译者：梅子 审校：王恒 本文长度约为2300字，建议阅读8分钟。 如果消费者周围皆为智能代理，那么市场营销和广告投放如何破局让人感到困惑。 比如，亚马逊的Alexa, 苹果的 Siri, 谷歌的谷歌
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 在未来， 你不会知道客服接电话的， 是马云还是机器人。 01 人工客服VS智能客服 现状 - 人工客服 - 客服年龄：20-25岁左右 工作时间：7.5小时，要求保持大约90%时间在线 薪资（过去三年）：3500-6000左右 现状：客服人员提升空间不大，工作单一，无被认同感，属于劳动密集型行业，离职率高。 - 智能客服 - 被越来越多的银行、运营商、电商以及很多互联网创业公司客服中心青睐，它可以大大缓解客服行业在人工客服数
对话式AI机器人，大家并不陌生，大到国家级会议服务，小到零售商铺都遍布它们的身影，可以说，如今的AI机器人已经服务于社会生活的各个领域。
当数字营销人员想到“人工智能”，他们会马上联想到“RankBrain”算法。 2015年，Google推出了RankBrain，一种能自动回复用户的机器学习系统。RankBrain利用人工智能来理解用
【导读】这几年人工智能的发展趋势迅猛，不仅在科学研究领域成为热门研究方向，而且涌现大量的AI创业公司。有人说2018年是人工智能落地元年，那么人工智能与商业营销究竟有哪些成功的结合呢？本文介绍了人工智
近年来，人工智能(AI)在科技领域取得了长足的进步。从挑选人们想去的餐厅开始，他们让Siri、谷歌助理、微软Cortana、AmazonAlexa等人工智能来控制局面。我们甚至没有意识到，我们已经习惯于人工智能。例如，智能手机键盘上的自动校正功能和Facebook上的自动标记功能都是由人工智能控制的。
近年来，人工智能(AI)开始起步，并在科技行业取得重大进展。从挑选人们想去的餐厅开始，Siri、谷歌Assistant、微软Cortana、亚马逊Alexa等人工智能助手帮助我们日常生活。我们每天都在不知不觉中习惯了使用人工智能。例如，智能手机键盘上的自动更正功能和Facebook上的自动标签功能都是由人工智能控制的。简而言之，人工智能产业正试图让电脑模仿人类的智能，而通过神经网络，他们已经成功了一半。在神经网络中，他们试图让晶体管表现得像人类大脑的神经元。机器学习是利用人工神经网络(ANNs)来促进多层次的学习。深度学习是另一种学习模型(机器学习的一部分)，它基于数据表示而不是基于任务的算法。虽然人工智能的未来可能会让机器像人类一样做出决策，但现在已经在影响着人类的决策，尤其是商业决策。在本文中，我们将讨论一些关于人工智能如何(以及将如何)改变企业决策的有趣方法。
我们精选了2018年八月最受iCDO网友关注的资讯，帮您了解互联网数据行业在过去一月中的行业动态。
但实际上，机器人已经开始进入各行业各业，用低成本、高效率两张王牌成功吸引物流、工业、乃至服务业的追捧，电话营销领域同样如此。
文/孟永辉 这是一个新技术不断改变我们的认知以及我们的感知的时代。我们所接触到的或许并不是活生生的人，而是以AI机器人、大数据和云计算等新技术。正在如火如荼进行着的世界杯正在成为一个新技术的竞技场。 我们姑且不去讨论基于新技术的底层的营销策略，单单从足球场上，我们就看到不少新技术的影子——新增的VAR裁判就是新技术对于传统足球改变的活生生的例子。近日，阿里巴巴副总裁、阿里大文娱优酷CTO庄卓然日前就表示，以AI、大数据和云计算为代表的新技术正在深度影响和改变本届世界杯直播。 他表示，在今年的世界杯直播当中，
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
2018年大数据和人工智能的五大发展趋势
导读：上一期学习了语音营销的相关介绍，今天我们来了解一下关于2018年对话式人工智能的相关趋势（文末更多往期译文推荐） 随着营销人员对2018年的调查，他们发现对话式人工智能环境已经为消费者的更多采用
