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SaaS公司典型组织架构及职责划分

随着销售组织成功壮大,就会需要“市场部”对市场的教育、塑造品牌和获得线索。再往后,随着客户数量的增加,CEO和产品负责人必须从客户服务工作中脱身,“服务部门”成为第4个重点。...纯靠SEM线索的公司,获客成本太高。市场部的职责是:从“潜在客户”中寻找“目标客户”、从“目标客户”中培养“意向客户”。...* 对于市场线索量较大或市场线索是公司关键“客户来源”的公司,我通常会建议设置“SDR”(其职责是对市场线索进行分类分级,然后按预定规则分发给合适的销售团队及业务员)。...* 到了销售环节,销售部的主要职责有2个:获客(与市场部协同或自开拓客户)及L2C(Leads to Cash,线索到现金)的转换。...无论在哪里,我都会强调由CSM而非销售部门负责续费。 - 转介绍:即使客户交接给CSM了,销售仍然有职责要维护好与客户KP的客情,大部分转介绍也由此而来。

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用户复购行为,该如何分析

因此,找到用户真正感兴趣的东西,是一个很好的分析线索。好在,在分析用户复购行为的时候,我们手上并不是白纸一张。用户已经至少有了1次消费记录,可以从这里出发,开始探索后续方向。...比如同样是椅子,如果是给自己租的房子配椅子,可能2把就够了。如果是给自己新房子椅子,藏在椅子背后的需求是整个房子的家具。...商品档次分级(高中低档) 商品品类分级(家具、母婴、零食) 商品使用周期(预计一件用多久) 商品内在关联(围绕单身青年/宝妈/儿童等商品组合) 特别是对于自己经营品牌的企业。...因此单纯纠结拉新、复购等几个用户指标,不能得出啥有价值结论,必须得先把商品标签、内容标签打好,再反哺用户标签会更合适。...有了这些基础支持,才能在设计复购活动,探索复购数据的时候有更多线索,才能做出深入的分析。 由于一些公司的组织架构问题,导致运营本身工作很割裂。商品标签、内容输出、社群运营、销售运营被划分到不同小组。

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    三步走,探迹实现数据驱动的智能化获客

    在4月11日由人称T客主办的2019 中国软件渠道伙伴峰会上黄俊强带来了他和团队的思考,让大数据、人工智能赋能销售场景。...他指出通过数据去驱动的销售智能化获客有很多难点,比如2018年年底工商总局披露的全国在营市场主体是1.1个亿家,在营企业3500万家,想把所有的数据汇聚起来涉及到人工智能算法研究、建模,难度非常高,这也是探迹注重研发的原因所在...第一种Inbound的销售线索,是客户主动找上门来,他已经有这个诉求,只需要教育他为什么A不买B就可以。但是这样客户的量级不够,是看天吃饭。...第二个是Outbound销售线索,要先教育客户产品的好处是什么,其次才是跟他讲A还是B。 黄俊强强调中小型企业存量的线索比较少,绝大部分的销售关注如何拿到新的销售线索,而且能够得到批量验证。...探迹成立于2016年,致力于用大数据和人工智能(AI)技术帮助企业全面提升销售效率,两年多来已经获得包括阿里巴巴在内的三千家企业认可。

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    OPPO R15来了,网友:刚买了R11s,就出R15,你觉得我还会吗?

    前置2000万像素镜头,3-HDR硬件实时分级曝光技术,大幅提升逆光自拍效果。可精确采集296个人脸特征点,支持AI智能优化。 ?...你觉得我还会吗?是的,你猜对了! 网友:老子刚的R11S没两天,你跟我说要出R15?????网友:我的R7用到R15都出来都没换过手机。...所有的钱都用来给明星代言费,试问你的手机研究经费能高到哪里?质量?这种机子我们业内叫它“一次性手机”。 网友:有些人能别觉得自己最清醒吗?...,当时的时候觉得外观好看,结果用了这么久了也还是挺喜欢的,我不是任何一款手机的脑残粉。...大家还是参考下值不值得 好了 才几个月研制的新机 也不会有太大突破。所以还是会有很多追星族,义无反顾的的。才刚r11s,反正买不起!

