从大家 iPhone 手机中 Siri 到淘宝京东咨询客服的时候出现的智能客服，从小朋友喜欢玩的儿童机器人，到智能家居中的各种语音控制，背后都是聊天机器人。
业务增长对于每一家企业来说，都是一场激烈的、持久的“挑战赛”，各个环节、各个阶段都不容松懈。在这场“比赛”中，腾讯企点的“新一代智慧客户服务”通过“连接智能”、“数据智能”、“运营智能”帮助企业修炼内功，在各个环节为业务增长持续提供新功能。 在“连接智能”这个环节，企点客服不断打磨产品，又为你的“增长”提供的这些制胜法宝，你get了吗？ 高效沟通法宝： 连接全面，增长更快 客户从四面八方涌来，你的客服人员还在多个平台间频繁切换、回复消息吗？即使是“三头六臂”也难免错过重要信息，遗漏商机，成为业
从事互联网工作的小伙伴应该都知道，网站除了需要程序外，还需要域名跟空间。空间也可以用云服务器，如果搭建的网站较大，可以考虑使用云服务器，尤其是对大企业而言，空间的带宽以及绑定域名有限，不利于大门户网站的使用。那么如何购买云服务器呢？
数字化时代，企业正面临着转型与变革的挑战。新的营销方式不断迭代升级，甚至颠覆了原有的模式。互联网+、社交媒体、大数据、社群……许多概念、理论、科技应用不断被抛出，我们既需要思维的转换，又需要升级战略方法论，实操工具和可以“落地”的武器。 聚焦数字时代下企业的营销与增长，人大商学院CMO专场走进腾讯交流会近期在腾讯总部顺利召开。腾讯CSIG生态营销总经理胡皓、腾讯CSIG市场部营销技术专家高海燕、腾讯企点产品专家王毅受邀担任本次专场活动的课程讲师，围绕数字时代的营销与增长展开探讨。 腾讯
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。
最近一个月是机器人操作系统月，仅仅是国内就有不少机器人操作系统纷纷发布。 在这些操作系统中，哪家公司会主导未来的发展？我们从智能助理说起，详细解析机器人操作系统的未来发展路径。 1、全球智能助理产业分析 2015 年 10 月，美国市场研究公司 Opus Research 的分析师在美国投资资讯网站 Venturebeat 发布了全球智能助理产业的分析文章。 文章梳理了智能助手在几个重点领域的领用，包括虚拟个人助手、虚拟客户助手、自然语言理解等。其中 Opus Research 整理了 2014-2015
云服务器哪家好?如今云服务在国内的应用越来越广泛，不仅仅是企业和站长，很多办公软件和应用平台也在使用云。而主机市场上目前的云服务商众多，以至于用户在选择的时候不知道云服务器哪家好?怎样去选择一款便宜好
数字化浪潮之下，众多传统零售商和互联网企业都已运用大数据、人工智能等先进技术手段实现了产业变革与发展。数据作为各行业领域与各类资源的核心载体，在其发展过程中扮演着不可或缺的角色。越来越多的企业和机构意识到数据智能驱动业务提升效率所带来的价值与重要性。 但随着数据资源总量的不断增长，数据主权和安全问题日益突出，企业信息系统、业务系统的正常运行遭受着严重的威胁。同时，随着《数据安全法》的出台，大数据的安全性与隐私性也将越来越被重视。如何在合法合规的前提下既能保护数据安全与数据隐私、又能促进企业发展与营
如果大家的网站内容大多数都是涉及到一些图片、视频、音频或者文件等大量资源，就会发现网站的打开速度变得十分缓慢，不仅影响到用户体验，也会影响到网站关键词的排名。想要更好的解决网站打开速度慢的问题，可以使用cdn加速服务，通过内容网络分发来提高网站速度。那么如何使用cdn？
管理大型门户网站的站长们都知道，cdn的服务费用是按照量来收费。而且市面上有很多服务商已经停止了免费提供cdn的服务，这就让很多站长感到头疼，毕竟没有了cdn服务，网站就会陷入缓慢访问速度的弊端，cdn加速服务能更好的解决这个弊端的存在。那么免费的cdn加速服务哪里有？下面就一起来了解一下。
清华大学“人工智能前沿与产业趋势”系列讲座的第五讲，由蚂蚁金服集团首席AI科学家与副总裁、达摩院金融智能负责人漆远亲临现场，与清华大学海峡研究院大数据AI中心专家委员、百度七剑客之一、酷我音乐创始人雷鸣老师共同参与，深度探讨AI赋能金融服务的发展趋势。
