一、智能外呼架构简介智能外呼在国内已发展多年，整体的技术早已非常成熟。那么一个简单的智能外呼系统应该包含哪些东西呢？运营商：运营商的线路资源是外呼系统的基础，国内就是移动、联通、电信，也有一些集成商。...外呼SAAS平台：用来串起来整个通话流程，这部分的实现相对来说最容易，国内各厂商基本都是自研AI能力：语音识别、语音合成、以及智能对话平台能力，关乎到智能外呼系统核心的体验、是否智能、拟人化等智能外呼简单流程上面介绍了智能外呼系统的大概组成...在智能外呼系统中，对接语音识别和语音合成的部分，通常来说有两种方式：外呼SAAS平台直接调用语音识别、语音合成这种方式一般用完整的客户音频流去做语音识别(以便支持播报中打断、播报中关键词逻辑、播报中打断...二、腾讯云MRCP-Server对接开始对接之前，我们需要先开通腾讯云的语音识别、语音合成服务。开通语音识别&语音合成分别点击 腾讯云语音识别控制台 ，腾讯云语音合成控制台， 点击立即开通服务。...Voice-Name：音色，对应腾讯云实时合成里面的VoiceType参数Prosody-Volume：音量，对应腾讯云实时合成里面的Volume参数Prosody-Rate：语速，对应腾讯云实时合成里面的
自动外呼技术作为现代客户服务中的利器，帮助企业实现高效的沟通、提升客户满意度。本文将介绍自动外呼技术的定义、优势、应用场景以及如何最大化其效益。...三、自动外呼技术的定义:自动外呼技术的定义：自动外呼技术是一种基于计算机的通信系统，可以自动拨打并处理大量的电话呼叫。...通过预设的参数和规则，自动外呼系统能够自动识别目标客户，进行批量拨号，并提供相关信息和服务。四、自动外呼技术优势:自动外呼技术的优势：自动外呼技术带来了许多优势，使其成为客户服务的理想选择。...此外，自动外呼技术还可以应用于预约提醒、公共服务通知等场景。六、最大化自动外呼技术的效益:最大化自动外呼技术的效益：为了最大化自动外呼技术的效益，以下是一些最佳实践值得注意。...：外呼使用的线路组并发：外呼的最大并发路由条件：接通后进入的排队呼叫路由：接通后执行的呼叫路由坐席线路组：根据坐席组空闲坐席数量来设置外呼并发呼叫倍数：外呼并发是空闲坐席乘以这个倍速。
相信大家可能接到过一些电话，听上去不象是真人打过来的，比如：通知“您的信用卡到期了”，或者“您订的飞机航班取消了，请尽快改签或取消行程”，这种就是所谓的“自动外呼”系统，技术上讲，可以通过 esl inbound...模式实现（注：对esl不熟悉的朋友，戳这里） 大概思路： 先把一些要外呼的任务计划，落地存储（比如：在某个时间点，应该去拨打哪些号码，放哪些语音） 搞个job去轮询，把这些任务定时取出来 （注：1-2这二个步骤...也可以用延迟队列来处理，或者db+延迟mq结合实现，远期任务存db，近期任务用job捞出来，扔到延迟MQ中） inblound模式连接到FS上，然后发命令给FreeSwitch 方法1：调用lua脚本，实现外呼...setAutoHangup(false); session:execute("bridge","user/1001"); 这只是1个示例，调用这个脚本会先拨打1000分机号，等它接起来后，会再让1000呼分机
这里我们第一个阶段做的是售前行为预测，包括一些挖掘，评分了之后就会告诉客户，高价值的这些人可以拿去做直接的外呼，一对一的外呼，这个成功率非常高。我们其他的高价值转换只占10%，最多占20%。...[riirnkbe4t.png] 这里我们用了腾讯云上面一个TI One大数据平台，在上面是可以支持各类的机器学习的框架，我们在上面是用到了像CNN，GBDT这样一些算法。...[st0lol3asi.png] 我们刚才提到售前，怎么去挖潜在的人群，潜在高价的人群，形成人工外呼流程的功能。...但是对于我们对他的意向评估不是太完善，对这样一些人可以走短信营销，在这里我们还可以从短信营销链路里面把他意向拆分出来是强意向还是中意向，在对短信营销做二次过滤意向的人群做一个外呼，经过外呼，在座可能有很多做这方面的东西同学...附件如下： 9.15 谭安林 大数据在智能外呼系统的应用.pdf
梁佛木（Phourm Liang) 腾讯企点产品总经理 主要负责企点云客服产品策划。深耕腾讯云客服产品十二年，具有丰富的云客服产品开发经验。...始终秉持腾讯倡导的进取创新精神带领团队通过产品的不断更新迭代，完成客户需求与产品优化的闭环，提升客户满意度、为合作伙伴赋能。 ?...梁先生将在现场做【腾讯企点智能云客服，企业的待客之道】的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业实现全渠道的客服沟通、高效进行精细化客户管理同时降低运营成本提升销售转化。...邀请函 4月8日至4月9日 2019中国客户联络中心与大数据产业峰会 腾讯企点等你来探讨解决方案 点击阅读原文，免费注册成为现场观众 报名截止日期4月7日 ? ?
