为了加强电子政务云平台运维团队收到用户报障或巡检发现异常后的处理应急机制，特制定本预案，主要包括以下内容:
我们常说的应急演练，通常是先出一个异常事件场景，提前做好参与方的准备工作，按应急预案指挥整个演练过程，IT内多个团队、业务、供应商分工协作，形成整体联动，实现了从问题发现到启动应急响应机制，到故障诊断，现场应急恢复。通过演练过程，检验应急预案是否有效，可用性架构是否可靠，应急处置过程中判断是否准确果断，处理及时有效，内部分工明确，应急操作是否规范等，最终评价演练是否达到预期效果。
故障恢复指恢复业务连续性的应急操作，很多故障是在不断尝试验证解决恢复的动作，所以故障恢复环节与故障定位环节有一定的交叠，或在这两个环节之间不断试错的循环，即故障恢复操作可能和故障诊断是同时，也可能是诊断之后或诊断之前。在故障恢复中我们通常采用已知预案下的恢复三把斧：“重启、回切、切换”、自动或手动触发系统架构高可用策略、临时决断的恢复动作，以及恢复后的信息传递。
故障定位指诊断故障直接原因或根因，故障定位有助于故障恢复动作更加有效。故障定位通常是整个故障过程中耗时最长的环节，定位的目标围绕在快速恢复的基础上，而非寻找问题根因，后者由问题管理负责。通常大部分可用性故障，要借助运维专家经验的假设判断或已知预案的执行得到解决，但仍有部分故障，尤其是性能、应用逻辑、数据故障需要多方协同与工具支持。故障定位的方法通常包括专家经验驱动的假设尝试、测试复现、预案启动、代码分析四种，这个过程涉及对日志、链路、监控、数据感知、知识管理五类工具。随着系统复杂性不断提升，依靠专家经验驱动的假设尝试准确率会下降，如何将数字化手段结合专家经验，融入到协同机制中，这考验故障定位场景的设计水平。
【数据中心运营回顾】 回顾数据中心运营的发展，感觉要聊的很多，但又发现不知从哪里开始。按发展阶段来聊，按所属行业来聊，感觉都比较难聚焦。那我们还是从数据中心对运营侧的要求和特点，来回顾聚焦一下现状： 1、 一味的高可靠性保障要求，建设投资高、系统复杂度高，运维成本高。 2、 保姆式服务要求，要求运维人员高度敏感，7X24小时，全天候随时响应保障，快速处理恢复。 3、 运营自动化程度低，一线运营工作靠人堆。 4、 基础设施监控的精细化程度和准确率不高，自愈能力差。 5、 缺乏数据中心整体运营的专业外
行话说“年头出事白干一年，年尾出事一年白干”。临近年关，数据中心“安全”也变得热门了起来。数据中心的人身、物理及信息安全有千头万绪。今天，我们来讲讲安全演练。此外，腾讯数据中心微信公众号将推出一系列以“数据中心安全”为主题的文章，敬请关注。 演练是保障数据中心安全运营举足轻重的一部分。通过演练，可提高运维人员的应急响应能力，也可对应急预案本身进行检验，发现其不足之处以便进一步完善。通过演练，可以1.暴露预案和流程的缺陷；2.发现应急资源的不足(包括人力和备品备件等)；3.改善各应急部门、中心及人员之间的协
为了给客户提供更优质、更可靠的服务，金蝶业务团队从2022年开始，就已经在腾讯云售后专家的协助下，陆续对业务系统完成双活改造。改造完成后，业务团队通过腾讯云混沌演练平台进行故障注入，以检验业务系统的容灾效果，从而提升业务系统韧性。本次演练主要针对金蝶小微业务线（精斗云&KIS云），涉及10大业务故障场景，是财务、新零售、电商等领域行业提高系统可用性的一次最佳实践。
与集中式架构相比，分布式架构的系统复杂性呈指数级增长，混沌工程在信创转型、分布式架构转型、小机下移等过程中有效保障了生产的稳定性。本文分享了 TiDB 分布式数据库在银行核心业务系统落地中进行混沌测试的场景设计和实践。
TakinTalks稳定性社区专家团成员。十年互联网行业研发经验，2015年加入哈啰出行，参与哈啰业务系统从0到1的建设，作为核心Owner主导多个重点稳定性保障项目，在高可用架构、技术风险等领域有丰富经验。目前主要牵头哈啰稳定性保障体系化建设，通过人员组织建设、工具/平台建设、关键项目落地等措施保障哈啰所有业务稳定性。
