机器之心发布 作者：吴欣 2018 年 3 月 13 日，人工智能公司第四范式正式宣布，即日起将免费对外开放旗下「第四范式智能客服」平台（以下简称「智能客服」）。据了解，这是智能客服市场的首款免费产品。第四范式方面表示，定位于免费的智能客服开放平台，目前「智能客服」可以提供任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等多项较为常见的功能，仅需配置 2 分半钟，即可接入 APP、微信公众号、Web 端、微博等渠道。此外，企业级开发者还可根据自身业务需求，开发定制化服务。 近年来，中国消费的升级，极大地拉动了客服类需
在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上，蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道，前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”，将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务，实现更立体、更有温度的情感交互体验；而后者，将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”，让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
“6·18”大促！！腾讯企点打造了限时钜惠回馈，企点君为各位客服同学们带来了提升效率的利器“视频客服“限时免费试用活动！ 客服难题 难题一 小张是一位电器售后客服，最近销售逐渐开始进入旺季，有好多客户购买了产品后过来咨询或者损坏要求退货等等。这就导致了一个问题发生，有时候光靠打字和语音无法有效解决客户问题，最后还要落到了一个被差评投诉的地步。 难题二 小李是一名汽车保险销售，手里有着许多客户，但是客户多了客户的水平却参差不齐。最近发生事故投保的客户很多，但是每次客户都无法准确说明现
智能 Chat 聊天机器人 GPT（以下简称"聊天机器人"） 最近已经变成同事、朋友聊天的离不开的话题，尤其是最近发布的升级版 4.0。
人力资源和社会保障系统涉及数据量大、服务人群多、业务范围广，其服务能力直接关系到政府公共服务形象和水平。 如何增加企业和市民业务咨询入口，提升服务体验和咨询效率，成为实现“互联网+人社”政务服务目标亟待解决的问题。 针对人社行业高并发、高重复率的咨询服务需求，腾讯企点打造人社行业智能客服系统，助力人社行业政务服务提质增效。 腾讯企点人社行业解决方案 及时服务 提供全渠道、7*24小时全天候线上及电话服务，电话忙时短信引导用户线上求助；机器人自动化拦截大部分常见问题，机器人无法回复的复杂的问
席卷社交网络的 ChatGPT，最近再次向全世界投放了一个“炸弹”。3月初，开发出 ChatGPT 的公司 OpenAI，正式宣布开放 ChatGPT 的 API。“可以预见，以后客服不会有真人了”，消息一出，有网友评论道。
【磐创AI导读】：今天正式向大家介绍下最近磐创AI技术团队开发的一套智能客服系统，同时为回馈各位粉丝的长期支持与关注，我们为前10位有需要的老友提供免费接入使用服务哦。具体详看下文。
电脑系统垃圾太多，影响使用效率，有哪些好用的mac系统垃圾清理工具值得入手呢？小编整理的几款简单好用的分享给大家，需要的拿走,小白必备，mac系统垃圾清理工具分享。
机器之心报道 机器之心编辑部 阿里：大模型也是基础设施。 4 月 7 日下午，阿里云没有一点预告的突然宣布，自研类 ChatGPT 产品开启企业邀测，模型名为「通义千问」。 虽然是非常小范围的测试，但邀测消息刚放出，就引起了整个科技领域的关注。 机器之心也及时为大家带来了一波测评，参见：阿里版 ChatGPT「通义千问」邀请测试，我们第一时间试了试。 但是，在 4 月 7 号的邀请活动中，阿里并没有对通义千问的技术细节与未来发展规划进行更多介绍。因此，今天这场阿里云峰会备受关注。 在阿里的愿景中，并不
ChatGPT 是一个基于GPT-3.5（Generative Pretrained Transformer 3.5）的语言模型，用于处理自然语言问答。GPT-3.5 是由人工智能公司 OpenAI 开发的一种大型神经网络模型，能够处理自然语言文本。ChatGPT 是基于 GPT-3.5 模型构建的，能够根据用户输入的问题，生成自然语言的回答。
在某次系统升级之后，我的 MacBook Pro 每隔三五天会随机出现五国问题（也就相当于 Windows 的蓝屏），然后自动重启，虽然一分钟内能恢复现场，但内心仍有些不爽，如果正在调试程序，突然重启很影响效率，毕竟周围同事的 Mac 从来不需要重启。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。同时，企业客服还面临着下面这些问题： 客服人力成本越来越大 用户等待时间长、体验差 人力接待效率低、易出错 高意向客户易被忽略 ...... 在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？ 道
