导读 电销是什么？就是坐席拿着电话给客户打电话吗？这样的理解过于简单，本文将带领读者们一起走进微电平台之电销系统。...微电平台是集电销、企业微信等于一体的综合智能SCRM SAAS化系统，支持多渠道管理、全客户生命周期管理、私域营销运营等主要功能，目前已经有60+京东各业务线入驻，专注于为职场提供一站式的客户管理及一体化的私域运营服务...1.2 能力地图 电销系统主要由营销获客能力、客户管理能力、跟进培育能力、量控频控能力、交易促成能力、客户触达能力、业绩匹配能力七大能力矩阵组成，七大能力串联、组合出可应用于各场景通用组件，例如人群筛选...图3 能力地图 1.3 核心流程介绍 下面将一起看下电销系统具体是如何获客，又是如何进行客户管理、如何进行风险管控、外呼功能矩阵以及关键技术架构是怎么样的。 1....外呼作业 微电系统为了帮助各业务线降本增效，面向不同业务场景提供不同的外呼作业方式，例如催收场景的一句话外呼，人工场景的预测式外呼，智能化场景的三段一体外呼。
而当机器人识别到用户的情绪波动比较大时，可无缝切换到人工客服，用户端无须跳转 ，即可完成机器与人工的智能切换。 但这都是趋向于文字的沟通，电销或者语音客服显然要求更多。...一方面，它需要机器人音质音色听上去不那么生硬，另一方面，由于电销或者语音客服需要面对处于不同环境的客户，因此如何降噪，从源头提高通话质量就显得尤为重要。...叮咚智能电话机器人 现阶段市面上的电话机器人大致差不多，数据库大小的不同可能会产生差异，叮咚还能风趣幽默，而Yeta电销机器人则声称拥有95%的语音识别率，播音级的水准，可与客户自然交互。...以米卡迪机器人为代表的电话机器人工作原理 以米卡迪电销机器人为例，由于其与中科院声学所，科大讯飞，百度在语音及人工智能领域有深度战略合作，其技术力量可见一般，体现在两个点： 1.利用数据精准运营。...很多电销公司也遇到过数据泄露的情况，比如使用的语音设备资源外漏，电话被标记的等等。而电话机器人自带大量数据，如何保证数据安全就成了电话机器人不得不面对的问题。
智能语音机器人（电销机器人），据我们市场调查很多朋友已经了解过该类产品过，也有许多人还没听说过，但是总体市场反响并不是很好。...电销机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，在电销领域的一个成功的落地应用，它的组成部分，语义分析+后台服务器+操作系统+网关+话术逻辑和自我录音（简单解析）...构成了这样的智能电销系统。...关于智能语音机器人的使用误区.jpg 二、为什么很多朋友用过之后反响并不是很好？...（一个人一般可以同时使用2-3个电销机器人） 2.智能沟通，系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通， 在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进
电商WMS的“痛” 这篇我们聊下电商WMS管理系统，也就是仓储管理系统。...保持工作的激情提高工作的成就感 我的理解一套完整的WMS系统会需要一套管理后台还要加上一套完整的管理理念，无管理的仓库用功能再多的系统都无济于事，仓库如果没有管理人员，有再好的软硬件也无法实现高效。...很多电商商家都有自己的仓库，自身的商家仓或外包给三方仓储，那通常都会有库存混乱，人效低导致整体效率低，库存混乱会造成库存积压，滞销，缺货等情况。...存储方式如同成品一致，需管理到成品与半成品的对应关系，可智能根据成品生成对应数量半成品的生产单或采购单。反之需支持根据一定数量的半成品入库。...分析XX地区至XX地区运力的时效情况，多仓的建立，可更精准的预测派送时间，智能调度商家的订单运力，提高店铺物流分数和消费者体验。
智能电话机器人的价格是根据每天拨打的电话数量来定价的。 智能机器人电话销售又叫电销机器人。...电销机器人简单来说，就是帮你录制好真人话术，把你需要拨打的数据导入后台，机器人就会按照你的话术拨打给客户，然后筛选出可跟踪的意向客户直接推送到你的微信上，你这边及时跟踪就行了。...图片首先是声音方面，智能电话机器人这边是完全真人录制的，跟我们这边自己打电话是没有区分的。其次话术这个方面，智能电话机器人是完全按照你的需求给客户这边沟通的，是具备百分百的执行能力的。...图片目前智能电销机器人主要应用于企业的电话营销和通知场景，是一款基于人工智能语音识别技术，结合了传统通信技术及云计算技术，通过人工智能知识图谱加语义分析能力构建的智能语音对话产品，广泛应用于网络电商、房地产...、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域，全方位满足客户电销需求。
