首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

干货 | 携程度假智能客服平台

携程度假的智能客服平台在这方面做了很多有益的尝试,大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能客服平台概述 在智能客服平台上线前,在包括IM/、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题,我们建立的智能客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善: 1)服务流转效率; 2)服务响应时间; 3)标准化服务; 4)自动化服务; 5)违规管理; 6)流程优化; 当前的智能客服平台已经在智能问答...二、系统架构 下图展示了我们智能客服平台系统架构,其中在算法部分,我们设计并上线的自动纠错模型,使用户意图理解的准确率从60%提升到了90%以上;在工程部分,我们设计并构建了EasyAI平台,与很多...3.5 自助问答模型 智能客服平台的自助问答系统经历了从1.0到2.0的发展过程,在自助问答1.0系统中,我们建立粗粒度检索式模型来实现和用户的单轮对话。

2.6K40
您找到你想要的搜索结果了吗?
是的
没有找到

.Net Core + 赋能企业级智能客服系统--学习笔记

摘要 围绕目前需求猛增的及移动端企业智能客服业务,利用 .NET Core 的一系列优秀特性及 SignalR 模块打造全双工、跨/QQ/钉钉等应用平台、跨系统平台、跨终端、支持企业级并发的移动端客服系统...讲师介绍 目录 应用生态简介 小程序基础通讯原理 Senparc.Weixin SDK 小程序模块 概述 .NET Core 部分特性概述 使用 SignalR 创建全双工实时通讯的小程序 一些经验总结和讨论...应用生态简介 生态 Senparc .NET 开源生态 GitHub: https://github.com/JeffreySu/WeiXinMPSDK 小程序基础通讯原理 小程序的开发环境...小程序:客服对话消息 Senparc.WebSocket 测试地址: https://sdk.weixin.senparc.com/WebSocket .NET Core 部分特性概述 .NET Core

2.2K20

公众平台客服新增自定义客服头像和消息转发接口功能

客服一般是开放给认证服务号的一个便捷功能,可以将消息转发到多客服方便回复。对有些“选择综合症“的客服,看到那一层不变的客服头像就想吐槽。...使用6.0.2版的用户在同公众号进行客服沟通时,可以看到配置的客服头像和昵称。 ?   ...二、为满足公众号个性化客服需求,公众平台为开发者提供了“多客服”相关接口,可将消息转发到多客服 和 消息转发到指定客服。   ...A:如果公众号处于开发模式,普通信用户向公众号发消息时,信服务器会先将消息POST到开发者填写的url上,如果希望将消息转发到多客服系统,则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service...的消息,信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至多客服系统

2.7K40

公众号搭建chatgpt客服

国外邮箱,hotmail或者google最好,qq邮箱可能会对这些平台进行邮件过滤。...p.ipic.vip/mrw3cz.png" alt="image-20230220173335691" style="zoom:50%;" />通过chatgpt聊天不是我们最终想要的,我们需要的是在公众号也提供智能客服的聊天回复...3.1 托管公众平台提供了托管,无需鉴权,比其他方式都方便不少,可以免费试用3个月,继续薅羊毛,当然,如果自己开发能力足够,也可以自己从0开始开发。...Content: message, }) } else { res.send('success') }})本地可以直接使用http请求测试,成功调用之后直接提交发布即可,在托管上需要先授权代码库...订阅号的消息推送分几种:被动消息回复:指用户给公众号发一条消息,系统接收到后,可以回复一条消息。主动回复/客服消息:可以脱离被动消息的5秒超时权限,在48小时内可以主动回复。但需要公众号完成认证。

3.8K31

今日正式上线智能开放平台

今日正式上线智能开放平台。语音识别和图像识别成为首批开放给第三方应用开发者的智能识别技术。 通过调用相关技术接口,第三方应用也可以实现信中已有的语音转文字、图片扫描等功能。...据模式识别团队介绍,智能玩具、智能家电和可穿戴设备产品也会成为该接口的应用领域。 图像识别技术主要利用于扫封面等功能。模式识别团队称,该技术已经可以识别市面上几乎所有的图书封面和电影海报。...利用图像识别扫电影海报 除了以上两个技术平台智能开放平台还会在未来开放语义理解、人脸识别等技术。一些能够方便用户移动生活的技术也在研究范围内,比如声纹识别等。...相关智能技术接口此前多服务于信内部的公众平台,此次智能开放平台的推出将服务范围从公众号推广到了更大规模的第三方应用。...智能开放平台上线后,应用在智能领域的探索还将继续。

