为了保障客户服务质量，京东选择接入云之讯平台，借助云之讯的呼叫中心平台、系统通知平台以及隐私保护平台，与客户形成良好的沟通，将投诉纠纷化解在萌芽中。...对此，云之讯推出呼叫中心与95扩展号码的组合应用，通过呼叫中心提供多种语音服务，确保高峰周期的话务分流，保障客户服务质量;通过95扩展号码落地一站式服务统一企业外呼形象，提高客户接听率与资源利用率。...解决方案3：语音通知+短信通知=消息100%到达 在包裹运输过程中，用户通常会想要了解物流动态，一般采取主动查询的方式，但如果物流企业能够化被动为主动，在物流运输的重点环节实时通知客户，让客户随时掌握物流动态...而通过云之讯短信平台和语音通知平台，物流企业就可以很方便地做到这一点。 此外，在包裹配送过程中，快递员常会遇到客户不在家，无人签收的情况。...通过云之讯的交互式语音通知，物流企业可让客户根据语音提示内容自主选择配送时间，确保快递送达率。 ?
对于智能机器人这类嵌入式应用而言，语音可以提供直接可靠的交互方式，语音识别技术的应用价值也就不言而喻。...1 语音识别概述 语音识别技术最早可以追溯到20世纪50年代，是试图使机器能“听懂”人类语音的技术。按照目前主流的研究方法，连续语音识别和孤立词语音识别采用的声学模型一般不同。...为了简单起见，让机器人只执行简单命令。由手机进行遥控，DSP模块识别出语音命令，送控制命令到ARM模块，驱动左右机械轮执行相应动作。 3.1 硬件结构 机器人的硬件结构如图4所示。 ?...图4 机器人硬件结构 机器人主要有2大模块，一个是基于DSP的语音识别模块；另一个是基于ARM的控制模块，其机械足为两滑轮。由语音识别模块识别语音，由控制模块控制机器人动作。...例如，语音“左2”表示的含义为向左转弯40°，“前4”表示向前直行4 dm。 机器人语音控制的关键在于语音识别的准确率。表1给出了5个男声样本的识别统计结果。 ?
与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。 语音识别技术的应用场景包括语音拨号、语音导航、室内设备控制、语音文档检索、简单的听写数据录入等。...语音识别技术与其他自然语言处理技术如机器翻译及语音合成技术相结合，可以构建出更加复杂的应用，例如语音到语音的翻译。...语音识别技术所涉及的领域包括：信号处理、模式识别、概率论和信息论、发声机理和听觉机理、人工智能等等。...从Baum提出相关数学推理，经过Labiner等人的研究，卡内基梅隆大学的李开复最终实现了第一个基于隐马尔科夫模型的非特定人大词汇量连续语音识别系统Sphinx。...从1987年开始执行国家863计划后，国家863智能计算机专家组为语音识别技术研究专门立项，每两年滚动一次。
11月24日，国家会议中心的世界机器人大会继续火爆。这一天，国家副主席李源潮继前一天参加世界机器人大会主论坛并发表讲话后，又参观了世界机器人博览会。国家副主席频繁参加同一个活动并不寻常。...所以在计算智能之外，巧妙的智能设计是机器人发展的重要方向，它能通过经典物理规律实现机器智能。...这是智能爆炸的两个重要前提条件，大数据和算法，技术和产品的循环，催生智能爆炸。 客户需求导向 语音助手有很多，包括 Siri、Google Now、Cortnana 等。...现在的情况是，基本没有一家可以独立存在的语音助手，基本都是依附于大公司。而刚才谈到的虚拟客户助手，不是应用到通用的聊天领域，而是在垂直领域。...现场吸引众多关注的还有小 i 机器人和康力优蓝的“优友”。小 i 机器人最核心的是智能交互的能力，常见的场景是通过微信进行文字和语音聊天。为了准备这次展会，小 i 专门制作了和内容匹配的表情系统。
智能语音机器人（电销机器人），据我们市场调查很多朋友已经了解过该类产品过，也有许多人还没听说过，但是总体市场反响并不是很好。...小编为了为了能够对大家提供帮助，专门试用了几款此类机器人，对此有以下一些分享。 首先我们认识一下它： 一、什么是智能电话机器人？...电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，在电销领域的一个成功的落地应用，它的组成部分，语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音（简单解析）...关于智能语音机器人的使用误区.jpg 二、为什么很多朋友用过之后反响并不是很好？...（一个人一般可以同时使用2-3个电销机器人） 2.智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通， 在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进
因此人工智能的研究往往涉及对人的智能本身的研究。其它关于动物或其它人造系统的智能也普遍被认为是人工智能相关的研究课题。 人工智能在计算机领域内，得到了愈加广泛的重视。...并在机器人，经济政治决策，控制系统，仿真系统中得到应用。 尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义：“人工智能是关于知识的学科――怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。”...通常，“机器学习”的数学基础是“统计学”、“信息论”和“控制论”。还包括其他非数学学科。这类“机器学习”对“经验”的依赖性很强。...实际应用 机器视觉，指纹识别，人脸识别，视网膜识别，虹膜识别，掌纹识别，专家系统，自动规划，智能搜索，定理证明，博弈，自动程序设计，智能控制，机器人学，语言和图像理解，遗传编程等。...涉及学科 哲学和认知科学，数学，神经生理学，心理学，计算机科学，信息论，控制论，不定性论 研究范畴 自然语言处理，知识表现，智能搜索，推理，规划，机器学习，知识获取，组合调度问题，感知问题，模式识别，逻辑程序设计软计算
