，做到外呼前精细化圈选呼叫对象，匹配合适的呼叫时机与呼叫策略；外呼后根据客户目标全方位收集并分析呼叫中生成的数据信息，实现营销的精准化、高效化以及个性化，为企业带来全面的竞争优势。...火山引擎智能外呼基于行业领先的自研语音对话技术与丰富的细分场景运营经验，通过火山语音AI技术打造的真实互动语音外呼机器人，可以精准识别对话意图，构建自然流畅的语音服务体验，全面助力企业智能化营销，创造优势业务价值...例如某母婴用品根据会员历史购买时间及复购频率，触发定期批量外呼任务，将会员复购率提升了13%。...此外火山引擎智能外呼还可根据通话中的实际交互走向，在通话结束后下发活动短信、发出加粉邀约等，实现完善的后链路任务。...目前，火山引擎智能外呼正面向企业市场推出诸多福利活动，进入火山引擎官网【最新活动-新用户特惠-更多产品】的【人工智能版块-智能外呼】，即可了解更多信息。 点「在看」的人都变好看了哦！
11.11云上盛惠 多款大数据产品年终钜惠 移动推送、商业智能分析BI 智能数据分析、Elasticsearch Service 云数据仓库for Apache Doris 首月秒杀 19.9元、新客首购... 2.5折起 老客回购/新客复购 2.8折起 ←扫码立即参与活动 购后抽奖 100%中奖率 iPad Air 、Switch 游戏机 妲己机器人、虎年公仔、代金券 快速了解产品 1.移动推送：安全快速稳定的移动消息推送服务...02 新客首单特惠 首单福利 快薅羊毛 专为产品新客户打造的首单专属福利，单产品每人限购1个。“1月/6月/1年/2年”多种时长供您选择，多种规格任您匹配，满足不同行业、不同业务量的企业需求。...已参与首单活动的新客户想重复购买？全都满足你！此模块新老客户均可购买！...移动推送 2.8折起 云数据仓库for Apache Doris 5.5折起 Elasticsearch Service 6.5折起 商业智能分析BI 6折起 智能数据分析 6.5折起 04 购后抽奖
活动面向新老客户都提供了诚意优惠，1分钱起超值入门体验！...戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...面向不同认证类型/新客户老客户做了优惠分区，下面整理了各个区的活动特点，并附上各产品优惠便于大家按需快速选购；首购特惠专区：各产品新客户可以购买，分为企业专享和个人企业同享两部分，综合来看企业专享价格要更优惠些...图片限时组合购专区：提供了一些热门场景的商品组合，价格是比相同购买条件下的其他专区更优惠些，要是组合符合需求，那就必入组合购；图片企业专区：限制了企业认证的客户才可以购买，产品类型多，规格比较全，优惠力度会介于首购专区和特惠专区之间...、互动游戏图片七、云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验适用场景：全渠道多触点融合通信、网电销融合、SaaS集成、混合办公图片八、媒体处理简介：提供极致的编码能力，大幅节约存储及带宽成本适用场景
解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...最大程度保护注册登录、活动秒杀、点赞发帖、数据保护等各大场景下业务安全的同时，提供更精细化的用户体验。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系，极大提升了企业获客、待客、留客的效率。
对于这些问题，我们发现，服务营销一体化的解决方案能够帮助企业通过更个性化和高质量的服务撬动复购增购，并能通过智能化的数据分析让企业更科学地管理和评估客服工作，构建客户运营体系。...▲爱普生的官网、微信公众号、QQ等多社交渠道部署企点智能客服 AI技术驱动后服务市场发力 提升服务效率，降低运营成本 客服机器人7×24小时在线回复，复杂的问题可以转人工客服跟进。...目前企点客服机器人平均能够解决85%的常见问题。通过企点客服智能机器人，帮助爱普生降低单次客服成本23%。 ?...通过将原有呼叫中心系统与智能客服打通，整合统一数据，企点客服帮助爱普生进行多维度客户分析，深入了解客户需求。从而对营销策略进行纠偏和反哺，做到在适当的时机向有需求的精准客户提供优惠信息和售后服务。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理...互联网化的不可逆性，也注定了传统的呼叫中心式客服终将向智能化的客服系统转移。...比如，已流失客户或长期未转化客户通过广告通路再次触达；低频、低客单价客户通过优惠券活动提升全生命周期价值；又比如，基于客户画像，通过公众号推送个性化内容，提高互动粘性及复购增购。...从另一个层面来说，越多企业入局智能客服，也就越证明其存在的意义。 而伴随智能客服所衍生的云呼叫中心、SCRM、销售自动化、营销自动化等一系列工具，都发挥着各自特色与价值。...推荐阅读 大咖访谈 | 智能客服，百亿级市场蓄势待发 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
