· _-_-_-[{"title":"私域运营、价值识别、工单协同…企点客服新升级帮你“流量变留量”","abstract":"","article_id":"e914bdc016de3b6c0bd6fde4faddaf8d
澎湃新闻近日上线新春互动H5《拜年腔调》，邀请热门电视剧《繁花》里的明星朋友做大家的沪语“私教”，“宝总”胡歌、“陶陶”陈龙、“潘经理”佟晨洁等一齐嘉宾教大家用上海话送上“地道”的新年祝福，延续《繁花》...在腾讯云语音识别（ASR）技术的加持下，这只H5融合互动营销和语音识别等前沿科技元素，为用户创造了一场别开生面的新春年味。...《拜年腔调》以沪语为纽带，用地道的上海话为用户送上新春祝福。这种地域特色的表达方式让用户更加亲近和共鸣，增加了互动的趣味性和真实感。...同时基于大模型升级而展现的方言识别能力也为我们本次的活动运行打下了坚实基础，调用过程流畅自然，使得用户能够顺畅地进行语音输入和互动。”...通过腾讯云ASR技术的支持，《拜年腔调》展现了数字科技与公益传播的完美融合，为用户带来了别具一格的新春欢乐。
本次活动结合三大开源项目——TuGraph 图数据库、OpenSPG 知识图谱、DB-GPT——如何协同发挥作用，帮助用户构建一个从数据存储、语义结构化知识组织，到大模型增强生成的智能私域知识库系统，从而推动数据管理与智能问答的深层次应用...同济大学特聘研究员、博士生导师 王昊奋内容分享KAG：一种知识增强的私域知识库可信问答框架 接下来进入演讲阶段，首先，来自蚂蚁集团高级技术专家、KAG 架构师桂正科，为我们分享了 KAG 技术架构的深度解读...KAG 是源于医疗、政务等蚂蚁集团核心业务场景打磨并沉淀的一种知识增强的私域知识库可信问答框架，其技术架构独具特色：kg-builder 实现对大型语言模型（LLM）友好的知识表示，在 DIKW（数据、...毛仁歆介绍了在多个项目底层图引擎选型的过程中选择 TuGraph 图数据库，并通过案例分享了图计算在金融反欺诈中的聚集性风险和准实时套现识别场景的实际应用。...在金融反欺诈环节中，设备反欺诈、反欺诈模型、人工核查均可使用图技术进行升级，从拓扑结构来看金融场景的数据资产，可以基于图结构在反欺诈场景中进行以下尝试：分析洗钱资金的闭环：更有效地识别和预防洗钱活动；提高对聚集性风险的关注
他们决定寻找一个“镖局”，来为全棉时代的私域运营“护镖”。 千里护镖 战场只有一个胜者，那必须不能是黑产。 夏理想提到的网络黑产，为什么会成为全棉时代私域运营的梦魇？...此时，这座城市的另一头，姚凌鹏也在屏幕前琢磨着“私域安全”。 image.png 姚凌鹏是腾讯私域安全的负责人。往后的日子，他将做全棉时代私域运营的“镖师”，护航每一次活动。...如何精准识别出真假用户？一旦误杀真用户，对消费者将造成严重影响；一旦识别不出假用户，黑产用户将如细菌般在会员池中繁衍泛滥。 尺度的把握，成为当下的首要难题。...根据信誉值分级，从极差到优秀五个等级，分别提供运营风险预警，解决了判别尺度的问题。 同时，400万会员不是一笔小数目，这对识别算法的准确性同样提出更高的要求。...“会员清洗”只是腾讯跟全棉时代合作的第一步，更是私域安全的一个缩影。随着私域生态愈发热闹，会员运营安全、内容安全、品牌保护等显得愈发重要。 “只有扎实的安全防线，企业才能放心挖掘私域流量的巨大潜能。”
