有这样一个段子, 某比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话。 客服:XXX比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务? 顾客:你好,我想要一份…… 客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客:1
“ 现在诞生了一个职业,他们混迹淘宝高仿店,利用淘宝打假去申请退款,还有人利用淘宝漏洞去恶意退款良心商家,一些商家害怕不良记录只能忍气吞声,淘宝打假人混的好的一个月收入能有两万以上。”大家好,我是凌云;这段时间经济不允许我胡作非为,毅然把一台闲置的手机挂到闲鱼上,没过两天就来了个爽快的哥们问手机还在不在,也不砍价,商量好了不包邮,邮费到付,这样快递员对快件上
疫情之下,在线办公突然火热,很多人都大呼小叫看到了新机遇。但是看到机遇就能抓住机遇吗,本文带大家分析远程办公这个需求。
记账最直接的作用就是摸清收入、支出的具体情况,看看自己到底挣了多少钱,花了多少钱,钱都花在什么地方。还可以知道维持正常的日常生活需要多少钱,剩下的钱可以考虑进行消费和投资,这是进行财务规划的基础。因此本项目的目的在于帮助在校大学生合理地管理自己的财务,培养良好的消费习惯,搞清楚钱是怎样花出去的,避免大手大脚乱花钱。通过记账帮助学生成为精明的理性消费者,把钱花在刀刃上,用更少的钱做更多的事。
点击上方↑↑↑“OpenCV学堂”关注我来源:公众号 量子位 授权 这年头的AI诈骗电话已经这么逼真了吗? 最近,一位被骗了24万块钱的受害者,得知真相后很吃惊: 我感觉给我打电话的都是人,听不出来是机器人在讲话啊。 是的,她还和AI电话沟通过不止一轮,全部浑然不知。 而这,就是最近央视曝光的一起为境外诈骗组织引流的团伙,他们一共利用机器人自动打出1700万通骚扰电话,最终筛选出80多万有效“客户”,共获得近1.8亿元的“拉人头”佣金。 具体怎么回事儿? “AI荐股大师”带你进入层层骗局 据央视新闻报道
不知阅读本文的你是否接触过一线售前或客服业务?客服人员,接触最多的是相同且机械的问题。为了优化流程,释放资源,我们接入了腾讯智能对话平台 TBP。为此,特将接入过程章分享,以供参阅。
丰色 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 这年头的AI诈骗电话已经这么逼真了吗? 最近,一位被骗了24万块钱的受害者,得知真相后很吃惊: 我感觉给我打电话的都是人,听不出来是机器人在讲话啊。 是的,她还和AI电话沟通过不止一轮,全部浑然不知。 而这,就是最近央视曝光的一起为境外诈骗组织引流的团伙,他们一共利用机器人自动打出1700万通骚扰电话,最终筛选出80多万有效“客户”,共获得近1.8亿元的“拉人头”佣金。 具体怎么回事儿? “AI荐股大师”带你进入层层骗局 据央视新闻报道,江苏镇江一派
前段时间,我正在外地出差,晚上跟朋友一起吃饭的时候,突然微信消息弹窗,女朋友微信刚发来了视频通话,不过显示已结束。
最近几年,大数据这个词出现的次数多到许多读者和投资人都已经对它厌烦了。而且把它的原理详细一解释,大家又会有点不屑:不就是数据分析吗,说得那么玄乎干啥?