【新智元导读】聊天机器人是通过人工智能实现的消息程序，可以对基于文本的情况请求做出回应。初创企业和大企业采用这一最新的创新来服务老客户、吸引新客户。各行各业的企业都在 Facebook Messenger,Slack,Kik,Hipchat等流行的消息App上建造了聊天机器人。有些聊天机器人甚至可以通过短信沟通，可以帮助用户订制停车位、回应客服询问和预定快餐。 这里的清单并未包含所有的聊天机器人，如果你发现我们错过了哪个聊天机器人，请在评论区与我们分享链接。我们将随时添加新的、重要的聊天机器人进入清单。
平时都是讲技术讲干货，太费脑子。周一是一周最难熬的一天，所以我们今天聊点轻松的话题。
嘉宾 | 张晴晴 编辑 | 李忠良 人工智能有两个重要的部分，数据与算法。作为一家人工智能数据服务提供商，爱数智慧在语音数据的采集与处理上有其独到的价值，在今年的 11 月 5 日与 6 日 AICon 全球人工智能与机器学习大会（北京站）2021 上，我们邀请了爱数智慧创始人兼 CEO 张晴晴来分享他们在人工智能方面的前沿研究。在正式分享前，我们采访了张晴晴，以下为采访整理，希望对你有所启发。 InfoQ：是否可以简述一下您在人工智能方面的研究历程？ 张晴晴：我是在 2005 年开始接触人
从移动支付兴起，到现在也有六七个年头了吧。短短几年内，出门就可以不带钱包了，移动支付给生活带来的变化可谓巨大无比，马云的支付宝也渐渐成为了金融支付行业的霸主。喜欢用支付宝的理由或许只有一种：快捷好用。而讨厌使用各大银行手机银行的理由却有一百种：启动慢、每次都得登录、转账慢、偶尔会卡死、还得去柜台激活、绑定不了卡，诸如此类问题，不胜枚举。
了解SOC 2与ISO 27001的区别，你就知道SOC 2对智能自动化厂商的意义了
近日，在第八届对话系统技术挑战赛（DSTC8）中，“端到端的问答预测任务”、 “基于Schema的对话状态追踪”以及“面向多领域端到端对话系统”等三项赛事的第一桂冠，均被同一家公司夺走。
企业的经营和发展是离不开网络的，当前人们每天处理的业务和跟客户沟通等事宜，往往都是在网上进行的，所以对于网络系统的要求还是比较高的。大家当然希望能够拥有更加稳定和安全的网络环境，即使发现一些技术上的问题，找到有效的解决方法，那么就需要应用性能监控了，而应用性能监控哪家质量好自然也成为关键性疑问了。
上周末下午，我一个做装修的朋友，突然在微信里对我说：他的装修公司开不下去了，现在还有接近一百万的欠款，债主逼得他跳楼的心都有…… 在我的意识里，他一直都是我朋友圈里的成功人士，怎么突然就变成这个样？ 那天下午，我们聊了很久，最后我总结了一些可能是他公司经营失败的原因： 1、大规模的线下广告，对于装修行业来讲，是一种失败的经营模式 朋友告诉我，他在公司的运营后期，为了应对激烈的行业竞争他做了大规模的线下广告，这一部分支出，占据他公司收入相当大的一部分。 因为装修行业具有高单价，低频使用的行业属性，导致大众的关
本文讲述大数据应用和精准营销，虽然大数据技术看似无所不能，但实际上很多大数据应用都脱离了场景，加上数据本身存在误差，以及认知偏差等问题，使得大数据营销的效果并不理想。作者认为，脱离场景的大数据营销只是皇帝的新衣，没有实质性的效果。
作者 | 王玥 编辑 | 陈彩娴 5月31日，百度发布《百度热搜·2022高考大数据》报告。报告数据显示在今年十大热度攀升专业中，人工智能位列第一，且人工智能已连续三年蝉联热度增幅最高专业。 图注：2022年十大热搜攀升专业 在这份数据报告中，机械工程、电气工程及其自动化分列二三名；与人工智能关系匪浅的大数据技术、机器人工程进入榜单并不令人感到意外；值得注意的是，受后疫情时代影响，生物医学工程、健康服务与管理和心理学也进入了TOP10。 图注：十年高考热搜专业变迁 从这份热搜专业的数据变迁中可以我们可