机器人将会改变我们的生活 小度机器人是百度研发的智能问答机器人，可以通过自然语言的方式与人交流并回答问题，它的核心是百度深度问答系统，目前只用到了该系统的一小部分功能。...这款智能客服机器人是苏宁易购开发的一款应用工具，主要对买家的问题进行智能匹配回答。...在这个体验为王的时代，要想在智能客服这一渠道站稳脚跟，更会和人类交流的客服机器人是必不可少的。 Pepper是首款具有情感功能的人形机器人，不擅长清洁打扫，不适合煮饭烧菜，也没有超强的能力。...，然后在云端会把图片及视频素材加工成精美作品，推送给家长，形成时光记忆；视频通话，随时随地都可以跟家人进行通话，直接语音呼叫，解放双手；互动教育，与传统内容教育不同，小忆提供的更多是游戏，在游戏中加入教育...它叫智能巡检机器人，是浙江中控技术股份有限公司下属企业国自机器人技术有限公司的明星产品，他可以自主定位导航，可以在各种环境下检测仪表，实现特定环境中的全覆盖巡视。
对于人工智能在各领域的落地，他提到：“在企业服务领域，腾讯云企点客服打造的‘智能客服机器人’，快速覆盖了泛互联网、能源、交通、金融在内的全行业。...服务营销一体化的解决方案能够帮助企业通过更个性化和高质量的服务撬动复购增购，并能通过智能化的数据分析让企业更科学地管理和评估客服工作，构建客户运营体系。 智能客服何以智能？何以“智障”？...数据显示，对于一般问答型沟通，机器自动应答率已经达到80%~90%，极大解放了传统呼叫中心的客服压力。...智能客服不单指机器人，也不是云服务形态，而是意味着用智能化手段改造整个传统客服体系。...（戳视频了解更多关于企点客服） 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】前往了解智能客服 ?
会场设有：首购专区、限时组合购专区、企业专区、特惠专区四大亮点模块，多种优惠购买方案满足多样需求，CDN/短信/直播/点播等热销爆品0.01元起，腾讯云呼叫中心89元/月/座席起，基于 QQ 底层 IM...---->图片首购特惠专区：各产品新客户可以购买，分为企业专享和个人&企业同享两部分，企业专享价格要更优惠些；新用户点播流量包最低只要0.01元，视频播放 License/媒体处理/IM云端审核体验套餐...图片企业专区：需企业认证的客户可以购买，产品类型多，规格较全，优惠力度会介于首购专区和特惠专区之间，比对新老同享的套餐包，企业专区整体要比特惠专区低1%～5%。...CDN简介：快速稳定、智能安全的内容加速服务，支持图片、音视频等多元内容分发。适用场景：门户网站、电商、游戏安装包获取、手机 ROM 升级、应用程序包下载、在线音视频播放。图片2....适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏。图片7. 云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验。
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 ? ?...腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...金音奖—中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准，以其核心管理体系为依据，参照550个管理指标，从战略、流程、...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