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。...IVR2.png IVR交互式语音应答技术的特点 IVR提供每周7天，每天24小时全天候服务。IVR为企业处理大量的日常业务，无须通过业务代表。...顾客通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，在允许范围内访问各类企业数据库，自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。...在容错方面，遇忙自动处理，以减少顾客不耐挂机；如遇线路故障自动报警等 IVR的文本与语音合成（Text-to-speech Synthesis）技术以事先录制好的清晰、圆润的音声为顾客服务。...IVR的多语种支持可根据不同要求用不同语言播放语音提示或咨询信息 IVR在各行业应用 银行为储户 帐户查询 各类卡激活 信用认证 基金查询 利率查询 姓名/住址变更 转帐 保险公司为保户 索赔/资格认证
全省首个机器人小镇展示中心12月20日在杭州市萧山区正式开馆。 机器人、人工智能等新技术将加速与实体经济的融合，并与特色小镇等创新平台擦出更多的火花。...“在VR的软件里面，你可以拿着手柄去拖拽机器人，然后自动生成一个机器人的程序，下到机器人里面之后，他就会按照你刚才拖拽的一个轨迹去自动运行。...萧山机器人小镇核心规划面积3.33平方公里，目前，浙江智能机器人研究院、上海交大杭州慧谷科技园、ABB杭州盈控自动化有限公司、杭州凯尔达机器人科技有限公司等20多家企业已经入驻。...大数据、云计算、物联网，移动互联网，乃至今后的人工智能，都是我们技术改造过程中要去抓住的科技革命的机会，来实现我们全景式、内涵式发展路径，从而为质量和效益的发展奠定良好的产业基础。”...中国机器人产业联盟理事长曲道奎说，随着机器人应用的逐年增长，研发已日趋成熟，未来机器人对生活、生产带来巨大的改变值得期待。
中文语音对话机器人/智能音箱项目 关键字：机器人 智能 音箱 是一个简单、灵活、优雅的中文语音对话机器人/智能音箱项目。...功能特性 功能特性 模块化 中文支持 对话机器人支持 全局监听，离线唤醒 灵活可配置 智能家居 后台配套支持 开放API 微信接入 安装简单，支持更多平台 工作模式 下载地址 下载地址 https://
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式...
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是...
TTS是Text To Speech的缩写，即“从文本到语音”，是人机对话的一部分，让机器能够说话。...它是同时运用语言学和心理学的杰出之作，在内置芯片的支持之下，通过神经网络的设计，把文字智能地转化为自然语音流。TTS技术对文本文件进行实时转换，转换时间之短可以秒计算。...在其特有智能语音控制器作用下，文本输出的语音音律流畅，使得听者在听取信息时感觉自然，毫无机器语音输出的冷漠与生涩感。...要合成出高质量的语音，所采用的算法是极为复杂的，因此对机器的要求也非常高。算法的复杂度决定了目前微机并发进行多通道TTS的系统容量。...中文TTS系统 包括中文语音处理和语音合成，利用中文韵律等相关知识对中文语句进行分词、词性判断、注音、数字符号转换，语音合成通过查询中文语音库得到语音。
传输层（Transport Layer）使源端和目的端机器上的对等实体可以进行会话。...TELNET允许一台机器上的用户登录到远程机器上，并进行工作；FTP提供有效地将文件从一台机器上移到另一台机器上的方法；SMTP用于电子邮件的收发；DNS用于把主机名映射到网络地址；NNTP用于新闻的发布
在AI技术的推动下，智能对话机器人逐渐成为我们工作、生活中的重要效率工具，乃至是伙伴，特别是为企业带来最原始最直观的“降本增效”落地实现。作为开发者，你是否有想过基于语音技术打造一款智能对话机器人呢？...首先我们分析下智能对话机器人需要些什么东西：1.语音输入：想要智能对话肯定需要语音的输入，输出。2.语音识别：将语音识别成文字。3.智能问答服务：将语音识别结果，输入该服务，并得到结果。...4.语音合成：将智能问答服务回答生成音频5.语音播报：将智能问答服务回答的问题，用语音的形式播报给您听。...")return audioData}以上就是智能语音对话机器人技术细节的实现，感兴趣的同学也可以实操或者进行拓展开发。...目前，智能对话机器人已经在客户触达、营销运营、窗口服务和人机对话交互等经济生产活动环节进入规模化落地阶段，随着AI技术的不断创新，智能对话机器人也将衍生出更高阶、更智能的模式。
现在的客户联络中心（Contract Center）是构成一个完整企业的重要组成部分，在部门划分上同级别于企业其他各职能部门，负责收集整理和分析客户反馈的意见和...