怎样才能实现企业真正的增长？ 增长的方法又应该如何拆解到企业的战略当中？ 和众多企业一样，腾讯企点也在不断探索增长的解题思路。10月11日、10月14日，企点特邀知名专家大咖，作为特邀行业研究员，共聚《企点增长双涡轮》微课堂，探讨企业的增长，希望通过多方观点碰撞，拓展思想边界，帮助企业一把手明道优术。点击下方微课堂，解锁增长秘籍。 增长新思路： 有效获客应该做到这些点 2018年，腾讯通过大数据抓取，发现企业界普遍关注的热词是“增长”，引发各界的高度关注。但是很多企业虽然知道要增长，却不知
市面上广告投放渠道渠道那么多，图文、动图、短视频等广告形式也越来越多，许多企业都会有这些疑问：
腾讯终于还是拿下了大众点评。 一、AQ军备竞赛持续升级 2014年，阿里与腾讯基于移动支付的战争不断升级。但这不是腾讯入股大众点评的直接原因。09、10年腾讯便有纳入大众点评的想法。无关乎移动，因为微信彼时还未出世，点评没开始移动化。11年腾讯战略投资了母婴社区广州妈妈网，这是本地生活服务。 就算没有阿里的狙击，微信商业化需O2O落地。AQ大战影响了腾讯决策，是否抬高了大众点评的估值不得而知。 腾讯和阿里之间正在展开军备竞赛，实体资源是主战场。O2O业务的特征是商业模式重、盈利周
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 （新版SaaS创业路线图） 不得已的越界竞争 年初某日我和一位SaaS创始人聊天： 我问，你们的产品用哪家的AI技术？他的回答让我大跌眼镜——“我们自己做”。 然后他告诉我背后的故事：他们开始也不打算自研，先与国内一家AI企业合作，但过了半年对方自己也做了一套与自己类似的SaaS应用产品...... 我心想，企业级软件系统哪是这么容易做的。一个AI公司不做专注自己的技术，跑进一
现在不干网络安全工作了，在家养老看茶铺的我，偶尔还会有些老友来到我的茶铺里面坐一坐，喝喝茶，摆一摆龙门阵。他们总是三五成群的点上一壶龙井或是碧螺春，摆上一盘瓜子和猪肉脯，天南海北的聊着，上午聊着哪家出了新的0day；下午又说哪家的0day出了exp还是poc。有时候他们还会聊着行业八卦，哪家的哪家又在干什么了，哪家的什么文件里面又有后门了。我在屋内开着小窗听着，却也别是一般感觉。我也曾以为这种混日子的生活可以持续到二三十年之后，却没想到才租了这家茶铺几年，就有人按着当初的暗号上门求助了。
过去一段时间来，众多的网站遭遇用户密码数据库泄露事件，这甚至包括顶级的互联网企业–NASDQ上市的商务社交网络Linkedin，国内诸如CSDN一类的就更多了。 层出不穷的类似事件对用户会造成巨大
明敏 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI AI孙燕姿爆火，突然让人意识到偶像声音复刻这事儿，可大有搞头啊。 毕竟咱平常看看明星爱豆，也就是为了好看、好听。 如果明星可以和我们随时互动，并且成为自己生活中的小助手，那真的不要太爽！ 结果这种新鲜玩意，还真让我们给找到了。 最近，一个AI明星助理的demo受到业内关注，从视频中我们可以看到，“他”不仅能1:1还原明星本人的声音，还能和你日常聊天，甚至帮你点外卖！ 而且接入淘宝、饿了么、飞猪等常用APP也都没有问题，体验非常丝滑，效果是酱婶儿滴： 诶
作为目前国内最受欢迎的网站搭建程序，越来越多的站长把WordPress作为搭建网站的第一选择。现在很多美国主机商都是支持WordPress建站的，今天我们比较的是大家熟悉的两家美国主机商BlueH
作为普通消费者，你可能不了解私域，但微信上那些随处可见的卖货商家社群，你一定有加过。私域到底有多火？不仅备受瞩目的薇娅、李佳琦等直播带货大咖在布局，就连小巴前两天去小店做个美甲也被拉着加微信群，美名其余会有时不时的免单活动。
为什么要写这篇文章呢，近些年培训这个话题也比较火，很多在看这篇文章的朋友身边也应该有从培训机构出来的同事或者同学，所以大家应该对培训机构并不陌生，刚好最近也在招人，也面试了不少人，过程暂且不表，就说说看法吧。
突然有一天，传统金融业发觉自己竟然喜欢上了蚂蚁金服，而仅仅在数年前，后者还曾像一条鲶鱼那样，让他们感到不适。
