为了减少客服人员聚集，如何保障接待服务质量的同时，高效协同？ 这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！...01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。全天候解答常见问题，解决率在85%以上。...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询，在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件，在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难，客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后，远程会话按钮会自动弹出，一键即可为客户进行远程指导，在家也能轻松完成！ ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
腾讯云企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”。 腾讯云企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯云企点客服的肯定，是鼓励，也是鞭策，未来腾讯云企点客服将继续以客户为中心，全面提升整体服务质量和效率，让客户运营更高效，沟通更便捷！ ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
开通腾讯云短信服务 注册腾讯云 个人实名认证 进入到控制台，在云产品中找到短信 默认是没有开通的，阅读服务协议后，点击开始接入 目前来说，只要实名认证过的，直接就可以开通短信服务 这个时候，...我这边目前已经有公众号，所以使用公众号就可以使用短信服务 创建短信模板 接下来耐心等待，基本上1小时内就行了，还是比较快的~ 审核短信 初次使用，会有100条免费短信使用，这要比其他云厂商人性化噢...几分钟后就成功了 测试手动发送短信 模板修改后并且使用才能发送短信 如果格式不低，那么他会给你相应的提示 集成代码进行短信发送 创建秘钥 自行创建秘钥 发送短信源码： @Component..., String code) throws Exception { try { /* 必要步骤： * 实例化一个认证对象，入参需要传入腾讯云账户密钥对
前言 记录一下最近使用SpringBoot基础腾讯云里的短信产品功能的体验。 1、腾讯云申请开通短信服务。 2、配置短信内容：分别创建签名、模板和群发短信。...3、使用SpringBoot工程集成测试。 【注意】 如果是自用的，需要有网站、APP、公众号、小程序其中的一个。 在腾讯云控制台操作，创建签名、创建模板、群发短信都是需要审核时间的。...3、使用SpringBoot集成测试 3.1、集成前准备： JavaSDK地址：https://cloud.tencent.com/document/product/382/43194 image6....编写 可以参考腾讯云的API Explorer，地址：https://console.cloud.tencent.com/api/explorer?...* 发送短信接入文档：https://cloud.tencent.com/document/api/382/55981 * 使用SDK调用 * 参考使用腾讯云的API Explorer * @
,换句话说也就会影响到客服的工作效率。...客服业务旨在提供一站式的工作平台,提高客服工作效率,那么有没有可能客服在自己的工作台去处理FB上边的咨询诉求？...诉求 将各渠道咨询集中、统一管理：减少客服跨平台登陆及处理咨询，提升客服处理客户咨询时效；减少多平台多渠道客服管理，降低重复性管理工作 将FB会话接入到在线客服，打通本地会话、客服和FB咨询三点一线能力...KPI考核以及影响客服的工作效率。...对于咨询归类问题,我们暂且可以在客服处理的时候手动做归类,重点说一下生命周期的问题以及解决方案。
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。...双方充分发挥腾讯在云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，依托腾讯企点的能力，深度落地柳工集团“全面智能化”战略，搭建涵盖呼叫中心系统、全媒体客服系统、企业微信在内，并与内部系统集成和对接的新一代服务平台
前言 这次我们继续来整活，搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。...自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站：http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。 支持客服转接，让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量，让服务更加高效。...搭建准备 照样，我选择腾讯云中国香港，如果有要求再选择其他的地区，需求量不大的话装个1h2g就行 点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了！校园服务器 买个三年才150，岂不美哉？...接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。
近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为，在“全渠道云客服”数字化市场中，数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长，仅依靠传统本地化的客服系统部署方式，不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量，也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
就在昨天，腾讯云云开发发布了新能力支持——云开发静态网站托管能力正式上线了。通过云开发的静态网站托管能力，可以帮助开发者快速上线Web网站。...目前，CODING已于2019年8月进驻腾讯云。 今天我们将使用CODING的持续集成功能，将我的Hexo静态博客推送到云开发的静态网站托管中去。我将整个流水线绘制了一个示意图，供大家参考。...[流水线示意图] 开通云开发及静态网站托管服务 注意：目前云开发静态网页托管能力仅在腾讯云云开发控制台支持。仅有付费方式为按量付费的环境可开通静态网页托管能力。...云开发的静态网页托管能力，目前在开通环境时，静态网页托管服务不会直接开通，而是需要您在环境中单独开通。 开通云开发 登录腾讯云云开发控制台，开通云开发服务，创建云开发环境。...参考文献 新能力|云开发静态网站托管能力正式上线 TCB CLI文档 TCB 静态网站托管文档 CODING持续集成文档