我们正在进入语音时代，从智能语音助手到智能家居，这些智能语音产品已经开始融入我们的生活了。 智能语音既是人工智能的起点，又是人工智能的终点。 我们驯化人工智能的方式，是让机器像人一样成长。...人工智能的演化逻辑，其实是在模拟人脑的进化。它有一项核心技术，叫做神经网络。和之前技术发展最大的不同是，它让机器可以自己学习进化。...从这个角度来看，我们可以说智能语音是人工智能的起点。 为什么说智能语音的发展，也可以说是人工智能的终点。当机器都可以预判，进行反事实分析的时候，就意味着它从某种程度上具备了人类主动思考的能力。
ASR 自动语音识别（Automatic Speech Recognition）是一种将人的语音转换为文本的技术。 以前的ASR太难用了。瑞士那边做了一款厉害的ASR来替换。...据说是基于人工智能的，大数据的。反正就是很牛的，让我来测试，供他们拍脑袋来做决策。 我只测反应时间，至于准不准，不在此次范围内(噪音，精度等)。...这里用ffmpeg 一、ffmpeg安装 1.ffmpeg下载：http://ffmpeg.org/download.html 2.解压到指定目录，将bin文件目录添加到path路径（电脑-属性-高级系统设置
因此，他们只是想在全国找到这样一种工具，能够帮助他们初级搜索意向客户，这一次寻找经历让他们接触到了人工智能。...3个多月时间 让电销机器人在线使用台数从0增长到1万 “在具体的使用过程中，客户只需提供项目资料、销售流程和说辞等数据或参数，我们会基于这些来对机器人系统进行话术训练、场景训练、模拟测试等等，当一切测试好之后...，上传到电销机器人系统，给客户开户、教客户如何使用。”...电销机器人对客户主动发起语音销售 现在的市场还处在1.0时代 严格说来，电销机器人与我们所接触到的售前客服有些类似，同样是对产品进行推销，不同的是，前者是主动对用户发起语音销售，而后者的文字或语音销售需要用户主动进行触发...对于电销机器人的未来，周宽表示，现在的电销机器人还只处在1.0时代，智能性等方面还有待更多的提升。
接下来就轮到“电销神器”等智能外呼机器人上场了。 在央视的曝光视频中，声称“西北人工智能领域领导者“的易龙芯科公司，其主要业务是为骚扰电话提供智能外呼。...“电销神器”有没有技术含量？ AI科技大本营在百度中搜索了相关智能机器人外呼系统的工作原理，所涉技术中有各种 AI 技术。...（某公司“电销神器”的工作原理介绍） 不过，南方周末在此前报道中采访语音公司行业人士时称，所谓的电销机器人本质上其实是一个复读机，“技术特别简单，就是根据关键词播放录音。”...在电销机器人的业务中，机器人只是起一个筛选作用筛去反感骚扰电话的人，但会把意向客户递交给人工处理。...科大讯飞的技术负责人表示，“电销机器人公司用到的语音识别技术，就像是把一个汽车生产公司的部分零件拿走，去组装摩托车。” 如何避免被机器人骚扰？
取代人类，从初级电销开始 根据中国保险行业协会对外发布会的2018年上半年寿险电话营销市场经营数据显示，该行业整体月人均产能为2.7万元，同比增长17%。...、短视频等渠道模式的出现，营销的方法、渠道越来越多电话营销正在被挤压；另一方面，电话营销可用的业务资源逐步减少，原来的规模难以持续；此外，每天固定拨打电话次数、出单量考核、加班成常态等造就了与愿意从事电销工作的人员正在减少...语音商务化机器人的出现和快速落地，正是在这样的情形之下。作为其中的佼佼者，云蝠智能创始人魏佳星揭示了机器人在电销这一场景落地的优势。他表示，首先机器人与人相比最明显优势就是高效。...系统承压能力强、知识图谱完善 云蝠智能作为一个多次创业的团队，是在2017年入局语音商务化机器人这一领域。其项目团队人员主要来自于阿里巴巴、苏宁等公司。...因此，其在现有的SAAS和大数据技术上，研发出了TelRobot云蝠智能语音应答SAAS系统，为客户提供用户画像分析、数据决策、自动语音呼叫、客户信息管理、客户满意度调研等服务以及客户管理体系。
