一分钟AI 中国内地首条国产无人驾驶地铁线路（燕房线）本月在京开通，是我国内地首条拥有完全自主知识产权、全自动运行的地铁线。 雅马哈AI进军音乐界，在最佳时机做出最合适的伴奏，完美配合人类音乐家 李嘉诚维港投资基金第一笔香港投资，由AI初创公司Fano Labs（有光科技）获得，投资金额未披露。 阿里江苏云计算数据中心落户江苏南通，总投资180亿元，支撑南通正在全力打造的华东地区重要“信息港”项目。 360发布智能扫地机器人，预定到手1399元，12月18日天猫开启首发预约，2018年1月16日正式开售
近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。
但实际上，机器人已经开始进入各行业各业，用低成本、高效率两张王牌成功吸引物流、工业、乃至服务业的追捧，电话营销领域同样如此。
对话式人工智能充当人与计算机之间的接口可以实现人机双向互动。 虽然该技术可应用于每个垂直行业，但是目前它通常与呼叫中心、虚拟助理、聊天机器人联系在一起。 得益于过去几年机器学习和人工智能的突破，对话式人工智能已经超越了聊天机器人，并且涵盖了各种应用场景。
这段音频是腾讯云为教育行业量身打造的智能外呼机器人测试样本，投入测试期间，有效票数230张，正确猜对答案的不到20%，这“位”外呼机器人拟人化程度已经接近真人，在语音客服上实现了高度生物仿真效果。
时势造英雄，创业多风口。纵观国内2010年兴起的移动互联网，2015的SaaS元年，2017年火起来的人工智能，2018年的区块链与小程序，多少人前赴后继。谢亿民追过O2O、SaaS、移动互联网，2018年他又加入了人工智能的创业大军。
很少有人会想到这样一种情景：世界上几乎有一半的国家处于封锁状态（可能长达数周或几个月），并且大多数人的工作能力也受到限制。然而，由于COVID-19大流行，这就是我们目前正在处理的问题。
本文主要探讨了人工智能和机器学习如何影响呼叫中心，以及如何利用这些技术来提高客户体验和降低运营成本。作者提到了智能语音服务、智能语音质检、智能机器人呼入和呼出系统等技术，并探讨了如何利用这些技术来提高呼叫中心的工作效率和客户满意度。
[摘要] 科技现在已经成为商业变革必不可少的推动力量，引领着我们从数字时代进入后数字时代。演进中的交互、增强人类效能、平台的兴起、安全和机器人的崛起这五个宏观板块的变迁对现行商业生态产生着越来越深刻的
GAIR 今年夏天，雷锋网将在深圳举办一场盛况空前的“全球人工智能与机器人创新大会”（简称GAIR）。大会现场，谷歌，DeepMind，Uber，微软等巨头的人工智能实验室负责人将莅临深圳，向我们零距
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
眼下，很多企业都将RPA（机器人流程自动化）看作是整个企业自动化策略中的一部分。在2020年，RPA也将进一步“升级”，通过诸多人工智能（AI）技术——自然语言处理（NLP）、智能光学字符识别（OCR）、机器学习部署等的加持，并逐步成为越来越受企业青睐的智能化工具。
携程作为中国领先的综合性旅行服务公司，每天向超过2.5亿会员提供全方位的旅行服务。拥有海量的用户行为数据、订单数据、供应商操作数据和员工操作数据等。 云海是携程旗下的大数据算法竞赛平台，旨在发掘和培养优秀的大数据人才，以“众创、众智、众包”的新模式，共同探索大数据机器学习的无限潜能。 云海大数据算法竞赛是携程主办的顶级算法竞赛，通过开放数据让所有对机器学习感兴趣的人有机会应用算法来解决旅游行业的实际问题。 通过举办机器学习沙龙，云海希望聚集来自各地的数据科学爱好者，切磋技艺、合作交流、并成为好友，在沙龙讨论
大数据文摘出品 企业营销模式正在经历一场巨变。数字化营销早已替代传统的营销方式，成为企业营销的主流方式和发展战略中不可或缺的部分。然而随着数字化营销的普及，市场迈入存量竞争时代，获客成本也逐年攀升。面对营销过程中不断增加的资金投入和巨大的资源推广，企业开始在获客过程中强调拓客效率和成本控制，以实现更高的投资回报率。如何靶向瞄准潜在客户，找到最佳营销策略来吸引消费者，提高目标客户的转化率，成为数字化营销面临的一大难题。 智能外呼作为高效触达客户的手段，也在积极适应企业在现阶段的营销诉求，不断调整产品方案形态。
以上是我今天看到的一个微信公众号里的一个内容，内容里更多的谈到了几款AGV的基本参数和特点。这里我也想从自己的角度谈谈有哪些方面可以入手使物料搬运的更高效。
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
在流量红利、人口红利消失的今天，增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围？如何运用智慧客户运营平台实现业务增长？一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日，腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会，叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为，在互联网流量红利逐渐消失的如今，贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此，他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
