以大数据专项技术认证为例，主要提供专有云交付运维工程师-腾讯云TBDS认证和腾讯云大数据开发工程师认证。...专项技术课程提供腾讯云网络安全运维工程师，腾讯云大数据开发工程师、腾讯云机器学习应用工程师等专项技术课程。 目前腾讯云提供企业专班和公开班线下面授培训服务。...腾讯云官方推出的腾讯云实验平台，是为IT用户打造的体验腾讯云产品能力的在线实验平台。 基于云上服务的操作环境，腾讯云实验平台打造的体系化实验课程，覆盖了云计算、人工智能、物联网等多个热门领域。...之前，我们已经推送过不少关于腾讯云认证的FAQ系列推送 ，想了解更多腾讯云认证的秘密，欢迎翻看往期内容~ 《腾讯云认证FAQ | 考试类型、考试预约等常见问题》 《腾讯云认证FAQ | 腾讯云认证价值、...考试费用、就业机会等》 《腾讯云认证FAQ | 热门考试方向、考试报名流程、模拟试题等》 《腾讯云认证FAQ | 腾讯云职业发展方向、人才培养计划等》 来源：公众号【腾讯产业互联网学堂】，关注即可免费领取云计算学习视频
以大数据专项技术认证为例，主要提供专有云交付运维工程师-腾讯云TBDS认证和腾讯云大数据开发工程师认证。...专项技术课程提供腾讯云网络安全运维工程师，腾讯云大数据开发工程师、腾讯云机器学习应用工程师等专项技术课程。 目前腾讯云提供企业专班和公开班线下面授培训服务。...腾讯云官方推出的腾讯云实验平台，是为IT用户打造的体验腾讯云产品能力的在线实验平台。 基于云上服务的操作环境，腾讯云实验平台打造的体系化实验课程，覆盖了云计算、人工智能、物联网等多个热门领域。...之前，我们已经推送过不少关于腾讯云认证的FAQ系列推送 ，想了解更多腾讯云认证的秘密，欢迎翻看往期内容~ 《腾讯云认证FAQ | 考试类型、考试预约等常见问题》 《腾讯云认证FAQ | 腾讯云认证价值、...考试费用、就业机会等》 《腾讯云认证FAQ | 热门考试方向、考试报名流程、模拟试题等》 《腾讯云认证FAQ | 腾讯云职业发展方向、人才培养计划等》
为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...>>>查看配置引导 07 疫情当下为客户远程操作更便捷 疫情期间，售后人员为客户远程操作的需求爆发式增长，我们可以轻松为你解决。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 什么？! 我在某宝买的Dior999口红，竟然给我发错颜色了？...已经转给售后：小丽 处理了呢~ 我…… 似乎在生活中，大家对“正在输入……”这几个字，生理般的厌恶，尤其是面对客服的时候，2C尚且如此，那么比这还难的2B服务呢？...一家做IT企业服务的公司，通常会有销售、售前、售后、研发部门。我们只讨论客服体系，也就是售前和售后的部分。 ? 那么如何做好售前和售后呢？ 售前和售后在公司中处于什么样的地位？...那么，这位神秘的视频客服，是怎么来的呢？市面上有通用的第三方解决方案么？ 视频客服的由来 视频客服，是腾讯云的一款产品——实时音视频，当中的一个案例实践。...“ 腾讯实时音视频 腾讯实时音视频（Tencent-RTC）是腾讯云基于 QQ 十多年来在音视频通话技术上积累，提供全平台互通高品质实时视频通话服务的一款产品；支持微信小程序/H5页面/APP/PC客户端等接入方式之间互通
使用企点客服高效快捷直连客户 业务场景：汽车销售、售后服务、出行服务、二手车服务等企业及门店的客服接待场景 解决方案：使用企点客服实现无需添加好友，直连客户，避免客户流失；云呼叫中心、智能机器人等功能，...原文链接：重磅升级 | 接微信客户，用企点客服！ 产品直达：腾讯企点客服 TQDCS 如何在APP里接入人脸核身？...用腾讯云AI意愿核身为电话合规保驾护航 业务场景：4S店、售后服务门店等高频使用电话与客户联系，容易出现电话合规等问题的场景 解决方案：腾讯云AI意愿核身是结合人脸核身与实时音视频技术打造的一款满足实名...原文链接：最佳实践 | 用腾讯云AI意愿核身为电话合规保驾护航 产品直达：人脸核身 腾讯云移动直播SDK使用体验测评 业务场景：线上商品发售、汽车销售直播、活动直播等 解决方案：移动直播是腾讯云直播服务在移动场景的延伸...原文链接：评测精选 | 腾讯云移动直播SDK使用体验测评 产品直达：音视频终端 SDK（腾讯云视立方） 更多腾讯云优选文章，请访问腾讯云【云+社区】
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...>>>>>点击直达：<<<<< 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=34664& 轻量应用服务器最佳实践：https://cloud.tencent.com/act/pro/lighthouse_new 腾讯云音视频通信会场VIP专属会场：https:
