什么是客户联络中心.jpg 现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议，向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息...作为一个客户联络中心，最原始也是最基本的职能，是热线服务电话功能、投诉受理以及意见收集。 其次，在完成基本职能后，是分析和追踪有价值客户的诉求，提升客户的价值。...客户联络中心通过电话营销和电话客服，提升客户价值。
二、比较ChatGPT 与之相比，ChatGPT是一款由OpenAI开发的聊天机器人，它可以与用户进行自然和有趣的对话。...两者之间最大的区别在于，bard是一个通用的自然语言生成系统，它可以根据用户指定的特征来生成不同类型和风格的文本，而ChatGPT是一个专门针对聊天场景设计的聊天机器人，它只能生成与用户对话相关的回复。...它可以以负责任和安全的方式使用人工智能技术，避免产生不恰当或有害的内容。 四、注意 目前bard需要tz，要美区的节点，大家有条件的赶紧加入等待列表吧，我已经加入啦！！！
腾讯云慧眼完全解读 魏宇博、邓莹婷 3月14日 【即将开始】腾讯云人脸识别开发实战 罗德成 3月16日 【即将开始】腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 倪捷、云健飞 3月20日 【即将开始】快速开发疫情百科问答机器人...课程作业：学会自助申请调用人脸核身接口。 （4）腾讯云人脸识别开发实战 人脸识别技术简介；人脸识别应用场景介绍；腾讯云神图人脸识别功能介绍；腾讯云人脸识别开发实战。...课后作业：动手搭建人脸识别服务 （5）腾讯云政务联络机器人及底层语音AI技术揭秘 腾讯云AI语音团队利用语音、语义、通信等底层技术快速。...（6）快速开发疫情百科问答机器人 你可以了解智能对话如何点亮智能生活、如何助力智慧行业；你可以深入了解人机对话系统的技术原理；你可以在讲师指导下，通过腾讯智能对话平台，低成本开发你的第一个智能对话机器人...本节课程，讲师演示疫情百科问答机器人开发的最佳实践。课后作业：动手开发你的第一个对话机器人。
打造具备道德自主能力人工智能装置的人该负什么样的责任？我们该如何透过有责任感的方式，为机器人添加道德能力？...研究人员将为这些链接机器人与人工智能工程、巨量数据分析以及道德哲学的迷人题目找出答案；它们正为工程师们带来挑战，也不应该被忽视。...塔夫斯大学教授Matthias Scheutz与他在HRI实验室的机器人伙伴Cindy （来源：Kelvin Ma，Tufts University） 如何赋予机器人道德能力？...Scheutz指出，现今的机器人与人工智能科技进展，已经能制作出具备自我决策能力的自主机器人，不过大多数这类机器人的功能仍然很简单，其自主能力也有限；因此它们有可能因为缺乏从道德角度来考虑的决策算法，而成为具伤害性的机器...考虑到我们身为人类，在评估我们自己的道德社交行为时，会一直表现出许多前后不一致的行为，无疑人类需要为打造具备道德自主性的人工智能负责。
打造具备道德自主能力人工智能装置的人该负什么样的责任？我们该如何透过有责任感的方式，为机器人添加道德能力？...研究人员将为这些链接机器人与人工智能工程、巨量数据分析以及道德哲学的迷人题目找出答案；它们正为工程师们带来挑战，也不应该被忽视。...（塔夫斯大学教授Matthias Scheutz与他在HRI实验室的机器人伙伴Cindy ） 如何赋予机器人道德能力？...Scheutz指出，现今的机器人与人工智能科技进展，已经能制作出具备自我决策能力的自主机器人，不过大多数这类机器人的功能仍然很简单，其自主能力也有限；因此它们有可能因为缺乏从道德角度来考虑的决策算法，而成为具伤害性的机器...考虑到我们身为人类，在评估我们自己的道德社交行为时，会一直表现出许多前后不一致的行为，无疑人类需要为打造具备道德自主性的人工智能负责。