产品创新驱动营销 一个产品若想成功，更重要的因素是产品还是营销？这个问题一直是营销界争论不止的问题，但可以确认的是，一个不怎么好的产品即使营销再好，也很难走远。在社会化媒体时代，营销成功与否与产品本身
仅仅是在过去一个多月的时间里，就有多家互联网大厂释放了和元宇宙有关的信息。百度的“希壤”、B站的“高能链”、字节跳动的“Pico元宇宙”、阿里的XR实验室、腾讯的各种游戏元宇宙……不出意外的话，相应的名单还将继续增加。
随着时代的发展进步，不少行业相较于之前也发生了翻天覆地的变化，客服行业就是其中之一。在人工智能等技术的落地应用影响下，智能客服产品的渗透率是一路走高，整个智能客服行业也展现出了蓬勃发展的势头。
自ChatGPT爆火“出圈”之后，国内外就掀起了一波AI大模型风潮。越来越多的企业都开始布局AI大模型领域，其中不少企业已经推出了自家的AI大模型产品，试图在这股AI浪潮中拔得头筹。而在众多AI大模型中，既有通用大模型，也不乏垂直大模型。
资本退潮，AI行业的泡沫正在破裂，在这个时间节点上，市场比以往更关注技术的应用情况。哪怕是像智能客服这种已经非常普及，也相对比较成熟的应用，也在被反复地质疑、验证和迭代，磕磕绊绊地前进。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
近日，易到用车关闭人工客服热线，采用人工智能客服一事让其再一次成为了舆论的热点，在这件事中，虽然其成为热点多是源于东家乐视的缘故，但我们也不能忽视智能客服这一新兴行业。 人力成本日渐上升，智能客服前景
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
事实上，每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野，如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”，那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。
11月1日-11日京东全球好物节期间，有超过1630万次服务由京东智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决，对比今年618年中大促，日均接待量增长72%。基于京东AI NeuHub平台，11月11日当天，智能客服接待超300万消费者咨询服务，对比今年618当天接待量增长200%以上，仅0点-1点1个小时，智能客服就完成了近44万次消费者咨询服务，创下新纪录。
痛点1：客服中心客服规模逐年增长，对客服中心降本增效的需求日益激烈 ；客服中心的用人成本也随之攀升，客服中心既要满足客服满意度，也要满足企业成本控制，因而对客服降本增效的需求也日益激烈。
近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势。本文将从智能客服行业概述、智能客服行业发展现状分析、智能客服行业当前面临的问题以及未来发展趋势三个方面进行介绍，旨在让大家对NLP在人工客服这一领域的应用有一个详细的了解。
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
这一全民狂欢带动了诸多先进技术的落地发展，它成就了全球最大规模的云——阿里云计算的落地发展，也带动了人工智能在客服领域的大规模应用。
客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的最底端。
这个过程中，业界对智能客服的关注度越来越高，各种研究报告不断深入，例如不久前机器之心就发布了《AI交互与智能客服的变革与发展》，全面阐述AI交互技术的发展及其影响下的智能客服应用情况；而同时，行业内优质产品也在不断更迭版本，实现价值的细化，例如不久前，来自巨头腾讯的“企点客服”就发布了全新的3.7版本，进行了大量功能和服务的迭代。
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