01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...第3步：接入会话渠道 完成机器人基本设置和知识库配置后，需在【接待配置】的各页面将机器人挂载在不同接待组件上。 目前支持挂载到QQ、网页、微信公众号等渠道。可根据企业的接待需求配置。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...在【地域分布分析】中，可以明确各地域会话数占比与地域排行，方便企业根据业务地域需求度进行地域会话占比调整。 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
在腾讯云给域名备案的时候，需要提供域名证书，对于才开始学习自己建网站的朋友来说，可能会有一个问题就是：域名证书从哪里找？域名证书从哪里下载？...这里奶爸建站笔记就给大家介绍下在腾讯云注册的域名或者其他国内域名注册商注册的域名从哪里获取域名证书。 腾讯云域名证书获取方式 如果你是从腾讯云注册的域名，那么域名证书从哪里找呢？...首先，登录腾讯云的控制面板，然后在页面商找到域名管理（如果你域名不是在腾讯云注册的，那么域名管理是空的，看文章后面的其他地方域名证书获取方式） 进入域名管理后，在你需要生成域名证书的域名末尾，点击更多...其他域名注册商域名证书下载方式 如果你的域名不是在腾讯云购买的，是在阿里云，或者其他国内网站购买的，那么你进入你域名详情页面，一般也可以找得到域名证书下载地址，如果找不到的话可以联系客服或者帮助中心搜索...如果你域名是国外注册商注册的，那么备案的话新规定应该是（你可以咨询下备案客服）要求你把域名转移到国内，然后再才能备案。
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。...双方充分发挥腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，依托腾讯企点的能力，深度落地柳工集团“全面智能化”战略，搭建涵盖呼叫中心系统、全媒体客服系统、企业微信在内，并与内部系统集成和对接的新一代服务平台
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...根据企业客户服务业务的关键流程，结合爱分析对企业智能客服建设需求的调研，在本报告中，爱分析选取了全渠道云客服、知识库管理、智能机器人、数字人、智能辅助（含培训）、智能质检6个市场，进行重点研究，同时遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服，看看她能否接住你的招...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...疫情仍未结束，各级防疫部门也在不断努力，希望持续提升疫情防控能力和对市民的服务。启用「微信客服」就是在把市民需要的信息，递交给大家时，往前迈出的一步。...」即可咨询 02支持在微信内的公众号、小程序、网页、搜一搜品牌官方区、支付凭证等场景中接入微信客服 03可在微信外的App、网页等场景中接入微信客服，用户在点击咨询后，将自动跳转到微信并进行咨询 微信客服...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?
在腾讯云上使用自建DNS , 这是一个非常非常非常硬的需求。...我能使用自己的dns,又能使用腾讯云增值服务。。...经过与腾讯云官方团队的沟通， 我们发现，腾讯云主要增值服务均在 *.tencentyun.com这个一级域名下 那这个思路就行得通，类似的架构如下： dns转发逻辑架构 1....自己的CVM使用自主DNS，然后自主DNS，把*.tencentyun.com的域名，转给腾讯云进行解析； DNS转发策略及具体操作 针对于客户要使用自己的DNS的情况所给出的策略：在客户自己的...腾讯云在不同地域均提供了可靠的内网 DNS 服务器。
容器部署的方式其实在官网就有介绍，只不过官网的部署方式是将 GitHub 上的源码下载后，用源码在本地构建容器，速度慢不说，还容易出错。...一、环境搭建1、安装依赖确保操作系统中安装有curl和git，避免后面动作无法执行apt install curl git -y2、安装 Nginx 和 docker在宝塔面板的【软件商店】可以找到 Nginx...（本处使用宝塔创建文件夹，如果习惯使用命令行的可以在 SSH 终端输入mkdir /home/misskey，效果也是一样的）图片双击misskey进入文件夹，在文件夹中创建一个空白的 docker-compose.yml.../redis:/data # redis数据库的数据文件夹映射，创建后默认在 ..../db:/var/lib/postgresql/data # 主数据库的数据文件夹映射，创建后默认在 .