第一个是7月18日，阿里以及其关联方以150亿元的巨资入股中国最大的电梯广告巨头分众传媒，大数据与线上线下营销的结合，是这一联姻的主要故事。
8月3日消息，腾讯社会研究中心和DCCI互联网数据研究中心联合发布《网络隐私安全及网络欺诈行为研究分析报告（2018年上半年）》，报告显示，几乎所有的安卓手APP都在获取用户隐私权限，但安卓手机APP在越界获取用户隐私权限的比例大幅降低，iOS端获取手机隐私权限的APP比例呈上升趋势。
腾讯企点 公众号ID：qidianonline 关注 提起智能客服，不由得想到了童年时代经典动画《哆啦A梦》，片中的机器猫能准确理解大熊的需求，掌握各个领域的知识，服务周到，有问必答且会给出准确的答案，可以说是完美智能客服的化身啊！ 然而时下大多数人应都有过这样或那样的尴尬经历：使用某平台的客服时，经常打入电话后却是长时间的等待音；晚上终于有时间购物想咨询，但在线客服的头像却已显示为灰色，人不在了；费尽力气接通人工客服，却常常收到“人工坐席忙，请稍等”的提示，等等。 一方面，对用户而
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新/优化23个重点功能 快来看看新功能如何为你带来新增长！ 重点新增能力 服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值，促进客户服务体验提升和营销转化 全渠道沟通互动：多通路增加了语音/文件发送，小程序支持下发满意度，沟通方式更丰富多样 智能工单升级服务：工单新增客服不在线时由「客户创建工单」，创建后的工单可以直接按照小组来分配，业务跨部门流转更高效 智能客服人性化交互：在线机器人不仅可以看懂你发的文字消息，也能听懂你说的
对话式AI是一种基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术的复杂人工智能系统，能够人机之间实现类似于真人的交互。对话式AI系统能够识别语音和文本、识别语言习惯，并能够以适当的自然语言做出回应。
来源 | 腾讯SaaS加速器二期项目-微洱科技 ---- 2020年12月23日，第八届金麦奖颁奖盛典暨中国（余杭）数字经济峰会在浙江杭州落幕。经过3个多月的角逐，线上线下多轮评审，最终微洱科技（腾讯SaaS加速器二期）旗下核心产品——小微智能客服机器人从1000多个参赛产品中脱颖而出，成为智能客服领域唯一一个荣膺“2020金麦奖机构类技术服务奖”的服务商。 （微洱科技奖杯&奖牌） 据悉，金麦奖由淘宝天下在2013年发起主办，是国内首个引入国际评奖标准的电商营销奖项，被誉为“电商奥斯卡”。作
地产科技，即房地产与科技的融合应用，是指利用人工智能、物联网、云计算、大数据、区块链、5G等数字化技术对房地产产业链上各环节进行业务流程重塑和模式创新，从而实现降本增效、消费者体验升级等价值。
2020年一个全球永远难忘的年份。一场突然袭来的疫情，让一个劳动密集型的行业迎来了很多新的思考。原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验？智能客服机器人是否就是未来的一个方向？在最近的两会，也有代表提出，智能客服不能搞成客服降级。一时间，客服机器人成为了大家热议的主角。 智能客服机器人在某种程度上确实能解决客服行业存在的痛点。在大家讨论上线客服机器人是升级还是降级的时候，不妨从以下几个维度思考一下。 我们真的需要机器人吗？ 我们可以让机器人做什么？ 为什么要上
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今年5月，MarTech概念创始人Scott Brinker团队发布2022年全球「Martech Map」。疫情间接推动了Martech行业的发展，入选的全球MarTech服务商数量达到9932家，相较于2011年的150家，增长率达到了惊人的6521%。
在互联网革命的前半部分，“数字化”就意味着网络。电子邮件从一开始就存在，但它作为一种转型媒介从未得到过尊重。（在我看来，考虑到电子邮件给人们带来的烦躁与快乐的比例，很难说这是一场纯粹的胜利。用M.G.