京东快速发展的同时，应用规模、数据中心以及机器的规模都同步倍增，在面对如此大规模的机器，应运而生了京东数据中心操作系统（JDOS，JingdongDatacenter OS）。历经多年时间的技术沉淀与发展，JDOS不仅仅作为京东数据中心操作管理资源，更作为京东统一的PaaS平台致力于支撑业务系统快速交付、稳定运行，基础中间件托管提升基础平台敏捷交付。尤其是线上运行的阿基米德系列系统，将应用于实现京东商城数据中心资源智能调度，支撑在线业务系统与大数据计算混合部署融合计算，并节约采购成本。而每一次的11.11都是对JDOS系统的一次检验和挑战，经过无数次的紧张演练，问题排查，系统升级优化，服务应用快速交付；从容支撑大促高峰流量，保障了业务的高速发展。
现代企业的软件系统在确保连续运营方面扮演着重要角色。一个高可用的应急故障恢复方案能够确保在遇到灾难性故障时，能迅速、有效地恢复系统的正常运行。
网上有很多文章类似于我今天要分享的课程，有架构师写的，有运维写的，还有开发些的，偏重点都不同，今天我以咱们运维角度全面讲解。
联网运维工作，以服务为中心，以稳定、安全、高效为三个基本点，确保公司的互联网业务能够 7×24 小时为用户提供高质量的服务。
互联网运维工作，以服务为中心，以稳定、安全、高效为三个基本点，确保公司的互联网业务能够 7×24 小时为用户提供高质量的服务。
互联网运维工作，以服务为中心，以稳定、安全、高效为三个基本点，确保公司的互联网业务能够7×24小时为用户提供高质量的服务。 运维人员对公司互联网业务所依赖的基础设施、基础服务、线上业务进行稳定性加强，进行日常巡检发现服务可能存在的隐患，对整体架构进行优化以屏蔽常见的运行故障，多数据中接入提高业务的容灾能力，通过监控、日志分析等技术手段，及时发现和响应服务故障，减少服务中断的时间，使公司的互联网业务符合预期的可用性要求，持续稳定地为用户提供务。 在安全方面，运维人员需要关注业务运行所涉及的各个层面，确保用
网络安全应急响应预案是指一套旨在指导和协调组织在网络安全事件发生时进行应急响应的计划和流程。它包括组织架构、责任分工、应急响应流程、资源配置、信息安全管理等方面。
网络安全的工作中自然逃不开应急响应这一茬，很多大型企业、政府、教育、医疗等单位不定期都会出现一些安全风险问题，这时候需要专业的安全服务工程师对系统网站进行安全事件分析及应急处置,对所发现的安全问题提供处理建议。
上一篇提到运维左移围绕“提高业务连续性保障、提升业务交付速度、辅助提升客户体验、提升IT运营服务质量”4个价值分析运维左移，本篇围绕“提高业务连续性保障能力”这个运维价值分析运维左移的范围。
因为一次硬盘故障，导致存放于公有云上的核心数据全部丢失，并且不能恢复。近日，这样的噩梦不幸发生在一家互联网创业公司身上，造成灾难性的打击。
面对不断复杂的生产环境，要增加TBF和缩短TTR的目标，需要围绕“故障发现、故障响应、故障定位、故障恢复”四个关键环节，在人员技能、协同机制、工具平台、数字化感知等方面进行统筹建设
割接的概念：如果网络在运行一段时间后，需要对网络进行改造、升级、迁移等变更，同时这些网络操作行为，又是发生在一个正在承载业务流量的网络上，那么这种行为，就称为割接。网络割接动作，可能是为了调整网络结构、新增或者替换网络设备、更换线路、更改设备配置或者其他针对网络的变更需求
服务器 CPU 负载的异常升高往往会导致服务响应时长增加、任务堆积甚至系统假死、服务中断等问题。因此，稳定和高性能的服务器对于业务的顺利运行至关重要。然而，在日常的服务运维过程中，CPU 高负载却是非常常见的一种故障场景。引起 CPU 高负载的原因也多种多样，以下列举一些常见的原因：
组长：安全室管理员 副组长：各部室安全管理员 成员：各业务负责人、安全厂商、业务厂商
业务的不断演进，系统的数据量不断扩大，技术栈越来越复杂，系统模块越来越多，造成信息系统中断的事件的风险场景越来越多，中断事件的频率和种类持续增长，且有相当一部份事件会造成业务中断，可用性问题越来越严峻。一个严重的业务可用性问题通常是多个层面上的可用性保障均失效的结果，比如：架构的高可用能力，监控能力、自动化工具能力、应急能力等，所以说运维组织的事件管理能力特别的重要，应该本着“不浪费故障”的理念去深挖故障背后的问题，不断的完善每个环节的不足（当然，这里不提倡追责的方式分析故障）。可以用“海恩法则”来进一步解释可用性问题由量变向质变转变的过程：海恩法则：一起重大的飞行安全事故背后都会有29个事故征兆，每个征兆背后又有300个事故苗头，每个苗头背后还有1000个事故隐患。由此可见，对隐患、苗头、征兆的忽略，是导致意想不到的安全事故发生的罪魁祸首。《百度百科》
