如何自动化你的客户服务——搭建知识库 实现客户服务自动化第一步是要创建一个知识库。将知识信息汇总起来，实现知识的储存、更新和共享。...对企业内部可以用它来共享报告、进行员工培训、维护公司内部政策文件等，对外，知识库是一个客户服务工具。...基于访客需求来进行提炼和编辑来建设客服的知识库，让客服人员快速准确理解并传递给客户。...一个好的客服知识库有以下好处； 知识储备在客服回答用户问题时可以做到调用知识库内容加快问题响应速度，提升用户体验！ 帮助新客服进行产品培训，优化培训流程，减少培训周期与费用！...Baklib作为一款专业的云端帮助手册制作平台，为团队和企业提供专业级的 帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。
智能客服需求 最近的这个客户是属于地产集团公司，需求就是在内部有很多的知识文档，想要对接GPT实现自己的知识库机器人，并且要对接钉钉机器人。
上一篇 讯飞星火知识库文档问答Web API的使用（二） 把星火知识库搞明白了； 然后又花了时间学习了一下gradio的一些基础内容: 在Gradio实现两个下拉框进行联动案例解读：change/...click/input实践（三） 在Gradio实现分栏、分页的效果（二） Gradio的重要函数以及一些代码示例学习（一） 好了，终于可以把笔者最终的想法开始实践了： SparkDesk知识库...+ ChuanhuChatGPT前端 = 实现轻量化知识库问答 为什么有这个想法，是因为…笔者穷啊，没有GPU，搞不了Langchain-Chatchat；搞向量数据库麻烦；PDF文档分chunk也是个技术活...，一个人做搞到头发花白了去 笔者设想的是，借大厂的力，随便拉个机器就可以实现大数据知识库，岂不是美哉 目前实现的效果： 目前需要的功能： 右侧改造【知识库】栏目 新增PDF【上传星火...2 文档问答的输出内容打在对话框中 1 星火知识库大致页面架构 详细可以参考：在Gradio实现两个下拉框进行联动案例解读：change/click/input实践（三） 笔者是设想在右侧加一个知识库上传
之前自己使用Django admin和suit完成了初步的个人知识库管理，基本完成了我自己的浏览器标签库和微信公众号的统一管理，但是有一个问题，那就是目前我只能根据标题来做查询，如果能查根据关键字查到一些相关的文章
HLS最全知识库 副标题-FPGA高层次综合HLS(二)-Vitis HLS知识库 高层次综合（High-level Synthesis）简称HLS，指的是将高层次语言描述的逻辑结构，自动转换成低抽象级语言描述的电路模型的过程
本篇文章讲的就是什么是知识库管理系统？如何搭建企业知识库系统平台？ 纵观互联网的历史，知识库是一个自助服务库或图书馆，可以用来存储有关企业产品、服务或主题的易于检索的信息。...如今，知识库已经成为任何知识管理系统的一部分。现在，让我们来普及知识库。 1、什么是知识库 知识库是一个集中的存储库，可以作为客户和员工存储、组织和共享信息的自助服务台。...2、如何建立企业知识库 从建立企业知识库开始，首先要根据企业的实际需要和实际情况，在建立企业知识库时，我们首先要想清楚我们希望企业知识库能够解决哪些问题。...这种移动知识库的自助共享可以激励更多的员工使用知识库，让他们觉得知识库非常重要和有用。...02 内部员工共同参与 搭建知识库时，让更多员工参与进来，征集员工的需求，调动内部知识库创建的积极性，发挥知识库的价值，并得到员工的认可与肯定。
但是许多企业不知道，如何去搭建内部知识库、如何管理，今天我们就来分享一下如何创建一个内部的wiki - 知识库。什么是内部Wiki/内部知识库？...内部的知识库Wiki可以储存什么信息呢？...员工当然主要是需要为wiki知识库来做贡献的，所以比如这个知识库也需要一个协作体系来不断更新和生产内容提升内部行政管理效率：在新员工入职、员工日常常见问题解决上，可以通过知识库去回答大部分员工常见问题，...第一步，首先梳理组织架构，整理内部知识库的目标比如你希望你的知识库包括哪个模块，HR、财务报销、IT支持、产品业务培训？...知识库的管理员，也希望对知识库的管理得到一个及时的通知。
MM-Wiki 是一个使用GO开发的轻量级的企业知识分享与团队协同软件，可用于快速构建企业 Wiki 和团队知识分享平台。
一、今日目标 上一篇文章已经带领大家把前后端的SpringBoot和Vue的架子搭了起来，今天呢我就要带大家开始上手开发我们的wiki知识库了，今天主要是带领大家把后端中一些基本的东西写出来，例如依赖
FastGPT知识库结构讲解 本节会详细介绍 FastGPT 知识库结构设计，理解其 QA 的存储格式和多向量映射，以便更好的构建知识库。这篇介绍主要以使用为主，详细原理不多介绍。...理解向量 FastGPT 采用了 RAG 中的 Embedding 方案构建知识库，要使用好 FastGPT 需要简单的理解Embedding向量是如何工作的及其特点。...在向量方案构建的知识库中，通常使用topk召回的方式，也就是查找前k个最相似的内容，丢给大模型去做更进一步的语义判断、逻辑推理和归纳总结，从而实现知识库问答。...FastGPT 构建知识库方案 在 FastGPT 中，整个知识库由库、集合和数据 3 部分组成。集合可以简单理解为一个文件。一个库中可以包含多个集合，一个集合中可以包含多组数据。...最小的搜索单位是库，也就是说，知识库搜索时，是对整个库进行搜索，而集合仅是为了对数据进行分类管理，与搜索效果无关。
