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亿欧对话腾讯企点张晔:发布云慧销·云客服·云商通,打造全新产业智连平台

2019年5月22日,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔接受接受了亿欧记者薄纯敏的专访。相关报道内容如下: 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示,产业互联网是未来20年的行业关键词,通过数字技术实现产业升级,把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值。随着腾讯战略升级,扎根消费互联网,拥抱产业互联网,服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台,也被越来越多的企业熟知。 一、产业互联网是一张大网,需多方协同共建 产业互联网热度很高,但是关于产业

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企点营销特别策划|全链路私域运营,助力企业服务营销一体化闭环

前言:2020年的大部分时间里,B2B营销人对预测当下都无从下手。当疫情防控变成社会生活常态,移动互联网的渗透日趋饱和,流量红利逐渐消失,企业在公域流量上低成本获客拉新已经不再容易。通过技术创新,企业必须更加重视私域流量的运营, 提升客户满意度实现关系驱动型的营销增长。 在困难时期,客户的留存与增购对业务增长更为重要,因此基于目标客户的精细化运营,覆盖获客、识客、孵化、转化全生命周期的客户运营会成为业务增长基石。 立足现在展望未来,后流量时代的营销与企业的增长进入精细化存量运营时代。自200

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业界 | 银行AI转型之路:站在巨人的肩膀上 ——对话平安首席科学家肖京

机器之心发布 作者:周辉 这是一个 AI 无处不在的时代,过去一年 AlphaGo 战胜世界第一棋手的余波还未平息,人工智能正以前所未有的速度渗透到人们生活的方方面面,并成为各国提升国家竞争力、维护国家安全的重大战略。如果用「人工智能会吃掉世界」来形容人工智能的影响力,也许在不远的将来,显得并不夸张。作为最重要的智能化场景应用之一,银行迈向智能化方向转型的道路上,究竟需要具备怎样的能力?成为不少银行既想与时俱进实现智能化转型,却又在实际建设中遭遇不少瓶颈问题。 对专门给中小银行提供金融科技服务的金融壹账通来

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腾讯企点营销服一体化助力构建无边界零售

日前,腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书,深刻洞察了中国乃至全球消费新格局,并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式,“可持续性、环保健康“深入人心,但存在知行差距;”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战,更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望,积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打

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《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱2.0版》重磅发布

自2022年3月初,数据猿正式推出以“数智力·新格局”为主题的“2022行业盘点季大型主题策划活动”以来,此次涵盖❶访谈调研+❷企业盘点&内容选题合作+❸产业图谱+❹榜单/奖项 于一体的半年度大型媒体策划活动受到了业界各方数百家企业的踊跃报名参与。 数据猿作为一家致力于“聚焦数智·改变商业”的数据智能产业创新服务媒体,以推动大数据、人工智能、云计算、物联网、5G等新技术在产业中的应用与发展为宗旨,希望以媒体的力量与方式推动产业的发展与行业的进步。 在历经数月的时间里,由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团,以及外部行业专家成员组成的终审团,通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下,最终制作形成了《2022中国企业数智化转型升级服务全景图/产业图谱2.0版》

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增长者50 | 存量时代,企业如何运营私域流量实现增长 这场闭门会说透了

在流量红利、人口红利消失的今天,增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围?如何运用智慧客户运营平台实现业务增长?一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日,腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会,叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为,在互联网流量红利逐渐消失的如今,贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互

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2022中国智能语音领域最具商业合作价值企业盘点

自2022年3月初,数据猿正式推出以“数智力·新格局”为主题的“2022行业盘点季大型主题策划活动”以来,此次涵盖❶访谈调研+❷企业盘点&内容选题合作+❸产业图谱+❹榜单/奖项于一体的半年度大型媒体策划活动受到了业界各方数百家企业的踊跃报名参与。 数据猿作为一家致力于“聚焦数智·改变商业”的数据智能产业创新服务媒体,以推动大数据、人工智能、云计算、物联网、5G等新技术在产业中的应用与发展为宗旨,希望以媒体的力量与方式推动产业的发展与行业的进步。 在历经数月的时间里,由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团,以及外部行业专家成员组成的终审团,通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下,最终制作形成了《2022中国智能语音领域最具商业合作价值企业盘点》 以下是本期盘点的相关内容,经数据猿整理发布:

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增长必杀器!企点开工礼包助您“牛年开牛市”!

