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腾讯云AI产品的新春采购节，正是我们对这一信念的践行。...本次新春大促，腾讯云智能精心挑选了一系列AI优品，从语音识别到语音合成，从AI绘画到数智人，从人脸核身到人脸特效，从文字识别到机器翻译，再到腾讯同传等，每一项技术产品都是我们对AI未来的深刻洞察和精心打磨...腾讯云新春大促AI会场特设两大专区： @首单专区：新用户购买，限购1次，最低0.4折！ @特惠专区：不限新老用户，最低1.5折！...更多腾讯云AI产品新春大促折扣与活动详情可点击左下角 阅读原文 了解与采购下单！...活动说明：本次活动为2024年新春采购节-腾讯云智能会场特惠活动； 活动时间：2024年3月1日起至2024年3月31日 23:59:59； 活动对象：腾讯云官网已注册且完成企业或个人实名认证的国内站用户均可参与
除此之外，结合腾讯云云存储服务及自身的副本能力，可靠性也是杠杠滴~ 更令你开心的是，正值腾讯云春季采购大促，作为新用户的你首月配置基础1套餐，价格低至3折！...也就是说，未来一年的运维平台顺畅运行，也可以通过这次大促打下坚实基础。 看到活动只到3月31日便截止，心动的你立刻点击【阅读原文】详细了解了优惠折扣。
京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2亿笔 …… 买买买的剁手剁爽了 各大电商店家的客服小哥哥小姐姐们...经历了1个晚上的奋战 接待了万计的客户 回答了几千次的重复问题 遭遇了数不清的灵魂拷问 深刻认识到了 618大促的强劲消费动力 一款优（牛）秀（bi）的客服系统的重要性！.../ 活动内容 / 【企点客服-在线客服·基础版】现已开放抢鲜预购报名。 现在提交报名信息，即可在【企点客服-在线客服·基础版】产品抢鲜购买期内，以优惠价499元/用户/年 (刊例价999元) 购买。
其中，智能客服领域则被外界视为了AI大模型落地的最佳阵地之一。AI大模型变革智能客服？提起智能客服，相信绝大多数人并不会感到陌生。在用户习惯逐渐向线上转移的当下，人们对于客服的需求量日益增长。...那么，究竟为何智能客服会成为AI大模型落地的最佳阵地之一呢？首先，AI大模型在内容生成和语义理解方面有着优秀表现，与智能客服行业有着很高的契合度。...AI大模型的语言理解能力和内容生成能力恰好是智能客服所需要的，可见，AI大模型与智能客服领域有着较高的契合度，更容易实现落地应用。其次，AI大模型可在一定程度上提升智能客服的智能化程度。...这些技术的积累，成为了容联云推出大语言模型产品的重要驱动器。二是，容联云深耕智能客服领域，对于智能客服有着深刻的行业认知，其能够推出智能客服能力更强的AI大模型产品。...挑战如影随形就目前情况来看，AI大模型和智能客服确实有着很高的适配度，智能客服对成为AI大模型的重要落地场景之一也是顺理成章之事。
腾讯云AI特别推出了「新春采购」钜惠大促活动 在这里 与全年真低价相遇！...from=15239 AI专场·低至5折 除了官网主会场，腾讯云AI专场推出了： 语音技术 5折 文字识别 6折 人脸识别 7折 人脸核身 7折 人脸特效 7折 五大产品专区 包含的产品子能力库也更丰富...365天*24小时工作模式的智能客服是海量客服咨询量的得力支撑给广泛的传统服务行业带来质的改变也让消费者的每一个问题得到及时回复 NLP、机器学习 大数据机器学习让机器自我学习，越来越懂你推荐自然更精准...“一山还比一山高”的重任还衍生出新的富有想象力的产品与机遇 值此新春采购旺季 腾讯云AI以极具性价比、易用性的产品服务助力企业、产业数字化转型、智能化升级让人们工作更高效、生活更幸福、体验更美好 --...回复【产品手册】可获得最新腾讯云AI产品及解决方案手册
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“6·18”大促！！腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！...客服难题 难题一 小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。...相信小张和小李的问题是很多客服同学都会面临的挑战，为此企点君特意邀请到了我们的资深客服小王同学，让我们来看看客服小王是怎么来面对这些挑战的。 视频客服是什么 大家现在是否对视频客服充满好奇呢？...在单独客服的工作台的对话记录展示并支持播放，在账户中心所有客服的会话记录里支持播放和下载 限时免费试用 各位客服小伙伴是否心动了呢？...现在腾讯企点视频客服功能已经正式上线，企点君为各位客服小伙伴争取到了50名抢先试用的机会，点击“阅读原文”即可参与，企点君期待和小伙伴们的下次相遇~ *注意：视频客服为增值产品需购买客服套餐进行使用 ●
兔年好运，盛惠上“云”，腾讯云CDN&音视频通信2023年新春采购节钜惠升级！...会场设有：首购专区、限时组合购专区、企业专区、特惠专区四大亮点模块，多种优惠购买方案满足多样需求，CDN/短信/直播/点播等热销爆品0.01元起，腾讯云呼叫中心89元/月/座席起，基于 QQ 底层 IM...CDN简介：快速稳定、智能安全的内容加速服务，支持图片、音视频等多元内容分发。适用场景：门户网站、电商、游戏安装包获取、手机 ROM 升级、应用程序包下载、在线音视频播放。图片2....适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏。图片7. 云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验。...适用场景：视频网站、在线教育、广电行业、OTT智能电视。图片9. 音视频终端 SDK（腾讯云视立方）简介：提供一体化SDK，支持移动端、PC 端、Web 端、小程序端等多终端接入。
