回顾人机交互发展史,人类先后经历了基于命令行的CLI 时代,基于鼠标键盘的GUI时代,基于触摸的初级NUI时代。后面每一个阶段比前一个阶段更自然,学习成本更低,综合效率更高。 进入AI时代,人工智能给
一、使用环境的体验 1.使用移动产品的用户,时间是碎片化的 a.不要让用户等待(下载安装、产品流畅度、响应速度) b.不要增加学习成本(操作学习、界面学习) 2.移动终端会存在很多不确定因素 a.不要让用户莫名其妙(合理的信息反馈,但不要画蛇添足) b.不同的环境因素,产生不同的体验 3.移动产品有月末效应 4.移动产品有着更为丰富的传感器 二、操作习惯的体验 之 用户成本 1.降低用户学习成本 a.精简操作步骤 b.运用图形语言,暗喻操作流程 2.降低用户记忆负担
笔者从2019.9年开始从事toB做产品体验优化的工作,现在是2024.5回顾这快四年的经历,总体感觉还是非常充满挑战且有意义的一段经历。 时间回到2019年因组织架构调整,我也在思考我的未来职业规划,因之前从事多年运维工作,还是希望能结合之前的工作经历,当时也和很多同学有探讨了关于toB业务的运维方向未来发展,发现会逐步往深往精发展,但个人兴趣更多希望去解决一些复杂的问题从面入手,正好内部有机会做产品体验优化工作,了解了一下大概工作内容还是与自己的职业规划比较契合,从此开始入行做这里。 说这段经历比较有挑战的点是,譬如运维工作行业内是有很多标杆的如Google,但做产品体验优化小的公司没这职位,大的公司都在做但都基于自己的应用场景,所以没有太多前车之鉴,还有一个比较有意思的是,当时我们组织在扩张时面试很多候选人是比较难在短时间说清我们是做什么的,不像市场招聘运维岗位负责XX产品,候选人很快能够了解具体的工作内容,所以整理了这篇文章是想回顾总结一下,希望能说清我们如何做产品体验优化的过程。
一.用户反馈的好处 1.提高用户体验 慢慢人生路,每个产品都是一个生命,而反馈就是它的神经源,让用户体验到它的喜怒哀乐。要是没有反馈又好像一个植物人一般,或者没有好的反馈,给人一个笑脸,那人却打你一巴
对于大多数小伙伴来说,遇到从零到一的产品几率并不是很高,大多数我们接触的产品都是已经做了一段时间,那么对于这样的产品我们可以从用户的反馈中来了解产品、了解用户。(对于用户反馈不多的产品如何了解产品在以后的文章中会写)。
随着线上互动需求的增加,直播连麦、语音/视频聊天的应用越来越广泛。我们一直在说“追求用户的极致体验”,但是体验是一个抽象的概念,很难量化和统计。如何从用户的行为中得到所在场景的优化“极值”,如何依据“极值”建立统一的质量指标体系以指导业务优化?如何迁移抖音的服务经验,满足toB用户的体验需求?LiveVideoStackCon 2022北京站邀请到火山引擎RTC团队负责人——杨智超,为大家介绍在实时通信场景下火山引擎RTC对体验的理解与应用落地。 文/杨智超 编辑/LiveVideoStack 大家好,本次
客户之声(Voice of the Customer,简称VoC)是消费者对于品牌、产品、服务等内容的反馈。
