[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~ 方式一：【产品的需求建议反馈】 如果你擅于发现问题、擅于提建议，那么可以从智能客服的覆盖度、易用性和回复的准确性等等这些方面提出你的建议 参与渠道...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服
12月21日荣耀周年活动上，则将发布荣耀9青春版，定价1299元起，搭载前后双摄主打拍照，可以看到年底华为/荣耀发布了多款中低端手机，冲量目标明显。...这款手机此前得到市场验证，主打双摄旗舰，上市以来新用户超60%，在千元机中具有很强的竞争力，双11当天与魅蓝6销量合计突破了80万台。 ?...在市场已经验证了对应机型的需求后，如果有用户感知强烈的真实降价，自然可以掀起抢购的热潮，特别是在双十二这样的促销节点，真金白银的降价比新机发售更有效果。...通过对成熟机型降价促销则是一个更加稳健的路子，机型已被市场验证，降价就可以激发需求，产能可以游刃有余地满足。 销量管理成了智能手机的显学 销量是智能手机的命脉。...只有科学的定价才能在合适的时间节点更有余地地做促销。 产品规划，魅族与魅蓝，小米与红米，华为与荣耀，都形成了双品牌结构，由专门的品牌负责销量冲击的任务。
，助力中小企业和开发者便捷高效的在云端构建网站、小程序/小游戏、电商、云盘/图床以及各类开发测试和学习环境，相比普通云服务器更加简单易用，提供高带宽流量包并以套餐形式整体售卖基础云资源，将热门开源软件融合打包实现一键构建应用...例如，在大型促销活动期间，平台的访问量大幅增加，轻量应用服务器能够自动扩展 计算资源 确保在流量激增的情况下，平台仍能平稳运行，不会出现崩溃或响应缓慢的问题。...具体收益： 高可用性：平台在促销期间成功应对了数万用户同时在线的高峰流量，避免了因服务器负载过重而导致的崩溃或用户流失。...流量高峰响应：在大型促销活动中，平台的访问量最高增加了300%以上，但由于轻量应用服务器的自动伸缩，平台在无须人工干预的情况下，成功应对了这一挑战。
负面讨论量单日增长超200%3个以上KOL同时参与传播出现群体性过敏投诉案例### 实施要点数据更新频率：30分钟/次人工复核机制：对机器判定结果抽样验证历史数据对比：与同品类过往新品同期数据对照分析15.促销活动需求...：生成高质量的促销活动方案行业锚定 + 目标拆解+结 构 模 块 化16.数据分析数据洞察例： 分析以下销售数据，找出 3 个增长机会和 2 个潜在风险。...客服话术生成针对 [问题] ，生成 5 条专业且友好的专属客服回复话术。话术要简洁明了，语气亲切，能有效解决客户疑问并提升满意度。...营销活动策划为即将到来的 [促销活动]，策划一个完整的营销方案，包括活动主题、推广渠道和预算分配，确保活动效果最大化。...（金陵十二钗）]:::Jinling 元春[贾元春（金陵十二钗）]:::Jinling 探春[贾探春（金陵十二钗）]:::Jinling 史湘云[史湘云（金陵十二钗）]:::Jinling
2018年小程序刚开始推出智能零售业务时，我们期望将生意回归到品牌自身，在小程序上实现生意增长，当前零售形态从小程序到企业微信推出再到视频号发力，经历了小程序官网商城作为交易场——企业微信将小程序和其它触点融合...分销模式做线上生意，人、货、场没有全面打通 2 1.0时代 线上线下都有独立小程序运营，货品线上线下彼此割裂，商品、顾客、流量割裂严重 3 2.0时代 线上线下共同运营小程序，货品端打通，实现了商品、价格、库存、促销...，实现线上线下客户精细化运营 营销自动化能力通过目录标签快速管理多端共享和使用营销素材，赋能商家快速搭建营销个性化内容，实现精准营销 全渠道智能客服 腾讯企点客服拥有独一无二的微信+QQ双通路双接待能力...，全渠道覆盖全方位连接客户 营销获客：承接信息流广告、官网、APP、小程序、微信公众号等阵地，通过全渠道智能客服实现营销获客 智能接待：智能机器人7×24 小时全通路秒级响应，解决85% 简单咨询，...每一期活动会邀请不超过30位的CXO级别嘉宾参与，共同探讨数字化“服务营销一体化”“产业智连一体化”“数智运营一体化”的创新增长理念。扫描二维码了解更多活动信息。
