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运营基础:用户分层

运营过程中,用户分层的作用很明显,它能帮助我们把用户分成各个层次和群体,然后我们根据各个层次和群体的不同,才能有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。...我们在运营工作中,经常会听到“用户画像”、“用户分层”、“用户分群”这几个词,貌似有些类似特别是后面两个,但如果严格说的话,还是有区别的。 用户画像:一般体现的是用户的客观属性。...看过我们之前《思维篇|如何成为一个运营大牛(二):运营立方体》的同学,大家应该都记得,当时提过一个用户和客户的概念。 比如滴滴打车,用软件打车的人是一种用户;司机也是一种用户;广告商也是一种用户。...然后为了执行方便,把125类的用户归纳成8大类,如下图,最后根据这8大类用户的情况制定运营策略。 ?...第八步:制定运营策略 回到我们上面说的,做用户分层的目的是为了有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。所以,我们最终我们还是回到制定运营策略上来。我们的例子可参考下图: ?

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用户运营】我看过的最好的关于用户运营文章:用户运营的定义、演变和方法论

忽然一想,我可是土生土长的互联网运营人。于是我用用户运营的思路做了一个解决方案: 这就是用户运营的一个活生生的案例。...今天我将在姑婆平台,从以下五个方面和大家分享我对用户运营的理解: 1,用户运营岗位演变史; 2,用户运营是什么; 3,用户运营方法论; 4,用户运营与内容运营、活动运营的关系; 5,用户运营的终极目标。...三、怎么做用户运营 (一)用户运营的两个原则 1、先发现问题 我的微信号coo108经常会收到这样的问题:用户运营怎么做?我一般反问他:你目前用户运营的短板,或最大问题是什么呢?...2、用户运营要最小化损耗用户的利益 说起来很好听,但有时候我们不得不迎合企业大资本战略,去损耗用户利益。你可以回顾一下你的工作,是否在领导的淫威下做过很多粗野的运营行为。...这已经是一种活动运营的标准模式。 下表是我曾做的招聘需求,从中可以看出内容运营、活动运营用户运营典型工作职责的不同之处: 五、用户运营的终极目标 用户运营的根在数据上。

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用户体验要素——战略

战略层——产品目标和用户需求的组合 知道企业与用户双方对产品的期许和目标,有助于促进战略的确立和制定 在做任何一个产品之前一定要自问两个问题: 我们要通过这个产品得到什么?...“产品目标”和“用户目标”组成了战略层,而战略层的认知会一直提示我们在设计产品体验过程中的每一个决定的方向基础,所以最关键的是【确认】,确认双方的需求如何被满足!...用户细分 我们需要把用户的需求做成若干个可管理的版块,在用户细分的时候,将按照用户类型来区分用户细分的群组,换句话说,有多少用需求类型、有多少种用户,需要按照版块分类,然后一一匹配。...在用户细分时,需要将用户划分成较小的,有共同需求的小组,可以帮助我们更好的了解用户需求。...创建细分用户群只是一种用于“揭示”用户最终需求的手段,你真正只需要得到的是和你发现的“用户需求数目”一样多的细分用户群 创建细分用户群还有个重要的原因,是因为不同用户群有着不同的需求,而且这些需求有时候是彼此矛盾的

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用户案例怎么写_用户运营案例

每个用户故事都应遵循以下标准化格式: “作为[特定用户],我想[执行此操作],以便[我可以实现此目标。]” 专注于收集每种用户类型的用户故事,以创建一组最具代表性的用户故事。...用户故事应尽可能直接由用户编写。但是,根据项目类型和组织细节,用户故事也可以由项目团队成员和/或产品所有者编写。...可以使用常见的启发技术(如访谈,问卷调查,观察和用户故事撰写研讨会)收集完整的用户故事集,以确保用户故事准确反映用户需求。...建议用户是编写验收标准的用户,因为每个用户故事都是从用户的角度编写的 – 因此确保用户故事完成和满意的测试也应由用户编写。 最好是这样定义验收标准的细节正是时候用户故事被放置在一个冲刺前。...什么是用户故事? 什么是用户故事映射?