大数据文摘作品 作者：Liam Hänel 编译：Shan LIU、蒋宝尚、钱天培 在年前，文摘菌分享了一份商用AI清单，从语音识别到商业分析应有尽有。（点击阅读《别错过这张AI商用清单：你的生产难题可能被一个应用解决》） 过了个年，文摘菌又整理出了一份最新清单。涵盖了以下这些AI应用： 对话界面和聊天机器人 客户关系管理、客户研究、客户支持 市场营销 智能招聘 团队协作等等 如果你真怕被AI抢走饭碗，所谓知己知彼，赶紧要来了解AI在业界的具体应用。 如果你是企业负责人，更是别错过这张清单——或许你的生
引言：本文详细介绍了在2019年里，随着SEO、社交媒体、PPC等数字营销格局发生巨大变化，目前出现的最新且不容忽视的11个数字营销趋势。
导读：上一期了解了2018CES的相关介绍，今天我们来了解一下关于聊天机器人的相关内容（文末更多往期译文推荐） 持续几年的“聊天机器人革命”带来了巨大的期望。营销人员和未来主义者幻想着智能虚拟自主代理
引言：本文介绍了将成为2018及以后数字领域继续发展的基础创新趋势。 翻译 | 张雨新 审校 | 王楠楠 编辑 | Rachel 无论您已投身数字营销的世界中，还是仍在观望，数字营销门类繁多且不断变化，都需紧随趋势。如此不仅于我们个人而言是一种好的做法，还能对所涉及的客户和企业有所帮助。 2018年我们专注于UX在数字营销领域的全新升级，重点包括客户体验，功能性，关键决策点，高定向广告。这些创新大多数通过人工智能的使用而不断完善。以下是一些令人兴奋的重要趋势，数字营销人员应该密切关注并思考如何将其融入自身
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日，2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局，通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局，已实现AI在多个领域的广泛落地，AI进入与产业融合创新发展的全新阶段，呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地，他
人工智能聊天机器人能否像人一样？SYZYGY的调查显示，近80%的美国人不这么认为。并且，很多人倡导新的“Blade Runner规则”，即人工智能社交媒体机器人、聊天机器人和虚拟助手等AI应用不合法
这些数据来源于刚刚落幕的315晚会，而被曝光的主体则是基于AI技术所研发的“外呼机器人”以及“探针盒子”，它们就是现如今骚扰电话的“元凶”。
来源 | 腾讯SaaS加速器二期项目-致趣百川 ---- 近日，致趣百川（腾讯SaaS加速器二期成员）成功签约 RPA+AI 智能自动化平台来也科技（腾讯AI加速器一期成员）。 人口红利的不断衰减、业务量的持续增加、产品链条的增减调整，更不用说疫情的迫使和压力，数字化办公的必要性和自动化进程的迫在眉睫越来越被政企所重视。Forrester 报告曾在 2019 年末预测说：“大部分企业都准备在 2020 年开始他们的第一次 RPA（Robotic Process Automation 机器人流程自动
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。
几乎可以确定的是，以新技术为主要驱动力的全新的发展新时代正在到来。无论是创业公司还是互联网巨头几乎都将目光聚焦在了以智能科技、大数据、云计算、区块链为代表的新技术身上，并试图通过这些新技术来破解那些互
本文转载自SocialBeta 译者前言：万物皆可数字化（Digital Everything），这个概念对很多人来说并不陌生。但是很少人能像 Scott Brinker 这样，从营销的本质和应用场景出发，把这些数字化的现象和技术串起来形成一个完整的图景。 我是营销背景出身，最大的挑战是知道技术的概念，但是不了解具体的技术运用及其对营销的影响；而很多技术牛人，在 MarTech 领域最大的挑战是只看到了技术，却没有看到营销的森林。结果是，他们提供了一个个独立工具的单点解决方案，而不是解决系统的营销问题。 在
2023年，ChatGPT的热度席卷了全球科技圈。发布短短五天内，ChatGPT用户数就超过100万人；两个多月后月活用户突破1亿。
来源｜ 腾讯SaaS加速器一期项目-Udesk ---- 3月19日，沃丰科技（腾讯SaaS加速器首期成员）召开了GaussMind春季发布会，重磅发布了沃丰科技自研“原心引擎”，依托创新的ASR-NLP语音语义融合，打造能听懂语义的引擎——懂客户的“真AI”，揭秘客服领域最强AI机器人背后的神秘力量。 在过去的几年里，沃丰科技为绝大部分客户搭建了全新的智能客服系统，而当中重要的一环就是文本/语音机器人。机器人不但将人工坐席从大量、重复的劳动中解放出来，还使服务时段实现了24小时全天覆盖，为企业
