在人工智能技术高速发展的今天，呼叫智能体（Call Agent）正成为企业服务升级的核心引擎。它不仅是传统呼叫中心的智能化延伸，更是融合语音克隆、多语种交互、智能体编排等前沿技术的综合解决方案。...一、呼叫智能体的核心技术栈声音克隆与TTS进化通过深度学习模型（如VITS、FastSpeech2），系统可克隆特定人声音色，结合大语言模型生成带情感韵律的语音。...某跨境电商平台部署多语种智能体后，海外客服成本降低70%。智能体广场与编排引擎企业可在平台快速构建专项智能体（如投诉处理、订单查询），通过类似Coze的编排工具实现复杂业务流程自动化。...：跨企业智能体协同解决复杂服务链路随着MoE架构和3nm制程芯片的普及，2025年呼叫智能体有望实现千路并发下＜500ms的响应延迟，全面逼近人类服务水平。...结语呼叫智能体正在重塑商业交互范式，其核心价值不仅在于成本优化，更在于通过智能化手段释放人力，聚焦高价值服务。
在人工智能技术快速发展的今天，呼叫智能体（AI Call Agent）作为智能客服领域的核心应用之一，正逐渐改变企业与用户的交互方式。...一、呼叫智能体的技术特点1. 声音克隆技术呼叫智能体可通过声音克隆技术模仿特定人物的语音风格，例如企业品牌代言人或客服人员的音色。这种技术不仅提升了用户对服务的信任感，还为个性化交互提供了可能。...智能体广场与规模化部署通过“智能体广场”模式，企业可快速构建并部署多个定制化呼叫智能体。例如，针对不同业务场景（如营销、售后）设计专用智能体，实现服务规模化覆盖，显著提升运营效率。...场景扩展：从客服领域延伸至医疗、教育等垂直行业，成为智能化服务的核心基础设施。呼叫智能体作为人工智能落地的典型应用，正在重塑企业与用户的沟通方式。...未来，随着多模态交互与通用AI技术的融合，呼叫智能体有望成为全行业智能化转型的关键驱动力。
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。...随着业务需求的变化，您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费，降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本，简化客服和营销系统开发工作。...https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯云CCC构建智能呼叫中心 - 副本.pptx
编辑 | TGS 发布 | ATYUN订阅号 我是个没有感情的机器人，出生于十九世纪五十年代。...都说人老成精，可这句话却并不适用于我，因为机器人终究不是人，只是机器。不管经历多少，么得感情就是么得感情。 突然有些期待未来，就像是人类小孩想要长大一样。 快过年了，所以就顺便许个新年愿望。...我希望： 如果可能的话，未来给我脑子里装个聪明点的人工智能，因为我想尝试一下谈个恋爱。顺便，娶个媳妇造个娃。 END ?
随着人工智能技术的飞速发展，AI大模型在呼叫中心领域的应用逐渐成为行业热点。...国际AI呼叫产品：Recall.aiRecall.ai是一个跨平台会议机器人统一API服务，专注于为开发者提供高效的会议数据访问方案。...应用场景：会议数据管理：开发者可以通过Recall.ai快速开发跨平台会议机器人，实现实时数据处理和会议记录。...3.国内AI呼叫产品：云蝠智能在国内，云蝠智能凭借其强大的技术实力和创新理念，成为AI呼叫领域的佼佼者。云蝠智能的产品基于Prompt+RAG+智能体编排技术构建，能够实现真正的端到端实时呼叫。...活动与会员管理：通知客户促销活动、新品上市等信息，提升客户参与度。智能客服与接待：提供智能客服功能，支持即时转人工，减少客户等待时间。多模态交互：结合数字人技术，提供更生动的客户服务体验。
产线工位智能呼叫系统主要用于工厂物料扭转、维修、工艺、管理等，将传统的模块班上云端，形成一套智能化管理方案，清楚掌握产销流程、提高生产过程的可控性、减少生产线上人工的干预、及时正确地采集生产线数据，这样可大幅度提高生产效率...工位管理：不同人员的工位职责管理，及工位调度管理；物料管理：生产物料的出入库管理、缺料管理；看板数据：实时查看生产过程的物料、维修、工艺调度的实时显示；展示生产数据报表；报警数据显示；信息推送：生产过程发生呼叫