编辑导语 智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题;象尚发布人脸识别U盘，采用软硬结合双加密;华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业;网易易盾升级新版本，打造极速智能反垃
允中 编译整理 量子位 出品 | 公众号 QbitAI IBM的人工智能继续在健康领域实践探索。 最近，IBM和阿尔伯塔大学联手进行了一项开创性的研究，使用简单的MRI（磁共振成像）扫描加一个神经网络
磐创AI-聊天机器人 BotMind 亿级聊天数据，千万级知识库，自研深度学习 NLP 工具集。
腾讯云全媒体联络中心（Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信（IM）、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力，包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上，构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求，对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统，为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
2020年开年，面对突如其来的疫情，世界仿佛被按下了暂停键。对于一些中小企业而言，疫情带来的可能是长期的困境。 在此形势下，各地政府纷纷出台针对中小企业的扶持政策。但更重要的是，如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售，确保现金流？ 当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动，那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做？ 疫情之下，确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。 腾讯企点携手合作伙伴推出开工助力包 第一时间驰援全国中小企业 点击这里，即刻了解活动详情 在线
酷客多小程序隶属于上海酷多信息技术有限公司，2016年9月21日开始研发，本着“让企业10分钟即可生成自己的小程序”目的，致力于协助企业快速布局小程序生态，已服务过苏宁易购、张小泉、玛莎拉蒂、荣威、上海铁路局、苹果等知名品牌客户15万家。
· 对于客服人员来说， 618总有无数缓不过来的后劲儿。 [ 算不完的优惠叠加 ] [ 关不掉的夜班闹钟 ] [ 回复不完的客户咨询 ] 这些618后遗症， 你还在用“克服克服，就好了”来安慰自己吗？ 不如来用腾讯云企点客服缓缓！ ---- 618除了客服人员， 还有剁手一族、快递小哥、废品回收员...... 因为618导致的火山爆发式需求， 要好一段时间才能缓过神儿来。 在这里，向大家征集你的#618后遗症#故事， 一起来聊聊你的经历吧。 留言分享你的618后遗症
6月22日，大中华区艾菲奖高铁品牌列车在上海虹桥站全国首发。腾讯企点受邀与大中华区艾菲及多家重量级合作伙伴共同为“大中华区艾菲奖”高铁品牌列车车身揭幕，见证艾菲在营销领域的创新探索。这趟列车将联通长三角、京津冀、环渤海等重点城市群，将“艾菲推动品牌商业价值增长”的理念传递至祖国各地，助力品牌升级与影响力的提升。 大中华区艾菲奖高铁品牌列车前，现场嘉宾共同为列车揭幕 被誉为“营销传播界奥斯卡”的艾菲奖，经过50多年的发展，目前已落地全球55个国家和地区，大中华区是全球艾菲最重要且增长最快速的市场，成
现下，智能机器人已经开始走进越来越多的企业，无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景，很多企业也开始跃跃欲试，希望拥有一个自己的“机器人”。但是，一旦面临到前期机器人搭建和后期运营工作，却又让一些企业望而却步，担心知识库搭建和知识库运营需要投入大量人力、资源，还不能取得理想的效果。 企点客服智能机器人帮助企业完美解决这一顾虑！ 智能“大脑”，企业智库 首先，我们来看下智能客服的知识库“大脑”有多重要！ 在你的企业拥有一个“机器人”前，你必须先把他的“大脑”准备好，他不仅仅是机器
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展，在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争，越来越多的人选择携程旅行，享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中，尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下，旅行途中遇到突发状况时，往往需要随时随地、便捷高效的联系客服，快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中
开工已经一周多，我们迎来了阳春三月。相信大家都已经从“节后综合症”中缓了过来，在和领导们立好“flag”后，各种指标压力滚滚而来。大家也纷纷开始摩拳擦掌，打算大干一场，“牛”转乾坤！ 牛年怎么干？腾讯企点来支招！“牛年开牛市”开工增长礼包，让数字化转型不再只是口号。 腾讯企点可以帮助您的企业，通过微信、QQ社交通路等全渠道与您的客户进行沟通、理解，同时可以打通从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全业务流程。数字化的智慧客户运营，帮助企业从根本上贯彻服务营销一体化的理念，是企业“持续增长”的秘籍。 点
