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活动预告 | 腾讯云培训认证中心开放日即将开始！ 科技进步日新月异，云计算、大数据等现代信息技术深刻改变着人类的学习和生活方式。...2019年6月16日，我们将邀请多位来自腾讯云、知名企业的资深云计算行业专家&技术大咖，围绕产业互联网发展、云计算技术应用、人才培养及企业IT人才需求等角度展开分享，带来丰富的职业进阶、实战内容与技术干货...嘉宾介绍 嘉宾：王隽 担任：腾讯云培训认证中心技术总监 主题：构建产业互联时代的云端人才生态 内容：助力从业者获取行业权威专业凭证，证明自身技术能力，提升就业及职场竞争力 嘉宾：楼炜 担任：云星数据（深圳...嘉宾：宋新亚 担任：腾讯云培训认证高级讲师 主题：腾讯云从业者基础认证知识分享 内容：助力掌握云计算基础知识，以及理解腾讯云基础产品的功能和使用场景的能力 每位大咖都是行业里面最顶尖的人才，是不是迫不及待想要和他们近距离接触了呢...2019年6月16日 13：30-17:30 云启未来，事业进阶 漫谈产业互联时代人才培养 腾讯云培训认证中心开放日 我们在深圳市腾讯滨海大厦相见 更多精彩内容和惊喜福利等着你来解锁！
所以本篇文章主要谈论的就是什么是帮助中心，帮助中心的作用以及如何为你的产品创建帮助中心。 什么是产品帮助中心？...如何编写好帮助中心 帮助中心可以包含产品介绍、更新、常见问题、使用场景等等问题，分类明确，内容直观清晰。 在制作帮助中心的时候需要考虑用户使用感受以及是否便捷，是否解决了用户当前的问题。...企业搭建帮助中心的步骤 一、构建框架 企业创建帮助中心的目的是让用户更直观地找到答案，因此帮助中心的框架很重要。帮助中心的问题分类、呈现形式、构成要素等都要提前构思好。...二、确定工具 一份好的帮助中心文档需要图文并茂，它不仅要有强大的知识存量，还必须简洁明了地将“一问一答”呈现出来。因此，搭建帮助中心的工具很重要。...三、搭建帮助中心 企业利用搭建帮助中心的工具——Baklib，一步步完善帮助文档。
帮助中心可以告诉你为什么要使用这个产品以及该怎样使用，怎样能使用得更好。 什么是帮助中心： 帮助中心定位：帮助用户更好的解决问题；给新手用户好的第一印象；在回答中引导用户行为；树立好的品牌形象。...帮助中心怎么设计？...帮助中心的设计要贴合用户的使用场景，我这里梳理分为三个部分： 首先，帮助中心恰好有用户需要咨询的问题，用户可以通过点击目录或者相关标签找到相关问题，即可解决自己的问题； 其次，用户第一眼没有在帮助中心解决问题...，有的放在了帮助中心里面实现。...SaaS云服务类：随着云计算的发展，基于SaaS云服务的帮助中心知识库方案已被越来越多的用户所接受，SaaS类知识库结构简单，无需支付硬件费用，无需维护，初始化难度低，便于管理便于展示。
对绝大部分企业来说，打造站点帮助中心平台已是当下势不可挡的发展趋势。本文小编将告诉大家企业是否有必要做帮助中心，帮助中心能给企业带来哪些好处。...，这就是帮助中心的价值。...对于一些功能明确，操作简便的网页中，不需要“帮助”，所有的操作都遵从于一般的使用习惯。像是新浪、腾讯网、网易，一些门户网站或者是企业网站，所需要的帮助信息都被简化为“导航”。怎么做帮助中心？...SaaS云服务类：随着云计算的发展，基于SaaS云服务的帮助中心知识库方案已被越来越多的用户所接受，SaaS类知识库结构简单，无需支付硬件费用，无需维护，初始化难度低，便于管理便于展示。...综上所述选择saas云服务工具搭建帮助中心更为合适，下面就为大家推荐一款好用的在线帮助中心搭建工具——Baklib（之前也提到很多次了）这是一款云端帮助手册制作工具，可以在线制作帮助中心、FAQ、知识库