在MVP阶段,既然是最简可行产品,是否不需要关注细节呢?不是的。在这个阶段一样要关注细节,但一定要注意是与验证产品想法直接相关的细节,这类细节打磨得越好,对产品验证方向和想法越有利,而对于其他无关的细节,只要是可用的状态,最好不要花太多时间和精力。比如搜狗输入法有一个“趣图”功能,是一个在输入关键词后搜索图片和表情的功能。在早期,我们想验证在搜狗输入法提供的图片表情包之外,通过文字搜索配图和表情这个功能也是用户需要的,于是做了一个包含该功能的实验包,准备做小流量实验。在内部试用过程中,我们发现在滑动屏幕浏览配图时不够顺畅,经过讨论,我们决定把浏览配图的体验做到自己满意再发布实验包。因为虽然滑动浏览配图的体验是很细微的体验,但如果这块体验没有做好,很可能会造成用户弃用这个搜索配图的功能,而如果是由于这个原因造成实验包效果不好,那么根本无法真正检测搜索配图片这个想法是否是用户所需要的,很可能让我们产生误解,认为实验包效果不好是因为用户不需要通过文字搜索表情类图片、为文字配图,错失潜在的好机会。另一方面,我们也讨论过在搜索出图片之后,是否提供编辑功能,如修改图片上的文字、为图片添加文字等。最终,我们决定在MVP实验包版本不加这个功能,原因是它属于搜索到图片后更高一级的需求,如果用户可以搜索到自己想要的图片,大部分情况下不需要编辑;如果一定要编辑,目前市场上也有工具可以满足,而我们想要验证的要点是,在输入过程中,尤其是聊天场景中,用户是否需要为所输入的文字配图?如果在输入法中内置为文字搜索配图的功能,是否能够方便用户,并且这个需求是否高频。只有这个核心想法被市场验证了,那么当这个功能受到用户欢迎、成为高频使用的需求之后,再去支持对图片的编辑功能就是水到渠成的优化迭代了。因此,对于内置“趣图”功能的MVP实验包,虽然浏览图片的滑动体验相对于轻量级编辑功能而言是非常微小的体验,但根据“能否验证核心想法”的标准,浏览图片的体验是能够决定MVP能否成功的细节,而图片的编辑功能在MVP阶段就不是非加不可的功能。搜狗输入法的趣图功能(V8.0~V8.2)如下。
🐯 猫头虎博主来啦!今天我们要聊聊Go语言的一个超级重症——pkg.go.dev的开源之旅!如果你是Go开发者,或者对开源生态感兴趣,那就千万不要错过啦!🚀 我们会一起挖掘其中的技术细节,探索这个平台如何影响了Go生态。让我们一起潜入Go的世界,探寻更多精彩!🔍
知晓程序在过去一年,收到了许多用户对推荐过的小程序的不少反馈,其中很多反馈都会加一句「找不到哪里跟开发者说,就在文章里给你们留言吧」。
腾讯ISUX isux.tencent.com 社交用户体验设计 1 前言 如何在产品功能上做更多的创新来体现设计价值一直是设计师关注的话题,尤其是在体系成熟的产品里,如何对完善的基本框架和功能进行突破、如何挖掘用户的互动诉求并拓展更多的互动行为等对于设计师来讲都是很大的挑战。我们从前期互动行为的挖掘、情感化的视觉体验打磨以及趣味的玩法升级三个方面,剖析Qzone击掌功能的整个设计历程,或许能为大家提供一些参考性的思路和设计方法。 2 何为互动 我们先从真实生活场景中的互动说起。 人与人之间
我们应该用一种便捷的方法让用户进行反馈。现在基本就是一个弹框,一个提示按钮。知乎摇一摇可以摇出来。app store会用星来代表评分。评价,评论,在app store下面都有这样的设计。
知晓程序在过去一年,收到了许多用户对推荐过的小程序的不少反馈,其中很多反馈都会加一句「找不到哪里跟开发者说,就在文章里给你们留言吧」。 另一方面,开发者也想收集用户反馈,但小程序没有为开发者提供比较好的反馈类组件,开发者通常需要自己制作用户反馈功能。 上帝说,「用户需要反馈」,于是,「吐个槽社区」小程序就应运而生了。这款由腾讯推出的反馈服务,让小程序可以在十分钟之内,拥有一个反馈社区。 拥有「吐个槽」反馈社区后,用户可以直接在社区中,向开发者反馈小程序问题,还能与开发者直接沟通有关产品的想法。
