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腾讯云控制台工单提交指南

背景 为方便腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户,通过工单及时有效地联系腾讯云后端业务团队,特编写此指南,提供给渠道生态合作伙伴及其客户参考。 您需要拥有经过实名认证的腾讯云账户才能提交工单。...此指南仅适用于工单支持,不适用于大客户售后和在线技术支持等场景。 2....2.2 进入创建工单页面 2.2.1 打开待办工单页面 在页面右上角找到“支持”选项,并用鼠标指针指向该选项(请不要点击鼠标按钮),然后在弹出的下拉菜单中,点击“待办工单”(请不要点击“售前在线咨询”或...2.2.2 打开提交工单页面 请点击待办工单页面左侧的“提交工单”按钮(注意不要点击“在线支持”按钮和“自助服务”按钮) 请点击弹出的提示框右上角的“x”按钮。...结语 至此,一次完整的工单创建、处理、结单就完成了,您可以参照此文档,结合您的实际情况操作。希望您能及时地解决您的问题。 请注意:该文档仅供腾讯云渠道生态合作伙伴及其客户参考,不是腾讯云对服务的承诺。

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    腾讯云工单网络检测工具使用说明

    windows系统: 直接使用工单中提供的工具下载链接,会自动跳转到该工具的下载页面,如下图: tapd_20417301_base64_1577093256_31.png 下载后点击应用程序的图标进行解压...tapd_20417301_base64_1577097598_17.png 点击开始检测,检测耗时需要180s检测过程中,请不要关闭工具界面,检测完成后信息采集结果将自动上传到腾讯云,等待片刻后可正常关闭该界面...2 在服务器和客户端做完正反向测试之后,回复工单,让腾讯云工程师检查数据即可。 3网络信息采集工具为开源工具封装而成,并非腾讯云官网产品。...因工具为多款开源工具组装而成,所以使用中遇到任何问题腾讯云不承担任何责任。

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    记一次与腾讯云客服工单电话沟通的过程

    网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问,从开始直到最后解决这个问题,老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来,希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...我们无论使用哪家云服务器,都难免和客服打交道,联系客服一般有两种方式,国外 IDC 一般发工单,没有客服电话;国内先发工单,有疑问的话会打电话给你。...CVM 服务器的问题,于是提交工单到腾讯云询问。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话,说已经解决问题,让我测试一下,如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意,给了五星好评。...允许转载,保留出处:魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程

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    腾讯云大学【腾讯工业云在线课堂】系列

    「腾讯云大学」特推出【腾讯工业云在线课堂】系列!智能制造产品方案一网打尽! 海量干货等你来!3月10日~3月27日 行业专家在线分享不间断!...欢迎预约腾讯工业云在线课堂系列,准时观看直播~ 日期 课程名 讲师 3月10日 【已结束,看回放】面向仿真生态的仿真云 俞瑞霞 安世亚太工业云业务发展总监 3月10日 【已结束,看回放】工业互联网的进化...】【疫情办公】传统企业疫情期间如何保障工作正常开展 竺晶 腾讯云企点团队售前架构师 3月16日10:00 【即将开始】打赢疫情防控阻击战——企业复工复产智慧抗疫解决方案 王立书 腾讯云企业业务首席架构师...3月17日10:00 【即将开始】供应链金融及产业风控 李云龙 腾讯云供应链金融产品负责人 3月17日19:30 【即将开始】区块链在工业行业中的应用 敖萌 腾讯云区块链首席架构师 3月18日10:00...预约方式 (1)关注“学习君”(微信号“TcloudM”),回复“腾讯工业”加群,群内会第一时间推送开课提醒。 (2)点击上面表格中的课程题目即可跳转到课程页面,在线直接完成预约。