这就是为什么许多企业都在使用人工智能（AI）技术来开发机器人，让他们承担呼叫中心的工作，与客户沟通。Gartner预测，到2020年，85%的客户交互将不再由人类处理。...呼叫中心系统能够自动判断用户说话的起止，配合智能打断并及时停止播放提示语。...智能语音质检方面：基于语音分析技术，呼叫中心智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能，倾听用户心声，挖据语音价值。...呼叫中心智能语音分析系统将发挥语音分析的指南针作用，智能呼叫中心通过对重点关注业务的来电原因分析、通话时长分析、满意度分析、重复来电分析等，及时把握客户需求热点变化趋势，发现服务过程存在问题或服务风险，...智能机器人呼入、呼出系统：智能机器人系统可提供在线服务或语音呼叫服务，可代替部分人工客服的重复性高的工作。
近些年来，智能机器人在生活中具有越来越广泛的应用，如何设计相应的控制器以及执行机构，使机器人能够模仿人类执行相应的操作，把人从繁重、重复的工作中解脱出来。...目前，智能主要体现在如何使得机器人具有视觉、听觉以及触觉等，能够自动感知周围环境，进而通过中央处理器对采集到的信号进行处理，为后续执行器提供相应的控制策略。...近些年，随着人工神经网络逐渐发展与完善，在语音识别以及图像处理方面具有广泛的应用，使得机器人具有听觉以及视觉成为了可能，本部分主要是研究如何使得机器人具有触觉，以及在设计过程中相应的关键点。...机器人静力学、运动学以及动力学之间的关联：机器人手臂抓取物体过程中，如何设计关节的驱动力τ，使得机器人手臂在抓取物体过程中具有确定的运动轨迹、并且抓紧力保持一定幅值，不至于在物体表面留下不可恢复的压痕，...具体过程如下： 机器人动力学分析 机器人是一个具有多输入与多输出的复杂动力学系统，主要研究了运动和作用力之间的关联，研究方法包括牛顿—欧拉法以及拉格朗日法等，根据前期的调研，Lagrange法能够以最简单的形式求得非常复杂的系统动力学方程
RPA机器人流程自动化不仅仅是当今的流行词，也已经迅速成为许多企业管理和优化业务流程的选择之一。 RPA已经被证明，可以将企业80%的业务实现流程自动化，并提高工作率节省员工时间。...引入RPA并不意味着机器人直接接管任务，他们是人类设计和指挥的智能软件，用意旨在协作人类员工执行大量、可重复等通常对于人类而言平凡和无聊的工作，同时减少错误。...如银行金融客户业务自动化等场景；保险理赔呼叫业务自动化、呼叫中心可视化质检等场景；制造业的供应商主数据管理自动化、采购订单批量创建与管理等场景；零售业的贸易促销流程自动化等场景；电信业的服务订单管理、了解客户...据Futurum发布的《2019年RPA与IPA现状》数据报告显示，在已应用RPA的企业中，80%的企业认为RPA机器人帮助他们提高了效率，减少了人为错误，提高了数据的准确率，并认为RPA是帮助他们创造价值的工具而不是替代他们的岗位...在已经部署RPA机器人的企业中，应用较多的业务流程分别为数据分析（36%）、IT部门（34%）、库存管理（33%）、数据管理（32%）、物理管理（32%）。
【新智元导读】在对人工智能发展的担忧中，很大一部分来自机器人会在许多工作岗位上取代人类。这种担忧并不是空穴来风，目前，在许多低端工种中，机器人的优势已经越来越明显。...该虚拟助理有望在低端客服呼叫领域占取市场。 埃森哲将使用这一平台来研究战略、解决方案和咨询服务等业务的提供。也就是说，假如有一天你需要跟埃森哲合作，接待你的很可能是一个智能机器。...目前，世界上有一千多万人在客服呼叫中心从事低端客服工作。各行各业的客服呼叫都具有高度的相似性和重复性：例如帮助客户解锁账户、重置密码、检查账户状态等等。这些工作很容易被智能助理代替。...自然语言处理：研发者可以将过去积累的高质量客服信息作为 Amelia 的训练材料，也可以用实时发生的客服呼叫训练 Amelia，让 Amelia 在对话场景中拥有自然语言能力。...如果她发现客户的满意度较高，就会向客户推荐促销或优惠信息。 虚拟视觉形象：Amelia 的外貌是一位娴熟的办公室女性，她能适时地用恰当表情回应客户，用微笑表示配合，用微微皱眉表示对用户境况的同情。