iOS是运行于iPhone、iPad和iPod touch设备上、最常用的移动操作系统之一。作为互联网应用的开发者、产品经理、体验设计师,都应当理解并熟悉平台的设计规范。这有利于提高我们的工作效率,保证用户良好的体验。 本文是iOS设计规范系列第6篇,介绍人机交互(User Interaction)。
1.2内容呈现:一个页面内的信息内容丰富度超出了页面的承载量或者用户的认知程度,除了将信息拓展到其他页面这种方法之外,使用动效将页面信息按照重要程度进行分层,有层次的呈现给用户
用户体验(User Experience,UX)是前端开发中至关重要的一环。一个优秀的用户体验能够提高用户满意度、降低用户流失率,并有助于网站或应用的成功。本文将深入讨论前端用户体验设计的关键概念,为您提供一份全面的指南,并提供带有实际代码示例的技巧,以创造卓越的用户界面和交互。
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从某种意义上说,定性反馈是 UX 设计师最常用的武器。今天从诸多交互出版物或文章中看到,Metrics-Driven Design 概念的发展和越来越受重视的趋势。但两者取一都是片面的,倾向任何一者都会出现问题,追求定性总是在小样本下。定量分析总是忽视用户的反馈,以为数据就可以说明问题。充其量只是达到局部高点。一位 UX 设计师称之为 tunnel vision。
Product Manager& UX Guy at CoreLogic Great User Experience (UX) in 6 Easy Steps 作为一名产品经理,在我的工作中会遇到很多较为紧迫而棘手的事情,项目的截止时间,对行业动态的了解,对项目预算的争取......上面这些只是其中的一部分,在这样的工作中让我意识到在一个领域中构建越简单越好的成功法则是如此重要。 对于那些软件/网页/移动应用来说,用户体验正在获得更多的关注,这种关注很多时候可以给我们的产品带来更多好处。最近几年,一些软
在现有的推荐模型中,往往优化的目标是点击率,而忽略了用户的长期体验。特别是在信息流推荐中,给用户推荐一个标题很吸引人但内容比较无聊的消息,往往点击率很高,但用户会觉得体验很差。因此,用户的长期体验也需要重视。本文介绍京东与清华大学合作发表的论文,该论文使用强化学习来优化信息流推荐中用户的长期体验。咱们一起来学习一下。
智能存储是对象存储 COS 全新推出的一站式数据存储 + 处理云上智能解决方案,联合数据万象 CI、明瞳智控 ISS,提供图片处理、音视频处理、内容安全审核、文档服务、AI识别等能力,致力让用户放心将数据上云、高效使用云上数据、享受业务数据价值,打造企业数字化转型、智能升级的底座,助力各行各业的数字化、智能化发展。 (扫码参与智能存储活动,“码”上把豪礼带回家) 1 活动简介 “有奖测评,产品由你做主”,腾讯云存储产品体验官活动开始啦! 腾讯云数据万象提供一站式的专业数据处理解决方案,为云上数据赋能,助