2.3K60

小程序客服系统-对接消息推送-对接模板订阅消息-嵌入webview客服链接

想要给自己的小程序增加客服系统功能 小程序客服对接导自己的系统等需求,可以参照我开发的客服系统,实现私有化部署搭建对接的小程序 小程序消息推送对接 首先登录小程序后台 在小程序后台==>开发管理=...ID部分,把AppID AppSecret 找个文档记下来,ip白名单我先给关上了 在小程序后台==>开发管理==>开发设置==>消息推送中补全信息,这个时候如果提交会报token校验失败,需要回到客服系统去配置相应的信息...功能==>客服==>小程序客服,配置好自己的客服人员 客服系统配置 上面就是小程序后台部分的配置,接下来返回我的客服系统后台,去配置相应的信息 设置==>找到下面三个小程序的配置项,补充完善信息...此时在小程序的客服组件里,就能收到来自我客服系统的消息回复了,并且不影响客服人员使用自带工具接入 配置订阅模板消息 小程序想要对接独立在线客服系统,除了使用小程序消息推送接口外,还可以使用webview...但是,使用webview嵌入的形式,当用户离开页面以后,就收不到客服回复的消息了 所以,我们需要当用户离开聊天页面后,客服回复消息,使用小程序的订阅模板来进行通知。

31420

【奶奶看了也不会】群聊(客服)接入ChatGPT教程

今天来教教大家怎么给群聊的智能客服接入ChatGPT。和之前企业机器人不同的是,这次是可以外部群使用的。...2.客服配置 客服开发文档:客服开发 登录企业信管理后台,配置客服,地址:https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame#/app/servicer...设置通过API管理客服账号 页面滑到最下面,我们将刚刚创建的客服账号通过API的方式进行管理。...通过升级服务 转到客户群服务配置里,新增一个外部群,然后手机端登录企业,管理员在这个群开启客服助理功能。...这样我们的群聊里就有这个客服机器人了 图片 图片 6.聊天效果 图片 7.其他接入场景 配置好之后的客服,也能在其他场景接入作为机器人使用,大家可以自行尝试哦~ 图片 8.群聊说明 目前该方法仍然只能支持私聊

2.1K30

【重磅商机】腾讯开放【企业客服API】开发应用对接!!

从技术商机角度,开放企业客服,对接开发客服应用,要知道日活流量12亿,若能通过各种技术产品。...引流至【企业客服】,然后再通过企内部的功能应用台,即可实现跨链访问跳转,这样避开信息跨链封锁, 1、企内部发布台,将自己的各个服务平台上线,通过客服自动RPA对接,商机转换; 2、发布相关链接及各种操作指南...点击了解详情:客服功能介绍 图片 客服 可在外的App、网页等场景中接入微客服,用户点击后,将自动跳转到并进行咨询 丰富的接入口: 01可在企业的视频号接入,接入后,用户点击「联系客服...」即可咨询 02支持在信内的公众号、小程序、网页、搜一搜品牌官方区、支付凭证等场景中接入微客服 03可在外的App、网页等场景中接入微客服,用户在点击咨询后,将自动跳转到并进行咨询 客服...redirect=35155 如何将点播的媒体文件进行智能降冷?https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?redirect=35 如何进行视频源站迁移上

4K61

如何配置企业客服,无缝对接拼者供应链卡券积分商城系统,实现智能客服机器人

如何配置企业客服,无缝对接拼者供应链卡券积分商城系统,实现智能客服机器人?...为更好的帮拼者供应链系统用户降低客服人工成本,拼者系统无缝对接企业客服,实现智能客服机器人,对接流程如下: 注:在登录企业信管理后台的条件下,进行配置操作。 一、如何获取企业的企业ID?...首先必须设置客服人员的“外部沟通”权限,进入“我的企业”--“外部沟通管理”--“成员使用权限”中将您的客服人员加进去。 1、进入“应用管理”--“应用”--“客服”。...拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业信实现智能客服机器人 2、开启“客服”功能。 a、开启客服功能。 b、根据需求设置“可见范围”、“管理权限”后期可以根据需求修改。...拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业信实现智能客服机器人 拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业信实现智能客服机器人 拼者礼品卡券积分商城,对接海量商品货源,售后对接企业信实现智能客服机器人

1.6K30

公众号服务号配置对接在线客服系统教程

如果只需要实现公众号的关注自动回复,关键词自动回复功能,普通订阅号就可以 当需要对接实现公众号的模板消息提醒,模板消息与客服端H5的对接,访客在点击或扫码时获取到的昵称头像,需要网页授权功能...这种是需要服务号 公众号后台设置 【设置与开发】【基本配置】 设置好公众号的AppID AppSecret IP白名单 【设置与开发】【基本配置】【服务器配置】启用并且完成填入所有信息 服务器地址,...在客服后台能获取到。...文案里的{{keyword1.DATA}} 这种占位符,会被客服系统替换成指定的数据。 具体替换成了什么数据,可以自己选一个后,把模板ID填入客服后台,然后收一下消息去看看。...客服系统后台的配置 在客服后台的设置里,能看到服务器的地址,这个地址就是填到上面公众号服务器配置地方的。