图1、预测式外呼工作流 原理简介 预测式外呼平台是一款根据业务定制的外呼任务自动执行呼叫的系统。它的执行特点是需要预先定义好外呼的策略和外呼号码列表。...图二、预测式外呼算法影响参数 预测算法： 外呼量=（当前空闲坐席数-正在外呼数*外呼成功率-当前排队个数*用户不放弃比例+N秒后员工挂断空闲个数+当前后处理数*配置系数） / (外呼成功率*用户不放弃比例...图三、系统逻辑结构图 特点一：外呼系统与SoftPBX多点通讯架构 SoftIVR外呼系统采用的是浮动IP的主备方式。...实际过程中仅有一台SoftPBX处理外呼，而单台SoftPBX能够承载的外呼通话量有限，外呼系统能够承载的业务外呼数量也因此受限。...截至目前： 酒店预测式外呼已经覆盖200+座席； 外呼成功率较传统的人工外呼提升了约7%； 单座席日均外呼能力由100多通提高了20%以上。 ?
精准区分目标人群 一键触达高效外呼 众所周知，盲目外呼海量客群形同大海捞针，大量无效触达会造成成本的提升和资源的浪费。...在火山引擎智能外呼中，企业可根据用户的基础属性和偏好完成精细化分层，区分不同类型用户，精准触达外呼特征人群。...例如某头部快消品牌在某购物节活动营销外呼中，通过VeCDP圈选高潜目标人群，意向客户洗出率提升超过50%。 精准分配外呼时机 助力提升有效接听 如何提升接通率，实际触达更多目标用户？...火山引擎智能外呼团队表示。...精准利用呼后数据 反哺迭代营销策略 外呼通话的完成并不是营销任务的终点，火山引擎智能外呼通过火山语音的核心算法能力支持，可在通话过程中根据客户业务场景需要，标准化、统一化收集业务信息，在通话完成后输出用户标签及线索等级
-扫码获取防疫防控解决方案- IVR机器人外呼，减少人力投入 疫情期间对密接/次密接人员进行流调，需要大量人力进行人工外呼，调查分析相关人员的流动轨迹。...使用腾讯企点呼叫中心，通过IVR机器人外呼可以节省人力投入，并且腾讯企点呼叫中心可自动反馈流调调查数据，节省政府基层工作人员人工记录的时间，提升效率。...在完成外呼流调后，给被调人员发送健康承诺书电子版，全程通过线上完成，提升工作效率。...在使用腾讯企点呼叫中心后，外呼的内容通过AI智能语义识别，自动抓取关键信息，生成流调报告。...-扫码获取防疫防控解决方案- ● 共击疫情服务不停，深圳税务云上接待新体验 ● 腾讯企点加码流调系统，为深圳防疫工作提供动力支持！ ● 居家办公如何确保业务不间断？企点客服帮您出招！
关注公众号“腾讯云视频”，一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 “你的QQ等级多少级了？”...云+社区技术沙龙为大家解答，是什么支撑着QQ走到了现在。 融合通信 云通信IM行业最受关注的技术之一，从通信渠道看，把短信、视频通话、IM等通信方式融合成一个整体。...会议系统 腾讯云融合通信应用场景及案例分析 张腾 腾讯通信云高级产品经理 融合通信的场景繁多，不仅适用于企业内通信，同时融合通信也拉通了企业内外的通信与沟通场景，同时随着音视频的发展，基于音视频的企业内外会议系统...，内训系统也成为融合通信的重要组成部分 大数据在智能外呼系统的应用 谭安林 腾讯高级工程师 大数据在智能外呼系统中的应用，从API接入、语音语义识别技术、机器学习等底层技术分析，到智能外呼机器人系统解析...本次workshop将会介绍融合通信技术架构、性能特性等，现场演示IM、视频通话、外呼中心互通的实例，近距离体验融合通信的技术 本次云+社区携手腾讯云4位大咖与您分享融合通信中的关键技术，以及AI外呼技术实现
