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SCRM平台之一起玩转系统

导读 是什么?就是坐席拿着电话给客户打电话吗?这样的理解过于简单,本文将带领读者们一起走进微电平台之系统。...微电平台是集、企业微信等于一体的综合智能SCRM SAAS化系统,支持多渠道管理、全客户生命周期管理、私域营销运营等主要功能,目前已经有60+京东各业务线入驻,专注于为职场提供一站式的客户管理及一体化的私域运营服务...1.2 能力地图 系统主要由营销获客能力、客户管理能力、跟进培育能力、量控频控能力、交易促成能力、客户触达能力、业绩匹配能力七大能力矩阵组成,七大能力串联、组合出可应用于各场景通用组件,例如人群筛选...图3 能力地图 1.3 核心流程介绍 下面将一起看下系统具体是如何获客,又是如何进行客户管理、如何进行风险管控、外呼功能矩阵以及关键技术架构是怎么样的。 1....外呼作业 微系统为了帮助各业务线降本增效,面向不同业务场景提供不同的外呼作业方式,例如催收场景的一句话外呼,人工场景的预测式外呼,智能化场景的三段一体外呼。

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响铃:久病缠身的客服业,晓芯智能如何为其赋能?

1 AI进入之前,客服行业的痛点很痛 传统客服行业的弊病由来已久,客服们花了大量的时间和客户沟通,但是效果却甚微,企业茫然找不到解决办法。...前者需要渠道负责,后者则是员来负责,就成本而言,企业会更倾向于后者。 但带来的结果就是业务员工作量不断的增加,需要不断加班。...因此,现阶段人机共融无疑让和客服焕发出了新的生机。...但这都是趋向于文字的沟通,或者语音客服显然要求更多。...最重要的是整个系统的运营,运维安全是企业安全保障的基石,不同于Web安全、移动安全或者业务安全,运维服务位于底层,涉及到服务器,网络设备,基础应用等。

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广告系统

广告系统是什么?其实简单点来说,广告系统其实就是一个系统+广告系统的模式,在原来的系统里面,增加了趣味的玩法,让系统不在单一。...今天这篇文章就针对广告系统在开发过程中,整个广告系统的模块和功能点,给大家进行相关介绍。...广告系统大的系统模块主要有以下11点:图片一、会员系统会员系统包含的小功能点有:会员注册,会员登陆,修改密码,修改资料,收货地址管理,专属二维码&邀请码二、产品系统产品系统包含的小功能点有:产品管理...等级六、广告模块包含的小功能点有:广告类型配置,广告内容配置,看广告内容计费,内容计费频次,内容计费权限,内容计费结算,内容计费明细七、任务等级模块八、财务流水九、分销分润模块十、提现结算模块十一、客服系统

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系统之订单系统

系统之订单系统 01 概述 订单系统作为系统的“纽带”贯穿了整个系统的关键流程。其他模块都是围绕订单系统进行构建的。...订单系统的演变也是随着商平台的业务变化而逐渐演变进化着,接下来就和大家一起来解析商平台的“生命纽带”。 上帝视角订单系统 ?...报缺情况分为系统报缺和实物报缺,这是承接但相对独立的两个环节。 系统要考虑7天无理由退货的情景,即订单状态完成后申请退货。此时主要涉及的是金额上的计算以及一些财务程序(如发票等)问题的处理。...下面以大家最熟悉的商订单数据拆分为例,订单是任何一个商平台都有的业务数据,每个平台用户提交订单都会在平台后端生成订单相关的数据,一般记录一条订单数据的数据库表结构如下: ?...总结 商平台的需求一直在变化,随之订单系统的架构也会随之变化,架构设计就是一个持续改进的过程,这篇文章还有好多细节未提及,如果你想把订单系统做的更好,需要更加深入系统的每一个环节,比如:容灾、灾备、

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玩转系统:深入剖析智慧商平台

玩转系统:深入剖析智慧商平台 2017-3-9 张子阳 推荐: 3 难度: 2 ?...因为本人最近几年都在从事商相关的工作,因此购买了这本书,主要是想了解大型的系统应该包括哪些组成部分,以弥补自身知识的不足。...第一章,引言 主要介绍了商的本质和系统的纵向组成。...第二章,初始阶段 强调了系统的重要性:系统反映了企业的经营理念和商业模式的思考,系统商企业的核心竞争力。...商云:将网站前后台系统、订单系统、客户管理系统、合作伙伴管理平台、供应链系统、客服系统、广告管理平台、促销管理系统、搜索系统、PIS精准化系统、财务系统、大数据平台等开放出来,供有需要的客户使用,以便快速搭建商平台