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基于这种现状，企业有必要建立帮助中心。 帮助中心是企业为用户提供的一个自助服务页面，为客户及时解决产品问题提供了一个渠道。...3.为企业降本增效 有了帮助中心，客服的培训就变得简单了。对于新人，企业直接利用帮助中心就能让新员工掌握基本知识，大大减少培训成本。...企业帮助中心的搭建步骤 一、构建框架 企业创建帮助中心的目的是让用户更直观地找到答案，因此帮助中心的框架很重要。帮助中心的问题分类、呈现形式、构成要素等都要提前构思好。...三、搭建帮助中心 企业利用搭建帮助中心的工具——Baklib，一步步完善帮助文档。...Baklib栏目分类清楚，符合企业搭建帮助中心的要求。简单四步，Baklib就可搭建一个帮助中心。 一个好的帮助中心是需要不断完善的，企业可以利用Baklib丰富的插件，满足多种需求。
帮助中心帮助中心是指用户通过企业或者第三方建立的网络平台或者终端，实现相关的自定义处理。现在有很多企业都认为帮助中心是没用的，认为根本就不会有用户去看帮助文档的，一般都是直接去询问客服。...那么平日里简简单单的帮助中心又是怎样担起提升用户体验的重任的呢？什么样的帮助中心才是用户体验良好的帮助中心呢？1. 帮助中心是怎样提升用户体验的？...三、让帮助中心更易被阅读帮助中心只有被用户轻松的阅读起来后才能发挥真正的作用，首先我们得在产品界面中给帮助中心提供个明显入口，让用户能很轻松的找到。界面设计上一定要追求极简主义不要花里胡哨的。...帮助中心作为一个较高频的使用场景，产品方及时更新最新功能可有助于产品运营推广、预热。三、如何制作优质的产品帮助中心页面想要搭建一份好用的产品线上帮助中心，除了制作方法外还需要好用的工具二者缺一不可。...Baklib专业的帮助中心制作工具好的工具使帮助中心的制作变得事半功倍，解决了传统帮助中心制作中更新维护成本高，与产品更新不同步，长期易产生滞后等问题。
今年，腾讯云设计中心也将有三位设计师在IXDC 2021与大家见面，分享自己在不同设计领域的经验与实践成果，通过实际案例的分享及现场互动，与各位小伙伴一起学习实践toB设计的方法、概念及经验。...设计体系与专项：驱动复杂后台系统体验升级 腾讯 ToB 业务快速发展，众多产品团队参与后台系统的设计和研发，各产品线并行且关注自身业务发展，导致跨团队项目协同难度高、大量简单工作重复劳作消耗人力。...本次工作坊，主讲人将结合腾讯云后台产品相关设计经验，分享后台产品设计体系和设计专项相关策略与方法，帮助设计师在面对相似情况时能够有所借鉴，更好发挥和提升设计在业务的影响和价值。...如何在教育行业中帮助客户树立自有品牌并保持竞争力？本次工作坊将结合在线教育的实际案例，带来大量实际的工作思维和工作方法。...可以让参会者认识到有价值的设计方法，帮助更好的理解其目标用户，并通过对目标用户的深入了解，发现、打造出产品核心差异。同时帮助设计师与客户之间建立有效的沟通机制，携手创造品牌的价值。
互联网企业是数据中心建设和应用的大户，现在越来越多的企业选择了第三方数据中心，也成为了产业的发展趋势，在腾讯云的引领下，也正在掀起互联网+云服务的变革。...1分享日 “云+数据中心”探索，腾讯数据中心助力腾讯云腾飞 腾讯云是中国云计算业务的主要提供商，数据中心和云计算的最佳融合，已成为云计算业务的核心竞争力所在。...最近两年，腾讯数据中心和腾讯云在IAAS、PAAS层面的融合上做了很多有益的探索，正是有着稳健的数据中心，腾讯云不但在公有云服务方面保持业界领先，近年来更是在投后云、混合云、金融云等领域重拳出击，更与Oracle...下面让我们走进青浦数据中心一号楼，了解腾讯模块化数据中心的基础设施、新运营理念、自动化监控管理模式，它们是如何保障腾讯云为广大用户提供云服务的。 ?...后记 第二届腾讯分享日、开放日已在上海落下帷幕，从“基石长固，腾云共舞”这个主题中，通过腾讯云的分享与腾讯数据中心的开放，我们深深体会到腾讯“云+数据中心”的极致融合。
