[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~ 方式一：【产品的需求建议反馈】 如果你擅于发现问题、擅于提建议，那么可以从智能客服的覆盖度、易用性和回复的准确性等等这些方面提出你的建议 参与渠道...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服
戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...面向不同认证类型/新客户老客户做了优惠分区，下面整理了各个区的活动特点，并附上各产品优惠便于大家按需快速选购；首购特惠专区：各产品新客户可以购买，分为企业专享和个人企业同享两部分，综合来看企业专享价格要更优惠些...图片限时组合购专区：提供了一些热门场景的商品组合，价格是比相同购买条件下的其他专区更优惠些，要是组合符合需求，那就必入组合购；图片企业专区：限制了企业认证的客户才可以购买，产品类型多，规格比较全，优惠力度会介于首购专区和特惠专区之间...协同通信、狼人杀、剧本杀、在线医疗、在线金融图片六、即时通信IM简介：基于 QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服...、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏图片七、云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验适用场景：全渠道多触点融合通信、网电销融合、SaaS集成、混合办公图片八、媒体处理简介
腾讯云AI特别推出了「新春采购」钜惠大促活动 在这里 与全年真低价相遇！...） 1元购·企业专区 在企业采购专区 推出文字识别、人脸试妆等AI爆品专属优惠最低1元购 购买企业专区的AI产品还可参与首购赢京东卡 企业专区活动时间：即日起至2022年3月31日 23:59:59...from=16128 专场活动时间： 即日起，至2022年3月31日有效 腾讯云官网已注册且完成实名认证的国内站用户均可参加 （协作者与子用户账号除外） 不可忽视的是 人工智能的应用已经渗透到生活、工作方方面面...365天*24小时工作模式的智能客服是海量客服咨询量的得力支撑给广泛的传统服务行业带来质的改变也让消费者的每一个问题得到及时回复 NLP、机器学习 大数据机器学习让机器自我学习，越来越懂你推荐自然更精准...当你在网购页面遇到语言翻译困难机器翻译也可以实时提供翻译辅助 当然人工智能技术的应用远不止于此 经过广泛而深入的产业实践 无论是物流体系、支付体系、广告营销还是智能制造、智能交互、金融安全等领域不仅扛起了
腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。...当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？是否会需要跟客服沟通退货、赔偿？...服务营销一体化的解决方案能够帮助企业通过更个性化和高质量的服务撬动复购增购，并能通过智能化的数据分析让企业更科学地管理和评估客服工作，构建客户运营体系。 智能客服何以智能？何以“智障”？...客服机器人将更具人性化。 智能客服服务的场景也将更多元，进一步拓展营销、销售、服务等全场景。通信技术与智能客服的结合，如：视频客服、直播会议、融合通信等技术将进一步延展智能客服的能力。...（戳视频了解更多关于企点客服） 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】前往了解智能客服 ?
会场设有：首购专区、限时组合购专区、企业专区、特惠专区四大亮点模块，多种优惠购买方案满足多样需求，CDN/短信/直播/点播等热销爆品0.01元起，腾讯云呼叫中心89元/月/座席起，基于 QQ 底层 IM...---->图片首购特惠专区：各产品新客户可以购买，分为企业专享和个人&企业同享两部分，企业专享价格要更优惠些；新用户点播流量包最低只要0.01元，视频播放 License/媒体处理/IM云端审核体验套餐...图片企业专区：需企业认证的客户可以购买，产品类型多，规格较全，优惠力度会介于首购专区和特惠专区之间，比对新老同享的套餐包，企业专区整体要比特惠专区低1%～5%。...适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏。图片7. 云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验。...适用场景：全渠道多触点融合通信、网电销融合、SaaS集成、混合办公。图片8. 媒体处理简介：提供极致的编码能力，大幅节约存储及带宽成本。适用场景：视频网站、在线教育、广电行业、OTT智能电视。