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    行业方案 | 企点营销,助力汽车行业数字化转型

    公众号视频贴片广告 小程序广告banner 朋友圈广告(小程序落地页广告) 03 汽车行业垂直媒体助力营销 企点营销拥有2000+家汽车行业垂直自媒体大号资源,结合注水率、词云分析等数据,帮助企业找到合适自媒体进行投放...04 智能短信,精准识别汽车潜客 基于腾讯社交大数据精准推荐优质汽车潜客,过滤黑产用户、黑号,实现精准识别和精准投放。 ?...03 线索leads评分, 制定优先策略提升转化 基于腾讯画像能力,输入“已购车用户”样本数据,通过机器学习已购车用户的特征。...04 全渠道线索管理 实现营销自动化 潜客是企业正在跟进或计划跟进的客户。相比新客,潜客更容易进行销售转化,因此管理好潜客十分重要。...企点营销透视多渠道营销效果,促进社交媒体裂变传播;打通广告获取精准流量,智能线索分级个性互动,为您打造数字化社交化营销闭环,提升推广效果和透明度,提供一站式营销解决方案。

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    怎么做二手车成交可能性预测

    感谢郝强博士分享的《车源及客户智能算法介绍》(以下简称《算法介绍》)。...车的特征包括但不限于以下内容 价格:标价、底价、评估价、新车参考价 车源:车龄、里程、过户、车况、城市、线索来源 车型:类型、国别、品牌、车系、变速箱、排量…… 4、分类模型 线性模型。...三、具体应用 有了这个预测模型,在不同业务环节做如下具体应用(以评估工单分级和优先卖为例) • 评估前:是否优先预约和评估?--》评估工单分级 • 评估时:是否签约为独家车源?...--》热销分级 • 售车时:是否优先曝光?--》热销分级 • 滞销时:是否优先维护降价?--》降价后热销分级 1、评估工单分级 (1)目标:按成交概率将工单分级-->尽快评估好车。...(拿到线索后,评估车上架后成交可能性,容易成交的车优先评估) (2)特征 • 品牌、车系、车龄、里程、过户次数、城市、线索来源 • 无价格、无车型 在评估阶段工单阶段,车的很多属性不知道,特别车价、和车型

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    响铃:“抢占心智”水土不服,智能营销3.0破局车市营销?

    商业大师沃纳梅克曾感慨不知道自己的广告费浪费在哪里了,在汽车营销这里,有个人跑出来尝试做了解释。...它们的区别在于: 1、后悔成本高,决策慢,冲动消费少 快消品价格几块钱、几十块钱,最贵的奶粉不过几百块上千块,还往往是固定要用的(如婴儿奶粉),经常需要、必然需要、随手可。...2、分级分层突破 在实操层面,智能营销3.0拦截最重要的莫过于对用户的精准把握,通过大数据把用户进行群体细分(不同的购买需求和偏好等)、阶段细分(不同的决策阶段,例如有些才刚刚考虑买车,有些已经带好钱准确去成交了...与此对应,智能营销3.0将用户、潜客和客户转化过程细分为用户1、用户2、用户3、潜客1、潜客2、客户1、客户2等阶段,实际就是一种高颗粒度的分级分层突破的方法,用匹配的广告渠道精确切入不同的人群、阶段。...目前,汽车之家智能营销在探索线上下订单、提前将潜客锁定为客户的CPS业务,盯住线索到4S店与最终成交的1个月时差,防止被竞品拦截,即“反拦截”,这进一步增加成交的可控性;此外,汽车之家智能营销还在探索C2B

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    线索评分背后的科学

    许多线索的评分系统会对不同的客户事件分配相应的得分。当一个销售线索达到一个特定的分值时,他们被认为是一个Hot的线索。...了解何时能够与潜在客户取得联系可以帮助销售人员更高效工作,将他们的注意力集中在合适的潜在客户群上,提高生产力。 销售和营销团队可根据线索评分更好地判断潜在客户或客户进行购买的可能。...这有助于营销人员确定在哪里投入更多精力。例如,你的销售团队发现在客户下载价目表之后,这种类型的客户关闭率更高,则营销人员可以将他们的内容和营销活动用户引导下载价格表。...预测线索得分 一旦你具备了良好的线索评分体系,销售和营销之间的合作已经迈进了一步,那么可能是时候关注以人工智能(AI)为动力的线索预测评分。这是一种基于算法的线索评分系统。...人工智能将根据客户的购买和行为数据学习模式,然后预测客户何时进行购买。 传统的线索评分取决于销售和营销部门的人员从数据和经验中确定哪些客户需要关注。预测性线索评分自动进行研究和计算。

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    SaaS企业的年度经营规划

    ◆ 以市场线索为主的企业: 新购业绩 = 有效市场线索的数量 x 线索成交转化率 x客单价 (这类企业明年的规划重点就是:市场部如何增加有效线索?销售部如何提高线索转化率?...◆ 销售自开拓、市场线索混合的企业:新购业绩为上述两个公式的糅合。 ◆ 新客户增购 可以根据过往增购率、增购订单均价等指标估算。...(已续费次数更靠谱一些) ◆ 根据客户分级分类进行推算,一般来讲,订单金额大的客户续费率更高、产品使用更深的客户续费率更高。...企业管理中有几个重要的基础逻辑,分类分级提高效率的“二八原则”就是其中非常重要的一个。...因为to B补贴不能真正获得长期使用的活跃客户,只有合适的产品帮到企业客户才能获得他们的留存。 规划不只是输出目标数字 做年度规划不是只拍个目标数字就行了。