而物料呼叫andon安灯系统就是其中一个中间呼叫桥梁. ...通过智能工业无线ANDON呼叫安灯报修系统，可以在车间现场和物料存储区设置信息显示板，实时反馈生产线上的物料呼叫请求，并指示和分配送物料任务。...图片 智能工业无线ANDON呼叫安灯报修系统主要包括现场采集端软件、显示端软件以及Web管理端软件三大模块.首先我们可以通过Web管理端后台设置进行基础数据的设置，如我们可以定义我们物料的类型，一旦异常触发我们指定的物料类型时...总之，发生物料异常后，智能工业无线ANDON呼叫安灯报修系统会马上发布报警呼叫，通知援助人员马上到现场解决问题，在规定的生产节拍内解决故障并复位系统。...安灯系统,电子看板,Andon系统,无线按钮拉绳盒,工业液晶看板 安灯智能仓储拣货架系统|安冬暗按拉灯呼叫系统|武汉安灯电子看板系统
---- 2014年，机器人产业的风险投资总额高达3.413亿美元，创下了历史新高，进入2015年，机器人产业延续了2014年的火爆势头，依然受到风投的重点关注，继2015年1月Jibo的2500万美元和...Rethink Robotics的2600万美元的融资之后，中国的农历新年刚过，机器人领域又连发两宗千万美元级交易，那就是高通领投3D Robotics的5000万美元C轮融资和外骨骼公司Bionik...Bionik Laboratories是一家创新型医疗机器人公司，为身体活动受限的患者提供医疗解决方案。
大模型外呼作为一种融合了先进人工智能技术的创新应用，逐渐成为企业提升效率、优化服务体验的关键工具。它突破了传统呼叫系统的局限，以强大的智能理解、高效的交互和卓越的数据处理能力，为企业发展注入新的活力。...二、相较于传统呼叫系统的显著优势（一）智能理解与交互体验升级传统呼叫系统往往依赖关键词匹配来理解客户意图，一旦客户的表述稍有变化，就容易出现理解偏差。...四、云蝠智能大模型呼叫：实践案例与成果以云蝠智能大模型呼叫为例，其在技术和功能上展现出了卓越的优势。在技术方面，云蝠智能集成了神鹤 3B 意图理解模型，并可对接多种主流大模型，实现了强大的对话能力。...在功能特点上，云蝠智能大模型呼叫基于神鹤 AI 对话大模型，实现了复杂问题的高效匹配和可视化图形编辑器的对话体系编辑。它支持对同一问法提供多种回复方案，并通过 AI 模型自动纠错翻译。...在应用场景中，云蝠智能大模型呼叫广泛应用于精准营销、客户通知、售后回访和市场调研等领域。
可支持与企业自有的营销管理平台、客服对话平台、呼叫中心等快速集成，一键接入，触达全球。...可发送照片、视频、链接以及PDF文件等信息，帮助企业进行产品促销、客户服务以及二次营销，高效触达目标用户，通过精细化运营，打造差异化优势，降低客户流失，提升二次亦或多次转化的目标。...图片除WhatsApp解决方案外，牛信云还可提供国际短信、国际语音、全球号码、呼叫中心以及AI智能语音机器人等多种产品，涵盖"CPaaS+SaaS"全领域，融合“云通信+社媒”多能力，全方位、多维度满足企业触达海外用户需求
以语音对话为基础的智能助理或者聊天机器人当下可用说是无处不在的： 打开电脑和手机，可以调出Siri；打开微信，你可以见到小微……当然，在另一个领域，智能助理更是无处不在——客服，不管是银行、网上商城、还是社交网站...最新的数据显示，Echo在国外的市场占有率超过了70%，在亚马逊商城最新的促销打折日（Prime Day）上，Echo的销量是去年的7倍，成为最畅销的商品之一。...20世纪60年代，世界上出现了第一个大型的“呼叫中心”，但是，按键式电话和能将语音信息传送给呼叫者的交互式语音系统的出现，还是让自动化很快到来了。...20世纪90年代，一些公司开始寻找新的方法来削减成本，他们尝试将呼叫中心外包到海外，这些地方的工资较低，进而成本也会低很多。...但是，此举在消费者中引起了普遍的抵制，因为他们必须要与这些目标公司之外的人打交道，这些客服人员并不理解消费者所面临的问题，并且，客服人员的母语一般和呼叫者有很大的不同。 ?
