某客户周末突然反馈线上某个业务无法访问，收到大量客诉，需要紧急协助排查。同时，客户DBA负责人反馈线上业务使用的云数据库Redis CPU飙升到100%，并且发现监控页面的数据无法显示当前的负载情况，需要腾讯云尽快解决。
企点，让交流与交易融为一体 企业名称 ：上海找钢网信息科技股份有限公司 企业行业：零售 企业规模：1000人以上 常用功能：在线沟通、会话转接、企点API能力 使用目的：与企业自研系统对接、打通售前及售后环节、提高沟通效率 2012年初成立的找钢网，是国内率先成立的钢铁全产业链电商平台。经过快速发展，现已成为国内产业互联网的领军企业，同时也是全国销售规模居于前列的钢铁零售企业。找钢网目前已完成六轮融资，投资机构包括经纬中国、IDG资本、华兴资本、华晟资本、雄牛资本、红杉资本、险峰长青、
在客户关系管理学中，有个【二八法则】：20%的客户创造了企业80%的利润。金字塔顶端5%－10%的就是企业的大客户。他们不止为企业贡献营收，更是企业口碑传播的KOL。 对于企业来说，大客户的行业影响力是企业建立行业口碑的最佳利器。他们通常规模大、技术管理水平高，是行业发展的风向标。更重要的是，如果大客户对于一家企业赞赏有加，行业的腰部客户就会趋之若鹜，企业就有机会争得更大的行业份额。 那么重点来了 大客户这么重要 我们要如何服务好他们呢？ | 销售：内部协同才能打好持久战 销售为了个人业
虚拟直播作为腾讯云渲染的一款新产品解决方案，提供一站式的云端多样化的虚拟空间互动玩法与直播玩法；基于云渲染的PaaS技术，结合腾讯云超低延迟音视频技术以及VGPU实时渲染，实现在web端、小程序端、H5端进入虚拟世界进行多样化活动的新型音视频直播解决方案。在进行多端体验设计与内容场景模型设计时，我们进行了相关探索性的研究，本篇文章将介绍此项目设计探索的内容。 1.设计背景 什么是虚拟直播？ 虚拟直播（Virtual Space Live，VSL）是腾讯云自有的一款新的音视频技术产品，基于腾讯云音视频能力和
自从2013年9月腾讯云推出之后，中国云计算市场正式进入三国时代。尽管微软、亚马逊云服务均已入华，中国三大运营商也有云计算产品，京东、新浪等“小巨头”也有云计算产品，但相比三大互联网巨头而言，它们并没有多少存在感。云计算不再只是基础计算能力的提供，而是云端能力和资源的服务化。鉴于中国互联网资源高度向少数巨头集中，并已形成围绕几个阵营的格局，云计算市场未来也将被这些巨头收入囊中，海外巨头、运营商以及传统IT厂商只能喝巨头们吃肉剩下的汤。BAT正在云计算市场圈地，打法已清晰起来。 阿里：IaaS独大，寻找中间
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 从2013年和腾讯的老同学打第一个电话，认识腾讯，2014年正式成为合作伙伴，到2019年拿到腾讯产业生态投资，和腾讯真正成为一家人，陈侦已经认识腾讯整整6年了。 从企业号到企业微信，从共同建设粤省事到成为企业微信平台上最大的服务商之一，道一云和腾讯一起打了一场又一场To B的仗。 回忆和腾讯一起成长的过程，道一云创始人陈侦笑道：“在To B市场腾讯的品牌和技术都是王炸，是原子弹的核心。但是在和客户打交道的过程中，只有核心技术是不够的，需要我们这
近年来，随着中国逐渐进入数字化经济快车道，国内企业数字化、智能化升级已是刻不容缓。而为了帮助自身或其他企业实现数字化转型升级，阿里、腾讯、百度、京东、字节、网易、华为等众多国内知名企业早在多年以前，就已经开始在“云”领域布局，阿里云、腾讯云、华为云等云厂商更是凭借自身优势一跃成为了赛道头部玩家。
作者：何相龙（p_xlhhe@tencent.com），第1.0版，修订于2021年9月10日。
📷 云原生K8s架构分析与最佳实践 ---- 1月20日（周三） 19:30 📷 ▲扫码进入交流群▲ 获取直播链接、PPT及其他福利 直播间地址：https://appqtulvsie4217.