数据体系建设图片数据中台是企业数据汇集地，但并不是简单的数据堆积，而是进行分层建模，数据体系建设最终呈现一套完整、规范、准确的数据。数据体系建设就是大数据中数据仓库建设。...以上数据体系建设过程中数据的读取也有严格的规范要求，按照规范，贴源数据层直接从业务系统或日志系统中获取数据。...二、如何构建数据标签层1、确定构建标签对象进行标签建设首先要清楚对哪些对象建设标签，也就是明确对象，例如：对用户、对产品、订单等。...明确了企业中对哪些对象进行构建标签就可以进行标签体系建设。...一种对象标签体系的建设不会影响另外一种对象标签体系建设，可以同时对多个对象进行标签体系建设。
什么是自助服务知识库？自助服务知识库是一个自助式客户服务库，其中包含有关产品、服务或主题的丰富教育内容。通常，它是公司自助服务门户或网站的一部分。...客户每次需要查找产品相关问题的答案、产品使用/故障排除的分步指导或了解有关公司产品的更多信息时，都可以访问知识库。...知识库中的信息被组织在一个中央存储库中以便于访问，以便客户可以快速找到他们正在寻找的答案。许多知识库都安装了用于更快导航的搜索工具。...为什么您应该考虑为您的企业开发自助服务知识库提高客户满意度客户无需要求客户代理处理每张工单，而是有权尽可能找到自己的解决方案。...但是，通过实施自助服务知识库，您可以让客户找到问题的解决方案，即使是在非工作时间。提高客户支持代理的工作效率当客户联系支持解决问题时，客服人员可以简单地发送文章链接，而不是每次都自己写出来。
平时专业搬砖人士要与各种文档打交道，每天都有新的“知识点”，这些知识点之后会有机被重复拿出来使用，网上的问答系统，wiki也很多，数据放在某些平台有时还是不放心，不一定那天这平台没了，无论是内容无法找回，还是需要迁移知识库都是很麻烦的事情
监控体系建设
前言 从事客户端开发已经有不少时间，期间经历过小规模的创业公司和大规模的成熟公司，对于客户端也有了更深的感受，也积累了一些App研发体系的建设经验，这里来分享下过去一段时间所做技术建设的思路和做法。...研发质量 质量建设 质量建设的思路是交付可靠的产品质量，搭建完善质量保障体系。...建设各类自动化发现合规质量问题，在上线前去动态发现。但是在做的时候，也要考虑投入产出比，必要时适当用人工介入。 研发效率 中台建设 中台建设的思路是多App能力复用提高研发效率。...一方面是方便对核心功能持续做质量建设和品质建设，另外一方面也是扩大团队的影响力。 SDK化其实就是强制做代码隔离，平时在做业务逻辑时，就必须分隔开业务具体细节和SDK具体逻辑。...总结 将各个模块划分进行汇总，可以得到技术建设的大致蓝图。 技术建设除了要做好规划，在具体落地过程中的还会有各种挑战：既要解决技术中遇到的难题，也要平衡好业务迭代与技术建设。
入园这么些天了，今天搭建了一套知识库系统，使用效果还不错，分享一些过程经验。
知识库Wiki-DokuWiki 目录 1、简介 2、安装部署 3、启动服务 4、插件 5、模板 6、配置 6.1、注册发送邮件 6.2、命名空间管理 6.3、上传文件限制 6.4、解决中文乱码 7、操作页面...DokuWiki程序小巧而功能强大、灵活，适合中小团队和个人网站知识库的管理。 DokuWiki可以与多种CMS程序进行整合，例如WordPress、XOOPS、PostNuke等。
当filter中出现or的时候，会导致filter无法走索引或者走hash join，就需要进行改写，例如：
企业不仅需要定期查看您的知识库，确保它尽可能有用。虽然您在日常工作流程中管理知识库的方式很重要，但您还需要定期审查。 “大扫除”你的知识库 设置过期信息的审查日期。...您是否在知识库中进行了任何需要调整的品牌更改，例如颜色、字体或色调？ 委托审查 将检查委派给合适的人并指导审核过程： 文件的目标群体是哪个？ 是否能合乎逻辑但有同理心的方式回答他们的问题？...如何使用知识库更有效地工作？收集团队的反馈以查看可以改进的地方。 每月或每季度检查 在年度审查之间，您需要每月或每季度安排定期检查。这是一个很好的时机： 管理访问。...找出知识库的薄弱环节。也许您的客户服务会一遍又一遍地收到一个特定的问题。添加帮助客户自行解决问题的新文章，并确保其易于查找。...根据趋势查询添加新文章 事件触发的更新 即使您已经安排了对知识库的定期审查，也可能有其他事件触发了对新检查的需求。 假设您的公司生产软件，是时候推出大型更新了。您将知识库用作客户的自助服务门户。
前言 ---- 由于去年下半年至今一直在进行标签体系建设，因此希望把标签体系建设过程中的碰到的问题以及建设的方法和阶段性的成果分享给大家。 共勉！...有了上面需求以后，我们就可以着手进行标签体系进行建设，帮助我们更好的了解用户。知道 “用户是谁？用户来自哪里？用户感兴趣的内容是啥？”同时挖掘用户深层次的潜在需求。...比如：业务系统会将标签的数据同步过去，进行DMP、CDP或者DSP系统建设。 未来展望分为两点： 技术突破，搭建实时标签体系。
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