十二 使用DPM关闭用户体验代沟
想想这么一个场景: ABC公司花费数周开发一个重要的促销活动....在业务侧, 数据包括"用户声音"(就是, 用户期望, 选择和其他反馈), 社会情绪, web分析, 移动端分析, 和行为分析数据....DPM允许每个人 - 无论是社会媒体, 市场, 用户分析, IT运维还是开发 - 在用户访问期间看到相同的数据.
通过DPM提供的深度分析, 业务更容易将一个消极的用户体验转变为积极的....使用DPM技术, 业务可以:
有实时的客户视图, 结合业务和IT数据.
- 用户投诉可以迅速找到数据和定位;
- 可以监控关键性能分析, 像是每分钟在线收入, 客户体验....你可以迅速响应问题, 维护客户关系, 业务或交易 因为你能实时知道发生了什么.
更好地进行商业决策.