用户体验指标 如今，越来越多的产品和服务被部署在网络上，这对衡量大规模的用户体验提出了新的挑战。...不过，用户体验是一种纯主观的心理感受，存在着许多不确定因素和个体差异，要想精确地评估用户体验不是一件容易的事。...但是，这些指标要么层次太浅，要么和用户体验不直接相关，很难用于评估用户界面的改变对用户的影响。...愉悦感是设计用户体验中的主观感受，例如满意度、视觉感受、向别人推荐的意愿、易用性感知，一般通过广泛的行为数据来制定。测试这个指标时，可以通过设计问卷监控相同的指标来看设计修改后带来的变化。...任务完成率包括一些传统的用户体验行为指标．比如效率（如完成任务的时间）、效果（如任务完成的百分比）以及错误率。
最近重读了《用户体验要素——以用户体验为中心的设计》。此书不愧是AJAX之父Jesse James Garrett的经典之作。整个知识结构简洁优雅，让我又有了新的感悟。...难怪有知名出版媒体人称“这本书，始终是对于用户体验最有用的诠释”。本文将书中要点分享给大家。1 用户体验是什么？用户体验是什么呢？我们不妨先回忆下自己生活中不好的产品使用体验。...2 用户体验的五个层级用户体验要素分为五个层面，分别是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，依次从从抽象到具体，从概念到完成。 在进行用户体验设计时，我们应该从下到上进行思考。...交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。典型的例子是错误处理，一般有2种方法：第一种也是最好的办法，就是将系统设计成不可能犯错的那种。...具体结构有4种：层级结构（也称为树状结构或中心辐射结构，比如蓝鲸桌面下的Paas，比如蓝盾DevOps平台下的服务）矩阵结构（比如电商网站，默认最好不要超过3个维度）自然结构（比如游戏）线性结构（比如教学资料
所谓好的用户体验 由 Ghostzhang 发表于 2012-07-16 19:20 怎样的用户体验才是好的用户体验呢？...好像有点跑题了，这次的思考是：并不是所有关注用户感受的体验就叫做是“好”的用户体验。 从何而来这想法呢？...上面的唠叨是一个引子，结果就是＂不能赚钱的交互不是好交互＂，简单的说就是好的交互可以赚钱，可是不好的用户体验也是能赚钱的。...做为服务支持的团队，我们的客户并不只是最终使用产品的用户，还包括需求方和合作方，所以我们也应该要关注到他们的用户体验。...麦当劳的椅子虽然用户体验不是最好的，但却是这么多年来产品与体验最好的平衡，从而实现利润的最大化。 当你再次遇到这种问题时，就知道如何处之泰然了。（本届 年会 的主题）
前段时间根据自己的提高博客用户体验的想法尝试提高了一下我爱水煮鱼的用户体验。其实也没有什么原创性！主要是针对 Landing Site 这个插件的修改！...博客留过言的用户（保存一个月） 欢迎回来，显示用户名，如果不是直接输入，显示来源，并根据来源建议订阅。 潜水者或者初来者 欢迎来到博客，显示来源，建议留言，并根据来源建议订阅。...，ASK，觉得其他的都没有必要。 进一步的想法 支持搜索关键字加亮，目前在考虑中，主要觉得不是很大必要，这个功能除了很 Cool 之外。 加强 Cookie 功能，能够纪录普通用户访问次数等等。...更疯狂的想法 对于注册用户，在后台建立一个页面，显示用户留过的言以及阅读过的文章，根据这些文章的 tag 建议用户阅读那些其它文章。...对于留言用户，鼓励注册未注册用户，并提供根据用户名或者 email 认领以前留言的按钮。 ----