现代高端科技研制的各种类型机器人，已经在众多领域得到广泛应用，占有举重轻足的地位。科学在不断地发展，机器人的各项性能水平也在不断提升。从较早期只能执行简单程序，重复简单动作的工业机器人，发展到如今装载
据国际机器人联合会估算，中国在去年的机器人出货量窜升27%，创出9万台左右的单一国家纪录新高，接近全球总量的三分之一，2019年将接近翻一番到16万台。 越来越多的使用机器人对中等技术工人应该是个坏消息，尤其是对那些有自动化空间的常规作业领域的工人而言 📷 产业工人很快就会成为过去式。富士康宣布将引进一百万台机器人，代替大陆雇佣的一百万工人。机器人成本更低廉，易于管理，24小时工作。 记者搬砖头的日子也到头了，90%的新闻将由机器人或者软件系统撰写。机器人记者在美联社一刻钟就写了成千的稿件。 医师苦读十年的
进入8月以来，阿里巴巴、京东、苏宁等中国电子商务的领军企业，又开始了新一轮竞争：一方面，随着“818”这个商家喜欢的讨口彩的时间节点临近，各家企业纷纷推出最新的营销活动；但另一方面，不同企业之间的竞争不再是针锋相对的“价格战”，而是看似巧合地纷纷披露了自身在智能物流领域的最新进展。 其实，这已经不是巨头们第一次展示自身的物流实力了。只不过在以往的“双11”、“618”等大促中，“送得快”、“送得准”的物流服务被认为是提升消费者满意度的手段，但眼下物流实力不仅意味着企业服务消费者的能力，也意味着企业服务商家
在对 OpenAl 开发的新型大型语言模型 AI 支持的 ChatGPT 的独家采访中，我们讨论了该聊天机器人解决方案的开发、银行可以从对话式 AI 中受益的方式，以及 2023 年及以后银行业的趋势和机遇。
进入2024年，大模型、AIGC不仅在技术端或进一步发展，其在各个领域的落地应用也值得关注。那么，哪些是最有潜力的应用领域呢？
前面介绍了如何注册ChatGPT，有疑问的小伙伴可以给我留言噢。今天，就来给大家分享进阶版的ChatGPT使用指南，大家也可以一起来探讨如何用ChatGPT做营销。
写在前面
智能硬件的火热市场，吸引了不少的创业者，同样也吸引了众多投资者。但是，从近期来看真正吸引人眼球的好产品不多，更多的是一些华而不实的产品。而一些“小而美”的产品却火不起来，融资也面临极大的困难。 我们如何在这个虚火过旺的智能硬件领域找寻新的出口呢？国内最早抓住智能硬件大潮的天使投资人PreAngel合伙人王利杰或许能给那些正在迷茫期的创业者一些真正实用的建议。 创业者可以寻求新的突破口 现在最火热的智能硬件市场非无人机、AR(增强现实)和VR(虚拟现实)、机器人莫属。而这些领域大部分都被行业大佬把持着，但实际
2023年，ChatGPT的热度席卷了全球科技圈。一时间热搜迭起，发布短短五天内，ChatGPT用户数就超过100万人；两个多月后月活用户突破1亿。
现下，智能机器人已经开始走进越来越多的企业，无论是在客户接待、内部协同、还是自动化营销等各个场景，很多企业也开始跃跃欲试，希望拥有一个自己的“机器人”。但是，一旦面临到前期机器人搭建和后期运营工作，却又让一些企业望而却步，担心知识库搭建和知识库运营需要投入大量人力、资源，还不能取得理想的效果。 企点客服智能机器人帮助企业完美解决这一顾虑！ 智能“大脑”，企业智库 首先，我们来看下智能客服的知识库“大脑”有多重要！ 在你的企业拥有一个“机器人”前，你必须先把他的“大脑”准备好，他不仅仅是机器
Y Combinator 是新技术和创业公司的风向标。在过去的十年间，从 YC 走出了很多伟大的企业，2015 年初的调查显示，YC 孵化的企业市值加起来已经超过了 300 亿美元。2016 年 YC 开始砸向人工智能了，我们盘点了 YC 投资的 15 个人工智能企业，并试图从中发现产业的趋势。 有人说，在硅谷有两种孵化器，一种叫做Y Combinator，一种叫做其他。 虽然这句话有点夸张，但是也表明了曾经孵化出Reddit、Dropbox和Airbnb的Y Combinator在硅谷的知名度。按
最近，BuzzFeed对外曝光了一个涉及金额达数百万美元，涉及Play Store上125个APP应用的广告作弊计划。这个计划是通过数十个国家的一系列空壳公司精心策划和执行的，有效地掩盖了资金踪迹。更有趣的是，机器学习算法也应用其中，使得传统的反作弊解决方案几乎不可能检测到这种作弊行为。很显然，移动广告反作弊已经到了一个新的阶段。
人工智能是否已经成为一个营销工具，一个引起关注的流行词，让公司看起来像是前沿公司? 具体来说，是什么定义了人工智能?人工智能只是你在电影《终结者》和《机器人总动员》中看到的机器人的名字吗?是什么让机器
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