1.9K20

硬件平台智能空调行业解决方案

我们希望借助硬件平台的能力,为广大信用户和空调厂商提供一个高效便捷的方案,提高智能空调的体验效果,让空调用户享受更加舒适的服务。...行业痛点VS解决方案 用户需要下载空调APP进行首次配对和设置,操作流程较复杂,用户有一定的学习成本 VS 硬件平台提供扫一扫绑定、一键配网的能力,方便用户快速对智能空调进行设置 夏季常开空调,...VS 通过智能空调进行管理,用户随时了解空调工作状态与使用情况,合理调整使用习惯 空调故障、滤网清洗等异常工作状态无法及时通知,往往需要用户使用时才能知晓 VS 故障通知、滤网清洗等设备异常信息可通过强大的消息触达能力实时通知用户...,让用户及时进行维护工作 空调售后服务预约流程繁琐,用户无法了解流程进度,体验较差 VS 预约服务项目,服务时间,整体流程一目了然 智能空调行业解决方案 1.扫二维码绑定 用户通过扫描空调的二维码...温度调节等 4.信管理智能空调 通过智能空调进行管理,用户随时了解空调工作状态与使用情况,如:空调耗电量、滤网状态 5.消息推送 故障通知、滤网清洗等设备异常信息可通过强大的消息触达能力实时通知用户

1.4K70

开源独立高性能客服系统,支持网页,H5端,PC端客服接入

TP6+swoole4 开源客服系统,支持网页、H5 端、PC 端客服接入,商家端有 PC 端管理、H5 端、App 端接待,支持用户添加标签、分组等功能,前后端所有代码全部开源 项目简介 本系统...(CRMChat) 是采用 Swoole4+Tp6+Redis+Vue+Mysql 开发的独立高性能客服系统客服系统用户端支持 Pc 端、移动端、小程序、文章中接入客服,利用超链接、网页内嵌、二维码、...定制对接等方式让网上所有通道都可以快速通过本系统联系到商家,商家端支持 Pc 端、移动端(App)随时随地接收到用户的各种咨询,商家可以添加话术库、也可以对用户进行分组、加标签、加备注进行管理,是一款互联网链接商家的一个桥梁...商家端 APP 也不用您自己辛苦上架了,我们提供 App 工具可以直接下载配置使用, 让您快速拥有一套强大的私有客服系统 。...后台增加客服所及二维码和复制客服连接 增加用户端站点统计 客服 APP 增加聊天用户删除 客服 APP 增加在线升级 客服 APP 增加客户列表筛选 v1.0.0 版本 客服聊天功能 客服自动回复功能增加

1.2K30

硬件平台智能路由行业解决方案

我们希望通过硬件平台的能力,降低用户使用路由器的门槛,更好的管理自己的网络,更便捷的享受Wi-Fi服务。...行业痛点VS解决方案 不知道怎么登录路由器后台管理页面,记不住管理员密码 VS 绑定路由器后,不在需要输入后台管理地址、记住管理员密码,便可以轻松管理路由器 上网看视频、浏览网页时网速慢、卡顿,...,陌生设备上网及时发送消息提醒 亲戚、朋友来家里玩,需要向每个人告知Wi-Fi密码,担心网络安全 VS 独立访客网络,好友直接认证上网,非好友通过授权后联网 智能路由行业解决方案 1.绑定路由器...3.信管理上网终端 用户可以在信中管理接入路由器的上网终端,优先保障自己的上网体验,限制其他终端的上网带宽 4.防蹭网 用户可以在信中开启防蹭网功能,一旦有陌生上网设备接入及时发送消息通知,及时踢除蹭网设备...5.访客通过授权上网 用户可以在信中开启访客网络功能,访客网络独立于主人网络保障了网络安全。访客网络可以无密码接入,接入网络之后需要授权才能上网,而好友可以直接上网 ?

1.4K60

连接持续升级,企点客服再添新入口!

还记得前不久企点客服推出的一体化生态解决方案吗?其中,企点客服作为重磅嘉宾,在生态解决方案中大展拳脚,广受赞誉。...机器人智能回复,降低客户流失风险 除了更加丰富的接待入口,企点客服还有智能机器人能力,通过机器人的智能回复来缓解人工坐席的接待压力。 企点智能机器人支持单轮、多轮问答,同时配备了行业知识库等能力。...生态蕴含的巨大商机不言而喻。专业的客服产品,是帮助企业真正玩转生态、创造商业价值的得力助手。...企点客服的每一次升级,都始终深耕生态,聚焦一线需求,关注价值转化,推动您的企业步步高升! 想要咨询更多关于“腾讯企点客服”,可随时联系我们及服务商。...● 玩转客服,你学会了吗?(入门篇)

1.5K70

公众号客服接口升级 支持第三方平台调用

客服接口今日又升级了,除了自定义客服头像和昵称外,也支持第三方平台代替公众号管理客服帐号和调用客服接口,需第三方平台接入公众号登录授权(在开放平台接入)。...客服接口是公众号与用户进行客服回复的关键接口,今日客服接口进行了升级,增加了自定义头像和昵称的能力,帮助公众号以不同的客服身份服务不同用户。...该能力针对所有拥有客服接口权限的公众号开放(认证的订阅号和所有服务号,都拥有客服接口权限)。...该能力具体表现是,开发者根据开发文档的要求,创建并设置客服帐号的头像和昵称后,信用户(6.0.2版及以上版本)在与公众号沟通时,开发者可以使用客服帐号身份进行回复,用户将看到对应的客服头像和昵称

2K50
领券