈烈。 C
纵观中国SaaS十多年的发展历史，有欢笑，也有血泪。有的坚持不住成为了先烈，也有的坚持下来成为了大佬。作为当前SaaS与CRM市场中主要玩家之一，纷享销客(下称纷享)可谓是其中比较有代表性的一家厂商，一路走来它也是经历不少风风雨雨。伴随着在OA、轻量级CRM、移动办公平台再到连接型CRM战略中不断地产品尝试，一面是自身名称数次变更，一面是奇迹般的融资速度。
来源：36氪 | 腾讯SaaS加速器一期项目-六度人和 ---- 本文转载自36氪独家报道 36氪独家获悉，国内领先CRM厂商深圳市六度人和科技有限公司（EC）——（腾讯SaaS加速器首期成员）已于今年2月完成1亿元级的D1轮融资，本次融资由至临资本领投，青蓝资本（中软国际），红十三投资跟投，此前六度人和已获得腾讯、用友、赛富等知名机构的多轮投资。六度人和的D2轮也正快速推进，并开始筹备国内IPO计划。 六度人和EC是国内发展最早的SaaS厂商之一，36氪也曾多次报道过EC的项目进展。公司于2
作为1999年就开始上云、最先推出PaaS平台的企业，Salesforce不仅为资本市场创造了大量云计算专用名词，更踩对了每一个节点，收获了企业服务市场海量的红利，顺利得让人嫉妒。
从IBM，亚马逊和Google在2005年提出了云计算的概念算起，云计算发展在2018年进入了第13个年头，时至今日，显而易见的是教育市场的阶段已经完成。人们对什么是云以及为什么要上云已经达成共识，而云计算的益处也从最初的节省成本，升华到促进企业创新和竞争力，提高从创意到投向市场的速度和效率。当然，对云计算的研究仍然在继续，云计算的技术演变也没有停止，各种技术依然是层出不穷，你方唱罢我登场。而各个云计算厂商之间的竞争也是愈演愈烈，谁能真正笑到最后，还是一个未知数，但有些迹象已经初见端倪，我们姑且观之。
T客汇官网：tikehui 撰文 |齐斌 SaaS CRM作为一种基于SaaS模式交付的软件系统，已经被应用到不同的行业。SaaS CRM在不同行业获得不同的认可度。那么，金融行业的SaaS CRM产品与服务的认可度如何呢？ 麦达数字联合移动信息化研究中心，对金融行业的SaaS CRM用户做了问卷调查，得出SaaS CRM的NPS均值为9%。其中，证券的NPS均值为24%，银行的NPS均值为19%，保险的NPS均值为-4%。SaaS CRM在金融行业急需要改进，尤其需要提高产品的稳定性，并持续完善培训计划
每个人都会看到诗和远方，但却偏偏更喜欢眼前的苟且；每个人都能抬头看见月亮，但却总是趴在地上捡金币；每个人都说自己看中的是机会（Chance），但却总是关注如何把自己（或自己的东西）去卖个好价（Price）。 人如此，SaaS亦如此。
来源：ToBSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 每隔一段时间，就有媒体断言：CRM要爆发了。这个结
作者：魏伟 摘自：CSDN 去年以来，SaaS市场持续火爆，吸引了无数创业者或者投资机构的关注，为此我们特别策划了这期2015中国SaaS生态“元素周期表”的专题，希望从一个比较直观的角度勾勒出2015年中国SaaS大生态，共谱中国SaaS大势。 以SaaS为代表的企业云端应用，正在改变着整个IT的格局。各种各类的SaaS的应用，这两年就从来没有离开过人们的眼球。今年以来，融资超过千万美金的SaaS企业比比皆是，包括今目标、销售易、雅座等，而主打企业SaaS应用的众多初创企业也纷纷拿到数额巨大的融资，可以看
做过大公司SAP项目的同行们都知道，很多大公司尤其是哪些世界500强的跨国企业的IT系统很多。即使企业实施了SAP ERP系统并将其作为核心战略平台，也不能将那些IT系统全部替换掉。因此这造成了在核心的SAP系统以外，还有很多外围系统并存，并且部分的外围系统与SAP系统有接口的情况。
来源：ToBSaaS｜作者：戴珂 ---- CRM的中国式困局 目前企服领域最火的是SaaS，而SaaS中最火的非CRM莫属，这可能与SaaS启蒙者Salesforce也是从CRM起家的不无关系。 实际上，国内SaaS选择CRM这个切入点，还是非常合适的；因为它与企业的收入紧密相关，没法不受重视。 但是，即使是市值超2500亿美金的Salesforce，在国内SaaS创业者眼中也没什么地位；因为它总会被找出各种不适和毛病，哪哪都不符合中国国情。 所以，CRM必须结合国情加以创新，于是就涌现出成百