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    如何解决ToB企业增长难:别对沉睡线索选择性失明

    01 解构:时代印记下营销的迷思 经过信息收集,我们发现企赢客是一站式B2B智能拓客平台。主要通过智能大数据引擎,实现企业官网访客的识别,从而帮助企业增加有效线索,提升转化效果。...02 重构:智能化语境下的营销赋能 从ToB企业的获客流程来看,线索由培育到成交必然要经历获客、甄别、孵化、转化四个阶段。...社会智能化的升级,也让传统的获客漏斗模型去粗糙化,向着精细化、精准化的方向迈进。 而企赢客正是以大数据+人工智能为底层架构,对企业获客进行了全流程的技术赋能。...在甄别环节,企赢客通过对企业需求与潜在线索的匹配度分析,将海量线索进行筛选分级,帮助企业销售人员可以快速识别哪些是高价值线索,哪些是更有可能转化的线索。...其次是深度机器学习与智能算法模型,能更好的了解客户的意图与诉求,针对性的定制线索培育方案,触达潜在客户,最终提升营销效率。

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    行业案例 | 90%的销售线索都白白流失了,你应该这样挽回!

    营销获客面临的挑战 01  质量参差不齐的销售线索, 无法帮助品牌准确衡量各销售渠道效果 ? 02  因未主动留资, 品牌流失了 超过90%的感兴趣人群(到站访问) ?...02 线索的培育,提升销售转化率 针对不同类型的低意向访客,进行不同内容的再培育 ?...03 量化不同营销渠道的CPQL,优化渠道组合  * CPQL(高质量销售线索成本)  ? 1)整合展示渠道CPQL ?...企点营销透视多渠道营销效果,促进社交媒体裂变传播;打通广告获取精准流量,智能线索分级个性互动,为您打造数字化社交化营销闭环,提升推广效果和透明度,提供一站式营销解决方案。

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    大数据告诉你,送妈妈什么礼物会让她更开心

    显然它不会有一个万能的标准答案,但我们可以给你提供一些线索,希望能帮助你开开脑洞,找到属于你自己的标准答案。 01 到底送什么:不同国家、不同角度的调查给出不同的结论 1....背即北,指母亲住的北方,意思即为:我到哪里弄到一支萱草,种在母亲堂前,让母亲乐而忘忧那? 另有孟郊的游子诗:“萱草生堂阶,游子行天涯;慈母依堂前,不见萱草花。”...02 如果想不出送什么,你就“一时冲动”吧 也许是因为真的太难提前想出合适的礼物了,所以总会有人在母亲节期间冲动购物,尤其是男人。 ? 不过,相信你的“第一感觉”,也许也会是个不错的选择。...等等,好像哪里不对?!这帮歪果仁把婆婆和丈母娘放哪了? 04 男人和女人,谁更重视母亲节? 这个问题可能是最有争议的。 在中国,搜狗大数据的结果显示,男性更关注母亲节。 ?...英国男人礼物的平均花费明显高于女人,出手阔绰。 ? 但在搜索数据上,英国女人赢了男人。 ? 美国女性对母亲节内容更感兴趣,女性用户的广告点击率为4.2%,男性用户点击率则为3.8%。 ?

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    蜗牛智能家居,未来智能家居趋势

    ; 乍一看,感觉很唬人,其实很多产品都属于成熟产品了,早已走进普通家装市场,上次大叔也写了一篇关于智能家居的,感兴趣可以再看看: 这些智能家居,我应该会 今天,蜗牛智能家居也来蹭个热度,趁着电视剧正火的时候...2套了,由于工厂直接拿的,价格很低,这也让我直接对这个行业改观,厂家给我的说法就是,这个其实没什么核心技术,外面动则4-5000的主要都是卖品牌和外观,大叔的建议就是,还是基础款,有指纹、密码、钥匙三个结合就行了...,至于刷卡、手机app等,如果因为这种而去付出更多的代价,觉得不值,所以,大叔觉得1000出头价位比较合适,至于品牌,三星、金指码、小滴等都不错,但要请记得定期检查电池情况,对智能密码锁的选择上建议选内置电池较大的...2 智能管家系统 所谓的智能管家系统通俗的说就是一个电路分级控制系统,连接家里的所有电器,就是最早提出来的物联网,只是到现在都没太普及,但这一年来,大叔接触的客户开始慢慢有这种需求,市场上提供解决方案的公司也越来越多...2 智能监控系统 对于这个智能监控系统大叔还是比较了解的,因为大叔家里就装了一个,在淘宝上就160来块钱,用来一年多,没出什么问题,操作起来也很方便,只要下载APP连接好家里的无线网就行了,即使人不在家中

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    企点3.0 | 管理线索促转化,企点营销了解下?