挑战 随着国内通信服务及电商行业的发展，录音质检管理日益为行业管理人员和智能语音质检系统提供商所重视，大量埋藏在海量电话录音中的客户需求和重要市场信息，如果都通过传统的人工监听无疑是一个巨大的工程，必将消耗大量的人力物力...所以银行金融业呼叫中心未来的快速稳步发展，尤其是广发银行这种日通话量在100万通的大体量语音数据，迫切需要构筑适合企业的智能语音分析质检系统。...，通过系统实现100%录音质检； 3.通过系统和人工结合的质检方式提升质检效率； 4.对电销录音相关数据进行统计和主题分析，针对话术、客户反馈、电销周期、成功情况等综合分析后，优化电销策略； 针对于客户要求的后期语音分析内容...迄今为止项目一二期已经顺利上线，运行状况良好，系统目前实现了主要三大功能模块：录音存管、智能质检、主题分析。 系统实施的主要架构如下 系统技术关键点 1.语音识别。...对电销和客服录音内容及相关数据进行统计和主题分析，针对话术、客户反馈、电销周期、成功情况等综合分析后，优化电销策略和客户服务话术；通过数据分析统计，挖掘客户意见和风险，即使调整服务策略，提高客户满意度；
配图来自Canva可画 随着技术的升级、消费者需求的爆发以及大环境的变好，智能语音行业的发展愈发如火如荼，智能语音也在悄无声息地渗透进人们的日常生活。...另外，智能语音助手也逐渐成为了智能手机的“标配”，据Strategy Analytics数据显示，2018年全球销售的智能手机中已经有47.7%配置了人工智能语音助手。...作为人工智能的重要入口以及人工智能三大核心基础技术之一的智能语音，其重要性自然不言而喻。随着人工智能浪潮的来袭，不少企业都纷纷加码人工智能领域，其中智能语音行业的广阔前景也引得各方纷纷布局。...除了科大讯飞、捷通华声等智能语音科技企业之外，阿里、百度、腾讯、搜狗、苹果、谷歌等国内外巨头都在智能语音领域有所布局。 破局势在必行 面对这些挑战，智能语音领域的参与者们也从多方着手，寻求破局之道。...消费级市场和企业级市场的双双爆发，助推了智能语音的发展，智能语音市场也实现了快速扩容，现如今智能语音的应用场景也逐步拓宽至教育、汽车、家居、医疗等诸多场景，智能语音和这些场景相结合也成为了主流发展方向。
u [udid] -l -o list_user # 指定设备，查看安装的第三方应用 ideviceinstaller -u [udid] -l -o list_system # 指定设备，查看安装的系统应用...ideviceinstaller -u [udid] -l -o list_all # 指定设备，查看安装的系统应用和第三方应用 5.获取设备信息 ideviceinfo -u [udid] # 指定设备...ideviceinfo -u [udid] -k ProductType # 指定设备，获取设备类型：iPhone8,1 ideviceinfo -u [udid] -k ProductName # 指定设备，获取设备系统名称
，本期沙龙的干货分享我们会陆续发布，首先跟大家分享的是爱奇艺HomeAI智能语音交互系统及在语音交互系统的相关实践，以下为演讲实录。...今天跟大家分享爱奇艺HomeAI智能语音交互系统，主要分为五个部分，首先介绍HomeAI具体应用的领域，第二部分，跟大家剖析一下语音视频搜索和我们常规理解的视频搜索到底有何不同。...首先来看HomeAI智能语音交互系统：HomeAI是爱奇艺创新的智能应用和交互方式落地的平台，建立的初衷主要是从用户和视频这两个立足点出发。...第二种情况是用户输入较不方便，比如像家里的智能电视，如果在使用时没有语音摇控器的话，操作者必须在上面搜索打字，上下左右一个一个的移过去，一个一个的敲。...首先，我们先来看一下整个语音视频搜索的大致流程，目前市面上的智能语音助手大多遵循这样的流程：用户在终端说话，随之语音被发送到服务端，服务端首先进行ASR，即转文字处理，完成ASR后进行意图提取，此举旨在解析用户搜索视频的意图