本节主要介绍我在工作中遇到了什么问题，遇到问题后我们如何去解决的思考过程，同时下文结合了《提问的智慧》（https://www.cnblogs.com/guyk/p/11000432.html）和个人工作经历整理来介绍“如何避免你的问题烂尾”，如果你在阅读文章过程中有更好的答案或建议欢迎给我留言，我会把好的解决方案（保留原作者）更新到我的文档中。 本文主要以云计算服务提供商“腾讯云”为例，帮助用户如何问高质量的问题，并从问问题的过程中收获更多的知识来提升自己。
大客户售后经理根据云顾问巡检报告上31天内到期所有手动续费的高风险项（比如Redis即将到期），提醒客户。让客户确认对应实例是否是需要长期使用的；同时，客户也可以随时在云顾问控制台快速找出所有手动续费的实例，及时把业务实例调整为自动续费，避免对线上业务产生影响。
点击蓝字 关注企点 2018年11月1日，由腾讯企点主办的“一心一意，一企成长”客户答谢会，在上海腾云大厦隆重展开。活动邀请了来自教育、金融、游戏、互联网、电商、物流等行业的优质企业参与，聚焦企业产品及行业趋势，围绕企业服务及数字化营销展开了精彩的分享与交流。 各行业优质企业代表齐聚腾云大厦，以腾讯的发展历程和“正直、进取、合作、创新”的企业文化为背景，进一步了解其各个业务的概况。通过覆盖全中国每一个角落的热力图，直观的感受到腾讯QQ及微信实时在线及用户数规模；在腾讯重点发展的云业务上，腾讯云的
上周由腾讯主办的2021腾讯全球生态大会已经完美落幕，大会为大家带来了科技界最重磅、最前沿的产品！ 接下来让我们一起重温一下大会现场。 本次大会我们有幸邀请到了众多重磅嘉宾来给我们带来干货分享，由小编一一介绍给大家。 腾讯云计算产品研发副总监李德铠，和我们分享从中心到边缘、从公有到私有，算力无处不在。 英特尔嘉宾，为我们分享了《英特尔 XPU，全芯、全栈、全能》。 AMD 中国企业与商用事业部高级技术支持周俊杰，给我们带来了 AMD EPYC 树立数据中心全新标准。 NVIDIA 中国区 RTX/
来源：亿欧网｜文：小北 ---- 在中国CRM领域，六度人和（EC）一直有些独特：坚持标准品，不做定制化；坚持纯SaaS，不做私有化。 近日，六度人和（腾讯SaaS加速器首期成员）完成亿元级的D1轮融资，并宣布公司已经实现盈利，开始筹备IPO。借此机会，本文专访了六度人和CEO张星亮，探讨了这些“独特”背后的逻辑。 率先实现盈利，开始打造产业链 Q1：融资意味着公司进入新的发展阶段，接下来六度人和的战略重点是？ 张星亮：过去的几年中，六度人和积累服务了数万家企业客户，我认为我们已经过了客户积累
某客户根据账单发现COS的费用突然增加，然后去分析发现请求费用和流量费用的增加，但是客户业务量没有明显的增。
UniLake联池系统招聘SDWAN 售前系统工程师、SDWAN 高级工程师，感兴趣的小伙伴直接投递简历。 简历投递 微信：eigenswing email ：HR@unilake.io 公司简介 UniLake Systems（联池系统）成立于 2019 年底，跨硅谷 北京 上海，专注打造为企业提供全球随时随需云网融合服务的人工智能运营(AIOps)中台，解决企业端到端数字化体验的可视化/量化， 以及基于可视化分析与业务实战洞见的 AIOps 智能化运营。 公司核心团队成员来自硅谷云网厂商、国内云计算初创
由于北京二区机房某一个电力模块故障，导致某汽车行业客户一个线上核心Redis数据库异常无法使用，收到大量汽车用户的投诉，需要尽快恢复业务。
来源：中国软件网 作者：吴梦雄 ---- 腾讯SaaS加速器 二期30席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的一个重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、技术、资源、商机等层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，助力产业转型升级。 二期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：寻找SaaS“潜力军”，腾讯SaaS加速器二期开启招募 SaaS是不是不能做渠道？先给答案：不是。 SaaS在美国是发
