我们一起运行着一切产品、技术和数据中心。也重点服务我们的客户。 你如何看待客户对公司变革的期待?你如何看待客户对于购买产品的变化? Harris:我先回答第二个问题。我没有发现客户组有显著改变。...我想Salesforce才刚刚开始。此前我们的产品大多卖给B2B公司,但随着ExactTarget的收购我们正在快消品市场上发力,可口可乐是我们在此市场上最好的客户之一。我们正在扩大这个领域。...我认为不会有一个产品可以适合所有行业，所以有人，那样的产品将被写进历史,我真的不相信一个公司可以在如此宽度上能够做出非常出色的产品,并且完全集完美运转。...但是他们不能把架构师送到每一位客户里面去。他们只为顶级客户服务，即便对架构师来说理解是怎么回事如何帮助你是另外一回事。我认为这样做会有问题的。...你也不会进入一个Azure的数据中心。 我们遵循我们的客户。客户说:“我们想现在就信任你。”我们的公司在亚马逊和其他公司之前开创的,所以我会有些同意查克·菲利普斯。
当我们展望未来十年时，一个不可或缺的问题摆在我们的首要位置：现有公司如何能够基于数据、数字化、云和移动性（即数字服务）创建全新的商业模式？...但问题是，公司如何在专注于创造无摩擦的方式来解决已知客户问题的同时，转移他们的战略？答案在于互联的服务、相应的技术和有商业头脑的人。...一个很好的例子是机器制造商(例如Berto Coffee Roaster)，他们使用基于数据的服务来扩展现有的产品和服务组合。...现在不应该仅仅收集来自IIoT功能的数据点和业务洞察力，而是要提出一个大问题：“更多的数据以及对这些数据的更好理解对我的组织意味着什么？”...由于有80％的组织坐拥非结构化数据，因此该是组织重新评估其数据策略以抓住数据的未开发价值的时候了。不仅将这些数据视为物联网的副产品，而且将其视为潜在的收入来源，具有巨大的潜力。
去年，可佩带式技术产品成为了又一种市场庞大的消费性电子产品，特别是在健康保健领域尤受青睐。为了抓住这一良机，银行和支付公司都针对可佩带式产品创新进行投资，以扩大其移动金融平台。...几乎所有应用都允许消费者进行查询余额和接收警报等基础交易。另外一些软件能具备更多功能。 全球移动大会的一项公告显示，Paypal将会成为全新的三星Gear2可佩戴设备的首个支付提供商。...萨瓦德尔银行的用户将能够使用语音命令进行基础业务。此外，客户还能联系到银行的联络中心，让银行的客户服务代理看到和用户设备上一致的内容。...因此，银行和支付公司若要意图服务这一群体就将需要一个清晰的策略，将他们现有的移动银行业务系统延伸到可佩带式技术产品领域。...一个关键的市场动力将会在设备用新的方式处理新的事物时出现，同时与现有的解决方案保持内在联系。 4. 可佩带式产品市场是一个全新的市场领域。可佩带式设备已经存在数十年了，尤其是在保健领域（计步器）。
Email地址是识别用户的核心分析要素。所有其他的用户数据都可以归因到这个基础的定向元素上来。您可以只通过一个email地址就能整合用户所有的移动、社交媒体和电子邮件数据。...这就是电子邮件是如此强大的分析单元的原因。它是整合了我们所有的浏览体验，包括社交媒体、我们最喜欢的网站、我们的移动设备、以及其他所有东西的标志。...新客户了解到您正在销售的产品或服务。 考虑： 潜在客户意识到他们对您的公司感兴趣。 潜在客户返回寻找更多信息。 潜在客户下载资源或者联系公司销售代表。...“定制的用户允许您通过他们的电子邮件地址在Facebook上锁定您现有的用户。相似受众允许您使用您现有的客户/用户/订阅者电子邮件，然后将您的目标扩展到符合类似标准的受众。...第二步：提供正确的创意 这些应该是与个人相关的 严格测试和实时测试 不要盲目测试——要基于过去的用户行为创建测试 第三步：明确和定制信息 不要向您的受众展示通用的着陆页面 将产品/服务特定的创意与相应的着陆页面结合起来