于此同时，上海浦东新区的一座办公楼里，项目经理Tony刚刚结束一个会议，他所在公司ezbuy的双十一促销活动才落幕，又要开始准备“黑五”，他忙到连吃饭的时间都没有。...在跨境电商企业不断“走出去”的同时，为了快速占领市场，跨境电商企业往往需要在当地组建本地化运营团队，根据当地特色不断开展运营活动，自建内部ERP、仓储、客服等系统。...Jollychic黑五促销活动页面 这种大促活动背后，往往会有一个庞大的项目组共同策划执行。...那么同样是做促销活动，为什么执御能在中东市场突出重围，成为崛起的黑马呢？这离不开其数据驱动的推荐算法和标签化运营策略。...纽约时代广场棒谷BG站11周年庆活动 这些系统的需求，往往来源于内部不同业务部门的同事，比如一线的客服、仓库管理人员等，有时候业务侧的促销活动也需要ERP等系统提供支持。
钉钉的开工利是活动，实际上是一个给企业用户的企业服务大礼包，涉及到钉钉智能人事、智能移动办公硬件、钉邮、办公电话、阿里商旅、天猫企业购、群直播等服务，企业管理员提交资料认证通过，就可以领取相应的福利。...正是因为此，钉钉选择从元宵节后第一个工作日到月底的这个时间做开工利是活动，来吸引中小企业。不过，钉钉这个活动不能看成是一次简单的促销，它很可能会在企业级市场形成双11效应，引发连锁反应。...开工利是会成企业级市场的双11 2009年，天猫前身的淘宝在单身节这一天决定来一场促销，规则很简单就是打五折，此后这个活动成长为一个庞然大物，双11不再只是天猫的促销节，而是整个零售业的促销节。...运营驱动的阿里是比较擅长造节的，钉钉的开工利是活动虽然名字不叫双11，但本质是一样的：通过促销和造节，来促进用户使用产品服务，我想它未来一定会像企业的开工利是一样成为约定俗成的玩法，一年一年地玩下去。...长期来看，钉钉开工利是这个活动，对于行业的价值有望像双11一样：一是促进更多中小企业应用移动智能办公应用，人财物事上钉钉，提高效率；二是促进企业级服务市场的生态繁荣，就像双11对物流、金融、技术的推进一样
当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动，那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做？ 疫情之下，确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。 ?...通过企点云客服可以清晰了解这些问题的答案。同时，通过客服机器人、接待分组、会话分析等等模块，能够大幅提升服务效率和质量，降低人力成本。 企点客服免费活动 / ? ? ?...疫情之后，“线上”对“线下”的渗透与深度融合，必将推进智能化与商业模式的创新。洞察变局、化危为机，才能使企业生命之树长青。 没有一个冬天不会过去， 没有一个春天不会来临。 活动截止3月31日 ?...相关阅读 向防疫相关服务组织免费 | 腾讯企点抗击疫情公益行动 齐心抗疫 智慧经营丨腾讯企点携法大大免费提供电子合同 齐心抗疫 智慧经营丨在线教育疫情期“突围”合同困境 满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】 查看企点开工助力包免费活动详情 ↓↓↓ 点亮【在看】 让更多中小企业看到 ?
