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再仔细冷静一下：我们可不可以做一个机器人，他可以自动回答一些问题？...今天本文，就通过简单的方法，在SCF上部署一个问答机器人/智能客服，来为各位有需求的小伙伴，解决实际问题，当然，这篇文章也算是抛砖引玉。...这个项目在实际生产中，可以是这样： 你问客服机器人一个问题，机器人给你一个回答，然后下面会说：更多相似问题：巴拉巴拉一堆。...总结 本文是通过一个简单的算法，实现了简单的问答机器人工具。
新春采购节 优惠第一条 错过云视频 后悔两行泪 到底有哪些不可错过的优惠呢？...为了更好的回馈新老客户 限时秒杀今天准时开抢 剧透 3月11日16点 实时音视频入门包仅2899元/50000分钟 3月11日19点 直播5T流量包仅需799元/年 还有更多秒杀 请到腾讯云官网了解 腾讯云新春采购节火热进行中
电影《Her》讲述了一个宅男爱上客服机器人的故事。男主想要与客服机器人产生更多互动，就试着教它学习复杂的人类情感，希望客服机器人能爱上自己，实现真正有质量的沟通。...今年6月，度小满金融的智能机器人客服正式上线，希望可以通过强大的技术打造出更有沟通力的温暖智能客服。...度小满金融智能机器人相关负责人介绍说，“ 1个机器人约等于3个人工客服。我们线上一共部署了近2000个机器人，可以充分满足客服业务需求。” 机器人不仅能替代人工客服的工作，还具备了人的热情和温度。...未来，如何为整个金融机构的诸多业务提供帮助成为了行业内对智能机器人客服的最新期待。...*以上图片来源于网络 完 智能相对论（微信id:aixdlun）：深挖人工智能这口井，评出咸淡，讲出黑白，道出vb深浅。
幸福的烦恼：客服 多语言、跨时区：我们的APP在国内可能还不是非常出名，它的目前的客户基本都在海外，其中美国是主要客户，同时也有其它国家跟地区的用户。...数量跟不上：随着用户数的急剧增加，客服的数量跟不上用户数的增长。...解决方案：客服机器人 客服机器人首要能解决产品相关的问题，其次要能解决MAC/IOS相关的技术问题，多语言的问题需要通过翻译API翻译成英语再尝试给出解决方案。...知识库的构成 任何智能客服如果没有足够的知识库支撑，即使它的算法再强大也不行。所以我们把很多MAC相关的网站抓下来塞进我们的数据库中。
AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
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在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，并从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统...▲客服人员可以通过工作台与来自多个渠道的用户进行统一会话管理 第二步：智能路由接入，匹配机器人或人工客服应答。...张晔：聚焦智能客服领域，我比较关注客服型、营销型、任务型机器人的发展（比如：NLP、ASR、TTS、行业知识图谱、多轮会话管理、智能语音语义质检等技术）；通信技术与智能客服的结合（比如：视频客服、直播会议...智能客服已经进化到以领域知识库建设为核心工作，并通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统阶段。 2. ...智能客服覆盖售前、售中、售后全场景、全流程，借助AI技术，在多通路沟通、客户管理、客服机器人、数据分析、智能质检等应用场景上发挥作用。 3.