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互联网运营的种类(一):用户运营

一、定义 用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。...二、任务 (1)用户运营是一个很繁琐的过程,运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息,产品的核心应该是解决用户的问题,了解用户需求是用户运营最重要的一个点,知道用户要什么,然后更好的为用户服务。...三、用户运营日常的工作流程 做为一个用户运营,最基本的素养,就是能用一句话说出自己的产品,为哪些人,提供了什么服务,解决了他们什么痛点。...四、用户运营的要点 (1)用户运营用户为中心 (2)制定运营战略运营目标 (3)运营过程的计划、组织、实施和控制 (4)具有指导意义的数据分析 五、用户运营的目标 运营人员通过长期的数据分析,了解用户的使用行为...用户运营的终极目标,是活跃用户数,个人觉得,如果把所有的运营进行一个排序,那么用户运营,可以列为所有的运营之首。

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“留量运营”的本质是用户运营,如何搭建用户“留量”体系?

诸如“百亿补贴”、“全网广告”等烧钱和倒贴的形式吸引新用户,却忽略了用户留存的运营环节,只会陷入边引进边流失的流量怪圈中。...需要进行细致的用户运营维护服务,提高用户的品牌忠诚度和信任度,这时再进行任何形式的营销推广,都更容易调动留量用户的参与意愿。...2、低成本 在流量运营思维中,针对有效用户的精准流量运营过程中,策略执行过程通常需要经历:渠道拉新活动获取用户→活动运营提高用户活跃度→粘性活动提高留存率→转化运营获取收入→病毒营销进行自传播。...复制流量:企业通过引流的方式将外部用户引入自有流量池中,通过精细化的用户运营维护和产品功能激发,加深流量粘性的同时活跃用户,再通过高频次的营销策略进行活动触发,引导留量群中的活跃用户自发感召新用户加入,...盘活流量:盘活流量即通过提升产品服务和运营策略激发沉默用户或未消费的潜在活跃用户的参与和付费意愿,推动其完成交易行为。

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数字化技术战略:技术产品化运营

技术产品化运营,是将技术产品(如开放 API、开源软件、开放平台、SDK、工具等)视为产品,在组织内部或者外部进行推广,以吸引更多的用户、开发者等参与到其中,加入到技术产品开发中,或者是采用该技术产品在其应用域构建解决方案...定义技术产品化运营 技术产品化运营,是将技术产品(如开放 API、开源软件、开放平台、SDK、工具等)视为产品,在组织内部或者外部进行推广,以吸引更多的用户、开发者等参与到其中,加入到技术产品开发中,或者是采用该技术产品在其应用域构建解决方案...也几乎(90 %)承担了技术产品化运营的所有职责,诸如于自身成为影响力中心,构建对应的技术社区,以吸引用户。再手把手帮助客户上手应用,维护和开发者的关系等。 开发者关系(DevRel)。...如何构建技术产品化运营战略 构建基本策略 在上图的元模型中,我们定义了基本的模式。基于这个模式,我们可以扩展我们的策略,如下图所示: ?...与此同时,我们需要分析我们的目标用户,随后: 提供易于触达的访问路径。诸如于,如果我们提供的是论坛,那么它应该易于访问;如果我们通过 IM 来通讯,它应该有一定的安装率。 考虑对于用户的个人价值。

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三个方面,谈谈用户运营究竟要怎么运营

但是总有一个概念混淆着很多运营者,那就是今天我要讲的内容——用户运营。 ?...但是用户运营究竟在运营什么?...回答是:非常有用,如果你需要做用户运营就必须依靠数据。 在我之前的文章里将运营思维模式简单分为两种——用户运营与数据化运营。...“用户运营”不只是“用户运营” 如上所说,做用户运营仅仅设想用户想要什么,然后利用“空大虚”的浮夸文案去忽悠用户用户真的会买账吗?...我发现很多运营者非常热衷用户生命周期体系的建立,但是忽略了用户生命周期的价值,做运营不得不接受的事实:无论多么厉害的运营者,都无法制止用户流失,你可以延缓它,但是无法制止它。

