导读 电销是什么？就是坐席拿着电话给客户打电话吗？这样的理解过于简单，本文将带领读者们一起走进微电平台之电销系统。...微电平台是集电销、企业微信等于一体的综合智能SCRM SAAS化系统，支持多渠道管理、全客户生命周期管理、私域营销运营等主要功能，目前已经有60+京东各业务线入驻，专注于为职场提供一站式的客户管理及一体化的私域运营服务...1.1 业务架构 微电平台主要包括电销和企微两类业务流程，为京东各业务线提供了营销获客->客户管理->跟进培育->量控频控->交易促成->客户触达->交易转化->业绩核算等能力，通过全流程的闭环功能让客户营销变得更简单更高效...1.2 能力地图 电销系统主要由营销获客能力、客户管理能力、跟进培育能力、量控频控能力、交易促成能力、客户触达能力、业绩匹配能力七大能力矩阵组成，七大能力串联、组合出可应用于各场景通用组件，例如人群筛选...图3 能力地图 1.3 核心流程介绍 下面将一起看下电销系统具体是如何获客，又是如何进行客户管理、如何进行风险管控、外呼功能矩阵以及关键技术架构是怎么样的。 1.
，上传到电销机器人系统，给客户开户、教客户如何使用。”...一旦投入使用，以人类电话销售员一天150到300通电话的工作效率为对比，一台“悟空电销机器人”至少可以顶替三个业务员，一天打800到1200通电话。同时，电销机器人的成本也不到人工的十分之一。...目前，“悟空电销机器人”已经开发至3.0版本，周宽表示，自2月23日上线到6月，客户在线使用（目前正在使用）的悟空电销机器人已经达到了1万多台。 ?...对于电销机器人的未来，周宽表示，现在的电销机器人还只处在1.0时代，智能性等方面还有待更多的提升。...“悟空一直秉承走专业化路线，把更多的时间给更有价值的客户，为行业提供电销解决方案。” 目前，以武汉为中心，“悟空智慧”已经相继在长沙、郑州、河北、成都等省市设立了分部，以进一步拓宽市场占有率。
AI 的发展速度超乎想象，它们变得和人类还有一些动物越来越像，它们是会后空翻的人形机器人、下棋超级厉害的机器人、被赋予公民身份的机器人还有会撒娇的机器狗等等。...比如我们应该如何对待一个有意识的机器人?如果我们确信 AI 程序拥有意识,你舍得不理它吗? 与机器人交谈 现在来说，如果你是机器人的主人，你虐待自己的机器人算不上犯罪。...现代的电销行业成功与电销机器人对话--多聚智能AI电销助理 这位机器人名叫 多聚智能AI电销助理，它和100 名来自上市公司的优秀电销人员进行挑战，并轻而易举地打败了他们。...据报道，电销机器人和上海名企优秀电销人员做了一个月的打电话实战演练，结果电销机器人在一个月邀约上门的人为 80.9%，而优秀电销电销人员一天拨打客户最多200个，意向客户也只是寥寥无几。...但是多聚智能AI电销助理平均一个端口每天可以打1000个电话，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，后台方便查看，一目了然。反应速度快准确率高达95%，平均响应时间0.8秒。
智能语音机器人（电销机器人），据我们市场调查很多朋友已经了解过该类产品过，也有许多人还没听说过，但是总体市场反响并不是很好。...电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，在电销领域的一个成功的落地应用，它的组成部分，语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音（简单解析）...构成了这样的智能电销系统。...（一个人一般可以同时使用2-3个电销机器人） 2.智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通， 在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进...（这样就会让这个系统变得毫无价值） 5、通话质量、通信线路是电销机器人使用中的重中之重，这会涉及到机器人中间的判断对话逻辑，通信质量差将会导致抓取不到关建词，导致误判或挂机等，从而电话效率将会变得很低。