随着数字人技术的发展，为智能客服带来一些重要的变革，传统的智能客服系统只能从语音和文字进行简单的问题解答，而数字人技术可以提供更加逼真、自然的人机交互，从而大大提高用户体验和人机交互效率。...依托于虚拟形像技术，建立智能虚拟数字人客服，具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。可以实现虚拟数字人与用户的面对面交流，大幅提升人机交互体验感。...虚拟数字人的落地形态主要有：播报型数字人（基于文本生成视频，提升内容生成效率）、交互型数字人（应用场景广泛，覆盖B端和C端）、智能语音助手（可搭载于IoT 设备），交互型数字人的应用场景之一就是智能客服...相比传统的智能客服方式，包含了智能客服的优势，数字人客服有自己的特色优势，可以帮助企业更加高效地为客户提供服务，提升客户满意度和品牌形象。...2、提升客户满意度 与传统客服不同，数字人客服可以通过TTS（Text To Speech / 从文本到语音）和ASR（Automatic Speech Recognition / 自动语音识别）等技术进行智能交互
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作者 | fendouai 编辑 | 安可 出品 | 磐创AI技术团队 聊天机器人应用 从大家 iPhone 手机中 Siri 到淘宝京东咨询客服的时候出现的智能客服，从小朋友喜欢玩的儿童机器人，到智能家居中的各种语音控制...智能客服 智能客服是利用信息检索技术来自动匹配相似的信息来回答问题的技术。首先需要建立问答数据库，然后有新的问题来的时候，从问答库中寻找相似的问题。...如果是相同问题，智能客服可以自动回答，完全不需要人工；如果是相似问题，需要编辑，智能客服可以辅助人工客服，找到相关的内容。...作为智能聊天机器人应该能够自动的从用户的语义中抽取相应的信息。...例如：智能客服哪家公司技术比较厉害呢？回答：磐创AI。现在有新的问题了，哪家智能客服系统的技术最好呢？经过文本相似度的计算，和我们刚才的问题相似度很高，那么“磐创AI”也可以作为这个问题的答案。
春节已接近尾声 又一份浓浓的年味保留内心 夹带着这份美好 我们再次启程，开启搬砖模式 每一年开工季也是采购需求旺季如何买到最优惠？如何才能不焦虑？...腾讯云AI特别推出了「新春采购」钜惠大促活动 在这里 与全年真低价相遇！...365天*24小时工作模式的智能客服是海量客服咨询量的得力支撑给广泛的传统服务行业带来质的改变也让消费者的每一个问题得到及时回复 NLP、机器学习 大数据机器学习让机器自我学习，越来越懂你推荐自然更精准...当你在网购页面遇到语言翻译困难机器翻译也可以实时提供翻译辅助 当然人工智能技术的应用远不止于此 经过广泛而深入的产业实践 无论是物流体系、支付体系、广告营销还是智能制造、智能交互、金融安全等领域不仅扛起了...“一山还比一山高”的重任还衍生出新的富有想象力的产品与机遇 值此新春采购旺季 腾讯云AI以极具性价比、易用性的产品服务助力企业、产业数字化转型、智能化升级让人们工作更高效、生活更幸福、体验更美好 更多腾讯
- 智能客服 - 被越来越多的银行、运营商、电商以及很多互联网创业公司客服中心青睐，它可以大大缓解客服行业在人工客服数量上的困境。...据调查，31.5%的受访客服表示企业已经在使用智能客服系统，34.5%的受访客服表示企业预计在一年内引进智能客服系统，目前智能客服系统普及率不到三成。 ...- 智能客服 - 商业巨头：阿里－阿里小蜜；百度－百度夜莺；网易－网易七鱼等。 创业企业：华泰瑞麟、蓝色光标投资的小i机器人、ＩＤＧ资本、骊悦投资的易米云通、红杉资本及经纬中国投资的环信等。...随着聊天机器人变得越来越专业和智能，我认为未来人们会在生活中的很多方面都希望得到聊天机器人的建议和 帮助，并愿意为这些建议付费。...原文标题《情报 | 智能客服与语聊机器人的市场调研》。我们尊重著作权所有人的合法权益，如涉及版权争议，请著作权人告知我方删除，谢谢。
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随着人工智能的发展，人机交互技术愈发成熟，应用场景也越来越多。智能客服是人机交互在客服领域的一个应用，服务于客人以及相关的客服人员。本文将介绍智能客服在旅游场景下的主要技术和应用。...当前度假的智能客服主要用于C端（客户端）面向客人，以及客服端辅助客服的两个角色。...面向客服端的是智能客服助手，用于对话窗口的侧边栏，提示客服人员当前客人问题的答案，客服人员可视情况来采纳；而面向C端的智能客服则是直接服务于客人，回答客人问题。...三、智能客服平台 在整体上，智能客服业务和技术的部分是解耦的。业务相关信息的设定和操作都是通过智能客服平台，包括不同业务线的意图和词槽的设定、答案配置、数据审核、测试、标注等。...未来的智能客服机器人将往多模态和多语言方向发展，支持语音和图像等模态的解析，支持英法日韩等多国的语言。智能客服还将提供主动服务模式、人机协同模式、群聊功能等多种模式。
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