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用户运营指标体系建设实践

一、用户运营做什么? 企业的生存和发展的根本是用户用户的规模和增速可以决定一个公司的生死存亡。所以,各行各业,不管在做什么业务,都绕不开对用户运营。...对于用户运营来说,主要在做什么事情呢?AARRR的海盗模型虽然老套,但的确是用户运营领域比较经典的拆分过程。...这里可以细分出产品运营、活动运营用户运营的角色。 4.获取收入(Revenue) 生意经营的目标最终是为了赚钱,运营用户持续增长的归宿也是让用户产生更多的交易或者花更多的钱。...首先,各个环节都需要了解用户的画像特征结构,这样才能清楚地知道目前用户现状如何,其次,以具体的运营目标确定用户分群,如利用RFM模型找到高价值用户,对高价值用户持续保留,并且通过运营活动,让更多高潜用户成长为高价值用户...五、总结 用户运营是每个公司都会设计的业务环节,数据化运营的本质是指标化管理加上精细化运营

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电信运营商高质量发展的战略路径

运营商要不断根据环境的变化,丰富和完善战略内涵或调整制定新的战略,实现战略进化,以帮助企业走上新的增长轨道。...对于运营商来说,应重点抓住5G、物联网、产业互联网等机遇,集中资源,加大发展力度,做好业务战略定位,实现规模和效益的双突破。...5G即将投入商用,5G发展不能走4G注重流量经营的老路,而要聚焦用户应用场景、行业应用进行商业模式的创新。营收模式创新核心是探索多元化的营收模式。...新兴业务发展不仅要注重用户发展、平台运营和生态建设,更要注重的多渠道营收模式的拓展。如物联网业务要积极探索流量收费、提供行业解决方案的服务收费、大数据服务收费、应用分成收入、终端模块销售等多渠道收费。...提升运营能力要求企业以科学理论和方法为指导,遵循企业发展规律、创新发展规律、互联网发展规律和人性发展规律,在企业战略方向正确的前提下,正确的做事和做出成效。

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B端运营用户增长的秘密

B端从业者需要一套适合用户特色和管理机制的产品运营方法,以提高企业的运营效率,实现企业利润增长的目标。...为了帮助大家建立To B企业运营体系,保障客户持续增长,掌握可行性的方法论和实操路径,博文视点特地邀请到《B端运营用户增长策略与实战》作者刘宇航老师为大家直播分享“B端运营用户增长策略与实战”,以帮助入局...分享主题:B端运营用户增长策略与实战 分享概要: 厘清B端运营概念与策略 如何建立B端产品及用户运营框架? B端市场运营的策略和方法有哪些? B端销售运营支撑的关键是什么?...》 刘宇航 著 系统性:从运营策略到实战方法,阐述B2B运营用户增长的道与术。...本书对建立To B企业运营体系,保障用户持续增长,提出了可行的方法论和实操路径。对入局To B行业的从业者来说,阅读本书可以快速建立运营框架,厘清运营流程。

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云计算经济:从资本支出到运营支出的战略转变

其成本基于使用支出或运营支出(OpEx)。简而言之,运营支出的投资通常需要较低的持续运营成本,从而减少初始投资。...运营支出的解决方案显著消除了传统的资本支出成本,虽然异地数据中心为业务客户端提供持续的连接性、存储和冗余性,但服务提供商将会负责运行数据中心的维护和电力、冷却、连接等运营成本。...因此,企业可以简单地将这些云计算服务的可预测成本纳入整体运营预算,而不是招募更多的技术支持人员,或者每三到五年支出一笔费用以购买需要升级的昂贵硬件。...实际上,随着云计算服务提供商对其部署、服务和支持模式提供了更好的支持,企业发现随着时间的推移,云端可用的运营支出(OpEx)IT解决方案更为可取,不仅因为它们需要较少的启动投资,而且还因为它们降低与传统资本支出