腾讯云WAF-BOT管理系统构建了客户端风险识别、安全情报监测、大数据访问行为分析三道安全防线，可对平台的BOT 威胁程度进行智能打分，快速自动识别响应BOT流量及其变体，实现对不同恶意程度的请求分级、...腾讯安全天御营销风控解决方案，提供注册保护、登录保护、验证码、活动防刷、作弊器识别五大能力，有效识羊毛党，并通过独有的腾讯安全风控模型和AI关联算法，精准识别恶意请求，确保营销优惠留给真实消费者。...腾讯安全天御流量风控解决方案，在注册登录、活动参与等关键环节，可针对高风险用户及行为进行差异化策略处理，帮助商家提早定位高风险用户及欺诈行为，精准识别恶意伪造流量，最大限度节省营销费用。...腾讯安全小程序私域风控解决方案，能够对小程序商城进行深度诊断，提供漏洞修复及性能提升建议，前置安全风险，并可量化业务性能，确保平台在营销活动中业务系统稳定及高可用性。...图片（腾讯安全小程序私域风控解决方案）关键时刻，小心高危网络攻击“蹲点抢购”的巅峰，往往也是黑灰产集中攻击的流量巅峰，机器人盗刷、竞争对手趁机发起的DDoS/CC攻击、漏洞攻击等恶意流量威胁，让本就承受流量高压的服务器更加脆弱
为此，各大开发商加速向数字营销转型升级，通过搭建线上营销平台，打通全渠道拓客到私域运营的转化链路，并借助于完善的运营体系与CDP+MA工具来促进大规模私域获客转化。...同时，大部分开发商的私域承接能力有限，无法准确识别客户需求，置业顾问缺乏有效的营销工具维护客户，导致大量线索缺乏维护再利用。开发商数字营销运营能力普遍偏弱。...2.2 以数字营销平台为基础，打造公私域高效联动与运营图 2： 开发商数字营销解决方案针对以上挑战，开发商可以构建全渠道获客平台，通过精准营销手段触达客户并统一沉淀至私域流量池，然后借助于内容运营、活动运营...运营服务方面，厂商可以提供公域投放策略服务、活动全案服务、轻咨询服务、以及代运营服务等，帮助开发商实现全域数字化运营和私域流量运营变现。最后，搭建CDP+MA，以数据驱动开发商营销决策。...，并且通过标签体系、行为特征分析等对客户进行分层分级，运用丰富的内容运营、活动运营、数据运营等工具对私域流量客户进行精细化运营，提升客户粘性，促进获客转化效率提升。
8月24日，腾讯教育正式发布了基于企业微信的私域流量运营工具——企微管家，为教培机构提供从引流获客到客户运营的全链路服务，助力企业实现私域数字化营销。...流量红利逐渐消失给教培行业带来了极大的影响与改变，做好私域流量池运营，依靠忠实用户的留存和裂变实现低成本获客，是教培机构健康持续发展的关键，很多教培机构通过社群进行私域运营，这是最重要也是竞争最激烈的一个环节...直面教培机构痛点，腾讯教育推出引流获客及客户运营的全链私域运营服务官方工具——企微管家，集引流获客、客户运营、社群营销、SCRM、会话存档于一体，旨在解决教培机构面临的运营工具存风险，获客难渠道单一，客户服务不及时...腾讯企微管家员工活码 在线索跟进过程中，可根据质量手/自动标签分类管理客户，挖掘识别客户价值差异性，按需提供千人千面有温度的精细化服务，实现客户资源价值和企业投入回报最大化。 ?...腾讯教育高级运营经理刘仲夏现场介绍企微管家优势 在流量红利日趋见底的后疫情时代，私域流量运营的游戏规则正在被打破重建，企业微信逐渐成为企业私域流量运营的主阵地。
以及应该如何做私域流量运营？ 下面，我们就结合私域的特性、教培机构目标客户画像，以及私域流量搭建等多个方面，来做一个整体分析。 私域的特性 私域，自然是相对公域而言的。...流量承载 关于教培机构如何引流，这里就不详细说了，毕竟不同情况的教培机构，有自己不同的方式，比如地推、老带新、线上促销活动等等。...这里推荐企业微信，原因在于： 1.个人微信好友数量上限比较低，只有5008，而且加好友限制较严，封号风险高；企业微信好友数量几乎没有限制，可以不断扩增，加好友数量限制是个人微信的好几倍，也没什么封号风险...比如，最常见的转介绍活动，让私域里的老用户把专属链接转发给身边的朋友，这样进来的用户还是流入到了私域流量池里。...另外，还可以在企微朋友圈、企微社群以送学习资料、送免费课程、送书籍实物等方式，发布各种助力、拼团活动，实现私域流量池的自我裂变。 总之，各种各样的增长方式，都可以结合私域来达到更好的效果。