大多数人会对智能机器人可能背叛人类而心怀恐惧。但谁又能保护它们，防止它们自相残杀呢？一位学者问道。 在不那么遥远的未来，人工智能（大概是以机器人的形式存在）很有可能将具备自己的意识。...有关机器人发展的讨论大多会引用科幻小说家艾萨克•阿西莫夫所提出的机器人三定律：第一，机器人不得伤害人类；第二，机器人必须服从人类；第三，机器人必须能自我保护。但这些规则并未提及机器人之间如何相处。...但除了合法战争，强迫人工智能和机器人参与战争或虐|待他们，对人类的道德、伦理和心理健康是有害的。 虽然智能机器人目前还仅出现在科幻小说中，但现在讨论这些严肃的话题并非过于超前。...这将促使人们从道德的层面出发，引导机器人和人工智能工程学的研究和发展。 国家和国际技术政策应当为当前旨在开发安全人工智能的程序中引入“人工智能面向人工智能”（AIonAI）概念。...目前以及未来的人工智能和机器人研究团体需要从人工智能之间的相互影响的角度考虑。通过交叉领域的学位课程，下一代的机器人工程师和人工智能研究人员应该承认并接受AIonAI准则。
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长！...智能工单升级服务：工单新增客服不在线时由「客户创建工单」，创建后的工单可以直接按照小组来分配，业务跨部门流转更高效 智能客服人性化交互：在线机器人不仅可以看懂你发的文字消息，也能听懂你说的语音，还能根据企业不同风格智能互动寒暄...创建工单时可新增客户 ▶工单如何快速关联已有客户信息？ 企点智能工单在创建时，支持一键关联已有客户，还可一键新增客户信息（手机/QQ号等），快捷入库。...智能客服人性化交互 机器人听懂人话 ▶机器人听不懂客户说的话？ 3.8机器人支持客户在移动网页上给机器人发送语音消息，机器人能准确识别客户意图，并快速匹配知识库问答，做出相应回复。...（限量申请体验）。
这是第 139 篇不掺水的原创，想要了解更多，请戳下方卡片关注我们吧～ 如何落地一个智能机器人 https://www.zoo.team/article/intelligent-robot 前言...基于目前的痛点，我们觉得有必要使用智能问答机器人来管理这部分 FAQ，除此之外，智能问答机器人内部也闭环了线上 ONCALL 问答机制，这样更加方便管理所有问题的生命流程，也方便后续问题数据的总结分类及复盘...这样一来，真正意义上打造了一个属于我们公司自己的安全可靠的智能问答机器人。 如何同 AI 团队进行协作呢？我们约定使用 RESTful 标准设计接口来进行底层的通信。...如何开发一个企业内部机器人呢？...推广落地 首先我们需要肯定自己的产品，并清楚自己做的产品是有价值的，可以从以下角度思考： 解决了什么问题 如何解决 用户及场景分析 智能机器人的定位就是帮助同学们解决常见 QA 的应答以及自动化的能力。
如何将联络中心从“成本中心”变为“利润中心”，乃至用户的“体验中心”，成为企业和服务商共同面对的课题。...目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...企业所渴望的智能联络中心，到底应该如何实现？ 覆盖客户成长全流程的 云联络中心 作为云通讯领域的标杆企业，容联在智能联络中心的实践上自有一套方法论。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统
“小A云”从2016年诞生起就自带明星光环，它是联络中心行业领导者Avaya与通讯云领域准独角兽容联共同发布的云联络中心系统，为企业客户提供基于Avaya云端联络中心解决方案成熟产品，包括：智能语音机器人...那么在实际业务中，以“小A云”为代表的云联络中心到底是如何工作的，又是如何帮助企业提升商业效率，降低业务运营成本的呢？...“小A云”的智能语音机器人正是这样一个智能应用，通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，实现了媲美真人声音、结合多样化的主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互。...云联络中心的商业价值 不难发现，从智能语音机器人、到智能质检、智能主动联络以及大数据分析，AI正在快速与联络中心业务进行深度融合，重构全新的企业联络中心行为体系。...第二，精细化运营，提升商机转化效率 智能语音机器人能够辅助人工完成低门槛、重复性的工作，大幅度提高有效联络时间，提升联络质量。
