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5.4.4 数字化运营场景之管理运营

注:数字化运营场景,主要围绕:运行感知、技术运营、业务运营、管理运营。本篇挑“管理运营”分享。...管理运营方面通常从流程出发,对关键的运维服务流程的工作机制进行数据运营,比如对应急处置、变更管理、监控管理、配置管理等进行数据运营。以下以监控管理为例介绍基于监控指标驱动的数字化运营。...(1)实现思路分析 数字化监控运营管理的目标与监控的“不漏报,少误报,快处理”应该保持一致(也有人将“辅助定位”作为监控的目标,我个人觉得应该将“辅助定位”归为应急管理场景建设,监控专注平台能力建设),...监控管理涉及高频与低频的用户,找准具体用户进行针对性的监控行为运营分析有助于收获更高的价值。...每一类用户的监控数据运营有不同的关注点,本节监控管理的数据运营通常针对的是一线值班与二线运维工程师的运营

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数字化技术战略:技术产品化运营

如何去做技术运营?...技术产品化运营 与几年前相比,国内与技术产品化运营相关的岗位越来越多,诸如于布道师(Evangelist)、开发者关系(DevRel)、技术运营、开发者运营等。...基于这一个基本的模式(从社区-产品),我提取了第一版本的『技术产品化运营元模型』(请原谅我图画的丑): ? 技术产品化运营元模型 从某种意义上来说,这个领域所做的事情和现在的新媒体运营有点相似。...而如果你也有一定的经验,你可以从上图中的四个步骤,看出产品化运营的困难之处,它涉及到多个领域:技术、社区运营、开源者体验设计、开放式协作等。...开发者运营。从语义上来定义,这个岗位的主要职责是开发者相关的社区运营。主要偏向于活动与相关的内容策略等,可以由低技术背景的角色来承担。 技术运营

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数字化转型中的DevOps-数字运营

数字化运营需要IT组织的精益运营,IT组织精益运营的核心是数字运营。...,对外构建数字化经营和数字化业务创新,通过数字互联的方式将“人、财、物”和企业经营和业务运营进行结合,最终实现企业商业模式的优化。...数字运营在DevOps领域更多的以技术运营的方式体现,严格的说,技术运营和数字运营的衔接取决于DevOps最佳实践过程中的数字化技术和场景的运用。...在最新的调查报告中,数字化转型失败的企业,往往过度追求数字化,没有更多的思考为什么数字化数字化的目的对于全面数字化经营的目标是否形成阶段式效果呈现,笔者认为,数字化的最终价值是场景化数字运营,在IT侧...在面向数字化转型的过程中,DevOps在IT领域的技术运营需要进行数据场景的延展和重构,实现业务应用的数字化重构。

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我国正在步入政府数字化运营新阶段

政府数字化转型是一个过程, 是面向应用场景的“敏捷创新、迭代创新”, 必须坚持“小步快跑, 不断迭代”的互联网思维。...省发展改革委作为省政府经济综合管理部门, 必须率先拥抱政府数字化转型浪潮, 全力推动数字发改走在全省前列。...一、政府数字化转型之“数” 数字化转型之“数”本质内涵是“业务数字化”和“数字业务化”的总和,工作过程要做到“四化”,在工作结果上要实现“三转型”。 (一)工作过程“四化”是基础 一是观念内嵌化。...数字化转型是一种内在思维方式的转型甚至颠覆,数字化转型并不是技术转型,必须摒弃工具化思维理解。这个更广泛的术语是指需求驱动的战略性业务转型,需要牵涉各部门的组织变革。 二是服务在线化。...二、政府数字化转型之“术” 数字化转型之“术”核心要义是构建“三链三模型”。 (一)构建“三条链”是关键举措 一是以流程再造为牵引,构建整合协同的业务链。从目前看,发改存在两条核心业务主线。

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如何做好数字化运营成为产品的贤内助?

数字化运营对各行各业都产生巨大的影响,加速传统的营销运营、客户运营、渠道运营等多方面的变革。...而在疫情的笼罩下,产品积极拥抱数字化、智能化,将线下线上打通,对销售过程进行跟踪、预测,通过数字化提升运营效能。” 01 数字化运营是什么?...数据是产品和服务数字化运营的基本生产资料,准确、完备的数据是数字化运营的基础,而数据的质量、体系化直接决定产品数字化运营所能达到的广度和深度。...03 如何实现数字化运营数字化运营需要经历收集数据、信息分析、决策行动和反馈学习,构成高效的数据化运营流程,对用户全生命周期进行数字化管理。...形成一个数据驱动的数字化运营闭环。 后续文章结合目前的工作和学习,对数字化运营的用户分层模型、分析模型、数字化运营实例进行展开介绍

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“非接触经济”背后的电信运营数字化转型

数字化时代,运营商的困境与机遇 面对数字经济的结构性调整,电信运营商秉承社会责任连续三年开展提速降费,传统业务增收压力巨大。...图2:国资委要求运营商压降销售费用 伴随挑战的同时,疫情催化的线上消费需求和数字化服务能力也为电信运营商带来了非接触的数字化机遇,如无接触销售、远程办公、企业上云等都是未来运营商触手可及的业务增长点。...所以,运营商必须抓住机会,挖掘企业数字化的产品和服务,加速销售模式、业务模式、运营模式及管理模式转型,积极探索线上线下一体化的数字化业务及运营能力转型。...国内外运营数字化战略 走在发展前列的国内外运营商也在主动把握新技术带来的产业转型升级的机会,拓展可持续发展空间。...疫情稳定后,远程开工,云端作业等也将成为常态,如何发挥电信运营商的数字化服务优势,将成为下一步数字化转型的探索方向。

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数字化运营:如何进行用户分层,将钱花在刀刃上?