在网页中，所谓的用户体验就是按照用户喜欢的样子将内容呈现出来 一些无用功能 1、不要在摘要中放入过多内容 ?...摘要内容显示过多，很少有人去认真看这个内容的，一般是用来配合解释标题的，习惯性的还是看标题，方便找自己需要的资源，如需要显示摘要，那么建议最好不要超过3行。 ? 图片太多，太占空间了。...看清你的目的是什么，如果没有特殊原因建议不要设置权限，如果用户喜欢你的网站自然会去注册，这个限制没有任何意义，如果是防止广告之类的，总是有其他办法可以解决的。 ?...无用的功能，只是想发表一下意见，需要写这么多吗，如果有需要，那么对你的意义何在？合理的应该是一个网名，并且是可选的，如果没有写，则用默认的。 3、多余的注册项 ? 用户名和昵称的区别是什么？...对于一个博客来说，最重要的就是文章，往往用户没有多少耐心去看那些长篇大论，而是找准自己需要的，而文章列表再好不过。是否需要搜索？
外链标识 在文章内的会跳出本站的链接要有小图标进行标识出来。 ? 外链标识 文字选中 文字选中时，可设置与网站主题相符合的颜色。 ? 文字选中 溢出文字自动加省略号 ?...英文单词换行自动加连词符 页面很长 返回顶部按钮 导航滚动时能固定 例如 http://www.36kr.com/ 导航滚动至锚点位置 可以使用自定义的滚动效果 对当前的锚点位置可做一些修饰 Github
网站建设起来之后，得做优化和推广，以此来提高用户体验度。让它更受用户和蜘蛛的欢迎。现在华专网络来跟大家分享一下，网站用户体验度该怎么提升？ 用户体验是指人和物质世界接触的体验感受。甚至它的设计。...如按钮、图案、开关设置等都构成用户体验元素。一个好的产品想要获得成功，就得考虑到它能否为用户带来一定价值，操作起来是否方便快捷，是否会带来一些操作上的麻烦？给人不舒服的感受。用户是否会忠诚于它？...而网站用户体验也是同样道理。 第一、操作通俗易懂 现在社会上方方面面都充满用户体验，所提供的服务或产品要给人一种熟悉感和容易理解操作方法。按钮要清晰明了。...第二、满足用户需求 若该网站的产品或服务不能够满足用户的需求，没多大价值。那么用户体验度就会低。搜索引擎也会根据用户行为来考察。将网站的权重和排名降低。所以得揣摩下用户需要什么？...所以Z好设置面包屑导航栏，文章或者产品页面设置相关推荐内容，增加用户的阅读兴趣。 良好的视觉感受，网站的内容专业化，用户的信赖度都是不可缺的元素。用户体验靠的是感觉，会根据情绪的变化而变化。
与其他开发人员不同的是，前端开发都是在端上游走舞者，直接与用户交流沟通，这就需要前端开发具有更敏锐的交互体验思考，或者能更精准地理解设计师们意图，将最佳的用户体验带给用户。...优质的交互体验对于用户来说学习成本应该是极低的，都是非常自然的操作，却可以让用户感到畅快愉悦，甚至惊喜。...为了给用户带来更好的体验，我在这个基础上又增加了一些手势和过渡的动画效果，如下图。...这比较符合用户体验、防止误关闭，同时滑出的关闭方式也给了用户一种流畅感。经过本人多次测试，最终选择的下滑临界值为 180。...而动画只是交互体验中的一小部分。 我认为前端的本质，就是将最优质的用户体验带给用户，我也在为之不断努力，欢迎交流。
为了设计出顺畅的用户体验，导航扮演的角色至关重要。...线性导航（Linear Navigation） 为了简化导航体验，很多 app 和网站致力于创造线性的导航体验（即分步式），让用户感觉到每个下一步都是上一步符的合理承接。...失误的用户地图 长期以来，体验设计只是围绕着理想状态的用户流程，2017年很多设计师开始意识到，为非理想状态的用户流程而设计同样重要。 失误地图的目的是定义用户操作导致负面结果时的状况。...类似优步这样的APP已经利用这一点减小了用户方的大量操作。2018年里我们将看到更多APP利用这方面的能力改进体验。 ?...图片来源： Laurence McCahill 用户体验和服务设计的合并 很可能在 2018 年体验设计和服务设计将会合为一体。因为越来越多的服务信息化，这两个领域逐步开始融合。 ?