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    云原生在线技术工坊——EKS助力小白实践云原生

    适逢12月20日,腾讯云原生【燎原社】精心打造了云原生在线技术工坊,让零基础的同学也能快速入门和实践 Docker 和 Kubernetes 技术。...技术工坊 云原生技术工坊 通过六天的学习,让零基础的小白能够对云原生,特别是对如何基于 Kubernetes 部署应用,有一个初步的了解。...这里数据库部署有三种方案:一是在 Kubernetes 中搭建一个多副本的 MySQL 数据库,二是使用腾讯云的云数据库,三是使用腾讯云的云原生数据库。自建方案有一定复杂度,这次暂时先不考虑。...1641178676(1).png 那么在使用 kubectl 创建资源前,我们需要先准备好以下内容: 拥有腾讯云账号(应该都有的吧,新注册的账号记得先买点便宜的云服务器) 新建一个 VPC 私有网络和子网...如果你对云原生繁多的概念困惑不已,或者苦于不知如何对云原生入门实践,那么强烈推荐一下 云原生技术工坊 笔者在云原生领域的经验尚少,文章如有纰漏,还请指点更正。 —END—

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    玩转阿里云Windows在线迁移到腾讯云

    特殊案例在Azure遇到(跟我的方案无关):我测试了2种安全类型的Azure机器 "标准"的:常规在线迁移弹窗让安装腾讯云驱动,安装了后,假如你重启源端机器,源端系统无损坏,能进入系统 "受信任的启动"...的:常规在线迁移弹窗让安装腾讯云驱动,安装了后,假如你重启源端机器,蓝屏进不去系统 Azure现在创建的机器默认是第2种,就是常规在线迁移弹窗让安装腾讯云驱动后会损坏源系统。..."标准"的那种(仅UEFI)需要购买的时候手动选,不选就是"受信任的启动"的(UEFI+TPM2.0),就是用腾讯云在线迁移工具会破坏源端进不去系统的那种情况 这2种:"仅UEFI"、"受信任的启动"(...个之上,再加个第5点:常规在线迁移弹窗让安装腾讯云驱动,请不要安装,而是要用Install_QCloudVirtIO_new.zip的办法去安装驱动才行。.../2012R2/2016/2019/2022在线迁移到腾讯云均正常。

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    腾讯云在线WebShell终端初体验

    最近听说了腾讯云的轻量应用服务器更新了登录的WebShell,之前一直在本地SSH的我立刻跑去体验了一番,发现和之前的相比好用简直不要太多,接下来就让我带大家云体验一下吧~在线WebShell比本地SSH...的优势在线的远程登录的优势非常多,非常明显的就是不拘泥于某个设备,只要拥有能够连接网络的设备,都能使用在线远程登录WebShell,而无需下载额外的远程登录工具,这样即使出门在外也能随时随地的管理您的相关业务...其次就是安全性要比本地高很多,本地SSH登录要在本地存储密钥或者密码,本地存储密钥有泄露的风险,每次输入密码又十分的不方便,而本次更新的在线WebShell是在腾讯云端和服务器端分别存储公钥和私钥,保证安全的同时又不用输入密码...WebShell还配备了虚拟键盘,用有很多快捷键,大大减少了命令行输入的时间和移动端使用组合按键的困难之处,提高了不少效率呢~图片图片图片图片有很多小伙伴不知道移动端的入口在哪,移动端入口在微信小程序的腾讯云助手里面...大家有什么需要的功能也可以留言或评论给我,我都会一一反馈给轻量应用服务器开发者的~最后 腾讯云618折扣大促,快来选购吧:https://curl.qcloud.com/KOtMpbIt

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    玩转华为云Windows在线迁移到腾讯云

    11月是个有期待的月份,腾讯云双十一活动入口:https://cloud.tencent.com/act/pro/double11-2024。趁活动,把华为云早年的Windows系统迁移到腾讯云。...在线迁移,腾讯云控制台:https://console.cloud.tencent.com/cvm/csm/online 在线迁移,腾讯云文档:https://cloud.tencent.com/document.../product/213/65711 我为啥从华为云迁移到腾讯云,因为华为想彻底摆脱漂亮国,华为云从此没有Windows镜像(已经几年了),Windows是微软的,微软是漂亮国的,能理解。...但目前国内其他云厂商包括腾讯云仍然在维护Windows公共镜像,加上腾讯云售后服务态度好,活动力度大,于是我决定迁移到腾讯云。...1251783334.cos.ap-shanghai.myqcloud.com/Install_QCloudVirtIO_new.zip 执行脚本过程中会断网10秒左右,最好能VNC操作,这样能一直看到图像 五、运行腾讯云在线迁移工具