腾讯企点充分运用这些能力，通过数字化运营平台，帮助企业和客户建立全面数字化连接，并通过智能化提升从营销获客、销售转化、交易协同、售后服务、到复购增购的全业务链路赋能。...当线索评分达到一定程度后，可以利用呼叫中心和智能外呼，以及智能路由根据客户画像匹配就近的门店销售或者亲友老乡等潜在客户，最大化转化率。 人工智能在交易环节也能助力企业增长。...此外，通常售后部门预算都较为有限，客服机器人通过语料训练和知识库可以回答80%到90%的问题，还可以提取出客户的反馈，在深层次上延展客户需求，更好的提升产品能力和优化，提升消费者满意度。...缺乏服务即营销的环节，客户的满意度忠诚度无法保障，很难通过社交手段做口碑营销，更不必说复购增购。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
一分钟AI 中国内地首条国产无人驾驶地铁线路（燕房线）本月在京开通，是我国内地首条拥有完全自主知识产权、全自动运行的地铁线。...360发布智能扫地机器人，预定到手1399元，12月18日天猫开启首发预约，2018年1月16日正式开售。...中国内地首条国产无人驾驶地铁线路本月在京开通 据界面报道，本月底，北京地铁燕房线就要正式运营了，它也是北京最智能的地铁，采用无人驾驶技术，而且是我国内地首条拥有完全自主知识产权、全自动运行的地铁线...Fano Labs由学者创立，使用语音识别和自然语言处理来帮助呼叫中心。机器人正在接手这些工作，而Fano Labs正在帮助呼叫中心自身实现更加高效地运行。...会上正式发布新产品360扫地机器人。该款扫地机器人基于360人工智能研究院无人驾驶技术，基于10类24个传感器进行清扫室内地图绘制和智能清扫规划。
在这套解决方案下，涵盖着丰富的产品矩阵，企点客服、企点呼叫中心、企点营销、企业QQ 2.0、企点应用市场、企点供应链协同平台等一系列SaaS产品，可以用于扩展和定制的开放平台，以及专业化的企业级服务。...企点客服可以通过网页、QQ、微信公众号、小程序、APP、H5、电话等全渠道触达客群，建立相对稳定的关系，并利用智能推荐、机器人、工单、质检等功能，帮助客服团队促进销售转化与复购，提升客户服务体验，升级客户忠诚度...通过覆盖云客户服务、远程办公、在线交易、微信内容平台等4大业务场景的免费活动，帮助企业实现降本增效，恢复正常经营。...今年6月，腾讯与三一集团战略合作升级，双方借助腾讯云企点客服的能力，联手打造工程机械行业首个智慧服务中台，将各体系现有的呼叫中心、公众平台、小程序、官网、APP等渠道全部打通，实现了信息共享、互相协作，...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...早期互联网尚未普及时以电话沟通为主，呼叫中心是更主流的趋势。随着Multi Media以及互联网的加速发展，在线客服与呼叫中心占据企业客户服务和新场景，AI让客服产品步入全新时代。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...闲聊型：情感客服机器人，支持虚拟人设 FAQ：基于问答库的机器人，通过相似问、语义泛化模型算法来达到识别用户意图的目的 企点客服智能机器人，通过行业模型和知识包沉淀、相似问题快速拓展和知识自动生成...企点智能客服覆盖旅客从航班查询、机场导航到登机全旅程场景，例如快到登机时间，机场可以通过机器人外呼对顾客进行催促登机，同时客户对智能客服说出地点，即可收到室内地图导航等。
我们认为：企业持续增长的新动能来自于运用服务营销一体化的理念，建设数字化、智能化的精准客户运营体系；真正实现以客户为中心，在整个客户旅程中提供个性化服务，发现并满足客户需求，以提升销售转化、复购增购，口碑传播...智能化：以企点产品为例，能够在全链路的众多业务场景中提供智能化能力，提升了企业从营销获客、销售转化到留客复购的效率。...比如：在社媒营销、全员营销、会议营销等营销手段获取众多线索留资后，可以通过智能呼叫中心高效判断购买意向和兴趣点。通过营销自动化进行内容运营、活动运营、线索分层孵化，提升转化效率。...在售后服务阶段，通过知识库和机器人可以做到自动接入应答80%-90%的客户咨询和问题，同时理解客户反馈和诉求，反哺到产品优化及营销策略优化。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