作为淘宝平台的基石，搜索也一直在打造适合电商平台的人工智能体系，而每年双11大促都是验证智能化进程的试金石。...搜索的智能化元素注入新一代电商搜索引擎的各个环节，通过批量日志下的offline离线建模，到nearline下增量数据的实时建模，解决了大促环境下的数据转移机器学习（Data Shift MachineLearning...第一次在双11大促场景下实现了大规模的实时计算影响双11当天的流量分配。 2014年双11当天，Pora系统首次经受了双11巨大流量的洗礼，系统运行可以说是一波三折。...2. 2015年双11，双链路实时体系大放异彩 2014年双11，实时技术在大促场景上实现了商品维度的特征实时，表现不俗。...总结 经过三年大促的技术锤炼，围绕在线人工智能技术的智能框架初具规模，基本形成了在线学习加智能决策的智能搜索系统，为电商平台实现消费者、卖家、平台三方利益最大化奠定了坚实的基础。
客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...智能客服系统价值1高效率①轻松应对客服咨询问题，问题重复性高达90%;②大幅减少客服的人力成本;③减少重复问题重复劳动；2全天候①7*24小时智能在线服务;②不间断的标准化在线智能服务；3高并发①支持高并发...，大流量的客服服务；②可动态水平扩容，从容应对高峰期的突发业务；4强辅助①辅助一线人工客服，提高效率；②提升服务体验，降低培训成本；③降低人工学习和查找强度5大数据①实时统计咨询信息，动态反馈用户评价；...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
目前推出了人工智能客服这个产品的巨头有阿里、百度和网易，相应的产品是阿里小蜜、百度夜莺和网易七鱼，都应用第四代智能客服。除了巨头外，这个市场里面还有一大群创业企业。...01.智能客服为企业极大节约成本 客户群体数目大、咨询频次高、问题重复度高的话，引入高性能的智能客服机器人能极大地节省人工成本。...智能客服:2大的挑战与4大完善的目标 人工客服在今天被视为是“最没有技术含量”的一个工种，也是被视为是人工智能可能会全面颠覆和取代的一个职业。 但人工智能客服真正取代人力，目前还是不太现实。...当前智能客服4大完善的目标： 01.在技术层面，完善系统技术应用，让系统更智能 建立智能客服系统不单单只是IT建设的问题，如果还停留在用传统IT的思维模式去做机械化的分词、关键字搜索、匹配，这样的方式远远谈不上智能...原文标题《智能客服：2大挑战与4大完善目标》。我们尊重著作权所有人的合法权益，如涉及版权争议，请著作权人告知我方删除，谢谢。
在准备离开的时候，我突然想起自己的疑问，便走向咨询台，询问为何客服电话会知道我的信息。
通用大语言模型与知识引擎的应用区别 通用大语言模型具有很多功能，用于AI智能客服应用中，可以对公开知识库进行回答，但对于细分行业，或具体企业的特有知识库，通用大模型则无法做到精确回答。...比如：电信行业中某企业用于解决用户的宽带配置、上网调试、故障报修等场景的知识库，由于企业自身特殊的硬件设备及特有的配置方法，使用通用大模型做为AI客服，因为没有此类数据，往往无法准确的回复用户的咨询，进而导致人工客服工作量的增加...本文将介绍如何通过腾讯云大模型知识引擎LKE，完成企业特有知识库，搭建AI智能客服。...大模型知识引擎配置步骤 一、新建应用 1、进入大模型知识引擎 LKE控制台，点击新建应用。...LKE，可以实现企业自有知识库，搭建人工AI客服，提高回复内容的准确性。
腾讯云AI特别推出了「新春采购」钜惠大促活动 在这里 与全年真低价相遇！...365天*24小时工作模式的智能客服是海量客服咨询量的得力支撑给广泛的传统服务行业带来质的改变也让消费者的每一个问题得到及时回复 NLP、机器学习 大数据机器学习让机器自我学习，越来越懂你推荐自然更精准...当你在网购页面遇到语言翻译困难机器翻译也可以实时提供翻译辅助 当然人工智能技术的应用远不止于此 经过广泛而深入的产业实践 无论是物流体系、支付体系、广告营销还是智能制造、智能交互、金融安全等领域不仅扛起了...“一山还比一山高”的重任还衍生出新的富有想象力的产品与机遇 值此新春采购旺季 腾讯云AI以极具性价比、易用性的产品服务助力企业、产业数字化转型、智能化升级让人们工作更高效、生活更幸福、体验更美好 更多腾讯...|《失控玩家》：AI自我觉醒与程序员的浪漫情书 | 黑产肆虐的背后，人工智能如何剥开“面具”伪装？| 加速普惠AI，腾讯云AI在下一盘什么大棋？| 谁，复制了另一个我？
本次大咖访谈，我们邀请到了腾讯企点智能客服产品负责人王永刚先生和我们一起畅聊一下智能客服在现在及未来如何为企业做出更好的服务。 ? ?...相较于人工客服，智能客服只是机器人、是程序，接待运力大、不知疲倦，一个机器人可以替代十个客服，这么想想还觉得有点吓人呢。（笑） ? 2....就拿两三年前来说，整个客服行业市场规模已经达到了4000亿，而其中智能客服就占了500-800亿之多，想要在这块大蛋糕里分上一口，就需要强大的团队及技术作为支撑。...企点客服便是联合腾讯云智能团队，基于腾讯数年潜心研究的智能算法技术，融合了大数据和语义识别能力。我们的目标也很明确，就是打造新一代智能客服机器人，成为这块大蛋糕中的旗舰级产品。 1....更多企点新鲜资讯及大咖分享 请持续关注企点君哦~ ?