乐元素是国内休闲益智游戏领域领航企业。为了给用户提供更稳定可靠的使用体验，在2023年Q2开始，乐元素运维、业务团队联合腾讯云售后专家和技术专家，基于针对乐元素旗下休闲游戏产品《开心消消乐》展开同城双活改造项目，目的是了解并改善业务容灾部署状况，进一步强化云上业务系统的容灾能力。
一方面，线上故障会极大的影响个人的绩效和心态；另一方面，处理线上故障也是很好的提升解决问题能力的机会。因为线上故障的原因是多种多样的，会逼迫你去收集信息，从各种角度分析定位根因，然后想办法去优化解决。处理线上故障的过程，是一个复杂的判断和筛选过程，而解决故障后沉淀的经验，对技术同学来说，是很宝贵的职场收获。
Kenny： 各位领导、各位专家、各位嘉宾，大家下午好！ 先自我介绍一下，我叫郁智华，在腾讯负责数据中心运营工作。非常高兴今天有这个机会能够向在座各位嘉宾、领导、专家分享腾讯在数据中心运营方面的一些实践和体会，也希望能够得到大家的一些交流和指导。 如大家所了解的，以往的分享我们更多关注在规划设计、新技术方面，但在运营方面比较少。今天我们就来看下这一块的内容。 首先，我们先简单回顾一下数据中心运营这一块过去是什么情况。在2000年之前，我们的数据中心运营其实没有什么太多的规范，也没有太多的标准，更提不上什么自
TakinTalks社区专家团成员。拥有多年开发和运维经验，专注高可用领域，目前负责中国人寿混沌工程等多项高可用举措的规划和落地实施，对于构建高可用系统具有深入的理解和实践经验。
阅文集团是一家以数字阅读为基础，IP培育与开发为核心的综合性文化产业集团。集团汇聚了强大的创作者阵营、丰富的作品储备，覆盖200多种内容品类，触达数亿用户，已成功输出《斗罗大陆》《斗破苍穹》《鬼吹灯》《盗墓笔记》《琅琊榜》《庆余年》等网文IP改编的动漫、影视、游戏等多业态产品。
当前，随着电商节日的增多（6.18、双十一、双十二）、平台拉新趋于频繁，大促活动也越来越普遍。作为一个电商平台，每年都会有一次，甚至几次的流量“大考”。数据库作为系统的重要节点，其稳定性和性能格外重要，数据库的全力保障是一个大的挑战。电商大促，这场没有硝烟的战争很多人已有体会，在此不再赘述。现在，我们直接切入主题--数据库如何 积极应对，全力保障 大促活动。这个题目分解为三个部分进行讲解： 第一部分，准备工作；第二部分，大促进行时；第三部分，大促后复盘。
怎么防御DDoS攻击？DDoS攻击对于服务器和网站业务的危害极大，我们在日常就要做好业务监控和应急响应，防患于未然。
我们先说高可用的本质诉求：高可用就是抵御不确定性，保证系统7*24小时健康服务。关于高可用，我们其实面对的问题就是对抗不确定性，这个不确定性来自四面八方。比如大地震，会导致整个机房中断，如何应对？比如负责核心系统的工程师离职了，如何应对？再比如下游接口挂了，如何应对？系统磁盘坏了，数据面临丢失风险，如何应对？我想关于上述问题的应对方式，大家在工作中或多或少都有所了解，而这个不确定性的处理过程，就是容灾，其不同的‘灾难’，对应不同的容灾级别。
疫情期间，线上演唱会是一种很常见的直播娱乐形式，由于线下社交距离的限制，线上形式演唱会比以往更火爆，而对技术的要求也更高。
工控安全是国家基础设施安全重要组成部分，是能否顺利推动中国制造2025、IT和OT两化融合发展的基础保障。2019年5月13下午，国家市场监督管理总局召开新闻发布会，正式发布等保2.0，并于12月1日正式实施。
SRE（Site Reliability Engineering）站点可靠性工程是一种结合软件工程和运维运营原则的角色和方法论，旨在在系统、服务或产品的设计、开发、部署和运维过程中，采取一系列措施来确保其持续稳定运行、可靠性和可用性。
120亿个红包背后，谁在胸有成竹地等待奇迹？ 刚刚过去的这个猴年除夕，硝烟尚未散尽…… 微信红包：除夕当日微信红包的参与人数达到4.2亿人，收发总量达80.8亿个，是羊年除夕10.1亿个的8倍。最高峰发生在00:06:09，每秒钟收发40.9万个红包。 QQ红包：除夕参与“刷一刷”QQ红包的总用户数为3.08亿，共刷1894亿次，红包收发总量42亿个；同时，QQ日消息发送总量200亿条，同时在线用户数达2.59亿人，各项数据均创历史新高。 80.8+42=122.8亿！我们再一次刷新了自己的纪