，一台机器模拟六万个客户，这是我们的常规测试，如果模拟百万用户实时连接，要求二十台机器，十台是60万，二十台机器，但这个对创业公司服务器的成本还是有的。...当我们想测试哪个注册页面转化率高时，我们就可以上线两个版本的页面，通过一周、一月的注册数据监测比例来衡量哪个页面效果好。在做云服务，SaaS时，就是基于租户的验证，同样可以适用这种方法。...以做移动端的经验来说，某一个用户想登到指定的版本如何来做？...如果公司有海外客户，就可以通过DNS解析到海外的配置，移动端的路由可以根据不同用户的区域做不同的配置，链接到不同的服务和版本。 学费/教训 ?...2- 善于提炼客户需求 产品功能需要满足大多数客户的需求; 如果你客户比较多的话，跟销售打交道，容易被忽悠，销售说“你把这个做了就给钱了”或者“如果你把这个做了就行了”。我说哪个重要，销售都说重要。
大家都知道，我简单回顾一下精准营销，在我的概念里面，在我的实践里面，精准营销是从客户的分群开始，也就是说当你谈精准营销的时候，在过去一定是要把你的客户群体做一个分群，当你从事一项业务的时候，制造一个产品的时候...同时加入人为静态的标准，因为营销的要求，我们规定15岁以下男生不允许加入网络游戏类，我的观点精准营销从客户分群，大家如果不介意的话，在座都是清华的同学，你们觉得客户分群精确到什么程度是最好的？...我有一万个客户，精确到什么程度是最好？分到一万个人，但我能不能实现呢？在分群的过程当中，我们努力分群的时候要做什么，我们想给这些客户提供一个在我看来我讲个性化的服务，是针对他的服务。...，包括IBM公司在讲信息技术有多先进，它永远达不到只为它服务，这个女士，这位男士和这位先生只是某一类人群的代表，我们过去精准营销努力向这个方向实现。...所以公司做这件事情，刚才钱院长今天中午见我们的CEO，他一定会跟他讲，我们成立一个集团，核心是推广这件事，把所有的合作伙伴，你有数据可以，你有客户有可以，只要你愿意到这个平台上，IBM会共同推动每个行业互动的个性化
今年5月底，我加入一家创业型公司，在我加入之前公司只有3位同事：企业负责人，HR和一位产品经理。那个时候产品的原型还没最终确定。...而对于一家创业型公司，在研发人员还未到岗之前必须要做的事就是研发成本评估，我们当时的成本评估是以年为维度去做的，每个季度可以允许调整一次。...我在定产品研发推进计划时研发部一位同事都没有，这是一个坑，我在几位在移动研发领域摸爬滚打多年的朋友帮助下保证了坑不是太深。...在人员来齐之后，我们的产品研发推进计划在形式上依赖于禅道，我在禅道上创建team每个开发者的任务：在禅道“项目”创建产品的模块（一般是按照网站或App的tab模块去拆分创建），在对应的产品模块中创建对应的任务...原型评审和UI评审这个每个公司基本上都是有的，但是交互评审就不一定有啦。
被骂娘的行业才有真机会 今天，移动互联网产生的商业模式创新的背后是需求的发现，是对新的需求的发现和挖掘，是对新的需求的整合以及产品再造，是对产品进行再造。...传统渠道商如果想继续繁荣，必须加深对品牌的服务，即使是坐拥黄金地段的百货公司，也必须触及用户，甚至深度运营货品，否则只是收取地租差价。过去的百货公司，很多时候连用户是谁都搞不清楚。...而物流公司会扮演企业供应链的参与者，为企业提升效率。传统零售行业牢固的边疆已经开始逐渐模糊。 其次是消费者营销。我认为未来的营销都会是数字营销。...企业需要做的，不是把消费者分为线上线下，而是通过大数据把消费者进行分层，同时提供分层的产品和服务，把消费者转化成企业的粉丝，复购客户或者新客户。...最终，所有的企业都会进入到一个全渠道的用户管理，给各个端上能接触到的消费者提供无缝的、统一的购物和服务体验。做到这一步，才有可能实现全渠道各终端的互动和销售。 第三，企业的信息化是老命题。
我来解决 考勤打卡，知晓其打卡位置——看，想给自己放假，no way 实时定位外出人员位置——看，他就在哪儿呢 实施跟踪器工作轨迹——看，他正在执行工作的路上 随时随地执行审批工作——看，和慢流程说拜...哈哈，让我想起一句话，心有灵犀。就是这种感觉，或许小明在寻思着要不要草草结束工作任务和拜访，然后只是想，但是一想到，老板那边还在呆呆的监视我和我的工作轨迹呢。...客户要1000件你的产品——诺，你看，有货的 客户打电话进来——你首先问候，你好：赵总，你订购的产品已经发货，现在已经到xxxxx。...因为我知道的，你要告别过去的业务模式，你肯定需要，只是一个时间的问题，那么为什么不趁着现在马上立马去做呢，金钱如粪土，啊，错了，不是，是时间就是金钱。点击阅读原文，注册账号，就这么简单。...一起对过去说：go away吧，告别只为迎接更大的改变和更激动人心的奇迹。