智能电话机器人的价格是根据每天拨打的电话数量来定价的。 智能机器人电话销售又叫电销机器人。...电销机器人简单来说，就是帮你录制好真人话术，把你需要拨打的数据导入后台，机器人就会按照你的话术拨打给客户，然后筛选出可跟踪的意向客户直接推送到你的微信上，你这边及时跟踪就行了。...图片首先是声音方面，智能电话机器人这边是完全真人录制的，跟我们这边自己打电话是没有区分的。其次话术这个方面，智能电话机器人是完全按照你的需求给客户这边沟通的，是具备百分百的执行能力的。...图片目前智能电销机器人主要应用于企业的电话营销和通知场景，是一款基于人工智能语音识别技术，结合了传统通信技术及云计算技术，通过人工智能知识图谱加语义分析能力构建的智能语音对话产品，广泛应用于网络电商、房地产...、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域，全方位满足客户电销需求。
1 AI进入之前，电销客服行业的痛点很痛 传统电销客服行业的弊病由来已久，电销客服们花了大量的时间和客户沟通，但是效果却甚微，企业茫然找不到解决办法。...前者需要渠道负责，后者则是电销员来负责，就成本而言，企业会更倾向于后者。 但带来的结果就是电销业务员工作量不断的增加，需要不断加班。...叮咚智能电话机器人 现阶段市面上的电话机器人大致差不多，数据库大小的不同可能会产生差异，叮咚还能风趣幽默，而Yeta电销机器人则声称拥有95%的语音识别率，播音级的水准，可与客户自然交互。...以米卡迪机器人为代表的电话机器人工作原理 以米卡迪电销机器人为例，由于其与中科院声学所，科大讯飞，百度在语音及人工智能领域有深度战略合作，其技术力量可见一般，体现在两个点： 1.利用数据精准运营。...很多电销公司也遇到过数据泄露的情况，比如使用的语音设备资源外漏，电话被标记的等等。而电话机器人自带大量数据，如何保证数据安全就成了电话机器人不得不面对的问题。
“电销神器”是如何做的？ 要让机器人外呼精准“骚扰”用户，前提是得知道你的电话号码，那机器人如何获取这类信息？...而秒嘀科技有限公司孙经理表示，“以前人工一个人，一天能打三五百个电话，现在用机器人，一天可以呼一千个出去。” “电销神器”有没有技术含量？...（某公司“电销神器”的工作原理介绍） 不过，南方周末在此前报道中采访语音公司行业人士时称，所谓的电销机器人本质上其实是一个复读机，“技术特别简单，就是根据关键词播放录音。”...在电销机器人的业务中，机器人只是起一个筛选作用筛去反感骚扰电话的人，但会把意向客户递交给人工处理。...科大讯飞的技术负责人表示，“电销机器人公司用到的语音识别技术，就像是把一个汽车生产公司的部分零件拿走，去组装摩托车。” 如何避免被机器人骚扰？
所以大家大可不必担心电销行业的前景问题。唯一要面对的就是如何利用好5G和人工智能技术来辅助电销业务的开展。...5G的普及是否意味着电销行业的灭亡4.jpg 目前市场上现有的相关产品就是思谱云汇电销机器人，这种机器人可以自动筛选高意向客户，只需导入客户号码，系统自动拨打并进行通话，一旦系统识别出客户具有高意向，瞬间发送至业务员手机端...传统的电销模式，80%的初级业务员都只是负责筛选意向客户而已，筛选出来之后再交给主管或者经理进行高质量的跟进。...电销机器人可以完全替代人工筛选的枯燥工作，让最优秀的员工进行二次跟进即可，根据行业不同，可以节省30%-80%的人力成本，由于机器人不偷懒，不受情绪影响，筛选效率自然得到了提高。...这种机器人除了用于销售，还可以用作客服电话接听工作，常见重复问题都交给机器人来回答，大大降低了企业的人力成本。
一提起SDR ，国人更愿意混称它为“电销”，言语里带着一丝轻蔑，很快脑海里浮现的是黑压压的办公室里的人头攒动，血汗工厂里没有感情的拨通每一个电话，从业人员素质水平不够高，电话对面是一个低客单价冲动购买者...，骚扰、推销、效率低等等负面词汇萦绕在电销面前。...网络集客及市场活动得到线索进行初步筛选，分配给相应的电销和面销人员，在线索不够时还能主动进行电话拓展输出有效线索。...在美国SaaS 企业中SDR是与电销分开的， 且是非常重要的一环，几乎每一个成功的企业服务公司都有一个强大的SDR 部门，这个看似轻量岗位甚至是决定了企业的命脉。...找到等线索平台可以高效找到关键人员，还可以选用相应的电话机器人做初步筛选，虽然从去年的315 晚会AI 机器人被强力打击，但媒体曝光的主要是因为探针盒子引起的隐私泄露与诈骗高利贷行业的乱象，错的是使用方式不是技术
智能电话机器人到底对传统电销业务员有多大影响？.jpg 一、什么是智能电话机器人？...，有效地提升客户体验、提高营 销效率，优化运营成本，助力企业降低成本提高效率！...3，更多的机会：机器人的覆盖量带来的将有更多的成单机会，找的客户多，另外通过机器人的沟通可以提前了解到客户的关注点，大大提高了成交率。...4，轻松的管理：你不再需要每天开太多的会议，做很多的培训；你不再需要绞尽脑汁去留人，培养人；你不再需要天天喊口号，鼓舞士气；等等； 综上，我们会发现，机器人不但解决了电销工作人员的问题，同时也解决了企业很多问题...经理不再头痛，机器人听话照做，远比管理人员轻松得多；培训师不再头痛，机器人可以直接复制粘贴一样；老板很开心，机器人代替人工，公司成本降低太多；企业招人不再头痛，此时可以招聘一部分人工，另一部分可用电话机器人代替