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会上，以“数智驱动 全盘增长”为主题的「营销服CRM」腾讯企点专场顺利召开。会上，腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声发表了《腾讯企点全面升级，加速企业数字化助力增效提质》的主题演讲。 吴运声表示：“企业正在用全新视角审视数字化建设布局，以客户为中心的客户关系管理成为企业发展的重要考量，以数据化、智能化驱动业务全面提升成为了大家共同关注的方向。” 腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人 优图实验室负责人 吴运声 腾讯企点过去一直致力于为客户提供智慧客户服务解
某金融企业近期BI系统读取数据时发现核心主库和从库数据存在不一致，影响BI系统读取数据，导致客户的BI系统读取到了脏数据，生成的报表无法使用，延迟了业务线的处理时间。
与前两年的火热相比，2022年云计算行业实属不太好过：阿里云一季度营收增速创出历史新低，腾讯云的市场份额也被后来者华为云反超，沦为第三。
即时通信产品的选择难题 即时通信产品越来越深入人心，开源开放的生态圈、先天的云化架构等众多好处吸引着越来越多的企业用户，市场诞生了众多专业的即时通信厂商和服务商。 企业的CIO们也开始启动即时通信产品的落地，但是在落地时直接面临的首要问题就是该选择怎么样的厂商。今天这篇文章，我们将为广大企业客户进行选购教学——如何选择符合自身条件的即时通信 IM （下文简称“IM”）产品？本期文章我们将就此展开讨论。 在确定厂商提供的产品服务 能够满足企业需求的前提下 我们可以通过以下三个方面进行选型 01 看平台
12月1日，在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上，腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系，为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力，进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效，加速企业数字化升级。 腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，数字化经济快速发展，企业也越来越关注如何更有效触达用户，更高效促成交易转化，给用户更贴心、更智能的服务体验。CRM应用如何借助云计算、大数据等前沿技术，实现客户的精细化运营，成为企业关注的焦点。 这样的背景下，CRM行业呈
3月17日，腾讯发布了2015年财报。在大家都在关注微信、QQ等消费级产品时，我注意到一个细节：腾讯正在加码云计算。作为一个以泛娱乐战略为核心的社交平台，为何现在要重攻云计算呢？云计算对于腾讯来说究竟有何价值？ “云服务”营收增长翻番，首次亮相财报 在财报中，腾讯提到： “由于我们积极将腾讯云服务推广至不同垂直行业的重点客户，如电子商务、O2O服务、网络游戏、网络视频及互联网金融等，我们的云业务收入同比增长超过100%。我们将继续投资以加强我们的云服务，支持我们各行各业的合作伙伴在“互联网+”领域的实践。
随着产业互联网进程的加速，各个行业对计算产品的算力和易用性都都提出了更高的要求。9月17日，腾讯云正式宣布旗下包括黑石物理计算在内的四大弹性计算产品序列全面升级，以更强的算力性能满足产业互联网时代各行各业日益强烈的计算需求。
来源 ：我思锅我在 作者：我思锅我在GN ---- 有别于最近市场上的一些声音，我始终认为： 不能服务大型客户的SaaS公司不是一家成熟的SaaS公司。 这句话包含两层意思： 首先，成熟不与公司的质量或规模挂钩，因为好或坏、大或小是一个相对评价。而“成熟”是公司正在或已经建立一定护城河，并朝着从“大”到“强”上升的一个标志； 其次，并没有否认SaaS对中小型客户的价值。选择场景垂直的利基市场切入已经是现在SaaS公司的标配，是个基本商业逻辑，但这决不代表公司的核心竞争力； 我将从两个维度论述这个