“人工智能技术的发展将引发大规模下岗潮！”类似的言论如同梦魇，笼罩在未来几年，甚至几十年可能被人工智能“取代”的行业上空。人工智能机器人不需要发放工资，只需要电力和网络，就可以全天候工作，着实给广大从业者带来了巨大的可能下岗的恐惧。下面我们就讲讲可能遭受冲击的行业，看看有你没？
AI 科技评论按：2018 6 月 29 日至 7 月 1 日全球人工智能与机器人峰会（CCF-GAIR）在深圳召开，峰会由中国计算机学会（CCF）主办，雷锋网、香港中文大学（深圳）承办，得到了宝安区政府的大力指导，是国内人工智能和机器人学术界、工业界及投资界三大领域的顶级交流盛会，旨在打造国内人工智能领域最具实力的跨界交流合作平台。
原文：https://techcommunity.microsoft.com/t5/ai-ai-platform-blog/potential-use-cases-for-generative-ai/ba-p/4156078?WT.mc_id=studentamb_228125
聊天机器人（chatbot）是一个基于文本的程序，由人工智能(AI)和自然学习过程(NLP)授权。用户通常通过连接到网络的通信通道通过平台与聊天机器人进行交互。换句话说，聊天机器人是生活在聊天平台中的机器人。在全球范围内存在着各种各样的机器人，它们都可以执行各种任务。最常见的机器人类型是提供客户服务的机器人。因此，根据Gartner的一项调查，预计到2020年，一般人与聊天机器人的交流将超过他们的配偶。会话人工智能创造了各种新的客户参与和企业发展方法。与人类不同，人工智能使聊天机器人能够全天候工作。在这一特性的帮助下，企业大大减少了他们的响应时间和简化的任务，以实现目标，最终帮助他们留住了客户。
智能电话机器人是在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、 语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来 代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营 销效率，优化运营成本，助力企业降低成本提高效率！
昨天，第八届TopDigital本年度创新营销奖单重磅揭晓。企点客服以助力爱普生实现服务营销一体化的全场景客户运营案例，斩获创新营销工具奖金奖。 TopDigital创新营销奖是关注数字营销领域品牌创建与产品创新的权威奖项。历经八年沉淀，已经成为营销领域的创新风向标。专家评审委员会从共计2000余件参赛作品中选取得分前18%授予奖项，而年度工具奖金奖仅有10件，足见其含金量非同一般。 服务营销一体化 让客户互动成为生意机会 大多数企业都会体会到客服工作中存在的困境。 比如，如何在节约成本的同时提高客服
蒲成，携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作，主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心，目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
原文链接：Lighthouse——CVM化繁为简之道 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
去年起，美国政府开始认真对待机器人来电问题。2021 年 6 月 30 日起，联邦通信委员会 FCC 要求电话提供商使用一种名为 STIR/SHAKEN 的基于加密协议的方式来验证所有来电者的 ID。
就在前几天，我国的一家企业以每台3万人民币的价格向日本出口送餐机器人。而在国内，以机器人为“噱头”的餐厅不在少数，不过，由于这些机器人并没有那么的“聪明”或有趣，人们对其的新鲜感也逐渐丧失，随之就是机
摘 要：现代企业生产线开始尝试应用生产自动化、管理信息化的物流服务方式[1]，极大地提高了物流服务的效率，降低了物流服务的成本。本文旨在结合某生产现场实际运营情况，设计一套生产自动化、管理信息化的生产线物流系统，以期为生产制造行业物流服务的发展提供经验。
面对即将到来的双11购物狂潮，小伙伴们最担心的恐怕不是优惠力度不够，或者是钱包有点瘪，而是买买买之后，要经过多长时间的漫长等待，才能拿到自己的宝贝呢？为了加速整个物流过程，阿里、京东等公司可谓花了血本，历经多年打造的黑科技项目，能否应对今年的双11呢？ 菜鸟智能发货引擎：为每一个包裹匹配最合适的快递公司 为客户选择一个合适的快递公司，以最快的速度将货物送到客户手中是每个商家的心愿，然而在现实中，大部分商家选择快递是，基本都是凭经验、比价格的方式按区域对订单包裹进行分配，因为没有办法全面了解各家快递公司的优势