线下技术沙龙及大会的门票、腾讯云新品内测试用体验、与开源项目大牛零距离接触、社区成长值激励、云服务器 CVM 代金券（有效期为3个月，使用条件：限新购、续费，适用付费类型：预付费） 该计划的扶持期限为一年，从扶持申请通过之日开始计算...扶持资源会在审核通过后发放到你的腾讯云账户 整个计划的操作流程也十分简单： 注册/登录腾讯云账号-申请扶持计划-审核通过后可获取扶持资源包。
对于在CC方面拥有巨大需求的电商而言，如何通过智能化改造最大限度降低CC的人力成本，从而更好为平台降本增效？ 这就需要更多智能化辅助技术的加持，在如今许多场景下，许多通讯解决方案都在迈向智能化。...智能调度 从呼叫“功能性”到“智能化” 如今，联络中心的客服人员不再是单一的接听电话、反馈问题，而是通过智能语音导航、智能知识库功能、智能调度、智能外呼营销、自动检索、在线客服、客服机器人、工单系统和大数据分析等业务模块的应用...此外，全渠道联络中心还提供丰富的业务知识库、智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...同时，智能IVR语音导航机器人支持智能问答功能，全面提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本，还可以减少客户50%的等候时间。...而智能IVR语音导航机器人则通过自主对知识行配置，提高系统对新业务的响应速度，减轻客服知识整理的难度和工作量。
对于还没有接入短信平台的公司，下面给您分享如何申请接入。 申请渠道 申请渠道一：找电信运营商申请，但是必须得分别找移动、联通、电信单独申请，并且他们的接口协议不统一，操作起来不方便。...申请渠道二：找第三方短信平台申请，由短信平台去对接三大运营商。接口统一、并且没有使用套餐限制。更加省时、省心、省力。我们只需要提供申请材料给短信公司即可。...申请材料 申请短信平台必须要的材料有：营业执照，短信内容说明文档；对于短信签名与公司名称不相符的，需要提供产品证书、商标证书、域名证书等相关证明材料。...申请周期 视发送短信内容的情况(验证短信、营销短信、通知短信),申请周期一般在1~3个工作日，对于有特殊短信号码要求的，申请周期需要更久。...原文阅读：《106短信平台如何申请》_漫道短信平台
近些年来，智能机器人在生活中具有越来越广泛的应用，如何设计相应的控制器以及执行机构，使机器人能够模仿人类执行相应的操作，把人从繁重、重复的工作中解脱出来。...目前，智能主要体现在如何使得机器人具有视觉、听觉以及触觉等，能够自动感知周围环境，进而通过中央处理器对采集到的信号进行处理，为后续执行器提供相应的控制策略。...近些年，随着人工神经网络逐渐发展与完善，在语音识别以及图像处理方面具有广泛的应用，使得机器人具有听觉以及视觉成为了可能，本部分主要是研究如何使得机器人具有触觉，以及在设计过程中相应的关键点。...机器人静力学、运动学以及动力学之间的关联：机器人手臂抓取物体过程中，如何设计关节的驱动力τ，使得机器人手臂在抓取物体过程中具有确定的运动轨迹、并且抓紧力保持一定幅值，不至于在物体表面留下不可恢复的压痕，...具体过程如下： 机器人动力学分析 机器人是一个具有多输入与多输出的复杂动力学系统，主要研究了运动和作用力之间的关联，研究方法包括牛顿—欧拉法以及拉格朗日法等，根据前期的调研，Lagrange法能够以最简单的形式求得非常复杂的系统动力学方程
诸多员工培训难题如何高效解决？...解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...，营销费用总是用不到刀刃上……这些业务问题如何解决？
为了提升出库效率，减少成本，越来越多的制造业对于智能搬运的需求与日俱增。这就要求工厂的自动化生产线物流搬运系统都必须具有极高的柔性，才能够随着生产的需求而快速更换部署。...但如何实现更为高效的物料搬运工作呢？ 以上是我今天看到的一个微信公众号里的一个内容，内容里更多的谈到了几款AGV的基本参数和特点。这里我也想从自己的角度谈谈有哪些方面可以入手使物料搬运的更高效。...对于物料搬运也是一样的道理，要想让智能搬运机器人能尽快完成搬运任务，当然是搬运点之间越近越好。...合理机器人选型 目前随着智能搬运器人越来越广泛的应用，各个厂家 也不断的推陈出新，陆续有不同形式的搬运机器人登上舞台亮相。...由于智能搬运机器人每种型号应对的场景有侧重点，因此可以尽量发挥每种搬运机器人的长处，几种不同的搬运机器人互相配合，各种组合搭配可能就是最非常高效的黄金搭档。