同城小程序是 集同城信息,同城优惠购物信息发布于一体的 综合生活服务平台。 作为移动互联网宠儿,小程序依靠微信平台,无需下载,就可以快速打开,实现同城订购、预约、上门等服务。 同城信息小程序,主要服务于家政保姆,保洁、家居家电维修,清洗保养,短租房预订,搬家,健康咨询,家居换新,长途拼车,代办跑腿,企业综合等日常生活需求。 同城小程序 重新定义020,智慧商圈要这么玩 “为什么同城小程序大有可为?” 1、互联网商业模式不断创新,成为网民规模增长推动力。 2、电脑主导移动互联网场景时代已经结束。 3、以手机
由51Callcenter主办2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导,多地政府组团参加,数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服,企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
掌柜说 什么叫大数据? 某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。 客服:必胜客。您好,请问有什么需要我为您服务? 顾客:你好,我想要一份…… 客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客:16846146***。 客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费? 顾客:你为什么知道我所有的电话号码? 客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。 顾客:我想要一个海鲜比萨……
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一个月前买了这个域名,一时疏忽没有查域名健康情况,买完之后才发现被微信QQ拦截了。
由Top智汇、上海市软件行业协会主办的第五届SaaS应用大会于2020年7月29-30日在上海盛大举办。
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
如今,各行各业都在忙着转型,想要搭上智慧快车,开启数字化转型之旅。 在我们网购的过程中,经常会看到大多数商品发货地都写着金华、义乌等字样。 浙江省金华市以小商品闻名,据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2020年,从电商市场主体的城市分布来看,深圳、上海位列前二;金华,这个浙江省的地级市则以20.56万家跻身全国电商市场主体数量TOP3。 去年新冠疫情影响了线下实体门店的发展,但却拉动了线上经济的增长。 据相关数据显示,金华市已成为外贸订单和长三角国际物流转移的重要承接地,快递业务量名列
什么叫大数据?什么叫O2O?什么叫蓝海?什么叫红海?什么叫互联网思维?什么叫众筹?接下来一个段子统统告诉你,就是这么简单粗暴! 什么叫大数据? 某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。 客服:必胜客
有问题,除了问百度,还有一种方法就是寻求客服的帮助。尤其是遇到产品使用或是活动咨询方面的问题,直接向官方客服无疑是最方便、最靠谱的解决方案。
导语: “腾讯云智服”是开放腾讯内部十多年产品积淀的专业客服平台,战“疫”期间,正是这款利器,支持腾讯客服部几千名客服实现了远程服务,并在请求量暴涨45%的情况下保证了服务质量;同时,SaaS模式的云智服,帮助了BG自有客服团队、腾讯生态链上的企业、医疗机构实现了随时随地的服务保障。 腾讯客服开启SOHO服务,“办公远距离,服务没问题” 在拥有300余款产品,百亿量级用户的腾讯,是什么支撑腾讯客服在SOHO办公也能做到和在公司几乎一致的服务水准?腾讯云智服提供了坚实有力的技术保障。 客服远程办公,面临
在各行各业都在进行数字化转型、数字化升级的大潮中,教育培训行业也不例外。历经多年的发展,教育行业的招生成本已经越来越高,很多企业都将目光投向了社交媒体,社交传播已然成为获客增长点。 REC (▲研习会完整视频,建议Wi-Fi环境下观看) 4月25日下午,腾讯企点第二期研习会——助力教育行业数字化创新营销,在上海裸心社热烈开展。活动现场座无虚席,来自线上线下教育培训行业的嘉宾都期望在腾讯分享的行业解决方案中得到想要的答案。 腾讯的技术和能力为教育行业赋能 “大家都知道现在从流量成本到获客
腾讯云全媒体联络中心(Tencent Cloud Contact Center,TCCC)是集成实时音视频、电话、即时通信(IM)、短信等多种通信能力为一体的融合通信平台。在腾讯云已有扎实的PaaS底层基础能力,包括大数据及社交平台的ASR、NLP、TTS能力基础上,构建了完善的全媒体客服、在线客服、呼叫中心等应用能力,形成多样化的业务形态,用户可以即买即用、按需付费。同时TCCC还提供开放接口方便客户实现个性化需求,对接企业CRM、订单管理、工单管理等系统,为企业客户的小程序快速装载全媒体客服能力。
num:数量是五十部手机. warehouse_id:是为一号仓库做的采购。
您知道什么叫大数据吗?下面通过一段对话,您就知道了! XXX快餐店的电话铃响了。 客服拿起电话:必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务? 顾客:你好! 我想要一份…… 客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗? 顾客:2628***。 客服:陈先生,您好!您是住在帝景12楼1205室。您家电话是8588****,您公司电话是2389****,您的手机是1390234****吗? 顾客:你为什么知道我所有的电话号码? 客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。 顾客:我想要一个海鲜比萨…… 客服:陈先生,海鲜
