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学院|如何实现质量卓越?克罗斯的14步骤全解析

在他的职业生涯中,克罗斯提出了许多具有影响力的质量管理理论和方法。他强调质量的重要性,并认为质量管理应该成为企业的核心价值之一。...克罗斯还是一位著名的作家和演说家,他的著作包括《质量是免费的》、《质量和竞争力》等,被广泛认为是质量管理领域的经典之作。...优学院认为他在质量管理领域的贡献和影响不仅在美国,也在全世界范围内得到了广泛的认可和赞誉。...优学院认为,克劳士的质量改进14步骤中,其实是一个围绕着实践零缺陷质量管理方法的架构,而不是一个改进项目的步骤。...因此,克劳士建议在完成前面的步骤之后再进行目标设定,以确保目标能够与企业实际情况相符,并且能够真正实现对质量的改进。

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