，腾讯云今日官宣发布汽车行业大模型“全域智能”方案，并升级“云、图”底座。...据介绍，腾讯云基于混元大模型，用汽车行业专业数据做精调，深入五大场景，为用户提供服务。...客服领域以前刚入职的售后新手，需要进行大量的工作前培训，现在，大模型加持的智能客服助手可以辅助售后针对用车、维保的疑难问题提供更快速、专业的回答。...腾讯云官方表示，已经推动车企客服人员的知识获取效率提升 20% 以上。研发环节腾讯云 AI 代码助手可以帮写代码、补代码、诊断和测试代码。...腾讯云针对车企自动驾驶研发和运营的需求，设立了“专云专用”的智能汽车云双专区，正在为蔚来、奔驰、博世、英伟达等企业提供服务。
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话，说已经解决问题，让我测试一下，如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意，给了五星好评。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程
今天，腾讯发布汽车行业大模型“全域智能”方案，并升级“云、图”底座。...//客服领域，以前，刚入职的售后新手，得先熟读功能说明书、维修手册、售后一指禅......现在，大模型帮他们快速上手。...智能客服助手可以辅助售后针对用车、维保的疑难问题提供更快速、专业的回答——我们已经推动车企客服人员的知识获取效率提升20%以上。//研发环节，腾讯云AI代码助手可以帮写代码、补代码、诊断和测试代码。...面对车企自动驾驶研发和运营的需求，我们在行业率先设立了“专云专用”的智能汽车云双专区，并提供全程合规的数据闭环服务，正在为蔚来、奔驰、博世、NVIDIA等企业提供服务。...腾讯智驾云图：地图增量信息天级更新不久前，博世的全球首个高阶智能驾驶项目，在奇瑞星途星纪元上实现量产。背后就有腾讯云、文远知行和NVIDIA的共同支持。
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。
6(1).jpg 底部(1).jpg 更多产品方案及活动信息，请持续关注腾讯企点
腾讯产品官网售后每周五产品使用分享会 ——第一堂课 企业QQ克隆及组织架构深入操作讲解 活动时间： 2017年8月18日， 15:30-16：00 活动方式： 在线直播 报名方式：请点击“阅读原文”...企业QQ帐号，经过腾讯专业认证，对外形象更专业。账号所有权归公司所有，永不丢失，员工无法将企业的客户资源带走，确保企业资源安全，为延续客户业务交流与新员工工作交接带来便捷，免除企业后顾之忧。...本期讲师：ALICE 腾讯产品资深售后 更多腾讯企业QQ相关问题咨询： 您可以联系腾讯直销官方QQ：4006552626！期待您的咨询！ 顺颂商祺！ 腾讯企业产品部官网售后团队
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营...腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理...作为腾讯云旗下的智能客服品牌腾讯企点的总经理，张晔分享了服务企业客户时经常碰到的需求，例如，如何在节约成本的同时提高客服工作效率及客户满意度？如何智能识别消费者及其意图，安排给合适的客服人员？...▲智能客服系统可以帮助管理人员更科学、高效的考核客服工作及进度 另一方面，智能客服系统打通了售前、售中、售后全流程、全场景的数据，可以用于建设标签画像体系、客户分层分群模型，不断优化数字化运营策略，实现高效地个性化互动...智能客服覆盖售前、售中、售后全场景、全流程，借助AI技术，在多通路沟通、客户管理、客服机器人、数据分析、智能质检等应用场景上发挥作用。 3.
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案 道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...自动解决客户对于产品的售前咨询、售后支持、使用方法和疑难解答等；机器不装懂、不乱答，24小时在线帮助客户打造专业的服务形象，同时，多维度数据分析报告，帮助优化智能客服问答题库。...▲点击查看大图 道一云智能客服，给你革命性解决方案 在前端，道一云智能客服实现模拟客服对话，可同时支持秒速回复多个咨询者问题、24小时在线、提供文字与语音输入模式、引导咨询者提问、闲聊等功能，模拟真人客服对话场景...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
即时通信 IM
ICP备案
对象存储
实时音视频
