编辑 | 磐小哥 出品 | 磐创AI技术团队 【磐创AI导读】：今天正式向大家介绍下最近磐创AI技术团队开发的一套智能客服系统，同时为回馈各位粉丝的长期支持与关注，我们为前10位有需要的老友提供免费接入使用服务哦...支持网站、APP、微信、小程序等多种接入方式，并让企业免费使用上述智能客服的全部流程。 三 、说一下磐小妹智能客服的特色 磐小妹智能客服是一款旨在降低人力成本，显著提升用户体验的客服系统。...我们的产品具有以下的特色： 1.免费使用。磐小妹智能客服基础版不收取任何费用，用户可通过我们的系统填写公司信息、联系方式等基本信息，我们的工作人员审核通过后便可以在线体验我们的客服系统。...或是在文本添加我们的客服，联系我们免费使用。 2.支持多种接入方式。...欢迎更多的企业联系我，免费试用。
携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！...客服难题 难题一 小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。...相信小张和小李的问题是很多客服同学都会面临的挑战，为此企点君特意邀请到了我们的资深客服小王同学，让我们来看看客服小王是怎么来面对这些挑战的。 视频客服是什么 大家现在是否对视频客服充满好奇呢？...在单独客服的工作台的对话记录展示并支持播放，在账户中心所有客服的会话记录里支持播放和下载 限时免费试用 各位客服小伙伴是否心动了呢？...现在腾讯企点视频客服功能已经正式上线，企点君为各位客服小伙伴争取到了50名抢先试用的机会，点击“阅读原文”即可参与，企点君期待和小伙伴们的下次相遇~ *注意：视频客服为增值产品需购买客服套餐进行使用 ●
机器之心发布 作者：吴欣 2018 年 3 月 13 日，人工智能公司第四范式正式宣布，即日起将免费对外开放旗下「第四范式智能客服」平台（以下简称「智能客服」）。...据了解，这是智能客服市场的首款免费产品。...第四范式方面表示，定位于免费的智能客服开放平台，目前「智能客服」可以提供任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等多项较为常见的功能，仅需配置 2 分半钟，即可接入 APP、微信公众号、Web 端、微博等渠道...第四范式方面表示，这套智能客服产品是基于「第四范式先知」打造，通过免费的技术平台的形式，最大限度地降低企业应用智能客服的成本与门槛，以快速推广、形成规模效应；同时，希望吸引更多不同领域的开发者共同参与，...目前，已经有超过二十家企业正在试用智能客服平台，涵盖汽车、保险、银行、医疗、电商、教育、法律、O2O 等领域。 本文为机器之心发布，转载请联系本公众号获得授权。
● 玩转微信客服，你学会了吗？（入门篇） ● 重磅升级 | 接微信客户，用企点客服！ ● 大会回顾｜“连接智能、数据智能、运营智能”数智驱动，无限增长！
在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...要明确智能客服的作用价值，得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发，介绍了智能客服的运行机制。 第一步：让企业客服与客户在各个触点进行连接。...张晔：聚焦智能客服领域，我比较关注客服型、营销型、任务型机器人的发展（比如：NLP、ASR、TTS、行业知识图谱、多轮会话管理、智能语音语义质检等技术）；通信技术与智能客服的结合（比如：视频客服、直播会议...智能客服已经进化到以领域知识库建设为核心工作，并通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统阶段。 2.