为了提高AI客服的问题解决能力，我们引入了LangChain自定义能力，并集成了订单能力。这使得AI客服可以根据用户提出的问题，自动调用订单接口，获取订单信息，并结合文本知识库内容进行回答。...《LangChain 入门到实战教程》更多内容 简易AI客服实现 关于简易AI客服实现可以看之前的文章： 《解密 AI 客服：LangChain+ChatGPT 打造智能客服新时代》，基于文本检索实现AI...客服，缺陷是仅能回答文本内存在的内容。...《畅享无缝支持：LangChain与ChatGPT重塑AI客服服务》，基于会话式检索实现AI客服，可以基于文本结合历史会话上下文回答问题，同时也可以与用户闲聊。...本文是对前文AI客服的迭代升级，集成订单能力，使其在售后方面也能提供一些自动快速解决能力。
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2）移动端：小程序搜索“腾讯云助手”，【帮助与服务】板块，点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯云助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...（带盲盒） 二等奖 1名 腾讯云定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名：未获得一二三等奖的小伙伴，只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份
腾讯云ubuntu 16.04 禅道集成环境搭建 服务器系统：ubuntu16.04 禅道版本：版本12.4.3 禅道安装地址 禅道 linux 安装地址 https://www.zentao.net...测试，发送邮件， 如果， 邮件还是提示失败，需要检查腾讯云25端口是否打开； 解决25端口的方法 1、登录到腾讯云管理控制台； 2、鼠标移动到顶部菜单栏你的用户名上，自动弹出下拉，点击“25端口解封”
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流，为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会，我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始，希望未来可以实际应用在各行业中，AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好，它也可以成为我们业务中的重要部分
近日，随着腾讯云生态不断开放，应用生态的打通，企微对接微信实现接入共生共创，开放了【企微客服】强大能力，为用户开启全新生态应用体系。...>>>>>点击直达：<<<<< 推荐阅读： 基于腾讯云CVM自建高可用Redis实践 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=11 基于腾讯云CVM搭建Hadoop集群并做数据迁移 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=12& 腾讯云 CVM 标签实践分享 https://cloud.tencent.com/act/cps/redirect?...redirect=34664& 轻量应用服务器最佳实践：https://cloud.tencent.com/act/pro/lighthouse_new 腾讯云音视频通信会场VIP专属会场：https:
腾讯云短信业务使用笔记 Author： Layne 公众号：知识浅谈 下载地址：https://englishcode.lanzoui.com/idUI0qbm5va 开通短信业务 https://console.cloud.tencent.com
API网关简介 API网关是腾讯云上流量治理的产品，一般起到承载流量入口的能力。它提供 API 托管服务，能提供 API 的完整生命周期管理，包括创建、维护、发布、运行、下线等。...2.3 实现方式 当前云上的API网关支持API Key / Oauth 2.0 / EIAM等认证方式。其中EIAM本质上是Oauth 2.0 + token。...所以客户可以选择使用自建的Oauth服务或者集成云上的EIAM。当前遇到的客户中，大部分都是计划使用云上的产品直接集成。因此EIAM就成了首选。 3....image.png 3.2 界面配置Oauth类型使用EIAM “怎么证明EIAM集成是Oauth鉴权？”。...Terraform还没有集成，我调试通了tccli的命令行，在这里和大家做个分享。只是命令行无法存储状态，对自动化来说只能说提供了最最基础的支撑而已。
背景 现在移动推送很多大厂都在做，腾讯信鸽跟个推、极光、友盟比算是比较晚的一个了。 但这并不妨碍我用它。...服务端 这边服务端用的C#，有两种方式集成腾讯信鸽： 1.引用官方编译好的XingeApp.dll 推荐，相当简单方便，基本的Api都有。
网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯云客服电话，说已经解决问题，让我测试一下，如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意，给了五星好评。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯云副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫（CC-CMM/DO-CMM）标准年度大会上，腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯云智能研发负责人...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...腾讯云智能生态计划 腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。
6(1).jpg 底部(1).jpg 更多产品方案及活动信息，请持续关注腾讯企点
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