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ServelessDay 2021用户反馈

我要吐槽 体验过程中的不顺畅、有 bug 等,欢迎吐槽 Demo1 - 趣味游戏三步上云 点击去体验,进入如下页面。 接着要切换到mysql用户,键入下面命令: mysql -u root -p 用户的密码在docker-compose.yml文件中,我这里用的是root。

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开采“用户反馈“这座金矿

这是当年QQ邮箱团队流传出来的做产品的法则,即每个产品经理每个月要去论坛看 1000 个用户体验反馈并回复、关注 100 个用户博客、做 10 个用户调查。 无疑,腾讯是国内互联网公司中最重视用户体验,最愿意花时间倾听用户声音的公司之一。倾听用户声音,帮助腾讯精细雕琢并成就了众多精品,也获得了良好的产品口碑。 在研发期间,为了更快速地获得用户对全新版本的反馈,我们对铁杆粉丝用户和公司内用户多次发布灰度体验,节奏赶着几乎就跟打战一样,今天发布体验,明天收集及跟进,后天修复再发修复版本,这样不停地以用户反馈来验证和优化产品 ,提高用户体验,让产品更接地气。 这就需要我们在学习了用户的语言,了解了他们的行为,建立了用户使用产品的心智模型后,进行筛选式过滤,并按照“二八原则“,思考哪一个答案满足了80%用户的核心体验,将其作为重点再结合数据和用户研究深入探究。

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    你还在等着用户反馈BUG?

    译者按: 等待用户反馈 BUG,一切都晚了!实时监控线上应用才是王道。 他们需要亲自去发现问题的原因然后寻找解法,而不是依赖于用户的截屏反馈。 ? 用户的截屏并不能告诉你足够的信息,往往你会问更多。 就算问了用户这么多问题,也不一定能解决问题。 Debug 总是要花很多时间,然而还是一头雾水。 坐等用户反馈真的好吗? 很多开发团队依然依靠用户反馈来改进产品,这其实是很荒谬的。 一些开发者会这么认为:如果没有用户反馈问题,那就代表我们的产品棒棒哒,对不对?认为“如果用户使用产品遇到问题,用户就会反馈”是比较局限的。最终你会发现只有 1%的用户反馈问题,然而事实上多得多。 在你的用户发现问题之前发现,并且不要单纯依赖用户反馈问题!

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    用户体验

    用户体验指标 如今,越来越多的产品和服务被部署在网络上,这对衡量大规模的用户体验提出了新的挑战。 不过,用户体验是一种纯主观的心理感受,存在着许多不确定因素和个体差异,要想精确地评估用户体验不是一件容易的事。 ) Earning(收入) 这些指标非常重要,并且和用户体验息息相关。 但是,这些指标要么层次太浅,要么和用户体验不直接相关,很难用于评估用户界面的改变对用户的影响。 任务完成率包括一些传统的用户体验行为指标.比如效率(如完成任务的时间)、效果(如任务完成的百分比)以及错误率。

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    用户体验

    用户体验指标 如今,越来越多的产品和服务被部署在网络上,这对衡量大规模的用户体验提出了新的挑战。 不过,用户体验是一种纯主观的心理感受,存在着许多不确定因素和个体差异,要想精确地评估用户体验不是一件容易的事。 ) Earning(收入) 这些指标非常重要,并且和用户体验息息相关。 但是,这些指标要么层次太浅,要么和用户体验不直接相关,很难用于评估用户界面的改变对用户的影响。 任务完成率包括一些传统的用户体验行为指标.比如效率(如完成任务的时间)、效果(如任务完成的百分比)以及错误率。

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    软件必备模块-用户反馈崩溃收集

    软件必备模块-用户反馈崩溃收集 我们做一个iOS app 我们做一个安卓 app 我们写一个游戏 我们写一个网站 一定要做用户反馈 要从用户哪了解用户体验,要从用户哪里获得信息。 要鼓励用户评价,鼓励用户提建议。 我们应该用一种便捷的方法让用户进行反馈。现在基本就是一个弹框,一个提示按钮。知乎摇一摇可以摇出来。app store会用星来代表评分。 后面会写一篇专门对比不同的用户反馈系统。 一定要做崩溃收集 代码写崩是一种必然,我们只能尽力降低崩溃发生。我觉得写可测试的代也是一个可避免的问题。虽然很多问题设计的时候根本不会这么考虑。 崩溃率是用户体验的重要一部分。崩溃率也是绩效的一部分可能,不过如果写出bug就扣绩效,估计这样的公司也长久不了。 我觉得总体这些可以总结为对用户体验的感知。