客服中心通常都是人员密集型的工作场所,天然不利于防疫隔离,特别是负责电话业务的客服人员,带上口罩往往会导致语音沟通不清晰,不带口罩又是不满足防疫需求的。 腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流,大家一起探讨如何在满足防疫的要求下,能够持续稳定的对外提供客服工作,特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言,即便在疫情之下服务也是不能停止的。 我们整理了相关的实践如下,供大家参考。 核心策略主要有以下三个方面: 1. 客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务,
前言:数据和策略、内容和创意、广告投放、渠道运营和转化、客户和流程管理6大场景有效串联起企业方从获客、实现销售转化,到用户运营等营销需求的实现链路。艾瑞研究院按以上6大营销场景及其中的30个子场景整理出2021年中国MarTech生态图谱,帮助展现现阶段中国MarTech服务商在不同场景下的分布情况以及各MarTech服务商的服务场景布局。腾讯企点,腾讯云旗下智慧客户运营平台,入选2021中国MarTech生态图谱代表企业,覆盖数据&策略场景,渠道运营&转化场景以及客户&流程管理场景。 艾瑞研究院发布
伴随数字化经济的发展,市场变化比营销变化更快,因此客户和消费者行为的变化,对于企业营销的影响更加显著。在这些变化影响下,企业和客户的关系正朝着一个双向互动、互助、双赢的关系在发展,企业需要规模化的持续运营客户,从而实现持续增长。 腾讯企点作为腾讯原厂的To B SaaS产品,历经15余年,为企业提供全链路、全渠道的智能化服务营销一体化解决方案。营销是企业增长的核心驱动力之一,也是企点希望能够帮助到各行各业的伙伴助力客户业务增长的重点领域。2021年,特地面向具备营销运营以及数字化互动开发的行业伙伴,发
说到QQ永久封禁,说多了都是泪呀!五年前在从王者峡谷出来后就再也登录不上了,多次在腾讯客服小程序上申诉,每次都是那吊样,同样的理由同样的话术,有人就说找人工客服啊,在理的人都知道,腾讯没有人工客服。不对!是钱冲到位了就有人工客服。
随着云游戏平台的火爆,众多服务器厂商纷纷推出了各自的云游戏服务器,专门为游戏开发商以及个人用户搭建云游戏平台提供服务器支持,相对常规的云服务器来说,云游戏服务器拥有更为快速的数据处理速度,对于游戏画面的渲染也是极为出色的,其中做的比较好的就是腾讯推出的云游戏服务器了,那么腾讯云游戏服务器怎么配置?腾讯云游戏服务器需要多少钱?下面小编就为大家来详细介绍一下相关内容。
本文由人人都是产品经理专栏作家马璐原创发表,原题为《不谈历史谈当下,QQ与微信的区别是什么》,有改动。
企业选择使用云桌面的原因有很多,他们考虑问题的角度可能都不同。有的企业使用云桌面是因为它的硬件成本低,有的企业则是因为它的功能强大而选择使用云桌面。那么,云桌面服务器多少钱?使用云桌面划算吗?这两个问题下文将会做一些介绍,希望可以帮大家解开疑惑。
2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。 腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客
近日为朋友推荐超靠谱的商家时,在QQ中发给朋友商家的链接,结果朋友说打开链接提示“当前网页非官方页面”如图:
同意https://cloud.tencent.com/developer/article/1194127搬运
大家好! 众所周知 建网站离不开域名和建站主机 但这两样东西大多都是需要付费的
智能客服1.0时代,SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现,让智能客服进入商业化应用阶段。 不久的将来,随着AIGC技术的进一步深入,基于行业大模型的新客服将会进入更多行业服务场景,造就知识生产效率的跨越式提升,开箱即用的智能化客服将会给客服行业带来更多的可能性。 企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品,基于即时通讯、音视频、AI智能等技术,打造全渠道服务运营一体化平台,解决客户前、中、后全链路服务,助力客户对外提升服务和咨询满意度,对内提升效率和业务撮合。 ——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企
首先为大家介绍一下培训机构的运营框架。首先是优质的教育内容,培训要有核心的内容。有了核心内容后,就要有在线教育平台。有了平台后需要招生,就涉及到营销。有了内容、平台、学生,就要开始教学,这时就涉及到教学服务。接下来我会从平台的搭建、营销、教学这三个方面,来分享这块的解决方案。
挂掉电话后,很快就收到了对方发来的微信号,加了后我发了我的支付宝账户过去。2分钟后电话再次打来。
618除了客服人员, 还有剁手一族、快递小哥、废品回收员...... 因为618导致的火山爆发式需求, 要好一段时间才能缓过神儿来。 在#618后遗症#留言征集活动中, 众多小伙伴们踊跃留言, 分享了精彩的#618后遗症#故事: 拆不完的快递, 算不完的优惠, 除了买买买还有等等等, 越来越长的信用卡账单, 总也响不停的电话铃声, ………… 热闹非凡的年中大戏, 企点客服让大家少一些“克服”! 我们将为留言点赞TOP15小伙伴, 送上惊喜礼品! #618后遗症#中奖名单新鲜出炉, 快来收获你的幸运吧!