作为一名HR你是否经历过这些痛点？ 随着无止尽的员工流动总有无止尽的同类问题反复被咨询还必须要解答 或者...总是被不定时不定来源的咨询打破自己的计划 再或者...我明明为员工服务做了那么多却没有得到可量化的认可 腾讯企点HR共享服务中心解决方案，将帮你克服痛点！ 腾讯企点HR共享服务中心能做什么？ 给HR，是一个可即时回复，可智能对答的，释放重复劳动力的提效工具 给老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管理中心 给员工，不再需要理解复杂的指引资料，不再畏惧主动求助的社恐障
MarkMan，属于元老级的标注工具，很多前辈最初的时候都用过，但后来放弃了，因为没有怎么更新过。小编的测评结果如下：
2022年6月9日，腾讯WeTest全面升级为“质量云平台”，不仅对平台现有产品进行了创新升级，还推出了多项全新的功能服务，以解决不同行业领域日益多样化、复杂化的痛点需求，全方位助力企业测试效能提升。 今日，腾讯WeTest 618年中盛惠活动正式开启！此次迭代升级的所有产品服务都在本次活动范围内，更有全新产品能力尝鲜试用，下文将为大家详细介绍产品新特性与618优惠活动全攻略，亮点多多，等你来体验！ 01 质量云时代 创新产品能力迭代 在数字化、智能化转型迈入“深水区”的过程中，新兴技术在给企业带来了便
智齿科技入选“2016年中国企业服务领域最具投资价值公司TOP50”;诸葛io荣获2016年中国企业服务最具投资价值公司TOP50;腾讯位置服务API助力深马圆满收官，让体育运动更有科技范;星域CDN
对于ToC产品而言，好的设计需要做到让用户一看就懂如何使用，自然流畅的达成目标。对于ToB产品而言，由于业务本身十分专业和复杂，且客户并非都是专家客户，所以想要做到让所有客户都一看就懂如何使用是非常困难的。在腾讯云中有很多复杂的产品，不要说让客户自己一看就懂如何使用了，能够做到让客户不寻求客服的帮助自己完成接入、日常使用、解决问题就非常厉害了。所以对于ToB后台产品来说，通过设计降低理解门槛和使用门槛，是一件挺重要的事情。 降低门槛的必要性 1.客户解决问题耗时长、效率低 商业产品客户的分布基本符合二八原则
自从微信企业号点燃企业级市场后，IM逐渐成为了企业移动应用市场不可或缺的功能模块，阿里、腾讯等巨头们的进入，已经让企业IM市场一片混战，阿里钉钉更是将融合通讯用到极致试图弯道超车微信企业号，而一些专注移动IM的云服务厂商也开始调整战略转身进入其它领域寻找另一片天地。 今天我们来分析一下即时通讯云服务的佼佼者之一环信。看他们以何策略突破阿里和腾讯的围追堵截？ 从即时通讯到移动客服发展纵深很重要 初识环信，他们以企业即时通讯云的身份切入市场，最终目标旨在打造微信企业号之外的庞大生态圈。可是两年后的今天，环信
9月3日，2022世界人工智能大会腾讯论坛上，腾讯发布国内首份金融AI白皮书——《价值共生·2022金融AI发展研究报告》（以下简称“报告”）。报告由北京金融科技产业联盟作为指导单位，由腾讯研究院与腾讯优图实验室、腾讯云、交通银行组成的联合课题组，联动腾讯内部及金融机构业务侧，对国内多个金融机构进行了近五个月的调研，并将调研成果与课题组对金融AI的发展趋势思考进行汇总，共同编制而成。 发布《价值共生·2022金融AI发展研究报告》启动仪式 报告分为三大章节，从政策、行业、趋势三个层面出发，详细阐述了金融A
9月3日，2022年世界人工智能大会“腾讯论坛”在上海举办。腾讯云副总裁、腾讯优图实验室总经理吴运声发表了“加快AI技术与场景创新，助力数字经济高质量发展”主题演讲。吴运声表示：“随着数字技术与实体经济加速融合，人工智能的发展不再局限于算力、算法、数据等方面的技术突破，而是从行业应用、社会需求的角度逐渐深入，展开一场‘双向奔赴’的范式变革。” 腾讯云副总裁、腾讯优图实验室总经理吴运声 吴运声指出，以促进人工智能与实体经济深度融合为主线，以提升场景创新能力为方向，腾讯一直通过向各行业提供AI技术助力，推动人
12月22日，“腾讯云合作伙伴生态沙龙—华北区域核心伙伴基础产品专场” 在北京举办。腾讯云行销中心和华北渠道ISV团队紧密合作，出台了一系列产品政策和行销推广计划。再过往我们看重的是业务场景、商业模式再到产品打磨，那今天我们可能沉淀出来一些经验，用产品驱动业务模式再映射到场景中，做好生态伙伴小助手工作，2022年华北渠道ISV将联合伙伴及基础产品侧共同发力。 活动介绍 12月22日，“腾讯云核心伙伴生态沙龙—华北区域基础产品专场” 在北京清泉奥森会议中心举办。 本次沙龙以私有化基础产品作为切入，联
“商业落地”已成为人工智能发展到当前阶段鲜明的主题词，过去人工智能技术驱动阶段重在AI算法模型比拼，如今更要依赖商业场景洞察、专家团队实力，将AI技术与行业实际需求结合，产生应用与经济价值。因此本报告从人工智能在实体经济中的市场化情况出发，探寻人工智能对实体经济的意义。研究表明，当下，AI相关技术与传统行业经营模式和业务流程开始产生实质性融合，智能经济时代的全新产业版图初步显现。预计2019年人工智能赋能实体经济产业规模接近570亿元。