前面介绍了SRE的基础，包括SLI和SLO以及Error Budget(错误预算)。其中：
前言： 连雨不知春去，一晴方觉夏深。立夏之后，酷暑难耐就成了理所应当；持续高温高湿，间歇的雷雨台风，无一不彰显着大自然的桀骜不驯。如临大敌的数据中心从业者枕戈待旦，静候这场没有硝烟的数据中心暑期保卫战。本文即将为大家揭秘数据中心暑期保卫战作战兵法。 一、知己知彼，百战不殆 所谓知己知彼，是要对战场局势、敌我优劣了如指掌。对于数据中心经理（简称数经）而言，首先就是要编织一张高可靠的信息网。 1 天气预报 赤壁之战，诸葛军师夜观天象，巧借东风，一举挫败曹操八十万大军。虽然诸葛已逝，我辈无力窥天，但现代天气预报可
本文以TFBOYS“日光旅行”七周年这场直播演唱会为案例，为你分享大型直播系统后端架构设计的方方面面，包括：基本架构、稳定性保障、安全性障、监控报警、应急预案等技术范畴。
为采购人提供安全事件应急响应和处理服务，在发生信息破坏事件（篡改、泄露、窃取、丢失等）、大规模病毒事件、网站漏洞事件等信息安全事件时，提供应急响应专家协助处置。
淘宝、阿里云、闲鱼、钉钉全线崩溃，本文就这场技术“灾难”的背后原因及应对策略和朋友们一起探讨。
2020年，注定是个不平凡的一年。疫情的蔓延打乱了大家既定的原有的计划，同时也催生了一些在线业务办理能力的应用诉求，作为技术同学，需要在短时间内快速支持建设系统能力并保障其运行系统稳定性。恰逢【云+社区年度征文】活动，正好借此机会，梳理总结下自己的系统稳定性建设经验和思考。
庚子新春，一场突其而来的疫情打乱了中国经济秩序。但经济终要复苏，此时，线上会议服务成为企业远程工作的重要协同工具。
2022年9月13日早8点10分，北京市轨道交通部分站点出现乘客刷卡刷码进站时，闸机提示无法查询到有效核酸信息，导致乘客无法进站，部分车站出现短时拥堵。 北京市地铁运营公司和京港地铁公司随即启动应急预案机制，紧急调派现场工作人员，将闸机自动核验核酸改为人工核验，8点40分，现场秩序逐渐恢复正常。 经北京市轨道交通指挥中心排查，初步确定为轨道票务系统程序升级，导致后台访问拥堵造成了核验故障，轨指中心已组织相关部门进行了修复。15点系统恢复正常。 北京市轨道交通指挥中心对本次系统故障给乘客出行带来的不便深表歉
为了解决传统数据中心业务部署效率低、资源利用率低、运维管理复杂的问题，数据中心需要往云计算架构场景演进。CloudFabric解决方案的云网一体化场景逻辑示意图如图1所示，云平台提供计算和网络统一管理界面，控制器与云平台开放对接。
首先祝贺你选择学习Linux，你可能即将踏上Linux的工作之旅，出发之前，让我带你来看一看关于Linux和Linux运维的一切。
现在视频监控系统已经开始与公安管理联动起来，有效保护公共安全，对于公安这样重要的执法部门来说，高清化、无线化、远程、实时的监控是行业监控安全运作必备的前提条件。除此以外，公安视频监控系统还需要具备哪些功能？
Tech 导读 当系统出现故障时，需要通过一些指标来衡量故障的严重程度和影响范围，其中MTTR（Mean Time To Repair 名为平均修复时间）是一个非常重要的指标。本文将从监控报警识别、如何快速发现问题、快速止血缓解系统线上问题、利用现有工具智能分析、快速定位解决问题等维度来降低MTTR，最后编写了团队快速缩短MTTR三字经，提升系统稳定性。
数智万物下，运维组织面临不断变化的内外部环境，不仅要应对每天海量信息轰炸，还需要对信息进行有效思考，沉淀经验转化为能力，推动学习型组织文化。通常来说，学习包括三种：一种是向前人学习，比如看书，吸收前人的归纳总结，获得知识；第二种是周边经验学习，比如向周围的朋友、领先的资讯知识、举一反三经验等学习；第三种是向自己（个人或组织）学习，通过自己的分析、讨论、思考，将自己经验转化为能力或知识。而“向自己学习”，最常见方法就是复盘，即对过去所做事情重新思考、分析，找出影响结果的因素，将好的行为或不足之处进行梳理，形成自己的经验知识，并最终转化为能力。
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