一年一度的618大促热浪尚未消散， 各大商家盘点销售战绩，有人欢喜，有人愁 究竟哪些问题影响了大促效果？ 直播活动，如何触达更多私域流量，提升转化率？...6重好券助您一手盘活微信生态，触达更多商机，玩转大促活动，销量 up up！ ...企业知识库通兑券 激活场景：智能知识库 智能知识库帮助企业沉淀和管理知识，协助客服高效检索和使用企业知识。...面对客户的难题，即便是新员工也能快速通过检索智能知识库找到解决方案，新手也能达到老手的水平。...● 重磅上新丨企点客服电商行业解决方案来啦！ 点击阅读原文，领取618商家“折扣券”
知识引擎我们在生活中应该多多少少接触过对话机器人，比如我们都知道很多客服其实都是机器人先档在前面回答用户问题的， 有些机器人有相当程度的知识储备， 比如你去买了一辆车， 然后想咨询客服这辆车的保险的细节...如何构建知识引擎首先我们现在处于一个大模型的时代， 所以一个类似 GPT 这样的大模型加入到产品中在大厂已经是比较普遍的现状了， 各个大厂都有训练自己的大模型。...文档解析：这是一个非常重的步骤， 甚至这样一个文档解析的能力可以发展成一家公司的体量，因为客服的文档类型和格式五花八门，层出不穷。 这个文档可能是 word，excel，pdf。...总结可以看到现在的对话机器人就是 N 个人工智能模型的组合， 再加上一些工程手段来完成的复合场景。 这一次就先介绍在这个系统里知识引擎起到的作用以及测试人员一般要面对什么样的测试场景。...很多不了解人工智能的人会潜意识的觉得做人工智能的测试是很神秘的，技术含量非常高的，非常高大上的一种工作。 但其实很多时候并不是大家想的那个样子。
大模型的缺陷 – 幻觉接触过 GPT 这样的大模型产品的同学应该都知道大模型的强大之处， 很多人都应该调戏过 GPT，跟 GPT 聊很多的天。...甚至我们问一个大模型苹果今天的股价是多少，它也是回答不出来的。 如下图： 这是为什么呢， 看过我之前教程的同学就知道人工智能是你给它什么样的数据，它就训练出什么样的效果。...所以一个看似简单的客服对话机器人，实际上是一个非常庞大的系统，它背后是非常多的子系统的模型共同弄支撑起来的。...所以业界的专家们推出了一种把检索和大模型组合在一起的解决方案，也就是大模型 RAG（检索增强生成）。一句话总结：RAG（中文为检索增强生成）= 检索技术 + LLM 提示。...比如：【任务描述】假如你是一个专业的客服机器人，请参考【背景知识】做出专业的回答。【背景知识】{content} // 数据检索得到的相关文本【问题】XX品牌的扫地机器人P10的续航时间是多久？
运营大促就是根据不同产品策略目标，对多个产品设计不同的创意玩法及套餐方案，集成整合进行大规模的限时售卖活动（如：新春大促、618年中大促、双11大促等活动），为业务及品牌提供明确、连续、一致的销售增长，...运营大促设计难点 运营一般每年都会进行三场大促活动推广：新春、618、双11，而每期大促都需要不同的策略玩法去实现运营目标，给我最大的感触有以下两点： a）设计周期短 大促设计包含：1 个主会场 + 4...主题特色 主题特色指：从大促的主题出发，考虑产品每期的策略及定位，在品牌调性上进行环创设计，增加一些个性化的设计创意，例如： · 新春大促：为让用户感受新年的气氛，在品牌色系上融入一些暖色系并增加一些新年元素进行点缀设计...一些小故事 在 2019 年末的时候，运营团队就开始了新春大促设计，加上UI开发历时两个月。...然而 2020 年1月底，因疫情爆发 + 春节假期档，为避免在非常时期嗑血馒头现象，影响用户口碑及品牌形象，原计划 2 月初上线的新春大促及时更改活动策略 ，调整为以「共同战“疫”」为主题，协助各企业及时复工复产
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