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    腾讯云在线WebShell终端使用体验

    图片多实例列表图片右上角按钮支持多实例列表,可以将需要连接的实例全部添加进去,随时随地进行连接,只能说:优雅~目前暂时更新这么多功能,后续还有更多功能待开发,欢迎大家一起探索~2022-07-04第二次更新上次写了腾讯云在线...WebShell终端初体验之后,发现大家用的都很顺手,也收到了不少反馈,帮助了腾讯云在线WebShell终端改进了不少功能,所以腾讯云在线WebShell终端又双叒叕更新升级了好几次~接下来就让我带大家体验一些新功能叭...还不知道什么是腾讯云在线WebShell终端的小伙伴可以看我上一篇文章:腾讯云在线WebShell终端初体验 - 腾讯云开发者社区-腾讯云 (tencent.com)全新功能体验这几次的更新腾讯云在线WebShell...图片这个速度就和服务器带宽有管理,我这里用的是腾讯云轻量服务器(香港),30M的带宽速度还是蛮不错的,如果你也想购买体验可以戳下面的连接:https://curl.qcloud.com/UEOWtRfF...WebShell,之前一直在本地SSH的我立刻跑去体验了一番,发现和之前的相比好用简直不要太多,接下来就让我带大家云体验一下吧~在线WebShell比本地SSH的优势在线的远程登录的优势非常多,非常明显的就是不拘泥于某个设备

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    工单管理模块建设思路

    对于工单处理的一个痛点来说,就是纸质工单,如果工单使用纸质方式,质量还能基本保证,效率那就不可控了。...第三类痛点是模糊需求工单,即工单是电子的方式提交的,但是工单的需求是一个模糊需求,为什么是模糊,因为工单里面全是大量的文字,需求和目标都不是很明确,你需要像做阅读理解一样去解析工单。...所以所做的工作会分为以下几个步骤: 解析工单信息,根据流水号信息解析工单的格式 工单拆分,把原来的一个工单拆分为多个业务工单,这个过程对应用同学来说是透明的。...比如数据库权限开通的工单,会自动拆分为两个工单,数据库权限工单和系统权限工单。 这个阶段的意义在于,两个系统开始对接起来了,虽然不是一种很自然的对接方式,但是彼此打开了一扇窗。...这个阶段的工作的一大亮点就在于我们可以在工单拆分为业务工单,处理完成之后,确认工单完成,让工单系统开放一个写入接口,我们把工单的状态回传过去。这样业务操作就形成了一个闭环。

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    运维工单的应用

    工作环境还是很重要的,现在待的项目运维多的时候5个,虚拟机300往上,还有一大堆别的云产品要维护。这就有必要进行分工了,而不是大家谁闲着就做,那会导致需求人找不到谁在负责,而且负责人也会来回变动。...三.效果展示 用jira建立2个项目,一个是对外工单用于外部需求的处理,一个是对内工单只内部使用记录任务。...单独添加申请人选项,是因为申请者可能还没有jira,或者是外包人员 当权限超过规定期限,会给jira的工单发布者和管理员均发送一个钉钉消息 2.其它任务 内部任务: 1.服务管理,这里是内部的任务...像我自从工单建立后,正式生产发版一共10次 四.工单运作流程 对于外部工单,设置为默认经办人是运维组长,到他那里后,看到钉钉通知,再进行后续任务分配,将人员调动起来。...对于这种,说明任务太有挑战性,就多给他分配外部工单进行锻炼,腾出其它组员的时间,晚上加班/值班,也都多安排他来。工单尽量要区分清楚,用强制选项的填选来规定,而不是都在备注里填,很多人懒得去备注里写。

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    腾讯云 Serverless 云函数支持在线调试功能 | 在线分享第十三期

    为了给用户更好的调试体验,云函数特推出在线调试功能。目前,Node10及以上版本的 runtime,使用 Chrome 浏览器打开云函数控制台,在函数代码页即可看到在线调试的入口。...在线调试方便了用户通过控制台快速定位问题,解决本地搭建调试环境复杂、云上环境不便于定位问题等痛点。...Tencent Serverless Hours 系列线上分享会第13期,我们邀请了腾讯云 Serverless 高级前端开发工程师陈家兴(Justyn)与您分享 Nodejs 调试技巧,并进行云上调试...One More Thing 立即体验腾讯云 Serverless Demo,获取 Serverless 新用户礼包,请在 PC 端访问: serverless.cloud.tencent.com/start

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