10月29日，腾讯在全球数字生态大会成都峰会上发布SaaS生态“千帆计划”，首次披露其在SaaS领域的打法。 “千帆计划”整合了腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源，联合外部40余家SaaS企业，旨在共建生态，推动国内SaaS市场快速发展。 “ SaaS企业迎来了最好的时代。一方面，产业互联网大潮已至，中国企业降本增效的需求提升；另一方面，云计算等技术的进步为SaaS发展提供了基础设施和底层技术。 —— 腾讯云副总裁答治茜 ” 答治茜还指出， SaaS化的软件可以降低企
在ToB行业里，一个产业链的链条非常庞大，我们不可能闭环去包揽所有的事情，这时候，就需要产品的“开环”。 腾讯微卡现已开放一系列的产品能力，面向不同类型团队提供不同合作模式。不论大家的产品是App、小程序、H5、甚至硬件设备，都可以提供支持码能力和精细化的支付能力，共建行业生态。 如今移动支付大规模普及，今天我们在超市、便利店，可以很方便地用微信支付来消费。但在很多企业和学校里，许多人还要用一张实体的卡片，并往里面充值消费。 在一年多前的腾讯，内部论坛中也有一篇帖子表示“为啥我们还一定要用实体工
7月中旬，腾讯云7*24h售后支持群收到来自X-Girl（化名）客户的消息，客户直呼咱家数据库帮大忙了，想要亲自感谢腾讯云MySQL团队。
9月11日，在腾讯2020全球数字生态大会音视频通信专场上，腾讯云正式宣布启动V加俱乐部计划，携手音视频领域合作伙伴共创百亿价值。 V加俱乐部是腾讯云打造的视频通信云生态组织，汇集全国视频通信云领域专业伙伴，以视频通信云产品及技术为核心，通过生态合作伙伴联合共创的模式，同时配以完整的运营闭环体系，为客户提供更完善的云产品及服务，从而实现价值的重构与提升。 发布启动仪式 据腾讯云渠道运营总经理李岩松透露，未来三年，V加俱乐部计划吸纳100家视频通信云头部合作伙伴，通过10亿专项资金扶持，与合作伙伴共
“安灯”这个名字原始于丰田在产线上的“精益管理”理念，可以将生产线上的异常场景及时上升并周知到团队的其他相关方和管理层进行产线“故障”的快速处理（如下图所示）。
中国的SaaS曾经被寄予厚望，但最后的结果却让人颇为失望。如果说IaaS层至少说曾经辉煌过，只是现在遇到一些困难，那SaaS就从来没有真正到过高峰。
国内多数早期企业服务SaaS公司还处在追求规模化销售、提高销售人效比的阶段。但是始终不要忘记关注NDR，了解你的产品或服务是否能够满足客户的需求并吸引老客户。 来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu） 作者 / 方凯
创业者的故事往往开始于创始人的个人理想与爱好，而如何达成商业上的成功，便是一条不断碰壁、又不断前进的道路。这条路上，合作伙伴往往是成功的关键。
用户生命周期价值-LTV（Life Time Value）：即用户的终身价值，是指用户在生命周期中贡献的总毛利润的平均估计值。这里需要注意的是计算的平台用户生命周期内产出的总毛利润，而不是产出GMV或实付，是扣除广告、营销等成本后的毛利。
2021年7月20日，云从科技集团股份有限公司（以下简称“云从科技”）的IPO申请获得上交所科创板上市委会议审议通过。从上市步骤来看，云从科技上市只待询价、路演、定价、敲钟。 科创板上市委 2021 年第 48 次审议会议结果公告： 近三年营收分别为 7.5 亿元、8.1 亿元、4.8 亿元；亏损分别为 7.2 亿元、17.6 亿元、2 亿元。 营收构成： 主营业务收入按应用领域分类 前五大客户： 人机协同操作系统前五大客户： 人工智能解决方案前五大客户： 材料采购情况： 服务
内容题记：对象存储(object storage)作为最早被公有云厂商对外发布的云服务（2006年的3月14日云服务领域的老大哥AWS正式上线了对象存储服务S3）一直是企业IT云化进程中最基础也是最常用的服务类型。如何选择合适的服务提供商，如何高效使用对象存储为企业自身的IT服务赋能一直是企业服务云化部署时摆在IT经理面前的一个有挑战的问题。公有云对象存储服务会写成一个系列，从使用者（企业IT经理）的视角出发，分享一下从选择服务商到深度使用上的一些心得。本次内容主要关于厂商选取和数据上云这两个问题。
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、纷享销客天使投资人、前执行总裁，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 当然，随着我深度接触到更多SaaS公司，我对渠道代理商体系的价值有了不同的看法，遂成此文。这次的思考还是很初步的，希望通过这篇文章引起大家的探讨。 01 传统软件代理商的价值 对传统软件厂商来说，代理体系提供的价值有三种： 销售通道：把产品销售给客户（相当于厂商直销部门） 实施落地：帮客户完成产品落地部署、系统集成、上线培训等（相当于厂商实施部门）。有系统集成能力的代理商或专业
