但反观2022年的今天我们想找人工客服的时候大概率会出现： 找不到 腾讯的人工客服仿佛是一个传说，你听过他有，但是你从来都没见过。...B站《六个方法找到腾讯人工客服》播放量7万，微博超话#腾讯人工客服#下，话题累计有24万讨论量，累计1个亿的阅读量。高频类谈论都在反馈没找到一个活的客服。...但是英文客服秒接通》播放量超过40万。视频中UP主用了浦发人工客服电话进行操作演示，从原来的轻声说出人工客服到后面咆哮式人工客服的呐喊，真真让每个观看的用户都觉得血压直线上升。...一个人究竟要默念多少次人工客服，才能找到一名客服呀？...希望每一个需要找人工客服的人都能一次就找到吧......
早期的开源版客服源码，最近又重新更新了下功能，修复了一些BUG 访客聊天的时候，会在聊天链接里指定沟通的客服账号，这个账号在后台可以修改。...nickname") if name == "" { c.JSON(200, gin.H{ "code": 400, "msg": "客服账号不能为空...c.JSON(200, gin.H{ "code": 200, "msg": "ok", "result": "", }) } 这个客服系统是开源的
NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...2、目标 基于以上背景，研究人员们想通过科学技术在某些固定场景下，代替人来完成重复问题的回答，缓解人工客服人员的压力，进而节约成本。...按照40-50%的替代比例，并排除场地、设备 等基础设施以及甲方预算缩减，大概会有200-300亿规模留给智能客服公司。 除了取代部分人工的客服机器人，AI也在变革企业传统的线下客服交互方式。...四、小结 本文主要讲了AI对传统人工客服格局的影响，以及客服行业的遇到的问题及未来的发展趋势。可以看出这一领域在未来的发展潜力是非常大。
点击上方的“小小白AI”，选择“关注” 重磅知识，第一时间送达 引言 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势。...本文将从智能客服行业概述、智能客服行业发展现状分析、智能客服行业当前面临的问题以及未来发展趋势三个方面进行介绍，旨在让大家对NLP在人工客服这一领域的应用有一个详细的了解。...由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...除了取代部分人工的客服机器人，AI也在变革企业传统的线下客服交互方式。...四、总结 本文主要讲了AI对传统人工客服格局的影响，以及客服行业的遇到的问题及未来的发展趋势。
此款客服系统可以对接ChatGPT，也可以对接国内大模型实现智能AI回复 访客界面是可以切换多国语言，实现多语言客服系统 客服后台功能完善，高性能大并发支持，并且占用资源很低，只要是服务器就能运行 即时通讯实时消息接受
“可以预见，以后客服不会有真人了”，消息一出，有网友评论道。在ChatGPT出现之前，各大企业为了降低成本，已经在广泛使用智能客服替代人工客服。...现在的智能客服还不够智能，ChatGPT所具备的能力，正是产业所需要的。...智能客服：GPT-3.5-Turbo可以帮助企业构建智能客服系统，自动回答用户的问题并解决他们的问题。这种系统可以显著提高客户满意度，并减少公司的运营成本。
服务器配置 服务器配置没有任何要求，可以最低配服务器1核2G下高性能运行。...- 架构：x86_64 - 操作模式：32位、64位 - 字节序：Little Endian - 地址大小：物理地址46位，虚拟地址48位 - **漏洞和脆弱性信息**： - 该服务器对一些漏洞和脆弱性有一定的防范措施和处理机制...请确认好自己Linux服务器是 CentOS还是Ubuntu，这两个发行版下的客服程序依赖的系统库不兼容的。最好使用ubuntu，因为ubuntu的仓库源软件都比较新。