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    OpenTelemetry|为更好的产品收集用户反馈

    OpenTelemetry 非常重视用户反馈。改进产品的最好方法之一是从产品用户那里获得直接反馈。这通常是非常困难的,因为你必须找到一个愿意并且能够在新的实现周期中提供反馈的新用户。 在去年的第四季度,OpenTelemetry PHP[1]团队遵循了 Ted Young 建议的流程,以获得一些反馈并推动开发过程。 从最终用户那里获得反馈是发现产品缺陷并学习开发更好产品的完美方式。 我们遵循的用户研究过程经历了一系列的步骤,包括创建一个示例项目和在该项目中实现 OpenTelemetry 测仪。 实践动手帮助我们更好地理解我们可以在哪些地方显著改善首次用户体验,回答实现方面的问题,如: 开发框架如何与 OpenTelemetry 交互? 我们的文件在哪里缺乏? 是否存在最终用户期望的未处理的异常? 最终用户体验有哪些不足之处? 作为用户研究过程的总结,参与者通过表单提供了评论和结构化的反馈。收集对常见问题的经过整理的回答可以为开发团队提供有价值的反馈

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    Android监听自身卸载,弹出用户反馈调查

    不知道大家在使用一个Android应用的时候,当我们卸载这个应用后,设备上会弹出一个“用户反馈调查”的网页出来,也许很多人没有留意过或者直接忽视了,那么从现在开始请留意,大家不妨下载一下“豌豆荚”“360 ”之类的应用装上,然后卸载,看看设备上有没有弹出浏览器,浏览器上打开的“XXX用户反馈”? 层以我们有的Android基础分析一下: 1,监听系统的卸载广播,但是这个只能监听其他应用的卸载广播的动作,通过卸载广播监听自己是监听不到的:失败 2,系统配置文件,做一个标记应用是否卸载,判断标记来show用户反馈 2,原理分析        上面情景分析后表明Java实现不了这样的一个功能,是否该考虑一下使用JNI了,用C在底层为我们实现这样一个打开内置浏览器加载用户反馈网页即可,在知道这个方法之前,我们有必要了解以下几个知识点 好了,大家看看效果吧,实际上打开的网页应该是用户反馈调查页面,由于我暂时没有服务器,所以将网址定向到了百度首页了,大家在开发的时候,可以将execlp函数里的参数网址改成自己的服务器网址,这样就大功告成了

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    iOS10为用户添加触摸反馈

    iOS10为用户添加触摸反馈     在iOS10中,UIKit框架中新增加了3个类,UIImpactFeedbackGenerator类、UINotificationFeedbackGenerator 开发者使用这3个类可以进一步为用户的某些交互操作增强反馈。举例而言,当用户点击了某个按钮,开发者可以为其提供一个适当的震动效果作为触觉上的反馈。 }; UISelectionFeedbackGenerator类创建的反馈应用与某些选择器控件,例如用户在一个单选列表中切换选项、切换按钮的开关状态时,可以使用其来进行触觉反馈。     需要注意:不是所有的场景都需要反馈,频繁的触觉反馈会给用户代码困扰,开发者在使用这些类时要适当。     有时候,频繁的触觉反馈可能会引起反馈延时,这将大大降低用户体验,官方建议开发者在合适的时机创建反馈,然后调用prepare方法来使反馈准备完成,之后在需要的时机再进行反馈的触发。

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    用户体验杂谈(3)