    本次企点营销3.0版本 共计更新/优化了三个重要功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用!...1.线索管理优化 | 2.小程序相关优化 | 3.智能推送 线索管理优化 1.线索概览 支持将线索按照时间维度筛选出新增线索数和已流转线索数。...新增线索数趋势,线索价值趋势,线索状态趋势,线索来源趋势,线索来源TOP10趋势等数据图表,能更加清晰直观看出各类数据变化趋势。...2.线索管理配置 新增自定义线索状态,新增自定义线索标签,能够有效的分类线索。 3.线索库 支持对线索进行单个或者批量的操作,修改线索状态以及线索标签,提高线索管理效率,能够快速查看所需的数据。...智能推送 新增公众号模板消息,支持个性化定义推送模板消息。 以上就是企点营销3.0版本的重要新功能 欢迎小伙伴们体验新功能哦~ ▼点击“阅读原文”立即下载哦~

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    行业方案 | 企点营销,让健身行业销售管理SO EASY!

    1 销售人员随意丢弃宣传单或故意多发浪费,企业无法衡量宣传效果 2 客户填错手机号码,无法当场识别,导致线索丢失 3 销售人员为了完成业绩伪造线索,导致线索质量差 通过企点营销,企业可以准确追踪销售人员线下推广真实效果...,并实现线索系统化管理。...2 通过小程序一键留资,获取更多有效线索 健身行业在线下推广中,常用“纸头记录”的方式留存意向会员的联系方式。对企业来说,不仅无法确保线索质量,对于线索管理也存在一些困扰。...通过一键获取意向会员个人微信的注册手机号,避免乱填、错填的现象,同时可以实时监控每个销售带来的留资线索数量,帮助企业系统化管理销售人员。...企点营销透视多渠道营销效果,促进社交媒体裂变传播;打通广告获取精准流量,智能线索分级个性互动,为您打造数字化社交化营销闭环,提升推广效果和透明度,提供一站式营销解决方案。

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    泛微发布数字化营销管理平台-九川汇

    3、如何实现移动化使用:销售需要移动化平台,随时查询和处理信息;面对复杂繁琐的销售工作,智能地向销售推送建议。...……泛微九川汇数字化营销管理平台,利用数字化、智能化、移动化技术,为各行各业组织提供了从市场管理、竞争分析、舆情监控、线索订阅、客户管理、商机漏斗、合同签署、回款管理到售后服务等全生命周期的数字化营销管理功能...系统可以按区域、周期、行业、产品、成本、竞争情况等多维度实现智能数据统计分析,为不同岗位提供即时的可视化决策支撑。为企业建立以客户为中心的数字化运营体系。...三、线索管理实现从线索导入、线索池、线索分配、转化、线索库全程数字化的线索闭环管理。利用RPA订阅,24小时全网为销售抓住商机线索,新线索自动生成提醒,销售在手机上也能处理。...系统还可以对经销商进行分级的管理,不同的经销商,不同的授权行业和地区,按照不同的折扣进行分类的自动化管理。【点击查看详情】:泛微数字化经销商管理方案。

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    从业十余年的资深数据大咖告诉你,该如何做好数字时代的大客户管理?

    图丨壹看板创始人兼CEO赵乾坤 【数据猿导读】 如果从市场和销售的角度来说的话,提升效率的工作流程信息化、移动化、智能化的工具类软件,以及对效果负责的软件和服务是必不可少的利器;但更重要的是要善用这些工具...4、使用者和购买者有可能分离,个人消费品可能是用于商务作用,AB用;企业消费更是管理者来批预算,使用者一般都是中低层业务人员。...这些软件可以简单分为两类软件: 一、提升效率的工作流程信息化、移动化、智能化的工具类软件; 二、对效果负责的软件和服务比如cps,cpa,ppc等各种类型的广告服务,取决于对于效果的定义。...哪里是潜在客户流量的高地?如果很容看到流量的天花板,那就需要从本质上思考到底值不值得做,有没有其他的流量来源?...一般企业服务会通过SEM,联盟广告,新媒体广告,知识平台和社区,线下沙龙,代理渠道等不同的方式获得,你的客户到底在哪里出现?

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