158起融资，31%年复合市场规模增长率，23万付费用户，中国企业级SaaS自2018年以来，呈现持续回暖态势。 在企服领域，SaaS告别了2015年高光时刻，发展趋于理性。本文将从通用型SaaS、行业垂直型SaaS两大具体类型，切入其更细分赛道，全面解析2019年1-7月企业级SaaS现状与机会点。 SaaS持续回暖，付费用户增速达109% 2019年1-7月SaaS行业累计发生158起融资事件，青桐资本研究发现，SaaS赛道自2018年回暖以来，呈现持续增长态势，2019年市场整体继续向上。
关键词：SaaS，Salesforce，Web 网址：www.tikehui.com 在本篇文章里我想要回答如下几个大问题： 一、你是否应该在 2016 年创办一家 SaaS 公司？ 二、如果你在 S
万万没想到，在2022年这样一个看起来光景不是很好的年份，却迎来了第一波中国SaaS企业赴港上市的浪潮。不是借壳，也非蹭热，而是真正做SaaS的一批科技厂商凭借SaaS的主营业务登陆国内主要证券交易市场之一——港交所。 离全球第一支SaaS股票Salesforce上市已经过去18年，中国自己的SaaS终于迎来上市敲钟，在全球SaaS市场的游戏中获得出牌的机会。 01 行业化的CRM命中企业数字化转型的脉门 中国SaaS的启蒙源于CRM，许多商业模式的探索、技术的创新也与CRM深度绑定，某种意义而言，中国C
T客汇官网：tikehui 撰文 | 齐斌 NPS值直观的明确的反映出客户对企业的口碑和推荐度，具有雷达作用。如果NPS值越高，预示着厂商的产品销售机会，在未来被“存量市场”再次导入或者由于“口碑”和“推荐”的作用被“潜增量市场”接受的可能越大。 NPS除了“雷达作用”，还拥有“占卜未来”的能力，即预测出企业产品和服务层面的增长潜力。 NPS已经是我们SaaS软件厂商当前较为常用的客户研究手段之一，引入NPS我们认为绝不只是获得一个分值、或者给予产品与客服部门一个考核指标，更重要的是引入一种在提高客户忠诚
每隔一段时间，就有媒体断言：CRM要爆发了。这个结论的根据是，新进入这个赛道的创业公司数量，以及相关公司的融资额。
前段时间，被称为SaaS行业鼻祖的Salesforce市值突破1600亿美元，将SAP等前辈成功拍在了沙滩上，中国SaaS市场一片欢腾。
来源：常言道 作者：丁常彦 ---- 面对资本寒冬，中国SaaS企业如何在资本寒冬找到一条行之有效的发展之路，既不过度依赖资本市场输血，又能持续保持在市场布局、产品研发上的投入？ 2019年得年初，美团CEO王兴的一句“2019年是过去10年里最差的一年，却是未来10年里最好的一年”，让很多人体会到了经济寒冬的凛冽。 相比较把“活下去”定为目标的某些行业，一直在靠输血维持生计的中国SaaS产业，在寒冬中更显得风雨飘摇。在过去十数年间，中国SaaS产业“就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途一片光明，却找
来源：亿欧网｜文：小北 ---- 在中国CRM领域，六度人和（EC）一直有些独特：坚持标准品，不做定制化；坚持纯SaaS，不做私有化。 近日，六度人和（腾讯SaaS加速器首期成员）完成亿元级的D1轮融资，并宣布公司已经实现盈利，开始筹备IPO。借此机会，本文专访了六度人和CEO张星亮，探讨了这些“独特”背后的逻辑。 率先实现盈利，开始打造产业链 Q1：融资意味着公司进入新的发展阶段，接下来六度人和的战略重点是？ 张星亮：过去的几年中，六度人和积累服务了数万家企业客户，我认为我们已经过了客户积累
前几年受移动互联网的影响，一批新兴的云CRM成为了资本市场上的宠儿，包括纷享销客、红圈营销、小满科技、腾腾科技、麦客、美洽、销售易、快消总管、EC营客通、销帮帮、环信、店小三、逸创云客服等公司近20家，融资总额占了To B SaaS市场近30%的份额，2016年8月-2017年7月，云CRM市场中只有7起融资事件，与同期相比减少超50%。现阶段资本机构在云CRM市场中暂时未找到新的爆发增长的机会，投资选择日趋理性，整体市场发展也趋于稳定。 可见CRM市场任何波动已然成为To B市场的风向标，那么在2017年