非夕核心创始团队来自斯坦福大学机器人和人工智能实验室，在机器人和AI领域有深厚的学术积累和技术经验，并于2020年年底完成超1亿美金B轮融资，是全球通用智能机器人领域单轮融资额最高的公司。...通用智能机器人大脑——穹知NOEMA系统 ? △穹知NOEMA系统 所以，穹知NOEMA系统具体是怎么一回事？...该系统是是面向全行业的云-边-端协同一体的通用智能机器人大脑，它能够基于机器人的多信息感知进行AI算法研究和应用产品开发，进而指导机器人完成复杂任务。...△NOEMA系统任务编译器 首先，任务编译器会以人机交互体验友好的终端界面、或面向专业开发者的编程平台的形式呈现，使用者可通过文字、语音等方式输入任务，如“将插头A在不被损坏的基础上灵巧地插入插座B中”...机器人工程师使用自适应机器人搭配算法方案进行调试和现场部署，由此就能实现一个AI驱动的柔性智能插装自动化应用。 何为“通用智能机器人“？
自然语言处理(Nature Language Processing，简称NLP) 是人工智能（AI）的一个子领域。...自然语言是人类智慧的结晶，自然语言处理是人工智能中最为困难的问题之一，而对自然语言处理的研究也是充满魅力和挑战的。 理论上，NLP是一种很吸引人的人机交互方式。...自然语言处理.jpg 由于理解（understanding）自然语言，需要关于外在世界的广泛知识以及运用操作这些知识的能力，自然语言认知，同时也被视为一个人工智能完备（AI-complete）的问题。...有瑕疵的或不规范的输入 例如语音处理时遇到外国口音或地方口音，或者在文本的处理中处理拼写，语法或者光学字符识别（OCR）的错误。...统计自然语言处理的技术主要由同样自人工智能下与学习行为相关的子领域：机器学习及资料采掘所演进而成。
如今人工智能时代呢，新的入口是什么？百箱大战已经给出了答案，即智能音箱，而这背后的核心技术在于语音交互技术的发展。语音交互入口的形成需要两方面的支撑：场景和技术。...人工智能时代，语音交互是最重要的入口 先说说场景，智能音箱其实只是一个语音交互入口的追求应用场景而已，一个智能音箱系统抢占越多的场景，拥有越多的用户，就能拥有更多的数据，也就有着更多的训练机会，机器学习就会越来越聪明...“智能音箱”技术详解 再说说技术方面，智能音箱这类智能硬件实现语音交互时，主要的技术处理包括降噪、语音唤醒、语音识别、语义理解、语音合成等。...语义理解（NLP）：自然语言处理，就是把人的语言转化成机器能够理解的数字，分解开，并回复响应的语言。...只有NLP语义处理能够接近人类的理解了，机器的语音交互，才真的能让用户正常对话。
我们使用的所有软件（GitLab，Asana，Jira，Google Docs，Zoho，Marketo，Zendesk等等）都需要通过Slack提供通知。...企业机器人大多数是用于解决利基和具体问题。如果考虑到AI / ML技术的现状，这将是一个很大的优势。许多这样的企业机器人能够通过人工智能来增强他们的智能程度，从而为用户提供更好的体验。...Astro正在构建一个AI辅助电子邮件应用程序，该应用程序将具有多种界面，包括语音交互(Echo)。 Twyla正在使网站上的聊天机器人可以更加智能地使用ML。...由于文字聊天或语音交互的普遍使用，消费者不会再为此买单，也因为机器人，员工不会按需要进行协作，而公司内部的信息交流也不会因机器人而改善。实际上，现有的软件和SaaS服务正变得更加智能，前檐和规范。...所以，这种向“智能接口”的转变是真正的破裂。 我的结论是： B2C聊天机器人大部分都是炒作，很少会有实用的可扩展的用例出现。 由于设备尺寸的减小，语音机器人将获得越来越多的采用。
前言 随着 AI 的不断发展，我们前端工程师也可以开发出一个智能语音机器人，下面是我开发的一个简单示例，大家可以访问这个视频地址查看效果。...原理 首先说一下这个 demo 的实现原理和步骤 我们使用 Web Speech API 获得输入的文本 将获得的文本作文 ChatGPT API 的 prompt 的输入 使用语音合成或者 微软的文字转语音服务...，将文字作为语音输入 语音识别的功能在百度搜索页面就有，使用的是 Web Speech API 我们可以在 MDN 中查看这个 API 的使用 下面代码是一个简单示例 <!...，点击语音识别可以将文字识别再文本框中。...输入文字，电脑可以合成语音， 但是电脑合成的声音比较机械，不够逼真，因此我们可以使用微软的语音合成，大家可以访问这个地址体验。
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