这个时候数字化精细化运营的价值将得到体现,提升效率,降低运营成本,把钱花在刀刃上。数字化运营包含有很多种如用户分层、用户分群、用户画像等多种方式。本篇主要介绍用户分层。 01 什么是用户分层?...需要充分了解用户进行分层,对分层后不同特征的用户采用不同的运营手段进行拉新、拉活等,提升运营手段有效性和精准性,达到降本增效的效果。...需要选择合适业务的分层方式对用户进行分层才可以对用户进行数字化运营。...数字化运营可以帮助我们深入理解用户,洞察用户的本质。...通过数字化搭建精细化运营让用户感受到“量身定做”和“情感共鸣”,通过数字化搭建个性化产品建立产品和用户的强连接,降低用户的决策成本提升用户忠诚度和用户粘性。

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数字政府&智慧城市数字化运营管理中台建设思路分析

比如广东省政数局负责行政管理,数字广东负责建设运营;贵州省大数据负责行政管理,云上贵州负责建设运营等。 四、数字政府建设之路:数字化运管中台 1....数字化运营管理平中台从架构层次划分为五层:资源层、平台层、能力层、场景层和用户层,并基于数字政府运维运营痛点针对性设计“监、管、控、流、析、营、研、云”八大场景化能力。...● 管理域:提供适配数字政府建设特点的IT运营管理体系,包含统一组织保障、统一流程管控、统一技术支撑和统一标准规范等内容,指导IT运营工作的开展,通过持续优化与改进,帮助政府单位实现IT运营数字化转型...一体化运营管理平中台 将数字化运管中台中的平台层拆解开来,一体化运营管理平中台又包括三个核心组件: 第一个是对底层资源的管控,让上层的能力对资源变得透明,类似一个操作系统进行兼容适配和驱动下层的所有硬件...500+行业头部客户落地,帮助各层级政府单位、公检法司机关、事业单位、医疗单位机构、教育单位机构等逐步实现数字化转型,最终迈向智能化运维运营

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工行软件开发中心企微客户运营体系数字化转型之路

作者 | 中国工商银行软开中心 工行数字化运营支撑体系规模庞大,种类繁多,目前已完成了客户、渠道、营销、权益、内容、策略等诸多企业级运营支撑能力中心的建设。...渠道(客户触达渠道)作为运营体系的最后一公里,深度影响着客户对工行产品的接受程度。在渠道支撑方面内,聚焦“以客户为中心”,统筹考虑客户与渠道组合费效比,微信生态是首选的客户运营阵地。...应用架构 企微触客系统作为工行数字化运营体系中的重要组成部分,需要在企业应用架构中找准自身架构定位,外部基于企业 IT 架构分层原则、内部遵循领域驱动业务建模方法,构建纵向有层次、横向能解耦的应用架构。...分支机构租户隔离 工行拥有众多的分支机构,客户分布范围广,不同地区客户关系数据的访问集中,存在属地特色的内容运营及产品运营需求。...将客户经理在客户维系,产品转化上的优质运营步骤流程沉淀为 SOP,并以企微等渠道承接 SOP 触达的最后一公里,提高分行间客户运营经验的推广效率。

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加码数字化,看餐饮企业门店如何实现高人效排班运营模式?

2、门店运营节奏及流程管理:餐饮企业运营有其独特的节奏和流程,例如点菜、备菜、厨房操作、服务等。在排班过程中,要考虑不同岗位之间的衔接和协调,确保整个餐厅的运作流畅。...大力加码数字化创新管理方式对餐企来说,实现人效提升的主要方式一个是管理方法更新,一个是技术工具赋能。在降本提效上,很多餐饮企业一直都有自己的运营管理方法创新。...后疫情时代,数字化转型与增长成为餐饮企业品牌竞争的创新壁垒,越来越多的餐饮企业(门店)依托数字化工具和手段,覆盖从内部组织到外部的数字化升级,包括员工管理、营销、客户管理,以及采购供应链等各环节的数字化运营...目前来看,大型连锁餐企对门店管理、人员运营管理等方面的数字化升级投入不断加大,同时管理和经营效率也明显提升,可以说,数字化成为餐饮提效标配。...需要提醒的是,数字化带来的提质增效首先要建立在清晰的业务流程管理上,比如要排出符合营运需求的员工班表,需要门店运营梳理岗位SOP流程、是否能实现通岗管理、精简非营业时段及营业时段工作流程精简、保障各个工作站之间工作衔接的紧密性等

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数字化只是一块敲门砖,做好私域运营方能突破重围!

缺少专业的运营团队:缺少懂行业的互联网营销人才,难以推动行之有效的运营与服务。...02 通过产品和服务,助力经销商营销数字化升级 基于此,金蝶车商悦推出“平台+运营”的一站式解决方案,从三个维度着手,围绕汽车客户全生命周期的价值点(试乘试驾、车辆购买、精品购买、保养维修等),帮助经销商全面开展私域运营...; 建立四位一体的私域运营体系:用户运营、内容/社区运营、活动运营、商城运营,全方位提高用户满意度,增加用户粘性。...2-2.png 04 打造全生命周期数字化营销平台,提供个性化服务 个性化的服务要求更细颗粒度的用户分层。...金蝶车商悦运营月报  在数字化转型的趋势之下,如果说,ERP、CRM等数字化工具为经销商搭建好了“毛坯房”,那金蝶车商悦“平台+运营”的一站式解决方案,则可以提供精装修服务。

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