被誉为“营销传播界奥斯卡”的艾菲奖,经过50多年的发展,目前已落地全球55个国家和地区,大中华区是全球艾菲最重要且增长最快速的市场,成为全球实效营销的风向标。2020年底,腾讯云企点客服与大中华区艾菲达成战略合作,正式宣布开启2021“产业数字化: 服务与营销”专项赛道。该赛道将专注于产业服务与营销领域,引领、启迪、表彰产业服务营销作品及实践者,助力中国产业数字化升级。 “产业数字化:服务与营销”专项赛道的建立,顺应了目前中国产业数字化市场的现状,希望通过赛道奖项的评选,探索和发掘针对不同产业的数字化
点击蓝字 关注企点 客户简介 企业名称杭州亿方云网络科技有限公司企业行业互联网企业规模100-500人最常用功能QQ企业主号、远程控制、关联业务 使用企点的目的提高客服效率、及时承接客户 ////////// 魏然 客户成功部VP 企点有效承接来自多个渠道的客户,多通路连接客户,让我们及时接收并回复客户消息,减少因延时而造成的客户流失;远程功能也帮助我们更快捷地处理客户问题,提升客服效率。 痛点解决方案效果沟通渠道单一且分散,难以整合多渠道客户集中接待将企点接待组件挂载在网站、微
广州虎牙信息科技有限公司(简称虎牙)是一家以游戏直播为核心业务、致力于打造全球领先的技术驱动型直播公司。虎牙直播作为公司旗下的旗舰产品,覆盖超过4000款游戏,并涵盖娱乐、综艺、户外、美食、体育、公益等多元化领域。国内用户数据方面,2021年第一季度虎牙直播移动端MAU为7550万,同比保持增长态势。 作为直播行业的领先企业,虎牙直播拥有海量主播和用户,而大量用户的背后是,对客户服务的的高要求。虎牙客服中心一直致力于以“精诚服务、乐无止境”的服务理念不断提升服务质量,优化用户体验。
近期,2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。 腾讯云企点客服受邀出席典礼,并在本年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中荣获:卓越智能科技奖。 (现场图片及获奖证书) 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客
近日,三一集团与腾讯的战略合作再次升级,双方将借助腾讯云企点客服的能力,联手打造工程机械行业首个智慧服务中台,助推三一集团数字化升级。
世界人工智能大会腾讯论坛 7月10日,2020世界人工智能大会腾讯论坛正式拉开帷幕。腾讯公布了AI全景布局,通过“技术-平台-场景”三层AI结构布局,已实现AI在多个领域的广泛落地,AI进入与产业融合创新发展的全新阶段,呈现“泛在智能”的趋势。 在今天的论坛上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示,人工智能是新基建的核心技术之一,也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程,提升人均产值,优化成本结构,助力降本增效,挖掘产业新价值。 对于人工智能在各领域的落地,他
2020年伊始,一场突如其来的肺炎疫情在全国迅速蔓延。 面对当前严峻的疫情形势,为了避免呼叫中心服务人员集中办公引起交叉感染、响应居家远程办公的号召,国家统计联网直报呼叫中心于2月1日正式开通在线服务。 国家统计联网直报呼叫中心作为国家统计局数据管理中心下属的对外服务“窗口”,自2012年5月上线运行以来,以全国统一服务号码4008100166、官方微博、官方微信、QQ工作群等方式为全国百万家联网直报企业用户和统计系统内相关业务人员提供日常技术支持服务,对用户提出的咨询问题给予标准、规范、一站式
在流量红利、人口红利消失的今天,增长成为很多互联网企业首要面临的问题。互联网企业如何在存量中成功突围?如何运用智慧客户运营平台实现业务增长?一直困扰着很多公司和品牌。 在5月14日,腾讯云和腾讯企点联合举办的“增长者50——破解互联网企业服务营销增长秘诀”闭门会,叮咚买菜、全能名片王、小红书、李佳琦团队、百世集团等近20家互联网企业参与。 在闭门会上,腾讯企点高级架构师郭彦春认为,在互联网流量红利逐渐消失的如今,贯穿客户全生命周期的服务成为增长的要点。 为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互
拆开快递包裹的那一刹那,我整个人都气炸了,立马拿出手机,平时花几个步骤才能找到的客服入口,一下子就被我找到了:
原作 Josh Constine Root 编译自 TechCrunch 量子位 出品 | 公众号 QbitAI 大多数科技公司满怀理想,一腔热血地希望能搞出万能的个人智能助理,编写出能回答所有问题的代码。但往往最后都会归于失败。 “错就错在,现在看到机器学习(的发展),就以为我们离通用智能已经很近了,”Fin创始人Sam Lessin说。只用AI的话能解决的问题范围相当地窄。相信用过Siri和其他语音助理产品的人都有深切体会。 Fin的思路,和这个概念完全相反。 Fin是什么 Fin,一款个人AI助理软件
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