同时满足以下条件订单可参与本次新年开单红包奖励活动： 1、已主动领取任务 >>点击立即前往领取 2、订单类型：客户首购 3、单笔订单金额≥¥65 4、活动有效推广客户数≥2人 5、满足CPS返佣条件订单...同时满足以下条件订单可参与本次【大额订单】梯度奖励活动： 1、已主动领取任务 >>点击立即前往领取 2、客户类型：个人认证用户（以月结信息为准） 3、订单类型：客户首购 4、客户单笔订单金额≥¥600...： 1、已主动领取任务 >>点击立即前往领取 2、 订单类型：客户首购 3、 活动有效推广客户数≥2人 4、 购买产品：>>点击立即查看 1）即时通信IM：专业版、旗舰版 2）数据库：MySQL、Redis...、SQL Server、MongoDB、PostgreSQL 、CynosDB、MariaD、TDSQL 3）AI产品： ● 语音识别 ● OCR文字识别 ● 慧眼人脸核身 ● 人脸融合-图片人脸融合...、腾讯云智能图像创作平台-会员套餐） *有效推广客户：新客户首单，且购买指定返佣产品 活动说明 1、参与方式：推广大使参与额外奖励活动，都需在活动有效期内主动领取任务，若推广达标但在活动结束前未领取任务
对于这些问题，我们发现，服务营销一体化的解决方案能够帮助企业通过更个性化和高质量的服务撬动复购增购，并能通过智能化的数据分析让企业更科学地管理和评估客服工作，构建客户运营体系。...目前企点客服机器人平均能够解决85%的常见问题。通过企点客服智能机器人，帮助爱普生降低单次客服成本23%。 ?...而当这些数据在数据中台与企业CRM、ERP系统的业务数据融合之后，就能进一步激活、发挥企业数字资产的巨大潜力，通过数字化客户运营，全面提升企业线索孵化、销售转化、留存复购的效率。...驱动生意，已经成为客服中心的重要角色之一。 ? 企点客服 微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道智能客服。助力提升客服接待效率、促进商机转化和产品复购，全面升级客户体验。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...最大程度保护注册登录、活动秒杀、点赞发帖、数据保护等各大场景下业务安全的同时，提供更精细化的用户体验。...解决方案：腾讯企点客服是为销售和客服提供多渠道商机转化和客户服务的智能客服平台。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系，极大提升了企业获客、待客、留客的效率。...原文链接：客户案例 | 营销QQvs企点客服，聊聊升级后的那些事儿 - 腾讯云开发者社区-腾讯云产品直达：腾讯企点客服_智能客服平台_企业客服系统_客服解决方案-腾讯云----更多腾讯云优选文章，请访问腾讯云
回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？对货品不满意是不是要跟客服沟通退货、赔偿？...而当这些数据在数据中台与企业CRM、ERP系统的业务数据融合之后，就能进一步激活、发挥企业数字资产的巨大潜力，通过数字化客户运营，全面提升企业线索孵化、销售转化、留存复购的效率。...比如，已流失客户或长期未转化客户通过广告通路再次触达；低频、低客单价客户通过优惠券活动提升全生命周期价值；又比如，基于客户画像，通过公众号推送个性化内容，提高互动粘性及复购增购。...、融合通信等技术）；更宏观一点，我比较关注CDP和营销自动化方向。...推荐阅读 大咖访谈 | 智能客服，百亿级市场蓄势待发 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