「Growth Hacker」增长黑客帮助硅谷多家公司完成产品的快速增长，其中不少已经 IPO，其中最著名的是 Dropbox 等 SaaS 企业。...他在博客中这样写道：在建立的自己的网站时，我心中只有一个目标，就是获取电子邮件注册。一直以来，我就只有这个目标。我不断寻找新的途径。途径简单直接，直接从 Kagan 的指令下获得你的前一百位用户。...自称是「世界上最大的专业网络」，他们创造出一种文化，只为「专业人士」服务。 LinkedIn 现在拥有至少 3 亿的「专业人士」。这种专一性的外衣吸引了大量人群。...在开始转介程序之前，企业可能想先计算出其客户终身价值。这里有一个图表，你可以看看： 图：客户终身价值计算案例 6、Mailbox：列一个等候清单 邮箱应用程序实现了移动邮件管理的改革。...但是，如果 Mailbox 没有创建一个等待列表，其可能就不会有今天那么流行了。
一个非常完美的基于现实场景的用户故事验收标准指南： 在软件开发行业中，“需求”一词决定了我们的目标是什么，客户真正的需求是什么，以及是什么可以使公司业务快速增长。...无论是作为开发软件产品的产品型公司还是以提供各种领域服务为主的服务型公司，最基本的、最主要的是需求，对于成功的定义就是如何更好满足需求。 在不同的项目方法论中，“需求”一词都有不同的名字。...现在假如产品负责人给你这么个用户故事“作为一个用户，我想下载我的账单以至于我可以看到我某个特定时间段的所有的交易”。...下面的是验收标准： 假设我在历史账单页面，我应该可以选择我需要下载账单的时间段 假设我在历史账单页面，我应该选择一个我需要下载账单的账户 假设我在历史账单页面，我不应该被允许选择一个将来的时间节点来下载账单...假设我在历史账单页面，我不应该被允许选择一个超过过去10年的时间节点来下载账单 假设我在下载账单，我应该能够看到下载的文件 假设我在历史账单页面，我应该可以选择下载不同格式的文件（Excel、pdf等
这些API允许您在order API中创建订单，在CRM系统中的customer API中创建客户，检查信用额度等等。...团队可能对另一个领域略知一二，但不是所有的细节。它们不是自己的。 这两个域都会生成大量数据作为副产品。组织中的很多人都需要这些数据。...因为我们只为管理提供服务，他们只想要我们无法从 API 获得的建模和连接数据，这很好。整体增长听起来像是一个与某个领域无关但跨领域的实体。...我们可以通过在我们的知识管理系统中创建一个页面来实现最简单的可发现性形式（即 confluence/您的内部 wiki，...）。 好的，所以现在除了当前使用数据湖的人之外的新人可以找到数据。...如果你无法让数据生成团队跳上这列火车，你有两个选择： 创建一个新团队并接受一个用例 利用现有的中心团队担任该角色，并收集数据。检查数据服务的需求及其创造的价值，然后决定将其推广到哪里。
如果是我，肯定愿意，因为只要做成生意，至少这个客户可以创造几年的利润，这是长期的效益。如果你只想到投入这些费用，客户第一次成交带来的利润对比，那不用说了，只为你可惜了。...然而，我相信很多外贸公司被Google代理公司忽悠过，在Google上投放广告，烧过不少钱。...我也曾经经历过，2012年，我平均在Google每个月广告费在1.5-2万之间，当时代理费是30%佣金，也就是说充值10000，只有7000是用在广告点击费上，广告所有的设置和管理都是他们负责，只有烧钱的份...6、 将广告链向匹配的着陆网页对着陆网页最简单的定义就是“点广告之后客户被带入的网页”，即客户光临的第一个网页页面。...2、阻止寻求免费服务或产品的人来点击你的广告你可以在广告的最后加上产品或服务的价格，通过此方式可以避免那些从网上寻求免费服务或产品的人点击你的广告，从而增加不必要的广告开销。