在2021年初，茶百道就推出微信小程序“茶百道点餐+”，布局私域营销体系。随着轻量便捷的小程序成为商家营销裂变的主阵地，围绕小程序的黑灰产活动也愈发活跃，刷券攻击、刷流量等恶意攻击层出不穷。...我们深知防范网络黑灰产对于品牌的重要性，这也是技术团队义不容辞的责任，和腾讯小程序安全加速合作增强了茶百道的风险防御能力。我们始终呵护每一位粉丝和感恩粉丝信任，绝不容忍任何投机者从中获利。”...实际上，小程序安全加速方案基于微信自研私有协议，为商家构建了一条安全、可信、加密的业务数据通信通道，同时通过后端流量特征分析，高效识别并清洗恶意流量，为商家提供端+网关的双重安全防护，让营销更安全。...事实上，茶百道早在2022年就与腾讯展开合作，在私域咨询诊断、门店选址等领域推动数字化升级。...其中，腾讯智慧零售团队以私域为核心，为茶百道提供“四力模型诊断”及私域方法论指引，推动门店经营能力、消费洞察全面升级；同时结合腾讯地图和有数方略的门店选址解决方案，通过腾讯大数据和人群标签，实现潜力市场的精准测算
来源|活动盒子-APP活动运营工具 热词年年有，去年的热词“增长黑客”余热未散，新词迎面而来。“私域流量”一词成为2019风靡营销圈、运营圈乃至互联网圈的爆火黑话。...微信指数显示，“私域”一词的搜索量从今年4月起一路攀升，于6月到达顶峰。 私域流量的热度如此之高，但很多人提起“私域”仍一知半解。那么，到底什么是私域流量？企业为什么要打造自己的私域流量池？...但是私域流量几乎是免费的，例如微信群或者QQ群，可以更轻松的去做活动，获取曝光，省下了渠道推广费； （2）私域流量可以直接触达到自己的客户，针对目标客户进行精准营销，直接降低营销成本。...每一个企业想要做好精细化场景营销，可以从这3个维度着手： （1）客户生命周期 营销自动化可以识别客户的生命周期，根据新客、首次购买客户、稳定的老客户、存在流失可能的客户，推送不同的内容；以及通过个性化推荐机制...只有识别出好的营销活动和优质的营销渠道，才能够完成营销闭环。
，达到私域阵地里面用户的总体活跃率提升和销售提升。...如果只是围绕品类定位和调性，通过细分的拟人化内容持续做“客转粉”很关键，单纯消费后粗暴的客转粉不太行得通，活动敏感度、状态感知，私域内容精准触达转化和联动电商平台GMV提升。...2）后续营销活动储备了大量的人群偏好数据支持——品牌6.18大促细分人群私域个性触达，联动电商平台GMV增长。...一通渠道：将电商订单实时同步到CDP，通过手机号码识别用户在电商和私域触点的关系；二转私域：客转粉导流，根据订单的用户购买产品、客单价和消费力，进行用户的分群；通过不同场景的短信内容，引导公众号+企微私域...，并添加小助理的企业微信，巩固私域流量；五促复购：对于习惯在自有商城购买的忠诚客户，利用企微低成本、高触达促进用户复购，提升自有商城的CPS；六导私域：对于未习惯在自营商城购买的客户，在大促、电商节等活动
在了解新东方私域运营的过程中，我通过他们的私域引流活动，短短几天时间，加了不少于10个企业微信号和企业微信社群，可见新东方在这上面的投入力度有多大。...那么，下面我们就一起来看看，新东方具体是如何做私域运营的。 活动流程详解 第一步，渠道引流 在拆解过这么多的私域案例中，我觉得新东方的引流方式完全可以用四个字来形容：「简单粗暴」。...官方APP 其次，在新东方的官方APP上，也有专门的活动banner来为私域引流，比如这里看到的是「暑期公益直播」的活动。...因为参与活动的用户太多，尽管一个企业微信号一天被动添加好友数可以达到2000+，但依然存在号被封的风险。 而企业微信有个优势，一个二维码可以同时绑定5个企业微信号，大大增加了活动的用户承接能力。...邀请好友拼团买课 第二种，利用拼团活动来实现用户增长。在之前的许多教培机构私域案例中，它们的拼团活动主要是为了提高低价课的转化。