本文来自SMPTE 2019，演讲者Thierry Fautier是Harmonic的视频战略副总裁。视频的主题是如何提升OTT的用户体验。...用IPTV 2.0作为例子，他们发现unmanaged与manage交付之间存在着300%的KPI差异。 接下来Thierry介绍了QoE的准则。内容感知编码可将比特率降低50%。...此外，CMAF通过利用更小的块来进行编码，也有助于改进QoE。 然后，Thierry提出了在一个大的案例中考虑延迟是没有意义的。我们需要做的是分析网络，基础设施和客户群。...将把移动设备上有限的数据使用转换为网络流量度量，它将通知OTT提供商其服务网络的状态从而进行优化。在这种情况下，我们可以有一个更动态的方式来控制网络传输。...最后，Thierry表示OTT的网络优化需要整个行业的努力。
正确的使用单选按钮会非常好—它们能够阻止用户输入错误的数据，因为它们仅显示合法的选项。...如果单选按钮只被用来影响一个命令的执行，那最好还是用显示命令的变化来取代。这样做允许用户选择单个交互的正确命令。...3、选项应该是全面的和分明的 单选钮的最大可用性问题来自于标签模糊,有误导性,或描述的选项令普通用户无法理解。虽然上下文帮助说明可以减少后者的问题,但让用户测试任何重要的交互控制仍然是最好的选择。...应该把所有选项置于同一层级避免用户困惑。 9、使用动画和视觉反馈 好的动画让操作体验感觉到是精心设计过的。通过视觉和动画反馈能够让人最快的理解输入信息。 二、复选框是一个更好的选择吗?...默认选项可能引导用户做出最好的决定，并提升它们在草错过程中的信心。 简单的是或否的答案。当你有一个简单的问题而用户只需回答是或否的时候，使用复选框还是正确无误的。
作为半个设计师（由于管理设计团队且对最终体验负责，所以称做半个设计师应该也不会遭到鄙视），我的观点是：toB的产品体验更在于在细节上做到极致，而不是在倾向创意的道路上越走走越远。...设计师可以是聊天的用户、听音乐的用户、游戏用户，但极少极少是云的客户。toB的用户体验设计师去平衡用户为中心以及以流程为中心的两个纬度去设计。让自己变成用户。...刚刚老板体验我们的产品发现了很多细节问题，我很是惭愧。让我更加意识到了在细节的道路上还有很长的一段路要去走。细节是傻瓜软件必不可少的特性，细节也是提升产品口碑的关键。...0歧义、0门槛、随时随地给予用户帮助和安全感、最少的步骤、便捷的输入，用户的不同终端（显然我们对手Q的环境测试太少了）体验、thinkPad笔记本、基本的对比度、字号的大小…… 就界面而言信息的传达、用户的预见性...这也印证了，专业不仅仅是你的“专业” to不的应该总要反省，目前是否做到最好了？细节是否无法再挑剔了？最开始接手团队的时候，一瞬间想问老板我们toB设计应该朝什么方向去做？
； 5、不要尝试挑战用户习惯； 6、所有维护功能需要有对应的报表查询； 7、不要让用户填写过多内容，能自动带出就自动带出； 8、能主动推送给用户就不要让用户被动接收； 9、能用鼠标点击就不要用键盘输入；...10、能自动浮现就不要让用户执行操作； 11、所有的功能操作都要有反馈，功能互斥要做好； 12、记录用户操作习惯，并合理利用； 13、能分段分条显示内容就不要杂乱一堆； 14、能引导操作就不要让用户记住操作...； 15、响应速度不要超过3秒； 16、能用进度条显示进度的就不要空白或只显示静态页面； 17、能批量就不要一条一条操作； 18、“后悔药”可以随时吃，能方便吃（数据逻辑和权限允许的情况下）； 19、逻辑和权限校验能早就不要晚...、重大的操作节点需要用户确认（如下单、付款、取消订单等）； 25、统一数据源和业务逻辑，统一数据结果； 26、整个系统风格统一一致； 27、更多的可变性可以系统设置实现； 28、最佳验证方式：手机验证码...>QQ/微信>密码； 29、没权限的操作和功能，没用的内容和信息不要显示； 30、要认为：所有的用户都是小白，傻瓜，记忆力差，懒癌晚期，不耐烦，不懂电脑，不会用手机，网速差，会乱操作的人。
由于设计是“公线、服务部门”，加之座位有限，所以我们并没有和产品团队紧密的坐在一起。加之服务的中心较多，人也不好分开。所以平时和产品开发的面对面交流特别少，长期难免会有“流水线”的感觉。...起初每天都会相互同步一下进展，以求把控到整体的用户体验，但是当我发现“问题”指出的时候，封闭的同学会讲很多这样设计的原因，这些原因听过之后，这样的结果是合理且正确的。...所以问题处在背后的原因，原因产生的时刻可能是随时的，也没有必要时刻汇报，这样做严重不合理，除了满足控制欲其他并无益处。...第二个完全不会有任何隐私上的问题。 这是一个循序渐进的过程，一步一步的黏住用户，然后变成客户。这个有点像受贿，你一下子给一个从来没有受惠的官员500万，绝对没有人敢要。...你得先分析这个官员喜欢什么，先给他一点，差不多别吓到人家的，美女或者物品或者钱，然后一步一步的加大受贿力度，要对方对你的贿赂产生依赖感。 简单说就是，先舍得自己给用户解决他们的问题。