同时满足以下条件订单可参与本次佣金膨胀双重梯度奖励活动： 1、已主动领取任务：任务领取时间截止3月21日12:00 >>点击立即前往领取 2、客户类型：个人认证用户（以月结信息为准） 3、订单类型：客户首购...4、满足CPS返佣条件订单（详见CPS推广奖励规则） 示例：某推广大使领取了佣金膨胀双重梯度任务，在3月期间推广个人客户首购订单金额共20万元，获得第一重现金奖励2600元，同时为业绩排行榜TOP1，...同时满足以下条件订单可参与本次高星级返点权益限时挑战： 1、客户类型：个人认证用户（以月结信息为准） 2、订单类型：客户首购 3、满足CPS返佣条件订单（详见CPS推广奖励规则） 示例：某推广大使3月为一星会员...，领取了限时升高星级任务，在3月期间推广个人客户首购订单金额共10万元，任务达标获得3月五星级返佣奖励，即该推广者3月返佣订单按35%进行结算。...>> 不适用产品：版权登记、中小企业服务、代理记账、增值电信、腾讯企业邮、工商注册、商标注册、域名注册、网站建设、短信SMS、云开发、云市场镜像、腾讯企点客服、小程序云开发TCB_mp、对客技术培训、腾讯企点分析
手游安全专家测试，首单立减3000元，按效果付费，无漏洞不收费 服务优势： 1.腾讯精品手游专家测试团队负责。 2.支持各种主流引擎开发的游戏 3.对游戏进行深度风险分析和漏洞挖掘。...基础服务，限时8折 优惠详情： 标准兼容购满200台、云真机购满5小时机器时长，均可享受8折限时优惠 活动时间：2017年4月19日至5月18日 参与方式：本次活动面向全平台用户，您只需登录腾讯WeTest...质量开放平台，成功注册，即可参与活动。...联系客服 企业QQ：800024531 如您对以上产品有购买意向，或想了解更多活动信息，欢迎联系客服进行初步接洽！点击左下角“阅读原文”立享WeTest钜惠哦！
本次广交会线上平台，全方位应用了企点领航、企点客服和企点CDP产品能力。...为了促进商机的高效、高质转化，企点客服全面覆盖供采对接、直播等业务场景，通过实时翻译、智能路由等效率工具，助力采购商和参展商线上洽谈的顺利开展，打通企业与客户建立稳定关系的最后一公里。...2020年第127届广交会首次“上云”，开启线上办展新模式，接下来的128届、129届均在线上举办，第130届则采取了线上线下融合办展模式。...同时，为了加强贸易配套的资讯服务，本届广交会首次组织“首发首展首秀”活动，按照先进技术、智能制造、美好生活、低碳环保、贸易服务五大主题，遴选优质企业举办100多场线上新品“首发首展首秀”活动，展示中国制造最新创新成果...广交会多年来的线上办展的经验和尝试，有效地推动了贸易盛会与数字化技术的融合，也为会展行业指出了一条应对疫情影响的可行道路，打造会展的数字化“样板”。
；推广大使如使用上述非正当方式开展推广活动，腾讯云有权判定该等推广方式所带来的活动推广结果无效，并冻结扣除佣金与额外奖励； 2、虚假、或夸大陈述腾讯云活动的推广政策及优惠（如在其他平台以低于官网活动价形式进行推广售卖...推广新客户首购佣金=订单有效支付金额（订单现金部分）×返佣比例（基础返佣比例+星级奖励比例） 会员星级有新会员和1-5星级会员共计6个梯度，星级不同，权益不同。...示例：新客户注册腾讯云账号后购买了轻量服务器（新客户第一次付费购买行为，即客户首购可返佣）；过了段时间该客户又下单购买数据库（老客户首次购买某个新产品，即产品首购不返佣）；在之后又买了一台轻量服务器（老客户重复购买某个产品...产品首购、复购/续费、升级订单不参与推广奖励，发生退款的订单不参与推广奖励。消费者如果曾经领用过免费试用产品，通过免费试用产品直接续费不参与推广奖励。拼团活动不参与CPS推荐奖励返佣。...-图片人脸融合、人脸识别（人脸检测、人脸比对、人脸验证、五官定位）、人脸试妆（人脸美颜、试唇色）、人像变换（人脸年龄变化、人脸性别转换、人像动漫化、人像渐变）、AI绘画（智能文生图、智能图生图、腾讯云智能图像创作平台
6月9日-11日，2021首届CTiS消费者科技及创新展览会在上海新国际博览中心举办，为期三天的腾讯企点“服务营销会客厅”精彩亮相，打造数字化“会客”盛宴，为共同探索各行业产业创新、科技、贸易发展路径凝聚力量...▲ 腾讯企点“服务营销会客厅”宾客汇聚 “科创新格局，共赢双循环”， 2021首届消费者科技及创新展览会（简称：CTiS）将“科技、创新、贸易”有机融合，汇聚前瞻趋势，融合贸易优势，布局创投未来，致力于打造中国科技创新行业最强风向标...，同期论坛、峰会、媒体活动精彩纷呈，多维度多视角展现科技与创新的魅力。...▲ 观众积极参与互动体验 在企点客服、企点营销产品专区，观众可扫码体验与机器人客服对话互动，轻松进行机器人和人工客服切换，让企业服务高效智能化，让服务与营销实现一体化。...在数智人客服专区，观众可与形象逼真的“数智人”进行面对面对话，体验到交互更自然、思考更智能、形象更生动的新一代人“人”交互界面。