人工客服：提供专业的人工客服服务，解决复杂或个性化问题。 数据分析：收集和分析客户互动数据，用于优化服务和产品。...1.3 客服系统的发展 随着技术的发展，客服系统也在不断进步，包括人工智能的引入、移动设备的适配、以及数据分析能力的提升。 人工智能：AI技术的应用使得客服系统能够提供更加智能和个性化的服务。...智能客服系统的技术实现 4.1 人工智能技术的应用 智能客服系统通过集成人工智能技术，如自然语言处理（NLP）、机器学习等，提供更加智能化的服务体验。...4.3 自动化工作流 智能客服系统通过自动化工作流提高服务效率，减少对人工客服的依赖。 问题识别：自动识别用户问题并将其分类，快速定位到相应的解决方案。...客服系统的市场趋势与挑战 6.1 市场发展趋势 客服系统市场正经历着快速的发展和变革，主要趋势包括： 技术融合：人工智能、机器学习、自然语言处理等技术与客服系统的融合越来越紧密。
人工客服系统对网站有许多好处，其中一些主要的有: 增加客户满意度: 客服人员可以直接回答客户的问题，提供有效的帮助，这可以提高客户对网站的满意度。...提高客户忠诚度: 客服人员可以通过与客户建立关系来提高客户对网站的忠诚度。 提高客户回头率: 通过人工客服系统能够快速和有效地解决客户问题可以提高客户回头率。...网站人工客服系统通常由以下几部分组成: 网站前端: 包括嵌入在网站中的客服按钮、聊天窗口等。这些部分通常由 HTML、CSS 和 JavaScript 来实现。...整个系统可以通过第三方服务提供商或自行搭建（例如 唯一客服系统）来实现。 自行搭建人工客服系统有以下好处: 灵活性高: 自行搭建的系统可以根据具体需求进行定制，比使用第三方服务更加灵活。...自行搭建人工客服系统的优势不仅仅体现在灵活性和数据掌控上，还有更多的优点。 更好的整合性: 自行搭建的系统可以与其他第三方系统整合，如 CRM、ERP、数据分析等，提高业务效率。
GAIR 今年夏天，雷锋网将在深圳举办一场盛况空前的“全球人工智能与机器人创新大会”（简称GAIR）。大会现场，雷锋网将发布“人工智能&机器人Top25创新企业榜”榜单。...目前，我们正在四处拜访人工智能、机器人领域的相关公司，从而筛选最终入选榜单的公司名单。...未来人工智能技术 将在许多领域都会得到应用，客户沟通正是其中一项。不过它能否完全替代声音甜甜的客服妹子呢？...当然，服务系统全面AI化也不实际，有些用户依然比较青睐人工服务。因此，未来AI可以作为客服的辅助，回答一些直接的问题，而较为复杂的问题则继续留给客服人员。...此外，在培训客服人员时，AI还可作为“蓝军”与真人进行攻防演习。 未来研究人员还会继续在人工智能领域发力，AI也会变得更复杂和更拟人化，但在处理微妙语义和矛盾时，恐怕还得真人出马。
之前开发的GO语言客服系统已经360+ star了 , 撒花 又开发出了多商户版本 , 继续撒花 测试地址: http://gofly2.sopans.com/index_cn 【Feature：新增的特性...后台增加查看访客正在输入的内容 新增修改密码 新增修改头像 【Improved：增强实现（从有到优）】 访客端界面增加企业名称和logo 访客端发送消息判断是否在线 访客查看消息接口增加判断时间范围 压缩访客端js 客服离线时自动更改表状态...转移客服时查找本商户下的坐席 后台查看用户时分页展示 【Fixed：修正Bug（从异常到正常）】 修复查看消息列表的客服查询问题 修复后台界面名字超出问题
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。...对于人工智能在各领域的落地，他提到：“在企业服务领域，腾讯云企点客服打造的‘智能客服机器人’，快速覆盖了泛互联网、能源、交通、金融在内的全行业。...首先，客服机器人会对文字和语音进行意图识别，经过多次一来一去的问答，帮助客户解决问题，或为客户提供更多推荐内容。如果遇到复杂问题，就需要人工客服跟进。...而对于必须人工客服跟进的工作，智能客服可以协助人工客服掌握客户信息、了解过往沟通进度、提示标准话术、甚至辅助智能报价、自主下单等工作，有效提高客服效率，也能够帮助刚入职的客服人员快速上手。...在人工智能、移动互联、IM通讯、社交互动、智能路由等多项技术进步的共同推动下，智能客服技术发酵，从早期的“电话客服在线化”逐渐进化到“以领域知识库建设为核心工作，通过文本、语音、或视频等方式交互的智能客服机器人系统