来源：SaaS聚义堂 作者 : 春阳兄 ---- 上周，业内的一家SaaS公司的业务负责人告诉我，他们的top sale一个月卖了105单（网签），其余“表现平平”的销售，每个月也平均有50单的人效。当然，客单价并不高，一两千而已，大伙猜猜，他们家是做什么SaaS业务的？ 做hr的...具体来说，社保、报税场景。 105单可能对有些公司来说也并不是什么巅峰时刻，但对于绝大多数的SaaS公司来说，这个数相当“过瘾了” 于是我在微信里问他，你觉得这个业务，你们好做在哪，以及又难做在哪。他是这么和我说的
来源：易观分析 （ID：yiguanguoji） ---- 根据Analysys易观近期发布的《2019年中国SaaS CRM市场实力矩阵分析报告》，Analysys易观对2018年至2020年主要SaaS CRM厂商在实力矩阵中所处的位置以及执行、运营能力和创新能力的变化情况作如下解读。 1、厂商现有资源 Analysys易观分析认为，中国SaaS CRM市场竞争激烈，市场呈现出新老厂商同台竞争的局面，云计算、大数据、人工智能、移动管理和移动社交等新技术及应用场景推动了SaaS CRM市场的
来源：虎嗅Pro｜作者：桑明强 ---- Salesforce创始人马克·贝尼奥夫 中国SaaS领域的众多玩家，大概没人不想成为市值超过1300亿美金的Salesforce。 作为被Gartner公司连续14年评为特定领域魔力象限的领导者，Salesforce在企业级软件市场拥有较为成熟的生命周期，是仅次于微软的全球第二大SaaS公司，亦是国内CRM赛道甚至整个SaaS领域玩家争相模仿和对标的范本。 根据Gartner2019年统计，2018年全年Salesforce的CRM板块收入为94.2
撰文 | T客汇 杨丽 12月8日，由移动信息化研究中心、T客汇共同主办的第二届中国SaaS峰会在深圳益田威斯汀酒店顺利召开。 在SaaS概念落地和资本热捧之后，众位SaaS创业者围绕如何才能为企业用
IDC（国际数据公司）最新发布的《中国公有云市场2018年下半年跟踪报告》中显示，2018年全年中国本土企业级应用SaaS市场规模达到19亿美金，同比增长32%，是中国传统应用软件市场（On-premise）增速的8倍。纵观亚太市场（不包含日本市场），中国企业级应用SaaS市场份额位居第一，是美国企业级应用SaaS市场增速的近2倍。目前中国企业级应用SaaS市场依旧处于初级发展阶段，随着基础设施即服务 (IaaS)、人工智能（AI）市场的快速发展以及即将到来的5G网络，中国企业级应用SaaS市场未来会
受到新冠疫情影响，云办公风潮四起，大大小小的科技公司都想在SaaS办公上分一杯羹，今年以来，CRM百花齐放，可选择的品牌和工具骤然多了起来，但万变不离其宗后，CRM软件服务市场可以概括为四大阵营，每个分类中crm的实力还是有一定差距。
编译 T客汇 Felix 上一篇中《Salesforce帝国的崛起之路，其一：让软件更易用》，我们讲述了Salesforce从创立到上市这一段的发展历程，这一段时期内，Salesforce的目标很简单就是让软件变得更易用，但随着公司规模的扩大，客户需求的增加，仅仅是SaaS CRM产品已经不足以满足客户的需求。这也意味着要为客户提供更多的服务与产品，对此Salesforce的答案就是PaaS平台服务。 第二阶段 2005-2014：从软件到平台 在Salesforce开始销售云端的CRM产品时，整个Saa
如今我们身处海量信息时代，大量时间被用来处理电子邮件、文章或社交媒体的帖子等信息，有预计称，这种消耗状态会超过半天时间，甚至更多。
作者：张宇婷 关键词：EC 网站：www.tikehui.com 本文根据六度人和创始人张星亮在“EC营销云”媒体沟通会上的演讲总结而成。 六度人和是一家产品导向的工程师文化的公司，所以，今天会议内容，更多是把我们EC的产品原理以及我们对这个行业的认识，跟大家做一个分享和脑力激荡。 SaaS的第一波浪潮：云部署 今天美国的SaaS市场已经非常成熟，整个市场分成三层，IaaS是云平台：亚马逊、谷歌、微软等厂家提供了云服务；PaaS层以Twillio为代表，提供了通讯支撑服务；Saas层有salesforce、
相信绝大多数在线CRM厂商都已经或将要遇到增长困难的问题，XTools已经撞在了这道叹息之墙上。其实XTools还算不错，由于标准化SaaS产品的特性，运营成本本身不高、又加上现在运营基本上用未来资本的对冲模式，即便现在遇到了增长瓶颈，却仍然有缓冲的风险控制。而另一家定制化SaaS服务的CRM厂商却在这道叹息之墙上撞得不轻，看来SaaS型CRM的分水岭要在移动互联网时代见真章了。 作为中国在线CRM的另一开山祖师八百客，近来的表现则令人大跌眼镜，无论是媒体宣传还是产品更新都进入一个相对迟缓的节奏，与新CR