智能客服机器人与在线客服系统若完美融合，可在两种服务模式间无缝切换，客服水平就能达到至善之境。 据相关机构统计，国内整个智能客服的市场规模已经超过千亿。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...京东也于2013年上线24小时智能服务机器人JIMI，并于2017年7月推出“无人客服”，将智能助手JIMI与人工客服咚咚深度融合。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。...另一个大胆的想法是让不同的智能客服机器人成为个别领域的谈话专家，比如食品、医药、汽车活动、种植、以及健身等。
不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。与此同时，抖音、快手等短视频直播也成为“带货”的新主力，今年的618势必将群雄争霸鏖战激烈。...以容联为代表的云通讯企业，正在通过CC与AI技术的深度结合，将传统“客服+营销”业务改造为智能化中台，帮助企业从全渠道联络中心走向大数据、AI智能的应用融合。...同时，系统通过AI自动学习预测算法和可扩展预测模型，将各类时间因子(比如同环比、节假日、季节因子、增长趋势等)与各类外部因素(业务量、天气、市场活动、特殊事件等)进行结合，更为精准的对话务量进行预测，误差率可降低...全渠道联络中心 搭建企业客服“中台能力” 对于任何一个电商平台而言，每年的618和双11都让联络中心面临巨大压力。由于下单的人数出现短时间内激增，咨询过多让客服人员无力回复，直接增加客服人员的压力。...客服与AI的深度融合是客服产业的未来，也是时代变革的必经之路。
有人说，双11是中国的黑色星期五，但实际上，双11的价值又不止于此，它的促销性质正在越来越弱，它早已不再是一个培养网购习惯、追求交易额的促销活动，正如马云所言，双11每年都有新内涵。...然而，双11并不只是“营销活动”，它涉及到运营、技术、产品诸多方面，在我看来，它反映了中国互联网巨头正在亲睐的一种创新方式：近创新。...基于菜鸟智能网络的大数据算法，以及智能仓库，天猫确保10亿个包裹以最快、最有效的路径传递到消费者手中。...双11大量涌入的客服需求95%会被基于人工智能的机器人客服阿里小蜜自动处理，大幅提升了用户感知，降低了商家的客服压力。...双11做了八年，已让阿里巴巴在高并发技术、云计算、移动支付和智能物流上不逊色于海外巨头，给中国商业带来了巨大改变，改变实际业务的创新，与面向未来的黑科技创新正在变得一样重要。
如果结合了实时数据，AI还可以在用户访问电商平台时，自动为用户推送折扣信息或促销活动，进一步增强购买诱导。 ...2.聊天机器人与智能客服：优化客户服务体验 AI在电商领域的另一大应用便是智能客服系统。传统的客服往往依赖人工，面对高峰时段或节假日时，客服人员往往无法及时响应客户需求，导致用户体验下降。...AI技术通过聊天机器人和智能客服系统，能够在大流量的情况下，全天候无缝对接用户问题，减少了等待时间和人力成本。 ...AI系统能够根据历史销售数据、季节变化、促销活动等因素，预测不同商品的销售情况，从而合理调整库存水平。这不仅减少了积压库存造成的资金占用，也避免了热门商品因缺货导致的销售损失。 ...这种精准的营销方式有效提高了促销活动的效果。
，智能投放、智能营销、自动优化、数据预演等。...由于管理职能的划分，企业的信息系统会按照以上数据展开不同维度的扩充，但是最关键的是各类数据的整理融合，其中包含：碎片化储存的第一方数据的融合、实时数据和非实时数据的融合、结构化数据和非结构化数据的融合。...二、技术取东西全场景应用体系的构建 为了打破“数据孤岛”，让数据在实际应用中创造更多的价值，首先要实现以上的打通，其次，通过自动化、智能化的手段进行数据采集、导入与融合；最终，利用新技术对数据进行科学分析...（3）应用场景覆盖所有营销渠道，在客户体验、产品定价与促销活动中，应该覆盖更宽广的场景。 ? 四、建立可掌控的一体化用户数据管理平台 最后一步，是帮助企业完整的建立数据闭环，实现深度的用户洞察分析。...（1）客户数据采集：将不同系统间各来源数据进行关联和打通，来源渠道包含：SEO/SEM、广告数据、营销数据、门店表单、客服数据、CRM、ERP （2）建立用户画像，对用户行为和用户标签细致分类 （3）多场景应用
双11结束了，1207亿全天成交额再破纪录。尽管这个活动只有24小时，但其给中国带来的影响却是深远的。正如科技评论人Keso在文章中的评论：“马云改变了中国”。...卖出去是智能设备的核心任务，而手机、电视和小家电等产品又是每年双11的关键品类。因此，每个智能设备都期待着在双11一展身手，但当天竞争的激烈程度也无需赘言。...双11YunOS生态产品集体爆发，也体现出来YunOS理念被市场认可。 对于阿里巴巴来说，YunOS携手生态伙伴加入双11大战并取得成绩，表明双11已不再是一个追求交易额的促销活动。...第二，双11正在成为塑造生活方式、改变消费理念、促进消费升级的工具。 双11已不叫购物节而是狂欢节，因为它的购物促销属性越来越弱，它过去的意义可能是促进人们网购的习惯，但现在的意义却是塑造生活方式。...昨晚马云说的一句话让我印象深刻： “双11要做一百届，现在才有八届，可能还有九十二届，还要继续坚持，可能只是做的方式、方法、味道、内涵都会发生天翻地覆的变化。”
