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智能机器人语音识别技术

对于智能机器人这类嵌入式应用而言,语音可以提供直接可靠的交互方式,语音识别技术的应用价值也就不言而喻。 将识别结果用扬声器播放,并送入到机器人的控制模块。 实验中,采用如图3的程序架构。 ? 图3 机器人识别软件框图 3 机器人控制 机器人由自然条件下的语句进行控制。 为了简单起见,让机器人只执行简单命令。由手机进行遥控,DSP模块识别出语音命令,送控制命令到ARM模块,驱动左右机械轮执行相应动作。 3.1 硬件结构 机器人的硬件结构如图4所示。 ? 图4 机器人硬件结构 机器人主要有2大模块,一个是基于DSP的语音识别模块;另一个是基于ARM的控制模块,其机械足为两滑轮。由语音识别模块识别语音,由控制模块控制机器人动作。 例如,语音“左2”表示的含义为向左转弯40°,“前4”表示向前直行4 dm。 机器人语音控制的关键在于语音识别的准确率。表1给出了5个男声样本的识别统计结果。 ?

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智能语音机器人小知识(3)--什么是语音识别技术?

与说话人识别及说话人确认不同,后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。 语音识别技术的应用场景包括语音拨号、语音导航、室内设备控制、语音文档检索、简单的听写数据录入等。 语音识别技术与其他自然语言处理技术如机器翻译及语音合成技术相结合,可以构建出更加复杂的应用,例如语音语音的翻译。 语音识别技术所涉及的领域包括:信号处理、模式识别、概率论和信息论、发声机理和听觉机理、人工智能等等。 从1987年开始执行国家863计划后,国家863智能计算机专家组为语音识别技术研究专门立项,每两年滚动一次。 研发的5000词邮包校核非特定人连续语音识别系统的识别率达到98.73%,前三选识别率达99.96%;并且可以识别普通话与四川话两种语言,达到实用要求。

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    关于智能语音机器人的使用误区

    智能语音机器人(电销机器人),据我们市场调查很多朋友已经了解过该类产品过,也有许多人还没听说过,但是总体市场反响并不是很好。 电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物,在电销领域的一个成功的落地应用,它的组成部分,语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音(简单解析) 关于智能语音机器人的使用误区.jpg 二、为什么很多朋友用过之后反响并不是很好? 4.自动客户等级分类,系统会根据对通话内容的解析,(时长,轮次,关键词)判定客户的意向等级,当然这个只能作为参考。 (这样就会让这个系统变得毫无价值) 5、通话质量、通信线路是电销机器人使用中的重中之重,这会涉及到机器人中间的判断对话逻辑,通信质量差将会导致抓取不到关建词,导致误判或挂机等,从而电话效率将会变得很低。

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    智能语音机器人小知识(6)--什么是人工智能

    人唯一了解的智能是人本身的智能,这是普遍认同的观点。但是我们对我们自身智能的理解都非常有限,对构成人的智能的必要元素也了解有限,所以就很难定义什么是“人工”制造的“智能”了。 因此人工智能的研究往往涉及对人的智能本身的研究。其它关于动物或其它人造系统的智能也普遍被认为是人工智能相关的研究课题。 人工智能在计算机领域内,得到了愈加广泛的重视。 并在机器人,经济政治决策,控制系统,仿真系统中得到应用。 尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义:“人工智能是关于知识的学科――怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。” 即人工智能是研究人类智能活动的规律,构造具有一定智能的人工系统,研究如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作,也就是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术。 实际应用 机器视觉,指纹识别,人脸识别,视网膜识别,虹膜识别,掌纹识别,专家系统,自动规划,智能搜索,定理证明,博弈,自动程序设计,智能控制,机器人学,语言和图像理解,遗传编程等。

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    智能语音机器人小知识(7)--什么是交互式语音应答?

    IVR(Interactive Voice Response)即交互式语音应答,可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。 IVR2.png IVR交互式语音应答技术的特点 IVR提供每周7天,每天24小时全天候服务。IVR为企业处理大量的日常业务,无须通过业务代表。 顾客通过按键或语音选择,向企业主机输入信息,在允许范围内访问各类企业数据库,自助得到多种服务,令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。 在容错方面,遇忙自动处理,以减少顾客不耐挂机;如遇线路故障自动报警等 IVR的文本与语音合成(Text-to-speech Synthesis)技术以事先录制好的清晰、圆润的音声为顾客服务。 IVR的多语种支持可根据不同要求用不同语言播放语音提示或咨询信息 IVR在各行业应用 银行为储户 帐户查询 各类卡激活 信用认证 基金查询 利率查询 姓名/住址变更 转帐 保险公司为保户 索赔/资格认证

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    中文语音对话机器人智能音箱项目

    概 述 中文语音对话机器人/智能音箱项目 关键字:机器人 智能 音箱 是一个简单、灵活、优雅的中文语音对话机器人/智能音箱项目。 功能特性 功能特性 ? 模块化 中文支持 对话机器人支持 全局监听,离线唤醒 灵活可配置 智能家居 后台配套支持 开放API 微信接入 安装简单,支持更多平台 工作模式 ?