思科资本(Cisco Capital)公司全球销售与现场营销副总裁Sven Jirgal表示：“越来越多的客户认为我们提供和产品，服务与公共云的灵活性相关联，他们表示希望获得灵活的支付服务。”...谁应该使用弹性支付 Dell EMC产品经销商HighPoint技术公司全球客户经理Mike Schaub表示，即用即付的方式对于希望将服务器使用作为运营支出而不是资本支出进行处理的客户是有意义的。...“当我和客户沟通时，我询问其目前的云原生工作负载的百分比是多少，通常很多人表示很少或没有，一些人通常给出的答案是1%。我又问，五年后会有多少呢?他们说根本不知道。”Dunn说。...弹性支付支持大规模部署，因为它消除了企业直接购买服务所需要的大量的预付款。他说，如果企业想启用一个小型的基础设施并发展壮大，那么可能不会使用这个模型。...他说：“企业一直在谈论总体拥有成本、投资回报率和技术过时问题，但是随着云计算的出现，我们所有的客户都将技术和经济学的讨论融合到了一起。”
在存储成本直线下降的今天，廉价乃至免费的大数据存储服务随处可见，如果你没有全方位地收集数据，你就大错特错了。我经常这样告诉一些公司：就算你忽略你拥有的数据，但你却绝不可能分析你没有的数据。...非结构化或是半结构化的数据存储服务允许你把原始数据先存起来，等到需要的时候，再付费把结构化的数据提取出来。...任何一家公司，但凡拥有专有的数据，都应该好好考虑把数据利用起来，打造新的产品，或是在现有产品上创建由数据驱动的功能。...任何一家公司，只要它有桌面、移动、Web、或基于媒体的应用，它就有专有的数据（也就是说，在这个数据时代，绝大多数的公司都有专有数据！）。...如果你是一家B2B的SaaS供应商，向你的客户提供自助的报告服务，是你把数据变成产品的简易办法，也能间接产生额外营收。如果你是一个电商平台，利用你手头的数据做个性化推荐，可以带来可观的增量收入。
百度洽购UC浏览器，最直接的目的是买产品得用户导流量，现在UC导给了百度大量流量也获得分成费，长期租用不如购买。第二个目的是移动互联网船票之梦。...做不出一个平台级客户端，就买一个或者控制一个有机会成为平台级客户端的产品，所谓“花钱交学费”，为早期在移动互联网上的误判买单。第三个目的是应对搜索竞争的防御性收购。...吃了PC入口控得太晚的亏，百度急了，怎么办？自有浏览器超过对手胜算不大，时间也不允许，只有买！百度现在清楚的是“对于依赖流量的我来说入口很重要，所以我需要一个牛逼的浏览器”。...想起去年底马云和王健林的”1个亿“的豪赌。王健林：10年后，如果电商在整个中国大零售市场份额占50%，我给马云一个亿。这些数据支撑了马云的胜算。...四、中国最安全的互联网公司是？ 我知道最安全的公司肯定不是360。但是最不安全的公司可能是腾讯。除了坐拥近10亿用户，掌握我们的核心隐私：好友关系、聊天记录、照片、通讯录、QQ邮件等。
例如，接收到带有客户和CSR间的电子邮件线程的一个新的客户支持ticket时，机器学习模型能预测它的分类，并告诉你它对这个预测的置信度。机器学习的主要特点是它学习新的、而非适用固有的规则。...但这又是一个错误。 AI也应用于解决现存的较小的问题，例如百万美元级别的问题。让我解释一下：任何一个企业的核心需求都是理解客户。从古希腊的agora市集和古罗马的个人买卖广场就是如此。...许多企业坐拥来自客户的非结构化数据宝藏，这些数据来自电子邮件线程或Twitter评论。AI能应用于这些分类支持ticket的挑战，或用于理解推文情绪。...从Microsoft，Amazon和Google这些公司购买商用机器学习服务，却没有一个训练数据规划或预算，就好比买了一辆汽车，却没法到达加油站。你只是买了一大块很贵的金属而已。...这可能让企业管理层以为只要买下Microsoft，Amazon或Google的某个商用机器学习服务就能把AI转变为产品。 ?