🐯 猫头虎博主报到!今天,我们要一探Go包网站pkg.go.dev的全新搜索体验。根据社区反馈,pkg.go.dev进行了一系列改进,带来了更加直观和高效的搜索功能。让我们深入了解这些更新,提高我们的Go开发效率吧!搜索关键词:“Go包搜索”,“pkg.go.dev更新”,“Go开发”。
听说过“1000/100/10法则”吗?这是当年QQ邮箱团队流传出来的做产品的法则,即每个产品经理每个月要去论坛看 1000 个用户体验反馈并回复、关注 100 个用户博客、做 10 个用户调查。通过对用户反馈的快速响应,QQ邮箱日臻完善,成为深受用户喜爱的产品。 这样的故事在腾讯内部并不少见。你会发现,不论是在微博上、论坛里还是QQ群里,几乎都有腾讯人的身影。也许你刚在微博上吐槽某个腾讯的产品,下一秒会突然发现“哎呦,小马哥竟然回复我啦!” 无疑,腾讯是国内互联网公司中最重视用户体验,最愿意花时间倾听用户
在全球疫情的大环境下,推动智能时代所带来的体验性经济,服务机器人在解决劳动力成本、提高效率之上协同工作。疫情后带来更多思考,安全智能、人与人无接触服务,解决居民生活场景问题而加快投入市场。本文从机器人的系统设计与构建,到在公共场景的中的用户与机器人之交互设计,以及机器人提供的服务设计,探讨了对服务机器人体验设计要点,实践中解决硬件与软件设计师的配合,由复杂到简单,满足体验从而提高设计质量。在未来智能机器人的体验创新设计中得到运用。
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通过新型振动马达和先进的控制算法,可以产生前所未有的“触觉反馈”。iPhone 7 的主页键就是这样一个例子,压力传感器配合“触觉反馈”取代了机械式的按钮。 但大部分从业者没有意识到“触觉反馈”的价值。本次公开课我们请到了 Immersion 公司中国区的负责人,这家公司从 1993 年开始就在研究触觉反馈算法,20多年来已经有超过 30 亿部各式各样的设备采用了他们的触觉反馈技术,包括 Xbox 和 PS 游戏机的手柄,也包括许多常见的手机品牌。可以说,他们是最懂触觉的公司了。在他们的工程师眼里,iPho
图像处理应用是计算机视觉和图像处理领域的关键应用之一,通过对图像进行处理和分析,可以提取有用的信息、改善图像质量、实现目标检测等功能。然而,在实际应用中,优化和改进图像处理应用功能是一个持续的过程。本文将以优化和改进图像处理应用功能为中心,为你介绍一些常见的方法和实践,帮助你提升应用的性能、效果和用户体验。
B端产品的体验升级应该怎么梳理设计思路、制定设计策略并最终执行?笔者结合一款金融行业产品的体验优化,分享了他如何让视觉助力业务价值落地的设计思路。 项目背景 互联网行业的发展重点已经从消费互联网逐步转向产业互联网。对金融机构来说,数字化转型也成为企业面向未来发展、改善客户服务、提升商业利益的必要手段。面对数字化时代所需要的高效响应、敏捷调整等业务需求,腾讯金融云从“业务与技术融合”的角度出发为金融行业打造了移动金融开发平台这一产品。 腾讯移动金融开发平台(TMF)是一款整合了腾讯在移动产品中开发、测试、发布
在不断发展的UI/UX设计领域,成功与失败之间的界限非常微弱。即使是最小的设计失误也可能导致用户的沮丧、转化率下降,甚至产品的失败。为了帮助你避免这些陷阱,我们整理了一份10个最可怕的UI/UX错误清单,务必要避免。每个错误都附有一个真实案例,这样你就可以从他人的经历中学习。让我们开始吧!