作为全民网购盛宴，618如今已成为各大平台的“必争之日”。不仅天猫、京东、苏宁易购等老牌电商巨头积极备战，电商新秀拼多多也宣布，将加码百亿补贴开展促销。...以容联为代表的云通讯企业，正在通过CC与AI技术的深度结合，将传统“客服+营销”业务改造为智能化中台，帮助企业从全渠道联络中心走向大数据、AI智能的应用融合。...同时，系统通过AI自动学习预测算法和可扩展预测模型，将各类时间因子(比如同环比、节假日、季节因子、增长趋势等)与各类外部因素(业务量、天气、市场活动、特殊事件等)进行结合，更为精准的对话务量进行预测，误差率可降低...从这一角度看，当前用户对于具有“统一响应”能力的联络中心有着以下四点关注： 首先，联络中心方案中的沟通技术手段与业务流程是否实现了更好的融合； 其次，客服桌面处理业务应用是否得到出色的统一以及快速响应；...客服与AI的深度融合是客服产业的未来，也是时代变革的必经之路。
针对零售企业如何有效提升和消费者的深度沟通、激活社群运营效率、提高消费者复购和裂变的痛点，腾讯企点营销的社群SCRM 解决方案可以提供全渠道获客、全渠道运营、全链路转化、全方位管理。...助力企业在私域内实现从售前种草到售后服务的交易闭环，提升客户服务体验： 针对未产生首单的群体，利用腾讯大数据及推荐算法引擎有效解决一方数据缺乏的营销痛点，实现精准营销，推动新客高效转化；针对复购人群，找到高价值会员...腾讯企点营销的社群SCRM 解决方案 客服智能化，全面提升客户服务体验 零售企业的客户服务工作通常会面临三大痛点：客服忙碌或下班易漏客，造成客户体验差；大量咨询简单重复，客服接待低效且流动性大；客群分析耗时耗力...聪明稳定；多条件智能路由，支持个性化接待，同时可根据地域、广告活动等推荐商品，吸引客户咨询，提升接待效率；更有精准分析智能洞察，多样化标签快速识别客户，轨迹与转化一目了然，沟通效率瞬间提升，服务质量全面优化...智能客服通过接待独立、回复准确、成交转化、人机协作四大优势，可以覆盖全链路业务场景，打造服务营销一体化客户运营体系，激发企业持续增长新动能。
我们认为：企业持续增长的新动能来自于运用服务营销一体化的理念，建设数字化、智能化的精准客户运营体系；真正实现以客户为中心，在整个客户旅程中提供个性化服务，发现并满足客户需求，以提升销售转化、复购增购，口碑传播...客服部：虽然大家都认同提升客户满意度的重要性，获取新客的成本是保留老客户的3倍，但实际上客服部还是成本中心，始终面临预算紧，人手不足的困境。...客服重复机械劳动也导致员工流失严重，服务质量难保证，更谈不上复购和口碑。 IT部：企业内部业务系统繁杂，数据无法打通，对于如何挖掘数据资产业务价值不明确。...智能化：以企点产品为例，能够在全链路的众多业务场景中提供智能化能力，提升了企业从营销获客、销售转化到留客复购的效率。...比如：在社媒营销、全员营销、会议营销等营销手段获取众多线索留资后，可以通过智能呼叫中心高效判断购买意向和兴趣点。通过营销自动化进行内容运营、活动运营、线索分层孵化，提升转化效率。
“2019-2020年度最佳SaaS产品” 腾讯云企点客服 企点证书.jpg 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...中国SaaS应用大会设立的云领奖，自2016年创办至今已成功举办四届，历届活动吸引了共300+SaaS服务提供商参与评选，是中国SaaS领域最具影响力的奖项之一。...腾讯云企点客服 微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道智能客服。助力提升客服接待效率、促进商机转化和产品复购，全面升级客户体验。致力于让每次客户互动成为生意机会。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 微信公众号尾图.png
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