为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
最近腾讯云开始强推 Serverless WordPress，在微信公众号，知乎一大推推荐的文章，我都一一认真看了，下面首先我简单总结一下腾讯云 Serverless WordPress，还有最重要的：...我们值得使用吗？...Serverless WordPress 值得使用吗？...我自己也申请了腾讯云的 Serverless WordPress 做了简单的测试，Serverless WordPress 部署真的很方便，并且也支持上传和在线安装 WordPress 主题和插件，还可以使用腾讯云的...所以腾讯云自己测试 Serverless WordPress 页面请求需要 5s 不到的时间的完成，比虚拟主机快上一倍。 但是还不够快！
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
大家好，又见面了，我是你们的朋友全栈君 前言： 最近公司开发app直播功能，我是后端，使用java开发，经过考虑选择使用腾讯的云直播功能，主要是考虑到腾讯在这方面可以说是很有实力的了。...正文： 在考虑自己的需求是不是合适腾讯直播的时候，可以先注册一个腾讯云账号，在腾讯云产品中选择云直播，开通服务并进入云直播产品控制台，新用户免费赠送20G的测试流量，可以让你测试是否适合使用，好不好用...每种格式的优缺点腾讯云文档中说的很清楚了，大家自己去看哈，我们选择FLV是因为FLV综合来说延迟较低、适用性高。...一开始的时候我是想接腾讯云的直播推流拉流回调，然后根据这个回调去调整我们自己库里面的直播间状态，然后我就奔溃了。。。...，把我们库里在播的而腾讯云接口返回中没有的找出来改为结束直播状态。
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...>>>>>点击直达：<<<<< 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=34664& 轻量应用服务器最佳实践：https://cloud.tencent.com/act/pro/lighthouse_new 腾讯云音视频通信会场VIP专属会场：https:
云硬盘的供应商有很多，而腾讯云硬盘是其中较为知名的服务商之一。在腾讯云硬盘中除了可以实现一些最基本的功能以外，还有一些附属功能也是非常有用的。有朋友询问腾讯云硬盘可以分享数据吗？...腾讯云硬盘可以分享数据吗？ 答案是可以的，腾讯云硬盘可以实现共享数据功能。首先需要对接口进行描述，然后输入准确的参数，再对参数进行输出，即可对数据进行分享。...云硬盘优势是什么？ 1、扩容性强。实际上这是云硬盘和普通硬盘之间非常的大的一个区别，也是云硬盘的重要优势之一。用户需要扩容，只需要简单几步操作就可以实现，无需购买物理硬盘。 2、数据备份。...购买传统硬盘需要花费更多金额，而购买云硬盘则可以根据自己的需求购买，后期可以进行升级。除了可以节省一部分购买支出以外，对于维护成本来说也会有所节省。 腾讯云硬盘可以分享数据吗？...我们的回答当然是可以的，腾讯云硬盘可以实现多种功能，同时也可以实现数据分享。另外我们还为大家介绍了云硬盘的优势所在，大家可以做一个简单的了解。更多问题大家可以与我们进行讨论。
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话，说已经解决问题，让我测试一下，如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意，给了五星好评。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。
更不用说智能客服24小时在线，永不疲劳，情绪稳定，对于越来越看重服务体验的企业来说，无疑是一个巨大的福利。 智能客服真的智能吗？...，如智齿、云问，以及大量的新兴创业公司等。...各大服务商纷纷声称自己的智能客服方案技术领先，对外宣导的产品功能非常强大，但事实上真的如此吗？...入门级的智能客服，大多数服务商都能提供，一般以云的方式交付，其特点在于对准确率的要求不高，能够简单帮助人工客服降低工作量和工作压力。...【科技云报道原创 转载请注明“科技云报道”并附本文链接
你真的会玩儿小程序客服吗？ 做任何工作，都有些重复、无用、低效的工作。所为的“体力劳动”，我们要减少这些“体力活儿”，多做些“脑力活儿”。 今天，连胜老师分享一下，我们在做小程序中，客服是怎么玩儿的。...为什么要说小程序客服？ 1、有些bug需要用户来反馈，不然，开发的同学会太自恋，会认为自己的代码是不会有bug的。...本次重点分享的是第一条内容，就是有用户反馈问题给客服，产品上有哪些方案，可以提升客服的效率？ 连胜老师在做小程序时，做了如下工作： 1、提供获取用户信息的页面 ?...2、接入第三方客服，添加自动回复（目前用的自家的知你客服，可以看下图）。 ? 3、做了网络测试页面，测试用户是否能正常连接上我们服务器，看下图。 ?...2、先做个简单的智能客服过滤页面，类似于打10086时，除了人工客服，还有自动语音、短信方式的业务咨询 ? 明天元宵节，提前祝各位同学节日快乐！
6(1).jpg 底部(1).jpg 更多产品方案及活动信息，请持续关注腾讯企点
今天自动验证教师资格不通过，找到了腾讯会议售后，20分钟就解决了，十分高效，点赞！...要买这个腾讯会议会员2024-08-26 13:08但是我们人事处不给这种小事情开在职证明，我上传了教师工作证和我聘用合同截图，你们这个自动验证又不通过2024-08-26 13:08请问该如何解决2024...112024-08-26 13:142024-08-26 13:14您可以向我们提供您的以下材料，我们重新为您上传并提交审核，在您提交材料前，请您先确认阅读以下协议，授权我们收集相关材料为您提供身份验证服务《腾讯会议身份验证协议...验证成功后，我们将通过腾讯会议 app 内的收件箱通知您，请您留意。
云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在致辞中指出“昨天，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生提到‘以汽车行业为例，利用用户中台，我们为车企打造了智慧车销方案...本次我们将要发布的【云慧销·云客服·云商通】平台，正是我们在智能客服与营销领域深耕多年，进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...希望【云慧销·云客服·云商通】三朵云为我们会展营销系统的能力建设、为整个行业的客服能力建设和商业环境的建设，提供更大的支持。” ?...（腾讯云副总裁 曾佳欣 致辞） 随后，会上进行了云客服、云慧销、云商通发布暨产业智连启动仪式，腾讯企点产品总经理梁佛木、腾讯企点产品总经理沈宇东、腾讯企点售前总经理宿智星也一同参与了发布仪式。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。
up 今天不加班的鹅 播放量2.4万 弹幕4000 【你想不到的腾讯】产品经理和开发团队互撕实录/我在Tencent经历了些什么......Swipe down for more~ Swipe right for English 想来腾讯体验最前沿的互联网职业吗？ 那你不能错过鹅厂这场公益活动——企业见习日！...腾讯教育创想空间自推出企业见习日以来， 已经吸引了全国超过1.5w的青少年走进腾讯， 在腾讯青年导师的带领下体验互联网职业！...这次，我们推出了腾讯企业见习日的线上版： 腾讯“云见习” 让你足不出户就能“云参观”神秘的鹅厂总部！ 由腾讯专业互联网人担任导师， 通过直播课堂与大家连线， 分享他们的互联网职业！...活动信息 活动形式：云参观腾讯总部+直播课堂 向左滑动阅读中文 For The Crowd Students from the G5-G12!
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案 道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...▲点击查看大图 道一云智能客服，给你革命性解决方案 在前端，道一云智能客服实现模拟客服对话，可同时支持秒速回复多个咨询者问题、24小时在线、提供文字与语音输入模式、引导咨询者提问、闲聊等功能，模拟真人客服对话场景...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据...点击“阅读原文”免费试用 ———— / END / ———— 腾讯SaaS加速器·产业升级实战派 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资本、
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