开工已经一周多,我们迎来了阳春三月。相信大家都已经从“节后综合症”中缓了过来,在和领导们立好“flag”后,各种指标压力滚滚而来。大家也纷纷开始摩拳擦掌,打算大干一场,“牛”转乾坤! 牛年怎么干?腾讯企点来支招!“牛年开牛市”开工增长礼包,让数字化转型不再只是口号。 腾讯企点可以帮助您的企业,通过微信、QQ社交通路等全渠道与您的客户进行沟通、理解,同时可以打通从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全业务流程。数字化的智慧客户运营,帮助企业从根本上贯彻服务营销一体化的理念,是企业“持续增长”的秘籍。 点

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腾讯云企点客服荣获2020“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越智能科技奖

近期,2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。 腾讯云企点客服受邀出席典礼,并在本年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中荣获:卓越智能科技奖。 (现场图片及获奖证书) 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客

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哈佛商业评论“2021新增长大会”|智慧客服,“体验”引领可持续的业务增长

“随着经济不断发展,企业竞争从拼产品、拼功能到拼服务,再到现在及未来越来越多的企业开始在客户体验方面展开竞争,谁能给客户带来优质愉快的体验,谁能赢得未来的市场。” 在12月8日《哈佛商业评论》中文版主办的“价值回归、共享增长”2021新增长大会上,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔出席并发表演讲。张晔认为,之前企业更关注的是效率,未来更重要的是做好体验,高效地去做好个性化体验、伙伴体验和企业体验。 同时,2021新增长大会上,五大年度榜单重磅揭晓,腾讯云企点客服荣登中国新增长∙数字化先锋榜。 “

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投融资汇总 | 本周(11.19-11.25)百度AI战略凸显,共投资三家AI公司

云从科技的5亿人民币B轮融资受到了行业内较大关注,是近期内又一起人脸识别技术公司成功融资事件。 本周硬科技领域投融资事件共24起,其中人工智能领域共发生20起投融资事件和1起收购事件;3R(VR/AR/MR)领域发生1起融资事件和1起收购事件;基因工程和物联网领域分别有1起投融资事件。值得一提的是,本周百度共投资了3家公司,均为人工智能类企业。 相较于上周,本周硬科技领域投融资事件有所下降,但人工智能领域依然占据主要地位,占比达84%。其中,云从科技的5亿人民币B轮融资受到了行业内较大关注,是近期内又一起人

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重磅升级 | 用好企微4.0,企点客服微信生态解决方案来帮你!

1月11日企业微信4.0发布,大家都注意到了关键词“连接”,无论是与腾讯文档、腾讯会议的连接互通,还是强调与消费者、企业内外部间的连接,都是帮助企业获取更多拓客途径和提升企业效率。 而在企业实际运营时,在微信生态内,如何赋能企业在连接中更好地管理客户,实现精细化运营,从而提升拓客转化率? 企点客服重磅升级,为企业提供一整套全面的从客户智能接待、线索和销售管理到精细化私域运营的一体化微信生态解决方案!为企业增长注入原动力! 这是一套怎样的一体化解决方案呢?下面为您一一揭晓。 不止于“Say Hello”的微

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互金公司的AI野心,还要经历几重考验?

未来几年小风口可能不断,但大风口只有一个,即人工智能。在互金行业,早已掀起“AI热”,不管有没有数据,有没有场景,几乎所有公司都在宣传自己是应用人工智能的金融科技公司。这里面有虚有实。不过不容否认的是,网络借贷会产生大量数据,也需要大量数据的分析来强化运营,因此网络借贷确实是人工智能非常理想的应用场景,也是目前最成熟的应用领域。 当然,应该看到,发展到现在,金融领域的AI应用还是主要集中在借贷风控环节,在其他方面是否可以有所作为?整个网络借贷要实现全部AI化,还有多少坎需要迈过? 数据不足、经济周期的复

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直播回顾丨服务不打烊,腾讯企点助力数字化智能新体验

为实现“双碳”目标,“数字化+可再生能源”成为能源行业发展的主旋律,这意味着能源革命与数字革命相融并进已是必然趋势。在未来,电力营销在客户服务、市场探索、能源服务、业务运行、经营管控、技术创新等方面都将经历广泛而深刻的变革。 2022年7月6日,由腾讯智慧能源、腾讯企点联合中国电力发展促进会举办的《能源企业:服务向上 营销增长》线上研讨会召开,在当前数字经济迅猛发展和能源革命持续深化的时代背景下,共同探讨如何以数字化路径去实践电力企业用户体验运营能力提升。 会上,嘉宾们对议题都做出了精彩分享。 随着能源革

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@企业主,抗“疫”不要慌,把营销交给私域管家

自今年1月以来,全国多地出现疫情反复,由变异病毒奥密克戎与境外输入引发的本土聚集性疫情已先后波及多个省份。然而,经历过疫情突袭的中国企业,这一次不再束手无策,而是通过有策略、有节奏地线上经营,将疫情影响降到最低。 在疫情反复的影响下,消费者外出频次降低,导致实体门店的客流量大大减少。众多商家意识到营销阵地正在转移,门店已不再是商家链接用户的唯一触点,商家需要跟随现实情况与消费者的脚步,建立新的流量阵地。 为此,众多商家的运营策略悄然改变,不论是以线上渠道为主的电商品牌,还是以门店为主的零售商家,私域运营都已

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