想和你的公众号订阅用户更深入的互动吗？想调查了解他们对公众号相关活动的真实意愿吗？微信公众平台新增投票和多客服功能啦！嘛嘛再也不用担心想了解用户却没有实用工具的问题了。 先来看看微信公众平台投
多客服功能支持多人同时为一个公众号提供客服服务，经过半年多仅对认证服务号开放后，现在终于也向所有微信认证的订阅号开放了，所有微信认证的服务号和订阅号可以在“功能”-“添加功能插件”页申请开通多客服
多客服一般是开放给微信认证服务号的一个便捷功能，可以将消息转发到多客服方便回复。对有些“选择综合症“的客服，看到那一层不变的客服头像就想吐槽。现在好了，多客服新增自定义客服头像和接口功能,也可以自
多客服系统主要为商家提供和买家编辑沟通的渠道。多客服功能可应用于场景魔方商城、店中店、智慧零售等场景中。
与之前同时发布公众号投票功能和多客服功能一样，昨天，微信公众平台投票功能升级的脚步紧随多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放，公众号运营者可通过群发、自定义菜单、自动回复等多渠道发布投票
版本内容 1、修正了缺少对Event.View的支持 2、增加了用户UnionID 3、新增微信小店功能 4、多客服功能 5、单元测试 什么是UnionID 我们知道，每个用户针对一个微信公众账号都有一个openId，对于不同的公众账号，openId都是不同的，但很多公司都有很多微信号，用户也会同时关注同个公司的多个微信账号，为确保用户的唯一性，腾讯增加了UnionID字段，它可以确保在同个微信开放平台（open.weixin.qq.com）账号下的多个公众号的同个用户的唯一性。点击传送门，查看使用方法。
电子行业的客户，你们是否有这样的烦恼： 花大钱铺营销渠道，却成交寥寥 盯QQ盯微信盯平台商机 手忙脚乱却还是来不及回复询价 客户咨询偶现会话不稳定，错失商机 ⏰ 太 低 效 啦 ⏰ 腾讯企点腾采通重磅升级 解决你的所有问题！ 连接QQ和微信， 双通路全平台统一接待， 全面！高效！稳定！ 帮你连接终端生意！！ QQ&微信双通路接待 1 全平台接待终端生意 可在各大行业交易平台（华强、IC交易网等） 接入，一键触达终端客户。 2 多渠道统一接待，及时响应 支持在企业官网、公众号、小程序、APP等多渠道接入，统
最近的一个微信多客服项目需要判断当前的日期是节假日还是工作日，中国的节假日有点复杂，比如端午中秋这些假期是农历，而十一长假又会有补休，所以很难去简单的去判断，还好最近找到百度 APIStore 的一个 API 可以简单的判断：
“6·18”大促！！腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！ 客服难题 难题一 小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。这就导致了一个问题发生，有时候光靠打字和语音无法有效解决客户问题，最后还要落到了一个被差评投诉的地步。 难题二 小李是一名汽车保险销售，手里有着许多客户，但是客户多了客户的水平却参差不齐。最近发生事故投保的客户很多，但是每次客户都无法准确说明现
疫情之下，全民启动在家办公模式。为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！ 01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。 如【口罩的正确佩戴方式】、【新型冠状肺炎的典型症状】、【本市企业复工时间规定】等可设置自动回复，方便居民一键查询。 上下滑动查看 通过3步配置可以轻松开始使用机器人： 第1步：设置基础信息 设置机器人
SaaS行业不仅仅是需要有出色的产品，还需要有良好客户服务，从长远来看，留住现有用户比获得新客户更加重要，目前提高客户服务的关键是创建帮助中心，作为用户的帮助中心，目前这种做法已经成为了一种趋势。
个人开发权限很小，切暂不支持个人类型的公众帐号申请微信认证。 接口权限表 不支持自定义菜单（所以个人也就不要钻牛角尖，我是钻了好几天） 类目功能接口每日调用上限/次接口状态操作 对话服务 基础支持 获取access_token 2000 已获得 获取微信服务器IP地址 已获得 接收消息 验证消息真实性 无上限 已获得 接收普通消息 无上限 已获得 接收事件推送 无上限 已获得 接收语音识别结果 (已开启) 无上限 已获得 关闭 开启 发送消息 自动回
网站可以通过多种方式接入客服系统，直接跳转链接，或者在页面右下角弹窗 访客链接 可以在自己的网站接入，访客独立链接，入口形式可以完全自己写，只是跳转链接。 📷 📷 例如下面的访客链接 https://
在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上，蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道，前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”，将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务，实现更立体、更有温度的情感交互体验；而后者，将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”，让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