，但随着公司规模的扩大，客户需求的增加，仅仅是SaaS CRM产品已经不足以满足客户的需求。...这也意味着要为客户提供更多的服务与产品，对此Salesforce的答案就是PaaS平台服务。...Salesforce为这些新兴的SaaS服务商建立了一个平台，在这个平台上开发者可以任意构建自已的应用程序。同时，Salesforce还创建了一个社区中心以方便用户在上面进行应用程序的构建与销售。...通过提供丰富的云产品，如支持和协作工具，Salesforce布了一个更大的局，只为获得更多的客户。...2013年:Salesforce继续在其营销云中扩展自己的产品，公司将收购的社交媒体监管平台Radian改造为Social.com。Social.com允许客户将社交媒体和CRM数据进行整合。
Viv 的产品形成了独特开放式的人工智能（AI）平台，允许第三方开发者用于开发对话助理，并将一个基于自然语言的界面集成到各种知名的应用程序和服务当中。该交易还取决于惯例成交条件。...“不同于其他现有的基于 AI 的服务，Viv 有高级自然语言理解能力、机器学习功能和战略伙伴关系，这将丰富我们的服务生态系统。”三星电子移动通信业务的首席技术官 Injong Rhee 表示。...现在，Viv 加入三星，一家覆盖全球各种产品及服务的公司，也算是找到了很好的出口。...三星收购 Viv，可能与创建媲美苹果或谷歌的智能语音助理产品关系不大，更多的是找到一个在所有设备中都保持一致的语音驱动界面，从手机到家庭中枢、门把手到冰箱。...这将使其跻身一个非常非常小的群体，这个群体里的公司都希望用 AI 抢夺并保留顾客。 三星的问题是：如果苹果、亚马逊和谷歌可以炒卖 AI，我为什么不可以呢。
移动端装机量超过5亿，流量占比高达60%。 用户和流量使之拥有大数据，且有3个特征： 基于社交关系的UGC； 具备位置信息和实时性； 可追溯创建者。 这些数据，以及用户创造数据的惯性成为其核心资产。...一个成功案例是百度，同样是极度依赖广告模式的公司，在大数据的探索上已经初步摸索出一套方法，被市场认可。 2、移动商业化红利。 新浪微博移动端流量占比60%，但移动收入占比只有20%。...不论是整体产品规划，还是网页微博、桌面客户端、App、微米等一众产品的体验，用户吐槽可以围绕地球一圈了。“未关注者私信”“微信订阅号”这些槽点信手拈来。 做巨头，先打磨产品。...腾讯、360、小米都是老师，卓越的产品是伟大公司之母。 4、预防脏数据。 设置更高的注册门槛，避免僵尸粉的日益增多。技术、运营和产品多管齐下防范僵尸粉、防范机器行为。...过去我认为新浪微博长远难以高估，好故事难讲，阿里这个靠山可以支撑其市值逼近50亿美元。要从50亿跨越到100亿美元，成为下一个巨头，新浪微博还得改过自新，重新上路才行。亡羊补牢，为时不晚。
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