当应用程序处于后台且处于非活动状态时，未调用didReceiveRemoteNotification:fetchCompletionHandler

方法是因为应用程序没有接收到远程通知或者远程通知没有被及时处理。

在iOS开发中，当应用程序处于后台并接收到远程通知时，系统会在后台调用didReceiveRemoteNotification:fetchCompletionHandler方法来处理通知，并给予一定的时间用于执行相关操作。如果应用程序没有及时处理或者未实现该方法，则不会被调用。

这种情况可能出现在以下几种情况下：

1. 应用程序没有注册远程通知：在应用程序启动时，需要注册远程通知以获取设备的推送权限。如果没有正确注册远程通知，应用程序将无法接收到远程通知。
2. 推送证书配置错误：在使用远程通知服务时，需要正确配置推送证书，并将其上传到推送服务提供商（如苹果的推送通知服务）。如果推送证书配置错误或者过期，推送服务将无法将通知推送到设备。
3. 网络连接问题：当设备处于后台时，需要确保设备仍然能够与推送服务保持网络连接，以接收推送通知。如果设备在后台无法连接到网络，将无法接收到推送通知。

针对这个问题，可以采取以下解决方案：

1. 检查推送证书配置：确保推送证书的配置正确，并将其上传到推送服务提供商。可以参考腾讯云推送服务（TPNS）提供的文档进行配置。
2. 检查网络连接：确保设备在后台时仍然能够与推送服务保持网络连接。可以通过测试网络连接状态或者使用后台刷新功能来保持连接。
3. 实现didReceiveRemoteNotification:fetchCompletionHandler方法：在应用程序的AppDelegate中，实现didReceiveRemoteNotification:fetchCompletionHandler方法来处理接收到的远程通知。可以在方法中进行相关的业务逻辑处理，比如展示通知内容、跳转到对应页面等。

推荐的腾讯云相关产品：

• 腾讯移动推送（TPNS）：提供强大的移动推送服务，支持iOS和Android平台的推送通知，可用于解决远程通知相关问题。

请注意，以上答案仅供参考，具体解决方案和产品选择应根据实际情况和需求进行评估和决策。