疫情导致很多企业不能及时到人社局现场为职工办理社保，我们因此，接到了大量关于这方面的咨询电话，工作进度受到了很大影响。 ——某地方人社局 在困境中探索业务突破口，寻找线上业务契机 从2020年到2022年，抗疫行动已经持续了3个年头。就在我们以为，疫情已经成为过去，春天已经来临时，新一轮的疫情再次席卷。 随之而来的，是居家办公期间的业务运行问题。客户谈判、合同签订、资质审核、证件办理……太多的工作需要大家面对面交流，疫情使得服务效率和业务成果大打折扣。 在足不出户的情况下，更优质的线上服务成为企业的最优解
在人工智能和机器学习领域，语言模型的发展一直是企业关注的焦点。然而，由于硬件成本和资源需求的挑战，许多企业在应用大模型时仍然面临着一定的困难。为了帮助企业更好地应对上述挑战，灵雀云于近日宣布，企业可通过Alauda MLOps（以下简称AML）使用由 Meta 开发的 LLaMA 2 全系列模型。
如此火爆的 ChatGPT 大家肯定都已经知道了，我就不多说了。但是呢， OpenAI 的 ChatGPT 官网注册麻烦，接入繁琐，且需要海外信用卡才能支付，这就让广大的国内开发者头疼了。
随着人工智能技术的飞速发展，语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术已经成为智能语音服务领域的核心技术。腾讯云语音产品，凭借其业界领先的技术优势和极具竞争力的价格，为各行业提供了从标准化到定制化的全方位智能语音服务，广泛应用于多个行业场景，极大地推动了企业服务、阅读、教育、游戏、金融、电商等行业的智能化升级。
客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下，供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面： 1． 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，
在线客服系统是一种为用户提供即时支持的工具，通常使用聊天界面或即时消息功能，为用户提供帮助或回答问题。
当谈到大模型AIGC产品时，我们正处于一个令人兴奋的时刻。这些强大的AI模型正在不断进化，为我们带来更智能、更个性化的体验。让我们一起探讨一下现状、趋势以及未来的发展方向。
活动之前，主办方问询分享的话题，我找了两个选题：一是聊聊RPA的易用性，探讨从C端RPA人人可用到B端的RPA端到端全生命周期(这个选题的内容将在下周发布)；二是讲讲RPA如何通过优化业务流程驱动数字化转型。
编辑导语 时代拓灵推出VR“全景声”SDK，可应用到硬件、平台、软件等;东软发布RealSight高级分析应用平台，帮助企业实现智能化运营; 智齿客服助力现金巴士，提升客服效率深度服务P2P市场;Te
在信息爆炸的今天，人们对社交网络的即时响应和个性化推荐已习以为常。但智能客服行业的发展，已经悄然超越了这些期待，正在重塑企业的客户服务战略。
上个月，AI100.ai开放注册，我们发出1000份免费测试邀请，得到了开发者的积极参与和反馈，加速了AI00.ai的功能优化。AI00.ai今日正式上线，为感谢广大开发者的支持，现面向开发者启动ChatGPT API免费试用活动，免费试用时间截至2023年6月1日。 另外ChatGPT Prompt机器人和ChatDOC功能也给大家赠送了免费的“电量”可以免费畅用。我们的使命是：让中国所有的公司和开发者都能用上大模型。 （下文与AI100.ai相关信息由上一次ChatGPT辛苦生成，小编二次复用，生产力再
ChatGPT 是一款由 OpenAl 开发的语言模型产品，它能够模拟人类的语言行为，与用户进行自然的交互。ChatGPT 基于GPT-3.5（Generative Pretrained Transformer 3.5）的语言模型建造，通过使用大量的训练数据来模拟人类的语言行为，并通过语法和语义分析，生成人类可以理解的文本。
这是南京博物院最近推出的“时光宝盒”的小游戏，来自我们为南博打造的公众数字服务平台。
2020年我们经历了很多事情，而这些经历正在深刻影响到众多科技市场，甚至作用于AI产业的底层规律。
2023年，GhatGPT强势崛起，热度居高不下，大学生纷纷称之为“神器“。但很遗憾的是，由于中国区无法注册使用，很多朋友其实还未真正使用过这项黑科技。本期为大家分享一些简便的试用方法和使用指南，为目前还没有使用过ChatGPT的朋友们做一些指引。
来源：ToBeSaaS｜作者：戴珂 ---- 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加速器三期开启招募 9月15日，在腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。 深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。 峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。 中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年
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