随着数字人技术的发展，为智能客服带来一些重要的变革，传统的智能客服系统只能从语音和文字进行简单的问题解答，而数字人技术可以提供更加逼真、自然的人机交互，从而大大提高用户体验和人机交互效率。...依托于虚拟形像技术，建立智能虚拟数字人客服，具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。可以实现虚拟数字人与用户的面对面交流，大幅提升人机交互体验感。...虚拟数字人的落地形态主要有：播报型数字人（基于文本生成视频，提升内容生成效率）、交互型数字人（应用场景广泛，覆盖B端和C端）、智能语音助手（可搭载于IoT 设备），交互型数字人的应用场景之一就是智能客服...相比传统的智能客服方式，包含了智能客服的优势，数字人客服有自己的特色优势，可以帮助企业更加高效地为客户提供服务，提升客户满意度和品牌形象。...2、提升客户满意度 与传统客服不同，数字人客服可以通过TTS（Text To Speech / 从文本到语音）和ASR（Automatic Speech Recognition / 自动语音识别）等技术进行智能交互
本篇文章聊聊正在公开测试的平台，无问芯穹的 MaaS 服务，包含了平台使用体验和一些小技巧。 因为测试给的免费卡时比较少，估计想完成完整测试或许需要一些时间，额外用一些账号进行。...虽然平台宣传公测的是模型服务（模型 API），但是网站上的“一站式平台”（AI Studio）反而吸引到了我的注意力，如果能在上面直接跑跑最近出的新模型，岂不妙哉。 开始折腾。...第一步：创建账号，登录平台 首先访问 “AI 平台[1]” 的链接，使用手机号注册一个账号。目前没有实名认证，哪怕使用小号注册也问题不大。...注册完毕，登录账号，能够进入 AI 平台的控制台，目前版本的界面比较简单，和绝大多数现有平台类似，不过从数据概览的设计中能够看到是有多人协作（共享资源）的设计的。...刷新列表，资源创建成功 因为我是在凌晨进行测试，资源显然是充足的（目前应该测试用户也不多），所以当我返回开发机列表页面后，稍等十几秒，一个 100GB 共享内存的，能够使用 Docker 的开发机就创建完毕啦
我将在本文中介绍 LaunchPad 上的 Fleet Command 试用版，包括如何申请试用、完成精心安排的测试体验所需的时间，以及后续步骤。 哪些对象应该试用 Fleet Command？...在本试用活动中，您是 Fleet Command 的管理员，将在十字路口部署计算车流量的计算机视觉应用程序。整体试用活动需要大约一小时的时间。...部署人工智能应用程序 现在本地安装程序已将系统与 Fleet Command 进行配对，让您可以部署一个人工智能应用程序。...在不到一个小时的时间内，此试用版之内容已从未联机的远程系统，变成一个完全托管、安全的远程边缘环境。...若想要了解 Fleet Command 是否是适用于管理边缘端人工智能基础设施的工具，请报名使用 NVIDIALaunchPad 试用版。
前言 通常我们认为每个测试用例都是相互独立的，因此需要保证测试结果不依赖于测试顺序，以不同的顺序运行测试用例，可以得到相同的结果。
介绍 FastWiki项目是一个高性能、基于最新技术栈的知识库系统，专为大规模信息检索和智能搜索设计。...Kernel进行深度学习和自然语言处理，结合.NET 8和MasaBlazor前端框架，后台采用.NET 8+MasaFramework+SemanticKernel，实现了一个高效、易用、可扩展的智能向量搜索平台...- 与新式托管平台（如 Docker）集成。 使用 .NET 进行客户端 Web 开发可提供以下优势： - 使用 C# 代替 JavaScript 来编写代码。...- 简易上手：丰富详细的上手文档，免费的视频教程（制作中）。 - 社区活跃鼓励：用户参与实时互动，做出贡献加入我们，构建最开放的开源社区。 - 长期支持：全职团队维护，并提供企业级支持。...知识库再一定情况下能弥补AI的欠缺，再比如定制我们的企业文档的时候只需要吧文档全部给知识库然后将应用做成一个对话我们就可以为客户提供一个体验更好的文档小助手，甚至于可以替代非常多的客服人力成本，如果你有更深的定制需求可以联系我微信
协作者、子用户不能参与该活动； 免费产品说明 1. 每个产品只能免费体验一次，请在领取时确认地域等相关信息，领取成功后将不支持更改； 2....参与活动的用户名下至少有一台云服务器，才可领取免费云数据库； 4. 在各产品免费使用期间，若对免费实例进行了销毁，则视为放弃了免费使用； 5....对象存储COS的免费额度以资源包的形式发放，有效期6个月。注意：仅标准存储容量享有免费额度，其他费用（流量费用等）将按照官网标准价格收费； 详细说明 1. 云产品体验名额有限，领完即止； 2....为保证活动的公平公正，腾讯云有权对恶意刷取活动资源，长期资源闲置，利用资源从事违法违规行为的用户收回免费套餐使用资格； 8.