取代人类，从初级电销开始 根据中国保险行业协会对外发布会的2018年上半年寿险电话营销市场经营数据显示，该行业整体月人均产能为2.7万元，同比增长17%。...截止2018年6月末，寿险电销行业销售人力也近7.3万，但是相较于去年同期增长仅为2.3%。...不仅如此，根据媒体统计，自2015年之2017年，寿险电销行业销售人力增长三年只增加了1.5万人，人力增长比较缓慢。 这是一个不争的事实。...、短视频等渠道模式的出现，营销的方法、渠道越来越多电话营销正在被挤压；另一方面，电话营销可用的业务资源逐步减少，原来的规模难以持续；此外，每天固定拨打电话次数、出单量考核、加班成常态等造就了与愿意从事电销工作的人员正在减少...语音商务化机器人的出现和快速落地，正是在这样的情形之下。作为其中的佼佼者，云蝠智能创始人魏佳星揭示了机器人在电销这一场景落地的优势。他表示，首先机器人与人相比最明显优势就是高效。
从传统的销售模式来讲，无非就是电销，面销，网络推广，渠道合作。也是作为一般的销售来讲最基本的方式吧。...但是通常情况电销人员遇到更多的业务流程是，拨号，接通通话，挂断；拨号，直接挂断。大概每天在这个上面浪费的时间占业务人员的80%-95%的工作时间。...与其这样还不如好好维护自己已有的老客户，可能形成的业务转化还会高于每天做无意义电销工作。这样我们的业绩会有提升吗？好像是不现实的吧，能够保持都皆大欢喜了。...那么人工智能语音机器人就能够帮我们完成这部分工作。我们可以通过智能语音机器人来帮我们进行意向客户筛选，进行无效电话筛选，同时可以让我们的业务人员解放出更多的时间进行老客户维护，这样不是事半功倍吗？...综上两点，就我本人而言，在人机对比过程过程中机器人基本上是能够帮助我们完成前期筛选工作的，而且能让业务员自身提高工作效率的。具体能提高多少，那么就让它在我们工作中具体的转化吧。
系统连接用户、客服、电销、销售、AI机器人、业务后台等多个角色及应用，覆盖网上咨询、浏览、预约看车、到店体验、后服、投诉等众多环节，各个角色间通过可直接操作的卡片传递业务。...例如，用户有买车意向时，电销或AI机器人会及时给用户推送预约看车的卡片，用户只需选择时间即可完成预约操作；用户需要到店看车时，系统会把保卖店地址推给用户，用户通过导航即可到店；用户到店前，销售会接到通知...用户可以在聊天界面里通过发送聊天消息，跟机器人或销售沟通，操作各种收到的业务卡片完成预约看车。在整个过程中机器人或客服能够通过IM聊天对用户进行适时引导，提高用户预约率。 ? ?...在对话过程中，客服及机器人能够实时感知到用户的行为。例如，用户一段时间不操作预约卡片，机器人或客服人员会引导用户；用户如果预约看车，对应的客服或销售会收到提醒，及时跟进后续工作。...卡片事件代理，负责收口卡片的业务事件（比如用户点击预约看车按钮，或客服操作卡片某个功能），并捕获事件的执行结果，并把执行结果通知调度模块 调度模块，负责根据用户场景把用户会话分配给不同的客服、销售或机器人
比如率先入场的电商企业，不仅在仓储物流领域推出了码垛机器人、分拣机器人、打包机器人产品，还发布了能够提供物流配送服务的配送机器人。...由此可见，电商、AI企业入局物流机器人行业，其抱有的目的不尽相同。不过，在仓储物流领域，电商、AI企业的物流机器人产品并没有太大差别，两类企业的竞争关系非常明显。...目前的市场中，京东物流已经在上海、广州、北京、昆山等城市建立了物流仓储系统，这对其物流机器人场景应用落地大有裨益；而阿里菜鸟网络也在武汉、郑州、成都等城市，建立了物流仓储系统，这些都为其在物流机器人领域的发展提供了多方面的助力...这种情况下，AI、电商企业谁能在这场博弈中胜出，仍未可知。 谁将胜出？ 对于电商、AI企业在国内物流机器人市场的博弈，还需要从行业发展、市场形势等方面综合看待。...其次，在市场形势方面，AI、电商企业仍是赛道的主要玩家。据创泽网调查报告显示，物流机器人行业排名前20名企业中，超过60%的都是AI、电商企业。