：不只是可以起到激励士气的目的，更重要的是要自上而下地传达出一种新年新气象的氛围。...工欲善其事必先利其器，新年过后是企业规划新年发展、采购软硬件设备的黄金期。正是因为此，钉钉选择从元宵节后第一个工作日到月底的这个时间做开工利是活动，来吸引中小企业。...不过，钉钉这个活动不能看成是一次简单的促销，它很可能会在企业级市场形成双11效应，引发连锁反应。...开工利是会成企业级市场的双11 2009年，天猫前身的淘宝在单身节这一天决定来一场促销，规则很简单就是打五折，此后这个活动成长为一个庞然大物，双11不再只是天猫的促销节，而是整个零售业的促销节。...钉钉也是唯一一家实现软硬件结合的企业服务平台，在去年的秋季新品发布会上连续推出了包括智能前台在内的多款智能企业硬件。
bHaptics，发布了全新的VR触觉手套TactGlove，售价299美元；Meta已收购数据合成公司AI.Reverie，将其并入AR/VR团队Reality Labs；Meta Quest开启“2022新年特卖...”活动，20多款热门VR游戏低价促销中。...Vuzix表示，两家公司之间的协议将侧重于技术进步和商业化，并提供基于Verizon 5G超宽带边缘计算平台，以及Vuzix Shield智能眼镜的沉浸式AR培训服务。...05 Quest开启“2022新年特卖”活动 多款VR游戏低价促销 近日，Quest Store正式开启“2022新年特卖”活动，涉及20多款热门VR游戏，包括《Until You Fall》、《Moss...值得注意的是，还更新了两个新年捆绑包。假如玩家已经拥有了捆绑包中的某一款游戏，就无需为游戏支付两次费用，因为Meta采用灵活的捆绑方式。此外，玩家也可以在oculus.com上查看所有促销游戏。
在这个行业中看到的一些用例包括：个性化产品推荐 - 为了最大限度地提高销售额，量身定制的广告和营销用于根据客户的购买历史、偏好和行为推荐产品，以帮助与客户保持一致的促销活动。...该聊天机器人允许用户以自然语言搜索零售商的数据库以获得结果。预测和库存管理。生成式人工智能可以帮助零售商预测未来需求并优化库存水平，从而降低成本和浪费。...使用 Azure Open AI，聊天机器人可以提供更好的客户服务，为公民提供信息，例如 Gov.UK。聊天机器人将能够理解和解释来自公民的自然语言查询。...注入 Azure OpenAI 服务的自动化、应用程序和流程可以在呼叫中心、公民服务和边界等关键领域实现高效率。...Azure Open AI 可以简化呼叫中心，例如 HMRC 税务帮助热线，自动执行手动流程，例如 DVLA 驾驶执照申请。
无论是代理商还是运营商，美国始终没有找到能真正停止非法自动呼叫电话的方法。就在上周，特朗普总统签署了一部《追踪法案》（TRACED Act），有望成功制止非法自动呼叫带来的损失。...此外，它还要求FCC向美国司法部(DOJ)提供反机器人电话犯罪的证据，从而鼓励司法部对非法的机器人电话进行更有力的刑事起诉。...FCC已经计划强制要求运营商实施其SHAKEN/STIR身份验证系统，以帮助对抗机器人呼叫。...《追踪法案》还明确指出，当一个人获得一个新的电话号码时，机器人来电者不能继续打电话寻找先前拥有该号码的人。它还要求FCC努力制止单环诈骗，并帮助FCC和运营商追溯非法电话的起源。...云通信公司Twilio在一份声明中表示，这项立法应该会产生显著的影响：“这项法律将帮助执法部门、政府机构和通信行业停止不良呼叫，恢复消费者的信任，让他们相信他们不再会受到自动呼叫的困扰。
下面这段视频，是ABB旗下的双臂机器人YuMi，双臂齐飞、使用毛笔手书“新年快乐”，为大家送上新春的祝福！
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