上次解释“001什么是仓储物流自动化”知道了一个仓储物流中心里要实现系统的自动化，里边是由各种设备互相配合而完成的。那在仓储物流中心里常见的有哪些设备呢？
国产iS-RPA选择中，哪些特性参数是用户所需要重点考虑过的，才能选择到一款合适的产品，以及选择一家值得信赖的厂商。如何能够助力企业实现降本增效？
Twilio希望将AI与呼叫中心联系起来。在旧金山举行的年度Signal开发者大会期间，该公司采用了Autopilot，这是一种自然语言服务，使开发人员能够构建可无缝协作的会话电话，短信和语音机器人。Autopilot本周开始在Twilio控制台的公共测试版中提供。
【新智元导读】 智能语音助理是人工智能还是人工智障？不同的人有不同的答案。但是现阶段，不管是社交还是客服，智能助理带来的体验很差，这是一个不争的事实。与各大公司火热朝天的推出语音助理形成鲜明对比的是，消费者对这些产品并不买单，Verto Analytics调查显示，从2017年2月至今，用户对个人助理的使用时间呈直线下降。 以语音对话为基础的智能助理或者聊天机器人当下可用说是无处不在的： 打开电脑和手机，可以调出Siri；打开微信，你可以见到小微……当然，在另一个领域，智能助理更是无处不在——客服，不管是银
当客户与您的支持团队联系时，目标应该始终是“首个电话解决方案”，这是一个内部术语，意思是“确保客户的问题得到快速解决，这样您就不必稍后再给他们打电话了。”新的客户服务自动化工具可以帮助首次调用解决规则，即使是复杂的客户案例也可应对。
用私有数据定制一个专属的AI对话机器人，是很多人“ChatGPT自由”后的下一个梦想。
李小林，携程技术副总裁，平台研发中心负责人。从事IT互联网技术研发工作二十多年，目前负责携程基础设施平台。本文来自李小林在“2018携程技术峰会”上的分享。
根据《中文互联网数据咨询网》发布的数据，2019年，中小企业倒闭超过一百万家，2020年，这个数字更加庞大。除了疫情导致的经济衰退，中小企业自身销售管理难题更加雪上加霜，国内不少的中小企业为了生存，开始由上至下的尝试性企业战略调整。外贸转内销、线下转线上、批发转零售，2021年，随着疫情后市场的逐渐回暖，市场竞争进一步加剧，如何打开市场困局，提升销售业绩是目前中小企业面临的最大难题。
最近Bot这种虚拟机器人成为了国际新热点，但于有些人而言，它们已经做了十几年。 席卷全球的Bots风让语义识别渐渐浮出水面 长期以来，语音交互领域的公司，我们对语音识别的公司（诸如科大讯飞，云之声，思必驰）非常熟悉，但对于只专注于其背后更深一个层次的语义识别公司却知之甚少，当然这并不是我们孤陋寡闻，而是语义识别的属性决定它会更多地躲在背后干实事。 以本次在贵阳数博会发布2.0平台的小i机器人CEO袁晖的比方为例，“当用户对Siri讲一句话时，语音识别分析出这句话说的是什么，语义识别分析出这句话是什么意思。语
4月25日上午，百度公司与肯德基在上海联合推出智能概念店“KFC original+”，该概念店内，将使用百度度秘机器人完成语音交互、智能点餐和全息投影展示。这是度秘机器人首次商业场景应用。 度秘机器人是百度于2015年世界大会推出的人工智能机器人。主要依靠语音识别、智能搜索等技术，与用户进行交流。形式上，主要分为大机器人、桌面机器人及虚拟机器人三种。 本次概念店内充当“员工”的是度秘机器人中的桌面机器人。用户在KFC进行点餐时，可以用日常语言和小度机器人对话，完成从点餐到支付的全流程。在全息投影体验区
说，浙大90后团队，研发了一个会打电话的AI机器人，能用自然柔美的女声，和人类对话，而且还能发出“嗯”“啊”的声音。
AI科技评论按：本文作者王海良，呤呤英语开发总监，北京JavaScript／Node.js开发者社区的运营者，曾就职IBM创新中心。本文为系列文章第一篇，由AI科技评论独家首发，转载请联系授权。 目前
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
在人工智能主导的现代社会里，各种围绕着人工智能科技的产品越来越多，比如机器人保姆、机器人巡逻员、机器人服务员、扫地机器人、智能服务机器人；
精彩内容 2016ChinaJoy完美落幕，棱镜精彩未完待续;AWS云助APUS成中国出海第一品牌,布局全球生态;容联七陌助力小蚁科技为国民打造全新“智”感生活;BeeCloud推出“订阅支付”服务，
2020年提供良好客户服务体验的基本原则将与2019年大致相同：客户将期待便捷的渠道解决方案，而这些解决方案几乎不需要他们付出任何努力。然而，随着面向客户服务的无摩擦、异步和个性化的私人消息传递渠道的兴起，品牌的联系中心必须相应地进行调整。
多年以后如果提及冬奥会，你一定会想起2022年的冬奥会，这个不仅举办了夏季奥运会，还举办了冬季奥运会的双奥城市带给了我们太多惊喜。
七月盛夏，在前海梦工场一间30平米的办公室里，理工男孙泽波和他的小伙伴们正在小心翼翼地调试着一个30公分大小的机器人。机器人由纯金属制造，看起来酷劲十足，在他们的操控下，不断做出跑步、下蹲、射击、对战
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