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如何做用户运营体系的推导思考

用户运营体系,则是用户需求与企业需求的结合,是面向双方的解决方案。 规划用户运营的体系,其目的为厘清业务运作模式及提前做好能力储备,便于后续进行产品规划。...01  设计运营模型 运营模型来源于产品目标及用户行为,能够帮助我们评估产品目标的优先级,并依此进行运营及产品规划。 1)模型选型 运营模型是用户运营体系的起点,受众面较广,覆盖企业多数业务部门。...这些问题都可能成为运营的发力点,俗称“增长”。 03  需求分析与拆解 用户使用产品的原因是能够与其交换价值,我们希望用户完成产品目标,则必须回答我们能提供给用户什么?用户又需要什么?...上图是基于核心路径,在不同运营阶段所拆解的产品指标,脱离了这2者去拆解指标是没有意义的。 ? 在拆解时使用的是指标分级法,结合企业战略目标、组织架构的分工以及实际业务的执行层面自上而下的进行分级。...它非常贴合运营模型的推导思路。 企业战略层面指标用于衡量企业整体目标达成情况的指标,面向决策。业务策略指标则是企业指标分拆至下属的业务部门后,基于提升指标而设置运营策略,体现完成企业目标的方法。

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内容运营连接用户和产品之间的纽带!

内容运营连接用户和产品之间的一种主要表现方式,是整个运营中非常重要的一部分。这几年互联网里面也开始推崇一种“内容为王”的说法。...如何理清内容运营里面的各种关系,是产品面向用户的核心竞争力,也是运营的关键点所在。 ? 可能在二十年前,我们获取信息的办法只能是看书、看报、看新闻。...第一步:目标及定位 看过我们前一篇的同学,应该记得,我们通过数据驱动或战略调整,我们得到了当下内容运营的目标用户及目的。所以在这个节点,我们应清晰的了解自己的目标用户运营目的。...1、展现的节奏 展现的节奏是一个运营策略的问题,很难用标准的套路去套。从广义上讲它取决于公司的战略、产品的阶段、用户的属性、市场的环境、数据的驱动等方面,从狭义上讲的话,就四个字:“稳定输出”。...除了一些战略合作之外的原因,渠道取舍判断的唯一标准就是数据。 第五步:内容的扩散 用户扩散除了传统的口口相传之外,移动互联网时代有个最强大的功能,转发。

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存量用户运营企业微信的“用户端小程序”优化方案

企业微信端产品“C端用户小程序”,是一款服务于vivo线下代理、门店和导购,帮助导购连接用户,快速与用户进行沟通的工具。...一、业务现状 1.1 存量用户运营企业微信“用户端小程序” 存量用户运营企业微信“用户端小程序”主要是服务于vivo代理、线下门店和导购,帮助导购连接用户的工具。 用户群:vivo线下用户。...看下“用户端小程序”的“新用户注册”,“新机预售”的页面,如下: 1.2 性能数据 一图胜千言,看下存量用户运营用户端小程序”在没做优化之前,从“小程序数据助手”中获取到的“代码包下载量,打开耗时分布...由此可见,存量用户运营用户端小程序”还有很大的优化空间。 二、性能指标 2.1 怎么定义高性能? 单纯的快是不行的。...存量用户运营用户端小程序“需要达到的指标: 首屏时间不超过 2.5 秒。 setData 的数据量不超过 100kb。 所有网络请求都在 1 秒内返回结果。 组件滑动、长列表滚动无卡顿感。

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「干货」什么是用户运营?想要做好运营,需要从五个方面着手

运营这个概念非常宽泛,互联网公司有很多的岗位都跟运营有关系。用户运营核心的工作在于拉新、留存、活跃三个方向。在大部分情况下,运营包括渠道、内容、社群、自媒体、活动五大部分。...逐个为大家介绍一下: 渠道运营 互联网运营的核心工作之一是拉新。渠道运营的主要任务就是通过线上和线下的各种方式引入新用户,也就是所谓的开源。...渠道运营的工作人员通常身负重任,要为产品引入大量的用户。 自媒体运营 自媒体是传递官方信息和用户交流的重要平台。比如微信公众号和头条号,都是互联网运营的重要平台。...社群是维系用户非常重要的手段,官方的运营人员可以跟用户进行直接的交流。如果是在一个APP中,你可能很难跟官方人员有直接的交流。但是在社群当中,比如微信群,用户可以直接把意见反馈给运营人员。...活动运营 互联网产品经常开展线下和线下的活动,比如线上的用户招募或投票活动,或者线下的用户见面会活动。线上的活动可以起到提高用户活跃的作用,线下的活动可以加深和用户的感情。