    作为半个设计师(由于管理设计团队且对最终体验负责,所以称做半个设计师应该也不会遭到鄙视),我的观点是:toB的产品体验更在于在细节上做到极致,而不是在倾向创意的道路上越走走越远。 设计师可以是聊天的用户、听音乐的用户、游戏用户,但极少极少是云的客户。toB的用户体验设计师去平衡用户为中心以及以流程为中心的两个纬度去设计。让自己变成用户。 刚刚老板体验我们的产品发现了很多细节问题,我很是惭愧。让我更加意识到了在细节的道路上还有很长的一段路要去走。细节是傻瓜软件必不可少的特性,细节也是提升产品口碑的关键。 0歧义、0门槛、随时随地给予用户帮助和安全感、最少的步骤、便捷的输入,用户的不同终端(显然我们对手Q的环境测试太少了)体验、thinkPad笔记本、基本的对比度、字号的大小…… 就界面而言信息的传达、用户的预见性 今天老板给出的期望也给我这一年来的体验和思考增加了信心。老板:“我希望商业设计团队提升和打磨好基础细节”。 经验需要总结,据我观察很少有设计师做项目总结。要求团队中封闭和重点项目必须做项目总结。

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    用户体验杂谈(4)

    起初每天都会相互同步一下进展,以求把控到整体的用户体验,但是当我发现“问题”指出的时候,封闭的同学会讲很多这样设计的原因,这些原因听过之后,这样的结果是合理且正确的。 向上汇报其实很困难,客观上中间没有“汇报”的时间,第一,项目快速滚动,第二,当前汇报的东西可能未来某天就变了,第三,汇报的时候总监和GM反馈,需要汇报者阐述大量的背景信息。这一点其实比较困扰我。 这是一个循序渐进的过程,一步一步的黏住用户,然后变成客户。这个有点像受贿,你一下子给一个从来没有受惠的官员500万,绝对没有人敢要。 简单说就是,先舍得自己给用户解决他们的问题。别上来就想要对方如何如何,就想赚对方的钱。

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    拆解【用户体验要素】

    作为产品经理不但要有能力作出产品设计和规划,更要尊重用户,作出用户体验更佳的产品 【用户体验要素】告诉我们如何更好的设计出让用户体验更佳的产品方法论,那么这本书如何更好的应用到实战中,我们如何更好的将理论与实践结合呢 我们今天简单来阐述一下【用户体验要素】概论知识 ? 【范围层】确定网站各个特性和功能最合适的组合方式,而这些特性和功能构成了网站的范围层 【战略层】方向性的两个问题:用户想从网站上得到什么;网站创建者想通过网站得到什么 上述用户体验要素是书本上比较客观的表达 再看【用户体验要素】 【表现层】确认,是最终我们视觉上可以查看到的,并且以图文信息进行组合展示的一种。 因为我们要做的是同时满足用户和企业的需求,并让两方都很满意! ? 闲扯【用户体验要素】 其实用户体验要素远不止以上描述这么简单,真正研究用户体验要时时刻刻体验、发现、思考。

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    用户体验杂谈(1)

    最近三年一直服务于一个商业产品——腾讯云的用户体验工作。前2年是专门负责UI开发团队,最近1年半负责平台、建站、计费、运营、渠道的用户体验设计团队。 先通俗的说什么是商业产品,定义我很难下,但是有几个特点: 1.用户是客户。感谢#juicywang的补充:“补充一点,用户是客户及客户服务的用户或客户管理的用户。设计产品要尽可能考虑复用,功能全。” 曾经在2年的时间里,我们一致在做整个腾讯云的一致性,因为用户根本不关注你们内部到底多少个team在做这个事情,我们必须要让用户感知到一致的体验,所以KM中就必须有各个环节的设计规范。 每一次的用户访谈和竞品分析在KM中也占比很多。 对于体验的优化和提升以及设计的决策更多的是来源于数据体系,清晰的标记各个按钮和链接以及其他操作控件,统计点击量。 总结一下最开始爆发期的一致性保障措施,这个阶段最大的特点是交互和视觉都在疲于应对各种产品的需求,而UI开发作为用户体验环节的最后一环,在时间上有抽身的机会,加之一直灌输不要重复彼此的思想,所以这个环节利用代码向前约束的成效是最快的

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    用户体验杂谈(2)