客服端：客服端是客服系统的工具，提供了客服与客户进行交互的界面。客服端可以通过网页或桌面应用访问，支持客服的消息记录、客户资料管理和报告生成等功能。...管理控制台：管理控制台是客服系统的管理界面，提供了对客服系统的配置、监控和维护的功能。管理控制台可以让管理员实时监控客服消息记录和客户资料，以及分析客服系统的效率和使用情况。...当然我们可以使用开源客服系统，基本可以实现上面的框架 使用开源客服系统的好处： 免费：开源系统通常免费，可以大大降低您的费用开支。 定制化：您可以对开源系统进行定制化，以满足您的特定需求。...2）会话记录 客户与客服的每一次沟通服务记录，不同的平台业务，它这里的处理方式也是不一样的。它可以是服务单号单独记录，也有向上滑动查看历史记录。...4）工作台 客服处理问题的工作区域，回复、转接、结束问题、电话外呼，等一系列工作。 5）客服管理 主要是管理客服，给客服定义角色和边界，要使用整个系统，客服一定是整个客服管理表维护的人员。
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图灵测试在上世纪50年代提出，从图灵测试的解释中可以看到，人机对话系统是衡量人工智能的重要场景，也是随后人工智能研究的重点方向。...在本轮的人工智能热潮中，人机对话系统依然是重点方向之一，并且以智能客服或智能助手的方式落地，多数用以解决企业在线服务中人工服务成本高，响应速度受限和服务时间受限等业务问题。...本文重点聊一聊在医疗行业智能助手探索中遇到的问题，以及为此尝试的方法。把客服类项目中需要的对数据构建、用户问题分析及理解的思考过程分享给各位读者，希望对同类项目的思考有所帮助。...这两个问题影响用户的产品体验，平台信任度，进而影响用户留存，用户转化等业务指标。 在这个背景下，我们提出利用AI技术，构建一个可对话的医疗智能助手，用来缓解以上业务问题。...（注：系统是由具有医学背景的客服人员使用，不会出现机器人直接回答用户问题的情况） 由于行业的特殊性，系统对技术指标的要求是非常严格的，即，在高精确度的前提下，尽最大可能提升召回率。
至少，我们已经可以在十分钟内创造自己的对话式客服了。 今天的文章大致分为三部分：历史，今天（chatbot api）和未来（深度学习和智能问答）。...其中的本质是智能和定制化服务，在一段时间的训练之后，你拿起电话拨给银行，应答的智能客服和人类的交互方式是一样的。...而完成这个任务，我们主要有两条路可以走，一条是专家系统，这里也会给大家介绍几个网络上的引擎，争取在十分钟之内让大家学会建立一个属于自己的智能客服系统。...并不是广告，我了解这个平台还得益于我的朋友——有一天他跑来跟我说：夭寿啦！你知道吗，有个相亲网站，拿人工智能代替女性用户和人聊天！之后，官方辟谣说并不会这么做。...改天会专门开主题介绍免费可用的公开数据，以及在公开数据集上所得到的模型应该如何迁移到自己的问题域当中来。
根据T研究和容联七陌发布的《智能客服预见未来&智能客服趋势发展白皮书》，在国内市场中，企业对客服的诉求普遍较高，有88.6%的企业拥有自己的客服业务，其中38.4%的企业已经将客服搬上了云端，22.1%...在今年，中国青年报社社会调查中心联合问卷网做了一项智能客服满意度调查，结果显示有95.7%的受访者使用过智能客服，在受众面如此广的情况下，仅有41.3%的受访者觉得智能客服好用，满意度仅为4成，更多的受访者还是青睐于原来的人工客服...因此，在当下，智能客服给人一种很“呆”很线性的反馈，但随着整个多点技术融合闭环的构建，智能客服正在慢慢地“灵泛”起来，更有温度，也更智能。...可见，在智能客服的迭代过程中，云服务所提供的技术优势是显著的。 三、AI能力的支撑，依旧是智能客服进阶的关键驱动。...谁来定义 智能客服？
智齿客服：智能客服的改造者 据艾媒咨询（iiMediaResearch）公布2015年中国移动客服最新研究报告显示：国内75%的顾客因对客服不满而放弃购买行为；超过四成的顾客因对客服不满而不推荐他人购买...智齿科技是一家创立不到两年时间，希望通过人工智能技术来重新改造客服行业的创业创新公司。...在2.0阶段，机器人可以根据大型企业客户自身业务需求提供个性化的在线客服定制服务。 3个月后，智能客服机器人更新至3.0版本，在原来在线问答机器人客服基础上加入了人工客服功能。...在这个版本中，在延续并优化原来3.0版本中的在线客服问答智能机器人、大数据分析功能的基础上，加入了工单功能。...目前，成立不到两年时间的智齿客服已经实现盈利目标，其商业模式分两种，一是基础版免费模式，主要用来满足不同企业以及不同企业发展阶段的客服需求。
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