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小红书用户画像分析_抖音运营之:用户画像的分析方法

不管是从事哪种新媒体,新媒体的核心都是内容,优质的内容才能吸引来用户并留下用户,而用户则是所有运营人员的最终目的,如何服务好用户,如何让用户持续留存下来并保持活性,是每个运营人员的难题,那么如何服务用户呢...想要服务用户首先要了解用户,今天96新媒体就来为大家介绍一下如何通过用户画像来了解用户。...一、基础数据 用户的基础数据包括用户的一些基本的信息,例如年龄、性别、收入、教育情况等等,这些是最底层的数据,通过这些数据可以对用户有一个基本的了解,然后再深入去探索用户关注我的原因是什么,用户所需求的点是什么...,用户在什么时候会关注查看我的内容,对于哪类内容用户更加喜欢等等问题。...二、兴趣爱好 在对用户有一个基本的了解以后,后续才能对用户数据进行深入挖掘,分析用户究竟喜欢什么然后对症下药,这里可以通过以下两点来进行分析: 1、用户还关注了什么 去了解除了我以外,用户都还关注了哪些人

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运营者】腾讯内部产品课,细分用户画像

导读 做运营最重要最基础的一门技艺:用户定位,看看对你有没有启发。...她需要的是“调性” 这样的角色描述,在腾讯叫用户视角和用户场景。完整地说,叫基于用户视角的用户场景运营。...菜鸟产品经理,总是低估他的用户 用户不骂你,他只是不用你 菜鸟产品经理会把一个运营了几天的产品,运营数字不好看,归结为推广力度不够,希望公司给更多资源,更多推广。...大明、笨笨还是小闲,也只是最最初级和粗浅的用户画像 当年腾讯电商为了精细化运营,将用户根据年龄、性别、地域等划分为112种角色,抽出其中的28种用户角色,进行集中产品集中推广运营。...然后我每次打开米聊,给我推荐的100%的用户全是噘嘴挺胸的小美女…起码可以判断,米聊没有基于用户画像,运营用户场景。

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用户运营:如何让你的短信Push更高效?

3、进行用户分组 根据不同目的,通过控制变量,分设不同用户组别进行精准营销,提高转化率。...用户属性:地理位置,活跃用户,系统版本,性别、年龄段、星座,生命周期和业务属性对用户进行精准营销。 优惠力度对比:通过不同的优惠力度对比,判断用户对价格的敏感度,控制最佳投入产出比。...切记不要把你所有的想法都怼给用户 我们分析一下上面这条短信的触达目的: 促新用户观影; 促用户充值(话费,加油卡,游戏); 促购买(旅行箱); 下载APP; 关注微信服务号; 一口气给了用户5个动作,...其次,在用户看到推送的1~2秒,也就是第一行字内吸引住用户,毕竟我们的目的就是让用户点击这条推送。 最后,设置好转跳至APP落地页,从细节提升用户体验。...对于用户运营笔者仍在学习阶段,以上是最近工作中的心得分享,希望能给大家带来一些思路!

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运营--获取用户的八大方法

今天分享的是《增长黑客》这本书,全书主要分获取用户、活跃用户、留存用户、增加收入、病毒传播五个部分,是一个产品完整的生命周期所包含的过程。本篇主要写用户获取。...在谈论获取用户的方法之前,我们首先需要明确两件事,一是我们的的产品是否真正满足了用户的某个需求,是否真的受大众欢迎?其二我们要清楚我们的目标用户是谁,他们在哪?...一些社交类软件,初期为了让更多的用户活跃起来,会注册好多假ID或者是机器人来充当用户。...6捆绑下载来获取用户用户搜索下载某软件时会被捆绑下载厂商要推广的软件。...7通过排队、饥饿营销额方式来获取用户 利用人的好奇心理、贪婪心理来设计活动获取用户

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