知店作为汽车行业首个且领先的SCRM云平台，已正式加入腾讯“千帆计划”，并成为SaaS甄选首个汽车行业合作伙伴，希望通过其自身产品技术与服务，结合腾讯云平台优势，为主机厂、经销商集团和4S店提供专业的营销数字化解决方案，助力汽车行业数字化加快转型。
使用企点客服高效快捷直连客户 业务场景：汽车销售、售后服务、出行服务、二手车服务等企业及门店的客服接待场景 解决方案：使用企点客服实现无需添加好友，直连客户，避免客户流失；云呼叫中心、智能机器人等功能
我们生活中很多数据是有时间维度的。比如说天气或者股票价格。对于这种带有时序的数据，有一种基于时间序列的预测模型---Prophet。
来源/ 小哈公社（inwetech）InweHub小哈 ---- “懒惰是人性中最大的劣根性。” 而顺应人性有很多方式，总结提炼一套听起来鲜明易懂的观点，总能被广为传播。在被奉为圭臬的同时，大多数人会“懒惰”并放弃深入思考背后的逻辑或客观真实。 无法明确揣摩提出观点的人背后“真实意图”，但是放弃思考的话，就很容易成为作家笔下的“乌合之众”，随了大流被“利用”。 精进思考，持续刷新。做企业服务和SaaS行业，要有打持久战的决心，更要深入和多多思考。 以下是关于SaaS的几个常见观点，如果深入思考的话，
十多年前，Salesforce.com成为在线销售，客服服务领域第一的科技公司。现在它的年收入超过50亿美金,市值接近500亿美元。因为它的业务模式是建立在将产品卖给规模较小的公司，所以Salesforce仍是竞争对手如甲骨文和IBM规模的一小部分。今年2月,创始人兼首席执行官马克•贝尼奥夫设定一个目标的每年100亿美元的收入,他并没有说什么时候实现，但这是Keith Block应该考虑的问题。
2021年8月18日，中国移动申请A股发行，证监会已受理。 中国移动2021年上半年营收4436亿元，净利润592亿元。 营收构成： 其中2020年移动云业务收入92亿元，同比增长353.83%；2021年上半年收入97亿元，同比增长118.11%。 中国移动云计算领域核心技术： 近三年中国移动研发投入分别为58亿元、111亿元、67亿元、39亿元。 主要采购项目： 前五大供应商（按拼音首字母顺序排列）：华为技术有限公司、中国电信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国铁塔股份有限公
近日，IDC发布《中国人工智能公有云服务市场份额2022》报告。腾讯云凭借其2022年在计算机视觉、对话式AI等领域的领先优势，营收增速达到124.6%，成为国内收入增速最快的公有云厂商！
来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu） 采访对象 / AfterShip产品VP Gavin · 作者 / 不二
过去一年是企业数字化升级和SaaS行业加速渗透的一年，国内各类企业服务商都借此迎来了全新的发展。作为在IT办公设备领域深耕多年的企业服务商，小熊U租凭借其领先的行业优势和模式创新，在过去四年均保持了高速增长，并日渐发展成为IT办公租赁领域的独角兽，这也从侧面折射出IT设备办公租赁行业的超高景气度。
腾讯云短信99%到达率，支持大容量、高并发处理，自购买之日起两年内有效。（因腾讯云短信优惠活动，价格有时会有变动。具体实际价格以腾讯云短信显示的价格为准）
来源：增长黑盒 作者：John&Yolo ---- 增长黑盒一直在关注B2B赛道的增长案例，其中有一家特别神奇的SaaS公司——号称在没有销售团队和营销预算的情况下，成立3年营收增长10倍，一度被誉为“历史上增长最快的SaaS公司”——它就是Slack。 今年6月20日，Slack在纽交所挂牌上市，开盘暴涨48%，市值一度超过230亿美金——而从产品上线到上市，仅仅用了5年。更让人惊讶的是，Slack根本没有通过传统IPO的方式筹集新的资金，而是直接挂牌（DPO），可见其对自身经营状况和现金流的
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