云+社区技术沙龙为大家解答，是什么支撑着QQ走到了现在。 融合通信 云通信IM行业最受关注的技术之一，从通信渠道看，把短信、视频通话、IM等通信方式融合成一个整体。...腾讯云融合通信应用场景及案例分析 张腾 腾讯通信云高级产品经理 融合通信的场景繁多，不仅适用于企业内通信，同时融合通信也拉通了企业内外的通信与沟通场景，同时随着音视频的发展，基于音视频的企业内外会议系统...大数据在智能外呼系统的应用 谭安林 腾讯高级工程师 大数据在智能外呼系统中的应用，从API接入、语音语义识别技术、机器学习等底层技术分析，到智能外呼机器人系统解析，全面介绍智能语音的技术实践。...本次workshop将会介绍融合通信技术架构、性能特性等，现场演示IM、视频通话、外呼中心互通的实例，近距离体验融合通信的技术。 ?...云+社区携手腾讯云4位大咖与您分享融合通信中的关键技术，以及AI外呼技术实现、视频通话、AI客服、视频会议等应用案例，与您共同探讨融合通信的未来趋势！
近日，由腾讯云音视频发起的腾讯云联络中心2024生态伙伴会议成功举办。...TCCC灵活便捷的接口帮助立牵实现了云外呼能力。...立牵婚恋门店智能外呼系统 专注零售行业的TCCC合作伙伴保聚丰信息科技，针对连锁企业降本增效的需求，整合设备厂商及运营商产品，推出了线下零售场景通讯解决方案“E店通”。...通过TCCC，振瀚为某知名律所创建了数字化员工系统，使用自动外呼让系统自动提醒流程中的审批者，利用智能分配和实时通信，以极低成本，大幅提高了企业内部流程流转效率和客户满意度。...这套解决方案不仅能实现CRM管理系统和外呼系统无缝对接，还针对电商、电销等垂直行业还进行了模块化设计，提供物流订单信息同步更新能力。客户可实时查看物流信息，并进行数据自动导入坐席，大幅提升工作效率。
02李鑫眼神.jpg 时间回到九月份的一个下午，坐在工位上的的E.m突然接到一个秘密任务： 干掉腾讯云！ 行动代号：干掉腾讯云 下达这道命令的是Fooying。...Fooying是腾讯安全云鼎实验室的成员，负责守卫腾讯云的安全。从加入腾讯的那一天起，他和他的团队就枕戈待旦，时时刻刻提防着黑客对腾讯云的攻击。...随着腾讯云的快速发展，越来越多的企业入驻腾讯云，不少黑客也将攻击的目标转移到了云上。国内外因为被黑客攻击导致的删库、数据泄露、病毒勒索的公司比比皆是。腾讯云安全的重要性可想而知。...刘钢工位前.JPG Rud是本次红蓝对抗的红军负责人，将迎战蓝军猛烈的攻击，守卫腾讯云。 在腾讯，每天都有众多安全人员在巡视、建设腾讯云的安全防线。尽管如此，攻防两端终究是一场不均衡的较量。...腾讯云的红蓝对抗已经逐步常态化，既是保护自己的方式，也是守护云上合作伙伴的重要途径。 腾讯云，正在用一场场自我的战斗，磨练出更安全的云。
通过案例分享通过在线客服、远程协作、智能客服、智能外呼，网络会议等数字化方式，加速企业互联网化变革速度。...我们也提供我们现在的智能电话外呼的方式来提供我们现在的一个作业流程，同时我们可以和外部的伙伴进行人群入群的方式，通过这样的一个在线视频会议或者是在线会议的方式与我们的客户进行视频会议以及在线会议这样的沟通方式进行沟通...智能服务：我们需要很多的客户去提供了我们这样的智能化的服务，通过这种智能外呼的方式通过。语音机器人的方式，我们进行整个的外呼的信息跟踪以及整个的管理能效的提升。...点击填写 问卷 关注“腾讯云大学”公众号，回复【加群】进入交流群 腾讯云大学是腾讯云旗下面向云生态用户的一站式学习成长平台。...腾讯云大学大咖分享每周邀请内部技术大咖，为你提供免费、专业、行业最新技术动态分享。