首先，企点客服是一个全渠道智能客服解决方案，帮助企业促进销售转化，提升企业的服务体验，升级客户的忠诚度。...还有智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。 其次，企点呼叫中心是一个SaaS级云呼叫中心，通过云化呼叫中心实现快速部署和智能响应。...具体表现在，企点呼叫中心能精准洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜在客户成单。还能通过智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。...在不断增加技术投入的同时，滴滴也在加强与外部企业的合作，如采用腾讯云企点客服云呼叫中心，实现平台与司机的高效沟通。...其中，腾讯云企点呼叫中心完备的服务器搭建、多运营商码号供应保证呼叫中心以“云一样的速度，云一样的成本”实现上云，手机管家黄页认证降低客服电话在司机手机显示为骚扰电话的概率，高效触达渠道辅助司机管理。
研发对话交互机器人需要坚持5个原则：坚持用户体验为先；产品和交互设计想办法降低不确定性；语言理解的鲁棒性和领域扩展性；打造让机器持续学习能力；数据闭环；介入尽可能多的数据服务。...人与机器人的对话交互是必然趋势；2. 语言理解是对话交互是否智能的关键；3. 未来的对话交互一定是多模态交互。...金杰还讲解了基于Wex的深度定制化银行呼叫中心认知系统架构案例。...在这个方案中，系统在一定时间范围主动基于合同去查看呼叫记录，可以将语音文本转换API将呼叫内容变为文字， 用自然语言分类机制将呼叫记录按照客户意图进行分类，并通过智能转接或者预期处理以进行针对性应对和安排时间...，OCR文本识别、图像质量检测、人脸识别、图像相似检索这四大产品系统改善了用户的网购体验。
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。...智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...同时，系统通过AI自动学习预测算法和可扩展预测模型，将各类时间因子(比如同环比、节假日、季节因子、增长趋势等)与各类外部因素(业务量、天气、市场活动、特殊事件等)进行结合，更为精准的对话务量进行预测，误差率可降低...智能IVR语音导航 让客服更“懂你” 经过多年技术沉淀，容联如今可以为企业搭建从基础层能力的机器学习、NLP、ASR、TTS、知识平台到应用能力的对话引擎、规则引擎、呼叫引擎等，覆盖了计算、训练、表达、...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。
本次第三届云海机器学习沙龙，将分享携程机器学习模型引擎、携程机票呼叫中心智能排班系统、竹间智能聊天机器人、平安银行知识图谱应用和滴滴出行供需多边平台。...我们集成了传统统计模型和机器学习方法，根据携程呼叫中心历史话务量的变化趋势，结合携程主营业务的周期性波动，以及影响携程话务量波动的内生变量和外生因素，搭建了携程呼叫中心智能话务预测系统，并根据携程客服接线员的接线时长和工作效率提前预测未来一周所需的客服人员...是否机器人能主动的跟人产生互动？没有情绪情感的机器人真的算是智能机器人吗？情绪情感又有哪些可能的应用？...本次演讲主要对于竹间智能认知的 “人机交互下一步”，来讨论如何使用对话式的方式做到更好的交互；如何让机器人不再是被动回应；以及如何做出这样的机器人。...活动路线 ---- 上海地铁2号线淞虹路地铁站，5号口出，步行约15分钟（可点击放大看路线指引）。
在2020年，RPA也将进一步“升级”，通过诸多人工智能（AI）技术——自然语言处理（NLP）、智能光学字符识别（OCR）、机器学习部署等的加持，并逐步成为越来越受企业青睐的智能化工具。...AI能够帮助RPA机器人更好地应对多变的软件环境，从而将降低机器人的维护成本。 RPA需要增加决策能力 目前，RPA机器人的部署，流程比较短，决策链比较单一。...比如在企业呼叫中心业务中，随着时间的推移，客户服务技术生态系统变得越来越复杂，通信渠道从电子邮件、电话到社交媒体，从网络聊天到自助服务平台。...这通常具有挑战性，因为呼叫中心代理通常面临非整合的客户服务工具包，并且在日常活动中缺乏有效的跨渠道服务。...部署RPA的企业，如果能够更好地将这些场景中涉及NLP能力的部分进行处理，将有更大的机会获得整个呼叫中心数字化转型的业务规模，从而帮助呼叫中心应对更多的挑战。
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