作为产品经理不但要有能力作出产品设计和规划，更要尊重用户，作出用户体验更佳的产品 【用户体验要素】告诉我们如何更好的设计出让用户体验更佳的产品方法论，那么这本书如何更好的应用到实战中，我们如何更好的将理论与实践结合呢...我们今天简单来阐述一下【用户体验要素】概论知识 ?...【范围层】确定网站各个特性和功能最合适的组合方式，而这些特性和功能构成了网站的范围层 【战略层】方向性的两个问题：用户想从网站上得到什么；网站创建者想通过网站得到什么 上述用户体验要素是书本上比较客观的表达...再看【用户体验要素】 【表现层】确认，是最终我们视觉上可以查看到的，并且以图文信息进行组合展示的一种。...闲扯【用户体验要素】 其实用户体验要素远不止以上描述这么简单，真正研究用户体验要时时刻刻体验、发现、思考。 最近我们的团队攒了一个“产品经理吐槽运动”，可以理解成每周针对各个产品的脑洞时间。
最近三年一直服务于一个商业产品——腾讯云的用户体验工作。前2年是专门负责UI开发团队，最近1年半负责平台、建站、计费、运营、渠道的用户体验设计团队。...先通俗的说什么是商业产品，定义我很难下，但是有几个特点： 1.用户是客户。感谢#juicywang的补充：“补充一点，用户是客户及客户服务的用户或客户管理的用户。设计产品要尽可能考虑复用，功能全。”...曾经在2年的时间里，我们一致在做整个腾讯云的一致性，因为用户根本不关注你们内部到底多少个team在做这个事情，我们必须要让用户感知到一致的体验，所以KM中就必须有各个环节的设计规范。...每一次的用户访谈和竞品分析在KM中也占比很多。 对于体验的优化和提升以及设计的决策更多的是来源于数据体系，清晰的标记各个按钮和链接以及其他操作控件，统计点击量。...总结一下最开始爆发期的一致性保障措施，这个阶段最大的特点是交互和视觉都在疲于应对各种产品的需求，而UI开发作为用户体验环节的最后一环，在时间上有抽身的机会，加之一直灌输不要重复彼此的思想，所以这个环节利用代码向前约束的成效是最快的
这里所说的用户体验是使用我们应用时对我们应用的感受。...最基础的就是应用是能用的，用户可以通过应用完成要完成的工作，这是应用最低的体验要求了，就是不管多么的难用，最终是可以完成的，这是最基本的了。连用都不能用，就谈不上用户体验了。即应用是可用的。...现在有已经成型的设计原则，很具有参考价值，以这些设计原则去优化我们的应用，就会有事半功倍的效果。...有些简单的原则就能让你的应用看上去体验会好很多： 统一性和延续性，在不同的页面尽量使用一致的控件和交互方式 简洁，重点突出，流程明确，用户在进行每一个操作流畅是顺畅的无其他内容干扰的。...明确的导航，提示 统一的异常处理，成功处理，尽可能详细的错误提示，有路可退 及时响应，减少用户等待，有加载提示，耗时的操作尽可能有进度提示
最大的能量就是通过外部的美好亲切的广告拉客户，用好的沙发、宽敞的大堂以及亲切的客户服务去粘住用户，提升用户办事的时间，简化（自动化、标准化）业务释放人力成本，降低用户门槛，分流标准化业务。...用及时有效的提醒然用户感受到关怀，屏蔽掉或者转换那些对用户不太友好的东西，比如政府的某些要求。用一些方式去帮助不同的用户傻瓜化名词，比如境外汇款、支票、开户有模板之类。...西红柿炒鸡蛋无论南北东西应该都吃过，也算是“国菜”了 :) 相对于产品功能（比如理财产品或者发行纪念币、邮票）来讲，体验的提升永远都是第二位，只要不是打骂客户，哪怕脸丑一些，效率低一些，用户基本也都是忍...想想你去银行排队的时候。那么在这种情况下，如何面对自己的和团队在乎的体验问题？往往自己认为的60分产出其实已经满足了产品需求。 首先是心态，也就是自己怎么看体验问题这个事情。...所以体验问题，解决基本上是3条线： 日常几乎每天的给体验细节加分，哪怕是+1分 通过产品日常的需求提升体验，或者夹藏点“私货” 在整个产品的角度上去观察各个产品的一致性和质量（关于保障一致性参见上一篇）
那么，对于专车的直接服务对象——用户，他们怎么看待专车这一新生事物？专车为用户的出行带来什么改变？用户为何选择专车？如何看待专车服务质量、安全性、以及可能面临的监管？...优质服务是基础 问及用户为什么选择乘坐专车，61.6%的用户选择了服务质量高，36.8%的用户选择了可选择车型多，而这些都是优质服务的重要组成部分。...统计结果表明，和传统的出租车司机对比，有71.6%的用户认为专车司机的专业程度与出租车司机持平或更高，其中34.0%的用户认为专车司机的专业程度更高。...这说明，专车对于司机服务水平和安全管控等方面的高标准都带来了良好的用户体验。（图2） ? 常识告诉我们，当我们消费更高时，我们会预期得到更好的服务，较为综合的评价指标就是性价比。...性价比有时并不是一个确实的数字，而是用户心中一种比较直观的感觉。调查结果表明，有65.7%的用户认为专车服务的性价比高于传统出租车服务。
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