图像处理领域中，最基本的技术是图像识别技术，现在应用最广泛也最成熟的就是人脸识别技术。无论在中国还是在美国，都有很多相关创业公司，其中不乏这种垂直领域的独角兽。
昨天，微信小程序迎来了一场激动人心的更新：大家期待已久的分享和扫码功能，终于开放了。 知晓程序（微信号 zxcx0101）抢先报道了这次重大更新，并根据已有线索，对小程序的正式发布时间做出推测（点击查
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 客服体系对于任何一个企业来说 都是至关重要的 一个高效优质的客服体系 不仅有利于塑造良好的企业形象 更能有效留存客户，减少流失 促成转化，提高成单率！ 那么，企点是如何帮助企业完善客服体系的呢？ 今天就和大家聊一聊 客服分配的那点事儿 01.客服分配逻辑图 为了满足客服接待场景的合理性，灵活调节客服工作的饱和度，企点在接待分配设计上也是“煞费苦心”，助力企业完善客服体系，避免漏客，减少流失。只要大家做好相应的设置，就再也不用为客服的事头疼啦！
如果想在外贸网站上使用在线客服软件，最好选择一个可以支持在线翻译并具有本地化功能的在线客服系统。此外，还需要能够根据大量访客的用户行为数据进行诊断。
帮助中心是一款SaaS产品必不可少的一部分，为了帮助用户更好的解决产品相关问题，提高新用户的使用体验，并且引导其更好地使用产品。
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
前言 Senparc.Weixin.MP SDK提供了MessageHandler消息处理类 在作者的Wiki中也详细说明了如何定义这个类，下面我们来演示,消息的回复，及效果 了解MessageHandler 引用作者的话：CustomMessageHandle.cs需要继承Senparc.Weixin.MP.MessageHandlers<TC>这个抽象类，并实现部分方法。最初步的CustomMessageHandle.cs代码 public class CustomMessageHandler :
照样，我选择腾讯云香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入
作为一名 IT ，你是否正在经历这些…… 👉数不完的IT运维问题，总被无尽的同类问题反复咨询还必须要解答； 👉成堆的办公软件和IT设备报障工单处理不完； 👉我明明做了那么多服务，却没有得到可量化的认可。 接下来，把这篇文章转给你老板，联系我们，腾讯企点 ITSSC 来帮你克服以上痛点！ 腾讯企点 ITSSC 能做什么？ 👉对IT，是一个可即时回复，可智能对答的，可以自助提交工单实现自动流转的提效工具； 👉对老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管控中心； 👉对员工，是一个处理事物流程清晰、不同终
拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。
编辑导语 Udesk智能客服英文版正式上线，成为国内智能客服第一家;PPMessage开源Android和iOS开发SDK;智齿客服助力航信集团,近40家分支机构服务升级;“卡菲”发布世界上首套单反S
采购订单、差异化价格、库存动态、经销商数据、管控规则等数据统一分析，完成数据分析与业务洞察。
TNW: TypeScript(The) + Node.js(Next) + WeChat 微信公众号开发脚手架，支持任何 Node.js 的服务端框架
在日常学习中，我们在打开一款产品时，总能看到有 " 帮助中心 " 这一个版块，但我们很多时候都选择了忽视或者没有真正地借助它来满足自己的需求。
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
消息业务作为有赞移动的共享业务，在微商城、零售、美业等 B 端 App 中承担着多客服的角色，多客服是有赞为商家提供的连接商家和买家的即时消息客服工具；在精选、有赞客 C 端产品中扮演着用户联系商家的角色。在整个有赞产品中，是商家和用户沟通的桥梁，起着非常重要的作用。
企业如何通过专业的B2C商城系统开发平台，打造定制化的B2C电商平台？使用目前主流、安全、高效的Java程序语言搭建B2C系统模式，从而定位精准的消费群体，抢占B2C市场领域。
数商云针对3c数码企业渠道管理存在的痛点，打造一站式、全流程、自动化的渠道商管理系统，帮助企业轻松实现渠道互联网化，快速拓客锁客，加速资金回笼，提高运营效率。
这一全民狂欢带动了诸多先进技术的落地发展，它成就了全球最大规模的云——阿里云计算的落地发展，也带动了人工智能在客服领域的大规模应用。