借助移动化和社交化的红利，CRM可以将销售、营销、客服和协同连接在一起，而与互联网巨头的合作则能充分挖掘移动CRM的潜力，为企业客户提供商业价值。 第二届SaaS产业峰会——挖掘SaaS的深度价值12
第二届中国SaaS产业峰会——挖掘SaaS的深度价值12月8日在深圳举行。销售易创始人兼CEO史彦泽应邀出席大会，并在“移动CRM——行业尖峰对话”的圆桌讨论中发表了干货满满的精彩演讲。 2015年是
来源 ：ToBeSaaS 作者：戴珂 ---- 蒙眼狂奔，不问前程，是SaaS创业公司的真实写照。CRM作为SaaS的早期赛道，虽然狂奔的年代已经过去，很多CRM也淡出了行业的视线。但随着各种新概念、新趋势和新技术的助推，仍有CRM公司以各种概念入局。 那么，中国的CRM究竟是走到了穷途末路、还是即将迎来柳暗花明？ 我们先给目前的CRM打个印象分，然后再说将来的事。 CRM该打多少分？ 如果将CRM当作一门生意来看，显然目前的CRM是不及格的。 虽然没有准确的数据，但估算CRM领域的投资，也有
来源｜腾讯SaaS加速器一期项目-纷享销客 ---- 纷享销客（腾讯SaaS加速器首期同学）喜获新一轮融资 2021年5月17日，纷享销客宣布完成F轮数亿元人民币融资，此轮融资由鼎晖百孚独家完成。截至此前，纷享销客已获得IDG资本，北极光创投，DCM创投，高瓴，中信产业基金（CPE)，华软投资，金蝶国际等知名投资机构连续多轮投资，累计融资十余亿人民币。 随着市场经济的成熟与商业竞争日趋激烈，价值运营理念已成为企业发展共识，以客户为中心的CRM成为企业最核心的营销赋能平台。纷享销客创始人兼CE
---- 新智元报道 编辑：Aeneas 【新智元导读】在国外叱咤风云的CRM软件巨头Salesforce，或将退出中国市场。是什么原因让它在中国水土不服？ 根据SaaS行业平台牛透社8月3日的消息，美国最大客户关系管理SaaS供应商Salesforce的中国区宣布解散，涉及中国内地和中国香港业务。 据悉，Salesforce中国区上季度销售额下滑严重，基本还是针对出海业务。公司内部早得知近期会有调整，但没有意识到会这么快。 还有相关人士透露，阿里可能会全盘接手这个团队，并未裁员，「消息还要再
2015年以IaaS、PaaS和SaaS为 代表的典型云服务市场规模达到522.4亿美元，增速20.6%，预计2020 年将达到1435.3亿美元，年复合增长率达22%。
2004年对于SaaS和CRM来说是具有里程碑式的一年，CRM巨头Salesforce 6月份敲钟上市，在Salesforce上市后SaaS行业的复合年增长率突破了15%，而同期传统软件的复合增长率仅
自2004年登陆纽交所以来，经过17年高速发展，Salesforce稳居全球CRM软件市场首位，市值从11亿飙升至两千亿美元。
随着Salesforce成为2B网红，不但带火了美欧的CRM，还形成了国内2B SaaS的重要赛道。现在又有Salesforce联手阿里进军国内市场，以及百度CRM的入局，令已经沉寂下来的CRM又热闹起来。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-六度人和 ---- 腾讯SaaS加速器 二期30席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。 二期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：寻找SaaS“潜力军”，腾讯SaaS加速器二期开启招募 部分嘉宾合影 8月7日由腾讯云主办，并联合
来源 ：中欧商业评论 作者：24晓识 ---- 回望封王之路，Salesforce牢牢把握住了每一个爆发节点，并结合市场特征不断尝试新的变革。一路带领CRM单一产品，从工具走向平台，走向社交网络，如今又走向AI。巨头正是这样，一步步演化而来。 1996年，长了一张“硅谷最大的嘴”的甲骨文高级副总裁马克·贝尼奥夫31岁，早早感受到了“职场中年危机”，他觉得自己似乎把大半辈子都卖给了公司，是时候静下心来好好思考未来了。 他先是在夏威夷海岛上待了3个月，接着又去印度浪了2个月，期间虽然身在东方，却心系