    最大的能量就是通过外部的美好亲切的广告拉客户,用好的沙发、宽敞的大堂以及亲切的客户服务去粘住用户,提升用户办事的时间,简化(自动化、标准化)业务释放人力成本,降低用户门槛,分流标准化业务。 用及时有效的提醒然用户感受到关怀,屏蔽掉或者转换那些对用户不太友好的东西,比如政府的某些要求。用一些方式去帮助不同的用户傻瓜化名词,比如境外汇款、支票、开户有模板之类。 西红柿炒鸡蛋无论南北东西应该都吃过,也算是“国菜”了 :) 相对于产品功能(比如理财产品或者发行纪念币、邮票)来讲,体验的提升永远都是第二位,只要不是打骂客户,哪怕脸丑一些,效率低一些,用户基本也都是忍 那么在这种情况下,如何面对自己的和团队在乎的体验问题?往往自己认为的60分产出其实已经满足了产品需求。 首先是心态,也就是自己怎么看体验问题这个事情。说一个程序员都很能理解的场景:线上bug! 所以体验问题,解决基本上是3条线: 日常几乎每天的给体验细节加分,哪怕是+1分 通过产品日常的需求提升体验,或者夹藏点“私货” 在整个产品的角度上去观察各个产品的一致性和质量(关于保障一致性参见上一篇)

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    也谈用户体验

    这里所说的用户体验是使用我们应用时对我们应用的感受。 最基础的就是应用是能用的,用户可以通过应用完成要完成的工作,这是应用最低的体验要求了,就是不管多么的难用,最终是可以完成的,这是最基本的了。连用都不能用,就谈不上用户体验了。即应用是可用的。 有些简单的原则就能让你的应用看上去体验会好很多: 统一性和延续性,在不同的页面尽量使用一致的控件和交互方式 简洁,重点突出,流程明确,用户在进行每一个操作流畅是顺畅的无其他内容干扰的。 明确的导航,提示 统一的异常处理,成功处理,尽可能详细的错误提示,有路可退 及时响应,减少用户等待,有加载提示,耗时的操作尽可能有进度提示

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    一个用户反馈看问题分析定位

    起因 收到一条用户反馈 问题描述:在软件A中使用输入法卡死 跟进过程 获取用户出现问题的系统和架构 获取用户出现问题的输入法版本 测试小S在本地环境复现问题 跟进结论 用户反馈可以复现,提交bug给开发 bug描述:在软件A中使用输入法,触发B功能后,输入法卡死 开发跟进 开发小X接到bug后查找问题原因,尝试修改,在此过程中,小X联系了用户方,反馈给测试小S说复现的问题不对,跟用户的现象不一致,两方说的不是同一个问题 修正后的用户描述:在软件A中使用输入法,进行了C操作,输入法卡死 问题分析 收到这个信息后,小W和小S一起跟小X进行了沟通确认,小X始终咬定两边不是同一个问题,要求重新复现用户的问题 用户描述:在软件 操作也会有同样的问题出现 小W对这几个动作多次操作,灵光就那么一闪,出现了一个想法:这几个操作导致的结果都是一样啊,都是导致了输入对象发生了变更呀,难道…… 问题解决 小W根据对问题的分析,提出了新的观点: 用户描述问题和小 问题的描述可以修改为:在软件A中使用输入法,触发切换输入对象的操作,回到A软件中,输入法卡死 为了验证该观点,小W先是在本地环境中进行了多次的验证,做了各种输入后改变输入对象的动作,确认都可以复现卡死的现象;后又分别跟用户方和开发小

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    如何入行用户体验设计

    用户体验设计和UI设计来说,入行最应该具备的基础知识,是对设计规范的了解 ? ? ? ? ? ? ? ?

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    花瓣网用户体验测试

    ,研究花瓣网网站用户的网户体验情况,为花瓣网提供有效的用户体验建议并进行相关改进。 有经验用户的任务成功率很高甚至全部任务通过,无经验用户用户1和用户5的成功率仅为一半,而有一位无使用经验者(用户4)虽然也完美完成了任务,但我们从《每个用户的任务成功率和测试花费时间与有无使用经验的关系 性别:   通过数据(红色部分为女性用户,蓝色为男性用户),我们可以发现女性用户对于花瓣网的使用表现比男性用户好。 花瓣网可以在这些基本功能的细节上进行进一步的改进以产生良好的用户体验,增强用户粘性。   根据调查分析,年轻女性为花瓣网的潜在用户。 我认为这个功能比较隐蔽且单一,这样的好功能因在搜索框附近进行强调,不仅可以在首页搜索放置此功能,在搜索结果后的搜索页面也增加此功能,增加他的这个筛选功能的使用率,提升用户体验。 ?

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