嘉为蓝鲸IT服务管理中心V3.0,基于ITIL实践,提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力,并通过与ITOM的集成融合,大幅提升管理效率与用户体验,实现IT服务管理体系的升级。
在产品开发的前期工作中,产品经理或设计师通常需要进行原型设计工作,创建一个可交互和可视化的原型,以更准确地表达他们的设计构思和想法,并为项目顺利递交给开发人员做好准备。进行原型设计时,使用设计工具来画原型图是最高效的方式。
NPS中文为净推荐值,全名为Net Promoter Score,由美国贝恩咨询提出。用一个简单的问题,了解客户是不是愿意推荐你的产品,评估口碑。也可以用来评估用户体验和客户满意度。通过了解客户的反馈,你也可以迭代、优化自己的产品。做好NPS可以让客户裂变,让每个客户都变成你的自来水、产品代言人。
如果你是企鹅家的死忠粉,或许也有过这样的烦恼:每次推出新功能都想要抢先体验,却又苦于不是内测用户,无法尝鲜。
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腾讯混元大模型是由腾讯全链路自研的实用级大模型,拥有超千亿参数规模、预训练语料超2万亿tokens,具备强大的中文创作能力,复杂语境下的逻辑推理能力,以及可靠的任务执行能力。腾讯已将大模型技术深度应用到多个业务场景中,包括腾讯云、腾讯广告、腾讯游戏、腾讯金融科技、腾讯会议、腾讯文档、微信搜一搜、QQ浏览器等在内的超百个业务和产品,已经接入腾讯混元大模型测试。
大数据文摘作品,转载要求见文末 作者 | Josh Lovejoy,Jess Holbrook 编译 | 李飞,张远园,Lisa,钱天培 机器学习 (ML)是一门代替手动编程、帮助计算机发现数据中存在的模式和关系的科学。它是创建个性化动态体验的强大工具,从Netflix的用户推荐系统,到无人驾驶汽车,机器学习正驱动着各个领域的发展。 但是,随着越来越多的机器学习算法被嵌入到用户体验当中,我们发现,用户体验师还有很长一段路要走:让用户感觉到自己对科技的掌控,而不是被科技掌控,依旧是一个很难实现的目标。 针对这
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在数字化时代,记录和整理个人想法、笔记和代码变得至关重要。Simark 作为一款新兴的笔记应用,旨在提供一个简洁、高效、功能丰富的平台,满足用户多样化的记录需求。
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原创声明 📷 前言 前一段时间在网上闲逛看一些交互案例,偶然的看到几篇关于反馈式交互设计的文章,其中强调了反馈式设计的分类、重要性和机制,让我觉得在目前所负责的项目中这一点做的还不够好,因此萌生了一些尝试优化的想法和兴趣。 理论知识聊起来有点多,一开始就先不长篇大论了,先来见一下我们今天的主角。这是我负责的项目中最终优化形成的效果,实现过程中也并不是那么顺利,遇到一些兼容性问题的坑。 📷 看完效果,先来让我们先来大致了解一下概念。 一、何为反馈交互? 反馈交互意味着通过合适的反馈,以及和程序之间的交互,让用
本文介绍了互联网监控平台在腾讯社交网络事业群中的应用,通过监控平台实现实时监控、流量分析、异常事件预警等功能,并应用机器学习技术,实现自动化运营闭环,提高运维效率,保障业务质量。同时,该平台还支持多种接入方式,满足业务不同场景的监控需求,可广泛应用于互联网、移动互联网、工业互联网等领域。
当用户发起需求后,【意图理解】在前,【服务提供】在后,基本上已经构成了一轮完整闭环。
“上一期文章讲了小程序平台的特点以及场景需求,这一期文章主讲小程序设计规范,这是我通过阅读官方文档后归纳总结的,需要详细了解的小伙伴可以去看官方设计指南,文末有链接。” 文章大纲 01 用户体验要点 02 字体规范 03 控件规范 04 页面加载 05 页面状态 总结 资源 01 — 用户体验要点 轻量、简洁、目标明确 减少无关的设计元素对用户目标的干扰,每个页面都应该有明确的重点,便于用户每进入一个新页面时都能快速地理解页面内容。 清晰明确地告知用户身在何处、又可以往何处去,确保用户在页面中游
04 智能商业双螺旋之一:数据智能 无数据,不智能;无智能,不商业。人工智能是一场技术革命,它必然会将越来越多的商业智能化。未来数据智能将成为商业的基础,而智能商业也将成为数据时代的全新的商业范式。在我看来,要想把数据智能融入具体商业,要做好三件事:数据化、算法化和产品化 数据化:商业创新的基础 对于当下的商业而言,智能化指的是商业决策会越来越多地依赖机器学习,依赖人工智能。机器将逐步取代人,在越来越多的商业决策上扮演非常重要的角色,它能取得的效果远远超过今天人工运作产生的效果 几乎可以断言,基于数据智能的
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