“双11”带来的购物狂潮余温尚存，“双12”又火热来袭，而面对愈演愈烈的促销大战，云市场显然已按耐不住云服务商的热情，各家动作频频，其中以阿里云、天翼云、腾讯云为主要代表，借助岁末年关纷纷推出大幅度优惠促销活动...云市场短兵相接，促销活动夺眼球 记者了解到，12月18日前后，云服务商活动相对集中，中国电信、阿里、腾讯等大品牌均在此前后开展活动，其中，主要三家云服务商活动如下： 阿里云：12月18日起，阿里云将开启年度云促销盛典...早在双十一期间，阿里在论坛上就发布公告其双十二的活动预告，这次活动还是给阿里云的粉丝不少期待的。...据小编侧面了解，双十二天翼云也会针对四川池推出较为优惠的主机促销活动，预估活动力度在5折左右，另外还有Iphone 、mini的抽奖活动，可谓力度空间。...腾讯云：12月19日起，腾讯云将举办为期一周的年终大促活动，活动包含新用户注册零门槛并赠送扶持基金，云服务器&带宽打折促销，千元云存储礼包免费送等，虽然细则还没有正式公布，但从优惠空前依稀可看出端倪。
2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 邀您探讨解决方案 关于峰会 2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会，是行业内及亚太规模最大的行业活动，是最具规模和行业影响力的峰会。...ACCC大会本次为第十二届，历届活动都非常成功、影响力巨大。为客户联络中心行业中参会人员规模最大、活动最丰富、影响力最大、传播面最广的专业峰会，也成为行业发展的助力器和风向标。 ? 演讲嘉宾 ?...梁佛木（Phourm Liang) 腾讯企点产品总经理 主要负责企点云客服产品策划。深耕腾讯云客服产品十二年，具有丰富的云客服产品开发经验。...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服，企业的待客之道】的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。...演讲时间 4月8日 10:40-11:00 现场活动 企点同时在现场设有展台：T2 ? 我们将在现场进行抽奖活动 2000本企点定制便利贴 50只企鹅公仔 等你来领哦！ ?
新一代智能型手推车的出现，改变了我们的想法？...因为他们的预算是固定的，所以每花一块钱来购买促销品，则会少一块钱来购买其他的商品，就会损害到公司的利润。另一个可能会发掘出的族群，是一些只会购买促销商品，而不会购买其他商品的精算型客户。...由于我们想要利用产品B(是产品A最大的竞争对手)去测试顾客对产品A的忠诚度，所以我们将族群1随机平分成3个小族群：一群去促销产品B，并给与5%的优惠；一群去促销产品B，并给与10%的优惠；一群去促销产品...图1 营销测试图 然后我们将这些促销的信息立即显示于顾客智能型手推车的液晶显示屏上，并告知活动的时间只有30分钟。...这样的活动，可以随时做，并实时得到营销测试的结果，岂不令人赞叹！ 结语 无论在职场或是商场，数据挖掘一旦成为分析数据的重要工具后，我们必需学会利用数字来当做武器。
促销也是花样不断，对于前述受企业欢迎的系列应用服务，有服务是“买一年送一年”，有的智能硬件买二赠一，有的服务更是“0元”抢购，总有一款合适并欲触动你的心。 套路是不是很眼熟？...不过除了商品全与促销花样多外，更重要的还推出了一个叫“数字化管理师”的新职业。近日从国家人社部正式发布的公示中发现，在拟发布的15个新职业中，因钉钉而诞生的这个新职业就位列之中。...但随着活动的不断深入，相信未来会有更多的ISV和各类其他的企业服务商加入，让开工节真正成为中小企业数字化的狂欢节、思考节、探索节和提升节，诞生于阿里钉钉，但不被钉钉独自拥有。...可如果将双11和开工节对比看，或许会更有趣。 回到2009年的双11，起初只有27个品牌商参加，销售只有5200万，单店最高销售记录是杰克琼斯的500万。...当然，也包括全体商家，他们在品牌、生产、物流与客服等多板块也完成了自身的协同与升级。当年同阿里一起的其他服务商也沧桑变化。
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...腾讯企点产品总经理梁佛木先生受邀在现场进行了以“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”为主题的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业在实现全渠道客服沟通、高效进行精细化客户管理的同时...峰会间隙，腾讯企点展位带来的智能云客服产品，得到了各领域专业人士的广泛关注。...与会嘉宾驻足腾讯企点展位区 腾讯企点的“在线客服”与“电话客服“两款产品的融合，让企点在一体化、融合化、智能化上完成度更进一步，在线客服及呼叫中心的融合无疑为服务与营销提供更多的可能。...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?
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