在本文中，我们将介绍如何在腾讯云Ubuntu 18.04服务器上安装Apache Web服务器。 必备条件 在开始本文之前，腾讯云默认使用的是sudo的非root用户。...您可以按照我们腾讯云安全组配置了解如何配置常规用户帐户并为您的服务器设置防火墙。 如果您有可用的帐户，请以非root用户身份登录以开始。...在安装过程中，Apache在UFW防火墙注册了自己，以及提供一些应用程序配置文件，这些配置文件可用于启用或禁用通过防火墙访问Apache。...尝试在服务器的命令提示符下输入： hostname -I 你会得到一些用空格分隔的地址。您可以在Web浏览器中尝试各自以查看它们是否有效。...在Ubuntu 16.04上面搭建Apache网站服务器你学会了嘛？
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话，说已经解决问题，让我测试一下，如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意，给了五星好评。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。
6(1).jpg 底部(1).jpg 更多产品方案及活动信息，请持续关注腾讯企点
一、业务流程的自动化办理 1、业务痛点： 某大型电信运营商，在流程化业务办理方面存有痛点。...在流量办理、话费办理、短信办理、增加或者取消业务等领域，客户办理套餐更改非常频繁，客服在处理这些业务时需要在系统间不断切换，增加了服务时长，不仅影响客户体验，还降低了企业服务效率。...比如大型IT企业有解决方案知识库、法律条规知识库、演示视频知识库、QA知识库等等，客服在服务客户的过程中需要去每个知识库搜索。...，再将搜索到的知识库信息在一个页面集中展示，协助客服高效处理问题。...2、RPA解决方案： RPA机器人可以完全免除这个开发量，通过快速的配置，在各个系统、不同场景中的信息进行自动查找，并且进行集中展示，协助客服快速查看。
RPA2020010228002.jpg 一、业务流程的自动化办理 1、业务痛点： 某大型电信运营商，在流程化业务办理方面存有痛点。...在流量办理、话费办理、短信办理、增加或者取消业务等领域，客户办理套餐更改非常频繁，客服在处理这些业务时需要在系统间不断切换，增加了服务时长，不仅影响客户体验，还降低了企业服务效率。...比如大型IT企业有解决方案知识库、法律条规知识库、演示视频知识库、QA知识库等等，客服在服务客户的过程中需要去每个知识库搜索。...，再将搜索到的知识库信息在一个页面集中展示，协助客服高效处理问题。...2、RPA解决方案： RPA机器人可以完全免除这个开发量，通过快速的配置，在各个系统、不同场景中的信息进行自动查找，并且进行集中展示，协助客服快速查看。
来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-道一云 ---- 据统计，销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上，其中有三成以上的问题会被反复询问。...在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案 道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...传统的人工客服，无法快速满足沟通场景中更多复杂化的处理和问题延伸。 ▍解决方案 在复杂业务处理场景下，可以使用多轮对话方式引导用户填写表单信息，从而传递给相关人员处理。...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据
介绍 本教程将介绍如何在腾讯云CVM上搭建Hadoop集群。Hadoop中是一个Apache的框架，可以让你通过基本的编程处理跨服务器集群的分布式方式的大型数据集。...在本教程中，我们将在四台腾讯云CVM上搭建Hadoop集群 准备 本教程需要以下内容： 4台Ubuntu 16.04 服务器，每一台服务都需要设置好一个可以使用sudo命令的非root账户。...因为最开始搭建环境都是一样的步骤，步骤1和步骤2是需要我们为4台服务器都执行的操作，为此我们不必一样的步骤操作4次，我们可以利用腾讯云的快照服务。...注意：建议使用腾讯云快照，这样的话每台CVM的账户都是统一的名字，就会方便很多。当然你想要每台CVM的账户都不一样，也是可以的，但是要注意修改正确。...创建Hadoop教程就到这里，我们发现配置非常繁琐，这里我推荐你使用腾讯云弹性MapReduce服务，弹性MapReduce （EMR）结合云技术和 Hadoop、Hive、Spark、Hbase、Storm
前言 在移动互联网时代，腾讯网络团队支撑了腾讯即时通信、内容、广告、游戏等各种产品，让C端客户可以便利享受到腾讯提供的优质服务。...在产业互联网时代，腾讯网络进一步升级，通过ECN(External Connection Network)网络，接入不同区域、不同行业的B端客户，让这些客户可以把数据中心、办公网、分支机构和腾讯云便捷互联...针对客户上云，资源的是需要在IDC、云上VPC甚至跨地域VPC部署分布，为了满足客户能够灵活部署业务的需求，专线支持就近接入、云联网跨地域访问的能力，在提高了组网灵活性的同时，腾讯云提供的各类PaSS服务...创新架构 云的接入层，客户的场景和需求是多变的，这个时候要求网络系统可以灵活、快速迭代。传统的思路，网络的系统一般使用商用设备和网管，但是在腾讯云里面商用系统并不适用。...在控制系统中，我们把所有功能模块抽象成独立的微服务，分散部署在多AZ，并利用腾讯的tRPC实现服务间的消息通信，并充分利用云上的分布式缓存、数据库、日志等组件，最终支持控制系统实现亿级路由、百万级网关实例管理的能力
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