那么，https安全证书如何申请？申请https证书需要什么？https证书申请多少钱？ 3E5BVF`J0ZADG6WRDLM6H29.png 一、什么是https证书？ ...https证书也就是SSL证书，网站通过申请SSL证书将http协议升级为https加密协议，搭建加密传输、身份认证的网络安全通道。 ...二、https安全证书如何申请，https安全证书申请流程 （1）选择合适的https安全证书 如何选择？...国外https证书申请CA认证一般需要1-5个工作日。 同时认证以上2种方式的证书，叫EV SSL证书，EV SSL证书可以使浏览器地址栏变成绿色，所以认证也最严格。...不同的SSL证书品牌价格不一样，便宜的有Comodo、RapidSSL的证书，一般几百元就可以申请一个，高端的产品有Symantec、Geotrust等SSL证书，一般在百元至万元之间。
如何提升商机转化效率也成为了科技金融、保险、在线教育等行业亟待解决的问题。在此大背景下，容联云联络中心成为提高企业商机转化效率的“加速剂”。 ...由此，智能化的云联络中心无疑成为了未来趋势。 容联云联络中心就是一款将人工智能技术融入到传统的联络中心系统中，对产品进行升级，开发出更适合企业需求和痛点的智能产品。 ...比如，容联云联络中心的智能语音机器人功能可以通过语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，结合多样化的企业主动联络场景与客户进行自然流畅的智能语音交互，构建了一个含话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定...在提高商机转化效率的道路上，容联云联络中心平台无疑扮演了一个“加速剂”的角色。 智能语音技术被视为下一代人机交互的入口，其日益成熟让企业联络中心效率倍增成了现实。...全方位解决了传统联络中心人力成本高、效率低、成单率不理想等问题，帮助企业预测客户的行为，为客户服务部门提供关于如何最好地解决特定问题的建议，极大地改变了企业传统联络中心。
亦创国际会展中心依托于智能机器人产业新高地——亦创智能机器人创新园，承接着中国目前智能机器人领域规格最高规模最大的国际性行业盛会——世界机器人大会。...作为“制造业皇冠上的明珠”，智能机器人已成为世界各国推动工业革命的主力军，亦创国际会展中心以亦创智能机器人创新园为基础，打造全球机器人展示交流中心、技术和产品交易中心，为构建首都高精尖经济结构提供重要支撑...<<<参展程序： 1、展位安排将以“先申请、先付款、先确认”的原则。填写申请及合约表，加盖公章后传真或邮寄至组委会，申请表一经签字盖章后同具合同效力，传真或复印件有效。...2、递交参展申请表后五个工作日内请将参展费款项汇入组委会逾期展位将不予保留。 3、组委会收到参展申请表及参展款项后，于一周内回复展位预订确认函，并于2019年6月1日前发出《参展指南》。...会务联络：高伟 137 1682 7387 电子邮件：gw@bufsin.com 项目网站：www.bsfair.com
在容联看来，云通讯制胜的关键在于如何保证对行业和场景的洞察和渗透。...其实，容联在智能云通讯服务的布局可以追溯到2017年，其先后发布文本机器人和电话机器人，并无缝与联络中心、客服的各环节融合。...AI与通讯的结合无疑将激发巨大的市场潜力，但是如何做到AI真正赋能云通讯，实现商业价值上的突破，是所有企业都在思考的问题。...此外，多渠道联络中心还提供智能机器人、灵活的CRM、强大的工单系统、直观的质检与统计等多种功能，为提升企业客户管理效率和服务水平提供完整的基础设施。...在关于如何满足企业的个性化需求方面，容联通过提供开放接口或者SDK，基本上能够满足企业内部大部分标准化、统一性的应用需求。
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