现在点击参与活动享多重好礼！图片腾讯电子签代金券来啦！汽车出行行业客户专享哦，点击立刻领取！...----图片激活高质量营销增长，私域管家来帮你业务场景：B2C私域流量营销增长，包括汽车销售、汽车后市场服务、二手车等企业及门店的客户运营解决方案：企点营销私域管家。...帮助企业快速获客、建立腾讯生态下的私域流量池、依托“名片+私域助手+私域商城”实现一站式服务平台管理，完成从获客到复购的闭环重磅升级丨“企点营销·私域管家”来啦！...本文将以Hello World为例对地图组件的使用列出一些demo，以方便后续开发如何在小程序中使用地图 - 云+社区 - 腾讯云 (tencent.com)小白轻松使用腾讯云GPU服务器部署OCR中英文识别服务业务场景...：汽车售后服务、出行服务、停车服务等业务中，常见车牌驾照等文字识别需求解决方案：用腾讯云GPU服务器部署PaddleOCR 的OCR识别服务小白轻松使用腾讯云GPU服务器部署OCR中英文识别服务 - 云
“两票制”和带量采购等的变化，使得以往的销售渠道被挤压，一些企业将被迫在本来就不大的市场份额中争抢，面临较大的经营压力和风险，甚至是企业的生存遭遇生死之秋。...针对很多企业来说，最近两年大家也都认识到了一个共同的难题，就是拓客难，所以私域经济，私域电商，私域流量受到了足够的重视，从实践活动来看，相比较而言，私域确实是大多数行业的得力助手。...从私域运营的实践中可以得知，私域流量建设成型和运营以后，通过多种转化途径，完全可以实现新产品的不断重复销售和复购。...企业私域经济实现的前提是私域流量建设完成。...但是，大的方向上来看，私域经济经营产品和服务是没有问题，如果说产品比较特殊，需要配套相应的服务，或者说很多事情需要开发到b端客户，可以从行业saas平台或是他们的社群，或是行业协会的线上线下会议沙龙等活动获取
基于新版本灰度用户&大盘活跃用户进行小版本不断灰度放量迭代，基于用户画像、偏好、标签等精准推送商家卡券到目标用户；通过微博、微信、合作方等公域渠道和QQ多个私域渠道引流吸引触达QQ春节红包活动，并在用户活动行为路径上进行全链路转化...全链路转化-触达 触达入口 通过微博、微信等公域渠道引流到QQ私域渠道，QQ私域渠道吸引用户触达红包主活动。...在多个私域触达入口上，聚焦核心触达入口，全面考虑多个增量触达入口；并在各个触达入口做加法设计，通过微动效、明星、红包等元素，吸引用户注意，引发用户参与兴趣。...福利赠送 除了线上活动，设计师们还精心制作了PUPU以及QQ鹅的2020新春限量公仔，两只鹅均是意气风发的打鼓将军服造型。然后福利来啦！...我们将从参与抽奖的粉丝中抽两位每人送一只新春限量QQ鹅~ 点击小程序参与抽奖 ☟ ---- PS：ISUX 开通粉丝QQ群啦！
面对疫情和挑战，企业需要调整自身才能够适应多变和快速发展的大环境，不断强壮自身，提高生存和抗风险能力。...之前线上活动还不是很频繁，最近一个礼拜每天都会安排2-3场直播，并且在一些主流短视频APP上做活动。...它会带来： 一、 直接降低企业成本，尤其是获客成本，相比于高昂的公域流量，私域流量几乎免费，不管是做活动还是品牌曝光都能省下不少推广费用。...即使一段时间后换了新导购，红豆通过公众号推送了一个最新款式促销活动，上述的客户访问了公众号的这个活动页面，身份也会被系统自动识别出来，包含以前的购买记录和访问记录等，都会同步提醒新店员，此时新店员再做回访促进复购...而这次线下经济的停摆，让门店、商业中心等意识到随时猝死的风险。年后来自社区、商业中心、门店的私域需求在快速增长中。
