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Java服务异常排查定位大图

研发工程师日常的工作除了开发实现新需求之外,排查定位问题也是重要的组成部分。如果在发生线上故障的时能够快速定位线上bug并且修复bug,不仅是研发工程师技术能力的重要体现,同时也可以帮助线上及时止血避免平台故障进一步蔓延,从而导致影响用户体验或者产生不可挽回的资损。但是实际上很多研发工程师由于工作经验还不充足,导致经常在遇到问题的时候不知所措,不知道该如何分析排查定位问题。因此本文主要聚焦日常工作中经常遇到的异常场景,梳理了问题排查定位的思路大图,这样大家在实际项目中如果遇到类似的异常场景,可以按照思路大图进行问题排查定位解决,相信大家掌握了故障定位的分析套路之后就可以做到遇到问题时临危不乱。

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3.4 事中故障处理(3)故障定位

故障定位指诊断故障直接原因或根因,故障定位有助于故障恢复动作更加有效。故障定位通常是整个故障过程中耗时最长的环节,定位的目标围绕在快速恢复的基础上,而非寻找问题根因,后者由问题管理负责。通常大部分可用性故障,要借助运维专家经验的假设判断或已知预案的执行得到解决,但仍有部分故障,尤其是性能、应用逻辑、数据故障需要多方协同与工具支持。故障定位的方法通常包括专家经验驱动的假设尝试、测试复现、预案启动、代码分析四种,这个过程涉及对日志、链路、监控、数据感知、知识管理五类工具。随着系统复杂性不断提升,依靠专家经验驱动的假设尝试准确率会下降,如何将数字化手段结合专家经验,融入到协同机制中,这考验故障定位场景的设计水平。

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