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    牛信云入围2022年度中国MarTech行业「智能客服最佳服务商榜单」

    特别是自主研发的NLP、ASR能力模型,让牛信云智能语音机器人NXCallbot可以更准确地识别海外用户语音、真正听懂海外用户语义,并且基于全球通信能力,牛信云智能语音机器人NXCallbot稳定、易用 此外,出海企业可通过牛信云智能语音机器人NXCallbot完成贴近于真实的小语种通话场景。 海外用户在接通电话后,牛信云智能语音机器人NXCallbot会根据预设的对话策略选择相应文字内容,通过语音合成技术TTS转换为语音播放给海外用户,当海外用户回应后,通过智能语音识别技术ASR翻译成文字, 牛信云智能语音机器人NXCallbot对文字进行语义分析理解后,根据知识图谱和对话策略再选择对应文字内容,再通过自然语言生成技术生成文本,最后通过语音合成生成语音响应海外用户,完成一轮通话交互。 牛信云智能语音机器人NXCallbot可广泛应用于跨境电商、出海游戏、在线会议、在线社交、视频直播、金融支付、本地生活、在线教育、实体行业等各个行业领域,实现海外用户意向的确认、海外用户信息确认、活动通知

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    智能语音机器人小知识(8)--什么是SaaS系统?

    用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储

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    智能语音机器人小知识(9)--什么是CRM系统?

    CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是...

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    智能语音机器人小知识(5)--什么是TTS技术?

    它是同时运用语言学和心理学的杰出之作,在内置芯片的支持之下,通过神经网络的设计,把文字智能地转化为自然语音流。TTS技术对文本文件进行实时转换,转换时间之短可以秒计算。 在其特有智能语音控制器作用下,文本输出的语音音律流畅,使得听者在听取信息时感觉自然,毫无机器语音输出的冷漠与生涩感。 所有声音采用真人普通话为标准发音,实现了120-150个汉字/分钟的快速语音合成,朗读速度达3-4个汉字/秒,使用户可以听到清晰悦耳的音质和连贯流畅的语调。 语音合成-把处理好的文本所对应的单字或短语从语音合成库中提取,把语言学描述转化成言语波形。 中文TTS系统 包括中文语音处理和语音合成,利用中文韵律等相关知识对中文语句进行分词、词性判断、注音、数字符号转换,语音合成通过查询中文语音库得到语音

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    智能语音机器人小知识(2)--什么是TCPIP协议?

    传输控制协议/互联网协议(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)又名网络通讯协议。

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    智能语音机器人小知识(1)--什么是客户联络中心?

    现在的客户联络中心(Contract Center)是构成一个完整企业的重要组成部分,在部门划分上同级别于企业其他各职能部门,负责收集整理和分析客户反馈的意见和...

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    5G消息的商业模式(MaaP平台)

    人们不再满足通过传统的运营商基于码号技术提供的传统短信文本消息的交流形式,进而使得RCS消息应用而生(或称5G消息),RCS消息是由基于IMS架构对基础通信业务的整合和增强,在手机终端原生的消息入口实现富媒体消息的接收和发送,主要提供富媒体消息、群聊、文件传输、音频通话 ,如验证码、订单通知、促销通知、打折促销等,提升用户体验,为企业带来便利和收益。 :提供服务主页、下一步菜单、浮动菜单、底部菜单等入口,为企业提供各类服务(各类业务办理、信息查询等服务)和传达各类营销、运营活动(日常商品售卖、商品促销、推荐商品等入口)以及拉动用户活跃的入口; 数据闭环能力 客服及售后服务:通过和企业客服(机器人客服及人工客服)进行文字、图片、图文、视频、音频等互动咨询。 火车票订购:通过对话的形式是实现火车票订购的全流程,用户通过文本或语音通过智能交互的形式将意图告诉订购机器人或者客服,根据用户的习惯和票务情况为用户提供行程推荐。

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    如何实现WebRTC协议与SIP协议互通

    、企业内部App移动工作台(智能办公电话)、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话等落点电话场景。 2.2.png 三、影响通话质量的因素 1、语音通话网络传输设施。众所周知,IP侧的语音通话非常看网络环境。目前IP侧的语音通话有两种传输方案,公网传输和全球数据节点就近接入。 2、SIP协议与WebRTC协议互转的处理:对SIP协议和WebRTC协议的编解码技术处理; 3、语音通话线路质量:语音通话线路是否经过多个服务器进行媒体转发,经过的转发服务器次数越少,丢失的数据包越少 ,音频通话质量越好; 目前市场上已有一些产品出现,有PJSIP、CSIPSimple、Linphone、eyebeam、JsSIP、sipML5等,但是企业真正用起来,语音通话经常出现卡顿、丢包、延时高 ; (2)提升CRM系统产品竞争力; (3)支持保留用户通话录音; 5、智能硬件(如:智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人)对接PSTN通话; (1)基于云端通讯服务,运维成本低; (2)多端支持

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