据星图数据显示，从10月31日至11月11日，今年双十一综合电商平台以及直播平台合计实现销售额11154亿元，同比增长13.7%，增速与去年持平。...其中，传统电商平台（天猫、京东、拼多多）合计销售额9340亿元，同比增长2.9%。...据科沃斯公布的双十一终极战报显示，截至11月11日24时，科沃斯机器人全渠道成交额突破18.9亿元,同比增长超过20%， 在产品类别中，科沃斯的AI扫拖机器人地宝T10 OMNI获得了全价位段的销额冠军...此外，科沃斯基站类扫拖机器人的销量也实现了49%的增长，各项数据均显示出科沃斯在扫拖机器人领域的强大统治力。 除了在传统电商平台，在新兴电商渠道科沃斯同样一骑绝尘。...比如在抖音科沃斯以44.9%的绝对压制力拿下扫地机器人品牌销额占比第一，加上科沃斯旗下的一点品牌，整体份额达到了46%。
保险企业可以通过智能语音质检把握100%坐席的服务质量，通过挖掘客户服务大数据获取营销信息，优化服务，还可以通过实时语音分析系统为人工座席提供实时话术支持，提高电销成单率。...会场明星：灵云语音分析和智能外呼机器人成保险公司焦点 保险作为人工电销为主的C端产品，如何提高坐席成单率，降低人力成本，成为决定保险企业盈利空间的最关键因素。...，也能快速上手，提高电销成单率。...例如，在儿童综合医疗保险的主题业务分析场景中，通过从海量电销通话中，总结分析出成单电话的话术规律：即客户最关注的点，从而优化保险产品，培训坐席人员该产品的电销话术，提高成单率和产品的认可度。...捷通华声作为中国智能客服产业的探索者和先行者，2015年推出国内首个“能说会听、能思考会判断”的实体机器人，以及首个电话客服机器人，2016年推出了首个智能外呼机器人，和国内首款实时语音分析系统。
成都电科创品机器人科技有限公司的室内羽毛球场上，“小羽”二代正在和研发人员进行着较量，挥拍有力，反应敏捷，屡屡轻松赢球得分。...2016年4月，国务院总理李克强考察四川时，在成都菁蓉创客小镇对这个由“90后”大学生自主研发的羽毛球机器人很感兴趣，还亲自下场与其过了过招。一时间，“小羽”及其创业团队备受瞩目。...图为2016年4月25日，李克强来到四川成都菁蓉创客小镇，与创业者交流。总理应邀与创业团队设计的羽毛球机器人“切磋”球技。...除了有多台羽毛球机器人在全国市场上应用，该公司还把目光投向了体育机器人领域之外。...指着工作台一侧初具规模的“人形”机器人，黄山告诉记者，这是他们为中国邮储银行上海分行定制研发的全自主服务型机器人，“这款机器人不需要人在后台操控，能真正在银行大堂内实现辅助工作”。
此外，汉王科技已经落地了数字员工等虚拟AI机器人项目，并积极研究探索双足和四足机器人实体机器人的多关节控制、机器人正逆运动以及机器人软硬件结构。...此前，为强化赛力斯汽车和华为联合业务更加深入、紧密发展，双方决定成立“AITO问界销服联合工作组”，自7月1日起全面负责营销、销售、交付、服务、渠道等业务的端到端闭环管理。...台积电发159亿元新台币公司债，用于新建、扩建厂房设备 8月7日，据台媒报道，台积电公告公司第4期无担保普通公司债主要发行条件，发行总额为159亿元新台币（约合人民币36亿元），依发行期限之不同分为甲类...英伟达内部人士表示，电商渠道的价格不受英伟达管控，“属私人在网上转售”。从业内了解到，目前GPU价格仍在上涨，作为人工智能基础设施的“硬通货”，海外已经有创业企业开始利用GPU进行抵押融资。...政策/报告 成都：上半年人工智能产业规模达424亿元，同比增长36.9% 近日，成都市政府官网发布消息，2022年全市人工智能产业规模为616亿元，位列全国第7，产业增速位居全国第1，综合实力排名全国第
具体来说，“引流打粉”团伙先用AI机器人账号广撒网，自动拨打大量骚扰电话进行初筛。...警方通过国家反电诈平台电话号码进行批量比对，一共比对出970起案件，涉案资金近1.8亿元。 AI“电话销售”越来越难识破 本案的受害者表示，没想到自己会受骗，更没想到背后的电话居然都是机器人打的。...需要注意的是，电销并不是花功夫去说服不需要你的服务的人接受，而是更快的找到直接有需求的人，抓住他/她。 而在电话结束后，AI会再次按对话轮次、通话时间等把客户分为多个意向等级，方便销售后续跟进。...现在，AI电销已经愈发成熟，不仅声音越来越难辨真假，还具有打断功能 （保证客户说话它倾听并正确回答）、随时接入人工功能，判断客户意图也越来越精准……整个过程是人是机器越发难辨。...（有时听了一半才恍然大悟：这是机器人吧？） 但不管AI电话有多真，警方也提醒：炒股等投资一定要去正规渠道。
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