通过案例分享通过在线客服、远程协作、智能客服、智能外呼，网络会议等数字化方式，加速企业互联网化变革速度。...我们也提供我们现在的智能电话外呼的方式来提供我们现在的一个作业流程，同时我们可以和外部的伙伴进行人群入群的方式，通过这样的一个在线视频会议或者是在线会议的方式与我们的客户进行视频会议以及在线会议这样的沟通方式进行沟通...，我们这个腾讯云提供他提供强大的大数据以及存储处理的技术，我们通过我们的音频以及视频的服务来保证我们整个会议的稳定性。...智能服务：我们需要很多的客户去提供了我们这样的智能化的服务，通过这种智能外呼的方式通过。语音机器人的方式，我们进行整个的外呼的信息跟踪以及整个的管理能效的提升。...腾讯云大学公众号 长按识别二维码关注 “腾讯云大学” 了解更多免费、专业 行业最新技术动态分享 戳“阅读原文”观看完整视频哦！
这样的一个销售组织，从架构设计上就已经无法清晰管理，从外面看就是一朵模模糊糊的云。老板可能没有选择还是在不停地扩充人手，销售团队从负责人到一线销售都是兢兢业业，恪尽职守，但是结果还是不好。 为什么？...第二个误区：让市场部统一管理市场投入和外呼，统一以MQL数量论成败 外呼也会产生对乙方产品和公司等等有兴趣的商机，为什么不都叫做MQL，而要再搞个SQL出来？...答案是，如果外呼做对的话，他产生的不是MQL，而是更加有价值的SQL。 正确的外呼设计，首先要尽可能的按照目标客户画像建立外呼名单。...因此，让市场部统一管理市场投入和外呼，统一用MQL产出量来论成败，是不对的。 1. 如果统一产生MQL，那么部门和公司就只会看MQL产生的数量。外呼也会追求MQL数量而倾向于海量外呼。...第三个误区：把SDR和海量外呼看做一件事情 SDR和海量无差别外呼有什么差别？ 答案：SDR执行的是针对目标客户专门设计的剧本话术套路，通常比海量外呼的几句话要复杂的多。
正式发布金融行业专属模型，字准率业界领先 据了解，语音识别在金融行业应用场景广泛，但是实际场景下，很多用户都是使用方言在和外呼、客服机器人交流，加上金融领域有着大量的专有句式和词汇，市场上目前通用的语音识别模型存在识别不准的情况...目前该模型已经在金融领域的智能外呼、智能客服、电话录音质检等多个场景落地。经客户实测，字准率在业界处于领先水平。 ?...语种丰富度进一步提升，腾讯云语音识别加速落地 为满足不同客户群体需求，腾讯云语音识别今年在语种丰富度上持续发力，联合微信智聆、腾讯国际业务语音技术实验室、腾讯民汉翻译等多个人工智能实验室，在原有常见语种基础上...经过长期的打磨训练和效果调优，目前腾讯云语音识别各语种已广泛应用于会议记录转写、视频字幕、电话录音质检等业务场景。 ? 实际上，腾讯云凭借多年在智能语音领域的耕耘，已经收获众多权威机构的认可。...腾讯云AI语音产品负责人周超表示：“腾讯云AI语音团队未来仍将继续打磨技术，提供业界最具性价比的智能语音产品，推动智能语音在产业互联网的广泛落地。
Hexo获取网易云音乐外链 网易云音乐MP3外链真实地址获取方法，可用于各种背景音乐、直链播放… 一、进入网易云音乐官网 打开网易云音乐，找到喜欢的歌，复制网址的ID， 例如： image.png 地址为...id=350909 id就是350909 那么，这首歌的MP3外链地址就是：https://music.163.com/song/media/outer/url?