该系统是否足够合理？看上去是否像有人躲在系统背后与我交流，让我感到自然、舒适？ 不一定要通过语音沟通，也可以是亚马逊网站上的购物体验。我认为真正的人工智能系统不但知道我想要什么，还能协助我找到它。...系统正从程序控制向自我学习转变。人工智能可以从数据中学习，因此捕捉精确数据模式的能力远超程序员。这些优势结合在一起时，会有所突破，实现真正AI。 Q：是的，真正的AI。我们讨论的是通用人工智能吗？...不，我认为通用智能的讨论应属于哲学范畴…我不太明确自我意识的定义，也不认为现有系统已拥有这种程度的推理能力。但是，通用智能可以通过反复交互学习不断完善优化。 Q：“AI”这一术语是否被过度使用？...他们认为人工智能是那些在行为上能使顾客或机器人所有者感到智能且具有学习能力的系统。我无法想象人工智能系统不具备机器学习能力。...Q：那么诊断肿瘤时读取CT（ComputedTomography，即电子计算机断层扫描）或MRI（MagneticResonanceImaging，磁共振成像）结果的系统属于人工智能吗？
其实在云计算还没有盛行的时代，我们已经接触到了一些SaaS的应用，通过浏览器我们可以使用Google、百度等搜索系统，可以使用E-mail，我们不需要在自己的电脑中安装搜索系统或者邮箱系统。...企业采用SaaS模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量资金，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。...评价一个SaaS提供商还要看用户的支持度，也许有些供应商的系统看起来是豪华的，但是实际用起来可能华而不实并不中用，在某些情况下，熟练的服务人员和专业顶尖的技术支持，与其高昂的价格相比并不相称，尤其是可能会很薄弱的售后支持...SAAS3.png 另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。
在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。...通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。 2、提升销售，项目管理能力和结案率。...CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。 4、防止出错。...由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。...通过CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手
智能电话机器人到底对传统电销业务员有多大影响？.jpg 一、什么是智能电话机器人？...智能电话机器人是在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、 语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来 代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类的营销服务目的...，有效地提升客户体验、提高营 销效率，优化运营成本，助力企业降低成本提高效率！...电话机器人的优势： （1）效率高：情绪饱满，永不疲倦，号码一键导入自动拨打，每日覆盖客户800-1200个以上，是人工的3-5倍，快速找到意向客户，邀约成交 （2）效益好：强大的语音识别技术，配合真人录音...4，轻松的管理：你不再需要每天开太多的会议，做很多的培训；你不再需要绞尽脑汁去留人，培养人；你不再需要天天喊口号，鼓舞士气；等等； 综上，我们会发现，机器人不但解决了电销工作人员的问题，同时也解决了企业很多问题
保险企业可以通过智能语音质检把握100%坐席的服务质量，通过挖掘客户服务大数据获取营销信息，优化服务，还可以通过实时语音分析系统为人工座席提供实时话术支持，提高电销成单率。...会场明星：灵云语音分析和智能外呼机器人成保险公司焦点 保险作为人工电销为主的C端产品，如何提高坐席成单率，降低人力成本，成为决定保险企业盈利空间的最关键因素。...，也能快速上手，提高电销成单率。...例如，在儿童综合医疗保险的主题业务分析场景中，通过从海量电销通话中，总结分析出成单电话的话术规律：即客户最关注的点，从而优化保险产品，培训坐席人员该产品的电销话术，提高成单率和产品的认可度。...捷通华声作为中国智能客服产业的探索者和先行者，2015年推出国内首个“能说会听、能思考会判断”的实体机器人，以及首个电话客服机器人，2016年推出了首个智能外呼机器人，和国内首款实时语音分析系统。
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