为提供客户更好的直播服务，微赞与腾讯安全展开合作，凭借微赞在私域营销领域的多年经验，腾讯安全在风控领域的强大技术能力，共同打造全场景、全行业直播解决方案，助力企业安全营销。...在直播实施层，重点从直播账号的安全、直播设备的安全、风险行为、风险工具识别，去重点鉴别黑灰产，保障企业客户的业务安全。...举个例子，我们在拉新、注册、提现环节会实时判断用户风险情况，对风险用户减少奖励、进行实名验证或者其他验证，增加参与活动的门槛以及提现门槛，让企业的营销活动，更好地触及真实的目标用户群体。...Q5：微赞是基于微信生态开展直播服务，可否结合实践经验谈谈电商企业如何进行私域营销的安全建设？...周鹏鹏：电商企业在直播业务的安全建设，可以从以下几个方面开展：在直播活动策划上，要针对性地设置活动门槛，增加验证环节。
全新金融服务逻辑下，机构如何解决当下普遍面临的用户拓展、留存、转化、风险识别、成本压降等问题，也成为行业关注的焦点。有专家表示，获取精准的客源是金融机构的立身之本。...自建金融科技服务于机构本身存在一定的适配条件，更适合拥有“私域”流量的玩家，只是物以稀为贵，与私域流量巨头搭伙，是明智的选择，却不见得最好。...一方面私域流量用户结构较为固化，且目的性较强，有效转化比难以精准预估；二来，私域流量组建成本高，机构的使用成本自然更高，投入产出比值得思虑。...而且有了技术加持，平台对于用户的识别更加精准，这也会在很大程度上降低获客成本，并提高风险控制水平。...本文不构成任何投资建议，任何人据此做出投资决策，风险自担。
当对应的商品有活动时，导购也可向特定客户定向推送信息，精准满足客户个性化需求，从而提升该品牌的购买转化率，以多维标签助力客户分层，实现精准营销与高频转化。 3. 私域运营SOP落地。...图 9：该品牌会员全生命周期私域运营策略示意 再比如，在大促场景下，具体到以双十一为代表的大促活动，云徙协助该品牌以双十一业务作战地图为运营指导，围绕目标、商品、内容、推广、用户和服务维度，从“活动准备...图 9：该品牌会员全生命周期私域运营策略示意 再比如，在大促场景下，具体到以双十一为代表的大促活动，云徙协助该品牌以双十一业务作战地图为运营指导，围绕目标、商品、内容、推广、用户和服务维度，从“活动准备...客易达从“工具+流程”两方面，帮助该品牌运用“全域加粉工具”及“活动运营工具”，依托一系列营销裂变活动，积极引导新用户和原有会员沉淀企微私域。...企微，是承接私域流量并进行用户触达的重要抓手。客易达从“工具+流程”两方面，帮助该品牌运用“全域加粉工具”及“活动运营工具”，依托一系列营销裂变活动，积极引导新用户和原有会员沉淀企微私域。
腾讯安全联合阿拉丁推出的小程序安全产品针对企业各类营销场景，提供促销优惠安全、会员运营安全、社群安全以及经营洞察服务，通过大数据分析和机器学习智能算法，帮助客户在发放会员卡、低价商品秒杀、会员拉新等场景进行会员检查判断，及时发现异常行为和无效会员，助力企业私域运营提高效率...健康清朗的私域内容生态，是企业私域运营致胜的关键，色情、低俗、暴力等不良内容往往会给品牌商家带来较大的负面影响。但大部分企业却面临无内容安全团队、缺乏智能分析能力、响应时效滞后等内容安全工作开展痛点。...国家标准、行业标准等，对小程序进行静态、动态方式检测，为企业提供智能化审核能力，对文本、图片、音频、直播等内容进行实时审核，及时发现色情、低俗、暴力等敏感信息，显著降低企业审核成本，规避业务内容不合规风险...事前风险排查，从安全、性能、兼容性、功能切入，提前预知和修补质量安全漏洞，防止信息泄露、订单流失；预先探知系统性能瓶颈，提前扩容，避免高并发造成活动中断。...数据信息安全趋严，企业品牌该如何应对挑战与风险？安全从业者如何构建小程序安全能力结构？商家如何从产品层面升级安全能力？欢迎预约直播，腾讯安全联合阿拉丁为您线上解疑答惑！
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