知识引擎我们在生活中应该多多少少接触过对话机器人，比如我们都知道很多客服其实都是机器人先档在前面回答用户问题的， 有些机器人有相当程度的知识储备， 比如你去买了一辆车， 然后想咨询客服这辆车的保险的细节...所以大家知道了吧， 一个企业级的对话机器人不是说随便拿一个类似 GPT 这样的模型扔进去就可以的（GPT 只能当面向 C 端用户来用，企业的对话机器人或者客服机器人必须要有这个企业的专业知识）， 所以我们需要有相当的专业领域的知识引擎的构建才可以...文档解析：这是一个非常重的步骤， 甚至这样一个文档解析的能力可以发展成一家公司的体量，因为客服的文档类型和格式五花八门，层出不穷。 这个文档可能是 word，excel，pdf。...总结可以看到现在的对话机器人就是 N 个人工智能模型的组合， 再加上一些工程手段来完成的复合场景。 这一次就先介绍在这个系统里知识引擎起到的作用以及测试人员一般要面对什么样的测试场景。...其实大家可以发现这里面的很多测试工作是繁琐的，人工的，很多就是纯纯的体力活。很多不了解人工智能的人会潜意识的觉得做人工智能的测试是很神秘的，技术含量非常高的，非常高大上的一种工作。
，那么人工客服真的要下岗了吗？...目前公司已经在无人值守智能客服方面取得了不错的成绩，如帮助广发银行智能语音分析，支持分析3000坐席规模的客服语音；帮助重庆交委搭建智能应用服务平台等。 人工智能还是人工智障？...目前联络中心这个行业，也已经引入了大量的人工智能技术，比如智能语音、语义质检、IVR技术等，都是利用智能机器人客服配合人工客服，达到更好的客户体验。...人工客服角色转换，成为机器人的训练师 虽然人工客服在诸多方面都存在弊病，但是在未来一段时期内智能客服还需要借助人工的方式，实现更精准的营销和客户服务体验，比如人工客服会转变角色，成为智能机器人的训练师...相信未来人工智能将会在金融、互联网等诸多领域发挥更大的作用，不管机器人是否能真正取代人工客服，AI技术的发展，势必将会给行业带来一次大的技术革新，从而推动行业的向前发展。
官网地址 https://gofly.sopans.com 环境要求 推荐使用Linux服务器(ubuntu) 硬件 基础阶段：1核 1G内存 1M带宽 50G硬盘（最低配置即可） 中级阶段...创建数据库 请记住设置的数据库名，用户名，密码 部署服务 上传压缩包文件到服务器，比如上传到/www/wwwroot/go-fly-pro，给此目录的所有文件赋权限777 编辑config/mysql.json.../go-fly-pro server -d 到宝塔安全页面将8081端口开 如果是云服务器，则安全组也需要设置下让8081端口可以被外网访问。...访问外网地址: http://ip:8081/login 配置域名 到宝塔网站页面=>添加站点 设置反向代理，反代到客服程序监听的默认8081端口 增加支持websocket的反向代理参数...前端跳转到客服的时候，通过访客ID进行下分配策略 按地域分布，比如cn.sopans.com部署到国内机器， hk.sopans.com部署在香港，na.sopans.com 部署到北美，根据访客集中地区进行前端分配
TLDR By ChatGPT 本指南提供了在服务器上设置Git仓库、将本地Hexo页面推送到服务器仓库、在服务器上创建Nginx配置文件以及在服务器上运行Nginx容器的方法。...在服务器上的指定路径下运行git init初始化Git仓库。 参考Easy Hexo指南，使用提供的配置将本地Hexo页面推送到服务器仓库。...提供的配置在服务器上创建Nginx配置文件，包括MIME类型、日志、SSL和HTTP和HTTPS的服务器块。 使用官方Docker镜像在服务器上运行Nginx容器。