11 月 12 日，有网友在某平台发布一段视频，视频中该网友声称收到在得物 App 购买的商品后发现货物存在问题，随即拍下视频反馈给得物官方，并上传了一些与商品相关的视频证据到平台。 之后发生的事情就非常诡异了，该网友手机突然弹出两条信息，疑似是得物涉嫌通过调用其手机权限，删除了相册中与得物货物相关的视频。据悉，遭受删除视频里一条是开箱确定商品有问题的，另外一条是去专柜做对比的。 【图片来源于互联网】 这一视频迅速传播，有关得物 APP 侵害用户个人信息的言论广为流传，13 日一早，这一消息迅速登上“热搜
当前，互联网及新技术的发展正逐渐改变中国消费者对客户服务的期望，企业“智能客服”的出现使得“客户服务”这一常规工作正在由“成本中心”转化为“价值中心”。消费者希望被技术赋能的客服工作能够普惠自身，比如，能够通过智能自助的方式解决问题，期待企业通过更具创造力的方式与其互动，真正了解自己并为之提供定制化服务……
自2015年以来，网易在云计算领域就不断发力，网易云信、网易视频云、网易蜂巢等产品相继推出，作为网易云推出的首款运营云，也是网易云的重要布局的网易七鱼在今年4月正式对外发布后，又于11月29日在北京举办中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会，正式发力智能化云客服，并提出“全智能战略”。网易为何如此布局，未来又会面临着什么？
随着互联网电商行业的发展，在线服务规模逐步扩大，当企业开展多元化渠道营销服务，如果没有一个集成智能机器人来整合所有的渠道，会面临资源和数据分散化的困境。同时电商业务咨询场景复杂，访客数据统计维度广，在数据统计模块，给统计分析人员带来不小的难题与工作量。
whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。
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微信官方文档:https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1421140183 access_token是公众号的全局唯一票据，公众号
要进行微信公众号的开发，那就需要一个本地的开发环境来进行开发。而微信测试号就正好提供了这样的一个development环境。每个微信号只能对应一个测试号，但是每个测试号可以开发多个微信公众号项目。微信号与测试号是一一对应的关系，而测试号与开发项目是一对多的关系。进入之后会看到页面里面有以下几个大块。
要想立足于互联网公司，且能在互联网浪潮中不被淹没，对于项目的开发实战演练是不必可少的技能，也是对自身能力的一个衡量，有多少的量对等于获得多少的回报。看似简单的一个项目需求图谱，其中的底层原理，实现原理又能知道多少？你搭建一个完整的B2C项目平台到底需要多少知识？这一切都是需要我们考量的。
电子元器件是电子元件和小型的机器、仪器的组成部分，其本身常由若干零件构成，可以在同类产品中通用；常指电器、无线电、仪表等工业的某些零件，是电容、晶体管、游丝、发条等电子器件的总称。常见的有二极管等。
专注和极致是产品目标，快是行动准则，口碑则是整个互联网思维的核心，因为用户主要是以口碑来选择产品的。
还记得前不久企点客服推出的一体化微信生态解决方案吗？其中，企点微信客服作为重磅嘉宾，在微信生态解决方案中大展拳脚，广受赞誉。 为助力企业持续深耕客户、提高转化，企点客服此次又添企业微信新入口：支持员工在与客户群聊及单聊的过程中，一键推荐微信名片，快速开启企点客服工作台接待。回答更准确，服务更高效，客户更满意！ 新功能覆盖与客户私聊、群聊两个会话场景，轻松一点，快速上手！ 私聊：一键推荐，快速转接 客户提出的问题涉及自身的业务盲区？临时有急事无法继续会话？与客户单独交流时，此类尴尬的情景在所难免。 现在
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客户不愿意加好友，流失了很多客户怎么办？ 客服疲于辗转各平台接待，真让人“头秃”？ 微信流量池潜力无限，引流转化却九曲十八弯？ 企点微信客服来了！为您扫除这些障碍！ 微信开放客服接口啦！微信客户无需加好友，仅一条链接，即可进线咨询。 企点客服接待能力重磅更新，实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力！企业使用统一的工作台就可以接待来自微信、QQ、网页等全渠道的客户，还可以发送图文、音视频、文件等，以丰富的形式与客户互动，全面提升客户体验。 企点同时还提供了云呼叫中心、智
大数据文摘翻译／整理：兔八哥 转载请保留 想想吧, 每一分钟，每一瞬间，只要我们在网上，我们就在各种无穷尽的数据中找寻什么。 当你浏览到一个网站，你的大脑开始兴奋。你会象被训练过一样对各条新闻, 视频片段，广告和链接做出排名，分析，确定优先次序，淘汰等各种选择.这样你就可以快速查找信息- 当然当你有足够时间的时候,你也可以信马由缰。在Facebook上，当你向下滚动新闻提要，你的大脑会迅速反应,根据你在线上和线下学到的关于你的朋友和同事的一切,包括他们目前的兴趣爱好，对每一个更新进行分类处理。 为什么说这
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