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商客服系统功能需求点-实现商多商家客服系统

商客服系统需要支持数据分析和统计功能,可以对客户咨询和交流数据进行分析和统计,为企业提供更好的数据支持和决策依据。...客户评价和反馈功能 商客服系统需要支持客户评价和反馈功能,客户可以对客服人员的服务质量和解决问题的效果进行评价和反馈。...对话评价功能 对话评价功能是商客服系统中的一个重要功能,通过对用户对话的评价,可以帮助商企业了解用户对客服服务的满意度和不满意点,从而优化客服流程和服务质量,提高用户体验。...对话评价功能的实现,可以通过客服系统中的评价组件来实现,一般包括五星评价和文本评价两个子组件。在客服系统中,客服人员可以通过评价组件发起主动评价请求,对话结束后,系统会自动弹出被动评价框。...对话评价结果可以保存在客服系统中,并生成对应的评价报表和分析结果,为商企业提供服务质量和用户体验方面的数据支持。

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商交易系统演进

系统演进的主要驱动力是业务发展带来的规模和复杂度的挑战,不同阶段解决的主要矛盾不同。 分布式解决开发内部效率问题。 平台化解决重复建设成本和业务开发效率。 中台化解决多方人员和系统协同效率。...单一系统阶段 此阶段业务相对单一,业务规模和复杂度处于早期阶段。 开发人员相对较少。 这个阶段的主要诉求是研发效率快速交付,对稳定性有初步要求。 单系统或几个应用,机器几十台。...系统特点,按照领域拆分不同业务中心系统,比如订单,商品,优惠券,支付等,机器上百上千台。...优点: 各领域业务系统逻辑解耦,各自可以迭代,研发效率得到提升,系统拆分后,系统可用性可以各自优化,整体稳定性提升。...系统特点:业务系统平台化,平台能力和业务能力解耦,支持业务的特性和配置和扩展,机器规模达到了几千台。 优点: 支持各领域业务配置化和定制化,研发效率高,系统平台化之后,代码质量提高,稳定性提升。

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系统设计之商品

前言 这是系统设计系列在商品设计这块的最后一篇文章。...以下是其他文章地址,按照逻辑顺序排列如下 – 系统设计之用户系统 https://blog.fastrun.cn/2018/06/14/1-10/ – 系统设计之购物车 https://blog.fastrun.cn.../2018/06/19/1-12/ – 系统设计之商品 (上) https://blog.fastrun.cn/2018/07/08/1-26/ – 系统设计之商品 (中) https://blog.fastrun.cn.../2018/07/11/1-28/ – 系统设计之商品 (下) https://blog.fastrun.cn/2018/07/16/1-29/ – 系统设计之订单 https://blog.fastrun.cn...系统商品相关的文章已经到了尾声,如果有其他商品相关的文章需要编写,可以私信联系我,毕竟我也是公司员工,写这些文章并不是我的工作,只是记录我的职业生涯。当然我也希望可以帮助到各位。

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京东商推荐系统实践

分享嘉宾:孟崇 京东 推荐架构负责人 编辑整理:Hoh Xil 内容来源:DataFun AI Talk 出品社区:DataFun 注:欢迎转载,转载请注明出处 今天为大家分享下京东商推荐系统实践方面的经验...但是,现在绝大多数推荐系统都不会直接使用协同过滤来做推荐。目前主要用的是 learning to rank 框架。 这里,是推荐系统的框架,整个推荐系统可以分为两部分,在线部分和离线部分。...整个推荐系统大概就是这样的一个框架。 和新闻、视频这类的内容推荐相比,商推荐系统又有一些特殊的地方,比如: 优化方向(点击、销售额、时长、用户留存等)。...另外,商中推荐的内容也会有很多种,尤其像是活动类的内容,很多推荐都是算法和人工运营共同完成的。这就是商推荐和新闻推荐等的区别之处。...我们展开看下在线推荐系统: 除了刚才说的召回和排序以及最终的调整之外,还有实践过程中的一些细节。

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液伺服系统简介

液伺服控制系统是以液压为动力,采用电气方式实现信号传输和控制的机械量自动控制系统。按系统被控机械量的不同,它又可以分为液位置伺服系统液速度伺服控制系统液力控制系统三种。...二.液伺服的组成 液控制系统是电气液压控制系统简称,它由电气控制及液压两部分组成。...系统的核心:液伺服阀,液伺服阀是液伺服控制系统的关键部件,它既是液伺服系统中电气控制部分和液压执行部分的接口,又是实现用小信号控制大功率的放大元件。...液伺服系统因其具有输出功率大、控制精度高等优点,而广泛应用于工业生产的各个领域。液伺服阀作为液伺服控制系统的核心部件,其性能的好坏直接影响整个液伺服控制系统的性能。...液位置伺服系统主要是用于解决位置跟随的控制问题,以液伺服阀实现对伺服油缸的位置控制,加入位移传感器构成位置闭环控制系统

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