用户访问客服页面后，会首先与智能客服进行对话，当智能客服给出的回答无法解决用户问题时便会接入人工客服，再由人工客服给出专业的解答。对话完成后，系统根据人工客服会话内容，应用NLP相关技术给出会话类别。...这一结果将直接指导客服的管理与决策。本文将主要介绍携程机票在人工客服会话分类时使用的相关NLP技术和优化方案。 ?...图1-1 智能客服会话与客服会话 二、问题分析 人工客服会话分类时主要使用的数据是客服与用户的文本对话内容，本质上是NLP（自然语言处理）领域中文本分类的问题。...四、建模与优化 人工客服会话分类的建模过程中，我们主要尝试了词向量+深度神经网络的分类模型、词向量+深度神经网络+注意力机制的分类模型、预训练语言模型。...，并从问题分析、数据处理、建模与优化三个部分介绍NLP技术在携程机票人工客服会话分类中的应用。
GOFLY提供网站客服系统，网页客服系统 GOFLY，一套可私有化部署的免费开源客服系统，基于Golang开发，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统...，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能 网站只需嵌入一段js或跳转直连地址即可快速接入客服，访客端支持电脑、手机页面自适应，这个项目截止到现在已经更新了一年多时间，github提交了720...：gofly.sopans.com 演示网站：https://gofly.sopans.com 1、什么是在线客服系统？ ...在线客服系统的基本功能? 并非所有的在线客服系统都具有相同的功能。有些提供了一个基本的平台，在你和你的客户交谈之前需要很多插件，而有些则让你登录并开始使用。...有些具有基本的报表功能，需要您与其他报表套件集成，而另一些则具有智能化的开箱即用的人工智能。不管他们有什么能力，这六种基本能力对于任何一个好的在线客服系统来说都是必不可少的。
依托于虚拟形像技术，建立智能虚拟数字人客服，具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。可以实现虚拟数字人与用户的面对面交流，大幅提升人机交互体验感。...01 — 数字人客服 数字人客服：为用户提供全真客服接待，“面对面”交互服务体验 电话客服将逐步被视频客服取代，随之而来的是数字人客服。...数字人克服陪练替代昂贵的初级人工培训；扫一下商品的二维码，落地页是数字人客服导购；数字人客服可以为医院有温度的虚拟陪伴。...相比传统的智能客服方式，包含了智能客服的优势，数字人客服有自己的特色优势，可以帮助企业更加高效地为客户提供服务，提升客户满意度和品牌形象。...5、保持24小时在线 用户希望问题得到技术的帮助和解决，传统的人工客服存在时间和空间的限制，用户需要排队接入，等待时间较长，数字人客服可以完美地解决存在的问题，实现24小时在线服务。
前言 双十一买了服务器不能闲置吃灰，这次我们继续来整活，自建在线客服系统。...系统简介 本次用的是CRMChat系统，该系统采用Swoole4+Tp6+Redis+Vue+Mysql开发的独立高性能客服系统，客服系统用户端支持Pc端、移动端、小程序、文章中接入客服，利用超链接、网页内嵌...现在开始我们的部署 服务器配置：腾讯云双十一买的39元轻量服务器 环境配置：宝塔面板 php7.3+Nginx+mysql 1.安装PHP插件：fileinfo、redis、swoole4 并删除PHP...: TP6+swoole4开源客服系统，支持微信网页、H5端、PC端客服接入，商家端有PC端管理、H5端、App端接待，支持用户添加标签、分组等功能，前后端所有代码全部开源，系统不支持chatGPT (...，抢到的小伙伴搭个客服系统玩玩也是不错的 传送门 活动地址：https://cloud.tencent.com/act/pro/double11-2024?
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