来源：中国软件网 ---- 作为一名企业管理者，如果问你一个问题，“2019年最后悔的事”是什么？ 我们发现，不少管理者直言不讳地回答，“没有上SaaS平台！”这个回答成为一个新画像，画出了企业管理者面对的一个新时代——流程管理如何向数字化时代转型？ 在2019年，SaaS成为一个搜索热词，真可以用“花见花开”来形容。一大批软件厂商正在加速推动企业进行数字化转型，这个风口再度吹响了一泓池水。SaaS迎来了最好的时代。几乎所有机构都把SaaS作为今年最重要的投资方向，最近几个月多个SaaS项目完成了后
从最早的SaaS CRM算起，CRM在国内的发展已有十年时间。这十年间，国内崛起了一大批优秀厂商，从探索创新到跑马圈地，再到深耕细分领域，厂商们纷纷走出了各自的特色。 作为起步较早的品牌，励销云也在国内SaaS的风起云涌中杀出了一条康庄大道，成为今天的现象级SaaS产品，近两年开始频频出现于To B市场的话题讨论中。 今年，励销云进入到腾讯云启创新生态孵化平台，作为腾讯SaaS加速器二期及投后企业，也开启了与腾讯企业微信、千帆等业务的深度合作。 踩准节奏，顺势而为 “能取得当前的成功，我想主要
来源：ToBeSaaS 作者：戴珂 ---- ToB的生意困局 如果从2012年的“SaaS元年”算起，中国的ToB已走过七、八年的时间。在这期间美国SaaS公司已创造了近万亿美金的市值；而国内还没有一家真正意义上的SaaS公司上市或者被高价并购。 这个问题会有很多种解释。总体是说，在中国企业环境下做SaaS太难了，我深以为然。 直到与美国同行交流之后才了解，其实在美国做SaaS也很难，甚至比我们还难。 原来，美国SaaS进入的是一个存量市场，行业市场饱和度高得几乎没有缝隙。而SaaS初创公司一方
近日，连接型CRM开创者纷享销客与企业支出管理领导者分贝通达成战略合作，双方将融合各自的技术实力和行业优势展开深度合作，实现业务数据与费用数据的打通，从开源到节流，赋能彼此的数字化管理场景，实现业务的增长。 针对于企业级客户的业务增长，纷享销客与分贝通有着共同的理念。对于企业而言，销售不是从客户跟进到交易完成的“一锤子买卖”，从线索到订单，仅仅只是价值营销的开始，客户全生命周期的管理才是实现企业全方位增长的重要途径。而在当下的经济环境中，企业必须要实现“开源”与“节流”的双管齐下，才能保证业务的稳
T客汇官网：www.tikehui.com 移动 CRM 上半场如火如荼，「独角兽」、「颠覆」、「融资狂魔」、「销售自动化」、「社交化」、「客户服务」等都已成为整个行业热点名词。市场繁荣，移动 CRM
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-六度人和 ---- 腾讯SaaS加速器 二期30席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。 二期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：寻找SaaS“潜力军”，腾讯SaaS加速器二期开启招募 8月20-22日，由君学中国联合东方卫视主办的
随着SaaS在国际市场上的发展之如火如荼，在国内也在升温。越来越多的中国企业客户也意识到了传统软件许可证模式的高价格和维护费用的问题，开始了解SaaS软件在节约人力和物力成本的优势，并开始试用或是正式
最近，看到一篇文章写到《中国的Salesforce醒醒吧，你们还有很大差距》，如果从文章的观点来看中国出来一个Salesforce机率几乎为零，虽然这个结论很残酷但的确是事实，前几年我们就打着要成为中国的SAP和Oracle,如今相比起来也是相形见绌，更何况要成为中国的Salesforce呢？ 提起中国版的Salesforce，相信很多人的耳朵里都听出老茧子来了，在过去的几年里一批雄心壮志的SaaS创业公司都把Salesforce作为企业的奋斗目标，时至今日我们依然没有看到中国版的Salesforce公司出
谷歌云曾经想以2000亿美元的价格收购它，并想借助其SaaS服务能力，打败亚马逊云服务AWS，跻身云服务市场第一的宝座。但是最终难以如愿。
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