云呼叫中心（Cloud Call Center，CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口，您就可以在云端到传统的呼叫中心能力，来实现您的呼叫管理需求。...https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯云CCC构建智能呼叫中心 - 副本.pptx
首届腾讯全球数字生态大会于5月21日至23日在昆明滇池国际会展中心召开。作为腾讯“神盾局”的技术工程事业群技术、应用首次集中出现在大会展区的“C位”上。...而作为“神盾局”中腾讯连接基础能力的私有全栈云平台--腾讯云TStack吸引了大批国内外客户和行业专家们来交流讨论；OpenStack基金会创始人Jonathon也来到展区交流开源云在中国落地相关问题。...本次大会，腾讯云TStack将云数据中心搬到了展会现场，并现场部署了腾讯云数据库TDSQL；另外，在本次大会“数字政府专场”分论坛上，也首次发布了基于腾讯云黑石TStack一体机柜的政务一体机柜“星腾”...全新升级私有全栈云带来新的惊喜 腾讯首席架构师贺阮博士在本次大会上正式发布了全新升级的腾讯云TStack---私有全栈云。...二、从通用服务器到国产服务器 在通用服务器上使用云平台，各大云厂商都有各自的方案；但是在国产的服务器上跑云平台，目前也只有极少数厂商的云平台能实现；腾讯云TStack强大的兼容性，在科技自主可控的大趋势下
最近在搭建我们产品的帮助中心，学到了一些方法和新知识，分享给大家，本篇文章就是基于产品帮助中心做的总结，有不同意见，欢迎留言。...帮助中心是一个产品的重要用户自助服务模块，包括各类产品相关信息，用以帮助用户快速理解和使用产品功能。对于不同平台，其帮助中心的复杂程度是不同的，包括了前端展示和后台管理全部逻辑。...搭建帮助中心的初衷是解决用户困惑，怎么设计帮助中心，才能让其价值尽可能的大，这是我们要深度思考的。...用户遇到的问题各式各样，多一种帮助方式就多一重保障。 持续改进帮助中心内容的方法 上面说了那么多，帮助中心内容的持续迭代也是非常重要的。...关于帮助中心体系设计，更多内容，还在不断学习中。 最后 总结了经验方法，在文中的最后也给大家带来了干货，即搭建B端产品帮助中心的工具。
在线帮助中心的六种搭建策略： 1、将帮助中心设置到显眼的位置中，并且引导用户点击 只有将帮助中心放到显眼的位置，那么帮助中心站点才有作用。...模仿用户进行产品使用，将其中较难理解操作的问题写下来 请用户试用，进行帮助中心内容评价（新老用户都要有） 3、不断更新优化帮助中心内容 你的帮助中心永远不会真正完善的。...为了能够不断完善帮助中心我们需要设置问题反馈窗口，让用户不断反馈问题帮助完善帮助中心页面，使它更具作用！...SaaS云服务类：随着云计算的发展，基于SaaS云服务的帮助中心知识库方案已被越来越多的用户所接受，SaaS类知识库结构简单，无需支付硬件费用，无需维护，初始化难度低，便于管理便于展示。...选择saas云服务工具搭建帮助中心更为合适，为大家推荐一款好用的在线帮助中心搭建工具——Baklib，这是一款云端帮助手册制作工具，可以在线制作帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册等。
帮助中心，说白了就是网站使用说明书，帮助中心可以给企业树立良好的形象，减少员工培训成本。...帮助中心六种建设方法 1、将帮助中心设置到显眼的位置中，并且引导用户点击 只有将帮助中心放到显眼的位置，那么帮助中心站点才有作用。...模仿用户进行产品使用，将其中较难理解操作的问题写下来 请用户试用，进行帮助中心内容评价（新老用户都要有） 3、不断更新优化帮助中心内容 你的帮助中心永远不会真正完善的。...为了能够不断完善帮助中心我们需要设置问题反馈窗口，让用户不断反馈问题帮助完善帮助中心页面，使它更具作用！...SaaS云服务类：随着云计算的发展，基于SaaS云服务的帮助中心知识库方案已被越来越多的用户所接受，SaaS类知识库结构简单，无需支付硬件费用，无需维护，初始化难度低，便于管理便于展示。