腾讯云音视频一站式医疗场景解决方案 针对数智医疗核心场景及行业痛点，腾讯云音视频基于多年的技术积累和丰富的产品矩阵，整合推出了一站式医疗场景解决方案。...全渠道融合通信，建联/沟通/管理更方便 针对数智医疗场景中的健康外呼、健康咨询、诊后随访等沟通需求，方案通过腾讯云联络中心TCCC提供了一站式快速集成电话、在线图文、音视频为一体的全渠道多触点融合通信能力...TCCC还具备实时通话转文字、录音转文字、文本转语音、智能语音导航、智能外呼等多种AI能力。...目前，腾讯云已为超5000+教育、医疗、社交、娱乐、金融等行业客户提供行业解决方案、技术支持与服务。...腾讯云音视频一站式医疗场景解决方案也已经帮助众多医疗机构落地线上问诊开方、健康讲座、学术互动交流、视频医生、远程会诊、健康外呼、医疗咨询等各类数智医疗服务场景。
4 关于腾讯云通信 腾讯云通信的产品有哪些？...※腾讯云通信产品有※ 短信 即时通信 实时音视频 号码保护 云呼叫中心 短信 腾讯云短信 （Short Message Service，SMS） 沉淀腾讯十多年短信服务技术和经验，为 QQ、微信等亿级平台和...产品功能 1、点击拨号（回拨） 点击拨号（回拨）是主叫方发起通话后，腾讯云通信平台先呼通主叫，主叫方接听后再呼通被叫方，平台负责与运营商标准对接并完成主被叫通话音频富媒体流中转。...产品功能 1、外呼 提供多种外呼功能，用于构建可扩展、能够结合 TTS（Text To Speech）的企业级情绪控制外呼管理。...接口提供发起呼叫接口，并支持播放语音、上报 DTMF 按键等，结合留言功能，可以较好满足企业外呼的各类管理场景。
「腾讯云站外内容种草官」是在各个IT科技主流平台具有一定粉丝量和号召力的内容创作者，将自己基于腾讯云产品的技术实践，分享传递给其他用户，吸引更多用户参与到腾讯云产品体验、技术实践中来！...腾讯云为每一位有梦想、有创作才华的开发者提供算力支持！加入我们，和腾讯云一起探索云上世界的无限可能！...将基于任意腾讯云产品的技术实践原创文章，发布至腾讯云站外的IT科技主流平台（csdn、知乎、博客园、百家号、稀土掘金、V2EX、bilibili等等）或个人自有站点，内容达标即可获得500元无门槛券！...【500元无门槛代金券】文章完成发布后，阅读量达标即可发放，早完成早发放哦~无门槛代金券可用于除以下【不适用产品】外的所有云产品，适用于新购、升级、续费场景，自领取之日起1年内有效。...；腾讯企点分析Tencent QiDian Analytics；语音消息；云市场；云游戏；云桌面；点播VOD；云直播CSS；移动直播连麦；小程序云直播；腾讯云·欢句直播；乐享直播；音视频终端 SDK (
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