随着网上购物的流行,各大电商竞争激烈,为了提高客户服务质量,除了打价格战外,了解客户的需求点,倾听客户的心声也越来越重要,其中重要的方式 就是对消费者的文本评论进行数据挖掘....今天通过学习《R语言数据挖掘实战》之案例:电商评论与数据分析,从目标到操作内容分享给大家。...,按照流程,首先我们使用八爪鱼在京东网站上爬取了客户对于美的热水器的评论,部分数据如下:
进行简单的观察,我们可以发现评论的一些特点,
文本短,基本上大量的评论就是一句话...故我们需要对这些数据进行数据预处理,先进行数据清洗,
编辑距离去重其实就是一种字符串之间相似度计算的方法。...该软件可以实现微博分析、聊天分析、全网分析、网站分析、浏览分析、分词、词频统计、英文词频统计、流量分析、聚类分析等一系列文本分析,用户量超过7000,遍布海内外100多所大学,包括剑桥大学、日本北海道大学