腾讯云设计中心，负责 IaaS、PaaS 类云计算产品的控制台、小程序、官网、腾讯会议的体验设计，从行业头部客户的深度体验定制到生态大会的整体品牌宣传，我们所支持的业务覆盖产业互联网的各大主要行业赛道，...腾讯云设计中心欢迎你的加入!... 毕业时间 2021年9月1日 - 2022年8月31日 / 招聘岗位 / 视觉设计(深圳、西安) 交互设计(深圳、西安) UI开发(西安) ---- 交互设计(深圳、西安) 岗位描述 参与腾讯云产品各个环节业务调研...，To B、To C多领域产品交互设计经验者优先 简历/作品投递地址 jinjinliu@tencent.com ---- 视觉设计(深圳、西安) 岗位描述 负责腾讯云相关产品的视觉设计，如腾讯云官网...简历/作品投递地址 sissiwu@tencent.com ---- UI开发工程师（西安） 岗位描述 负责腾讯云业务（PC/移动端/小程序）的前端体验以及业务架构设计与研发 参与通用组件库
SaaS行业不仅仅是需要有出色的产品，还需要有良好客户服务，从长远来看，留住现有用户比获得新客户更加重要，目前提高客户服务的关键是创建帮助中心，作为用户的帮助中心，目前这种做法已经成为了一种趋势。...什么是帮助中心 帮助中心（又名用户手册，说明手册等）是产品使用方为用户提供的内容，帮助用户更快的上手使用产品。随着互联网的发展，科技慢慢融入我们日常生活中，各种软件深入我们的生活、工作学习中。...帮助中心对SaaS行业的作用 产品帮助中心，就是将用户在产品使用过程中可能遇到的所有问题，通过Q&A的形式展现给用户（可以理解为电子版的产品说明书）。...以下为产品帮助中心对SaaS行业的推荐作用： 用户访问帮助中心自己寻找答案会大大减轻客服售后压力，自主学习有助于提高用户学习的积极性同时加深对产品的了解。...帮助中心作为产品知识库，为新员工培训提供了素材，可减轻培训压力缩短培训周期。客服通过产品帮助中心的学习，使回答更加统一专业。 帮助中心作为智能助手存在，可以达到24小时无差别服务。
所以今天我们就来谈谈帮助中心对SaaS行业的作用，以及制作帮助中心的方法，每个产品帮助中心都需要有自己的风格，根据产品的调性进行内容的编辑和页面的优化。...帮助中心如何帮助SaaS行业解决相关问题 最简单有效的方法就是，搭建产品帮助中心将用户在产品使用过程中可能遇到的所有问题，通过Q&A的形式展现给用户。...帮助中心作为产品知识库，为新员工培训提供了素材，可减轻培训压力缩短培训周期。客服通过产品帮助中心的学习，使回答更加统一专业。 帮助中心作为智能助手存在，可以达到24小时无差别服务。...说到了帮助中心对SaaS行业的作用，那么接下来就给大家梳理下产品帮助中心的制作方法： 传统的帮助中心制作方法 代码编辑（HTML）：即通过代码的方式对帮助中心内容进行编辑。...即便是初学者，也能够制作一个精美实用的帮助中心&产品手册页面。 产品优势 一款好的帮助中心/手册制作工具，要让内部搭建员工用的简单，外部访问的客户看着舒服（对外的帮助中心好看是重点）。
创建在线帮助页面的方法这里有六个出色的自助式帮助中心建设方法：一、在显眼位置设置帮助中心，引导用户点击只有把帮助中心放在显眼的地方，才能发挥作用。...请用户试一试，评价帮助中心的内容（新老用户都需要）。三、帮助中心内容不断更新和优化你的帮助中心不一定就完善的。为了使它有效，文章的内容需要不断地添加和优化。...为了使帮助中心不断完善我们需要设置问题反馈窗口，让用户不断反馈问题帮助完善帮助中心的页面，使其更加有用！...SaaS云服务类：随着云计算技术的发展，基于 SaaS云服务的帮助中心知识库方案得到了越来越多用户的认可。操作简单，检索方便，移动端体验良好。...搭建工具综上所述，选择 SaaS云服务工具来构建帮助中心是比较合适的，而关于在线帮助中心制作平台就有Baklib。Baklib提供专业的帮助中心， FAQ，知识库， API文档，产品手册制作服务。
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