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    哈佛商业评论“2021新增长大会”|智慧客服,“体验”引领可持续的业务增长

    “随着经济不断发展,企业竞争从拼产品、拼功能到拼服务,再到现在及未来越来越多的企业开始在客户体验方面展开竞争,谁能给客户带来优质愉快的体验,谁能赢得未来的市场。” 在12月8日《哈佛商业评论》中文版主办的“价值回归、共享增长”2021新增长大会上,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔出席并发表演讲。张晔认为,之前企业更关注的是效率,未来更重要的是做好体验,高效地去做好个性化体验、伙伴体验和企业体验。 同时,2021新增长大会上,五大年度榜单重磅揭晓,腾讯云企点客服荣登中国新增长∙数字化先锋榜。 “

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    如何用 Serverless 云函数免费做一个私域流量运营机器人

    关于私域流量 近几年,私域流量运营的话题被提及得越来越多。私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。 私域流量运营很重要的一点就是如何能自动化智能化的进行客户运营。 目前各大公司的办公软件都支持机器人这种应用形式,而这种机器人则是我们做私域流量运营的重要一环。 机器人能做什么 机器人在私域流量运营中可以做包括但不限于以下事情: 消息推送 智能

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    重磅消息!腾讯云WeCity未来城市专业能力认证体系发布!

    近年,以云计算、大数据、人工智能、物联网等为代表的信息技术,正改变着我们的生活,也加速了各行各业的数字化变革。在“产业数字化+数字产业化”的浪潮中,专业人才的需求更是与日俱增。 未来几年,专业人才的缺口将成为限制各行业数字化转型升级的严重问题之一。 为了应对这一现状,腾讯云WeCity与腾讯产业互联网学堂、腾讯云官网携手打造“腾讯云WeCity专业能力认证”体系,是腾讯云首个解决方案领域专业能力认证体系,助力全方位的行业人才培养,为各行业打造知原理,擅推广、懂技术、会操作的专业人才,一起提升智慧城市产品和解

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    直播回顾|服务即营销:客户体验涡轮助力留存复购

    私域营销经过3年多时间的发展,已经出现了多种形态和流量场。如何在愈发细分及多样的营销环境中紧抓客户心智,增加企业和客户之间的粘性,进而实现客户留存复购,是企业面临的挑战。 2022年,结合电商行业的发展,腾讯企点咨询负责人赵梓峰先生说,在精细化运营增长的存量时代,端到端的客户服务体验是实现营销促进增长新基建。 刚过去不久的腾讯云618电商公开课上,赵梓峰先生就《服务即营销:客户体验涡轮助力留存复购》这一主题进行分享,一起来回顾下腾讯企点将如何助力企业留量运营,实现客户无限复购。 腾讯企点:服务即营销 赵

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    腾讯云认证FAQ | 腾讯云认证价值、考试费用、就业机会等

    上期,我们发布了第一篇关于腾讯云认证的FAQ:《 考试类型、考试预约等常见问题 》,相信对你一定有所帮助,从入门到精通,首先要跨过的门槛,就是入门这一关。 一篇科普,或许对你的入门还是差了点意思,第二期FAQ速度跟上节奏,希望能让你对腾讯云认证有着更详细的了解。  Q1  腾讯云认证具体学的是什么技术? 腾讯云,是腾讯倾力打造的云计算品牌,面向全球的企业、组织、机构和个人开发者,提供全球领先的云计算、人工智能、大数据等产品与服务,是腾讯产业互联网的技术基座与连接器。 腾讯云的认证类型多样,目前主推职业认证+

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